医院信息化建设推动医疗服务行动举措分析

"进一步改善医疗服务行动计划"是卫生计生系统在2015—2017年的重点工作,与深化医药卫生体制改革的各项重点工作统筹协调、同步推进。医院根据行动计划内容,结合现有业务流程,利用信息化手段开展了实名制预约挂号、门诊确费流程再造、门诊输液流程闭环管理、银医自助一体机的投放、免费Wi Fi对患者开放、信息公开查询,缓解"三长一短",促进医院快速健康发展、保障人民群众身体健康。     

看病挂号不超10分钟,美的不靠谱

卫生部日前给出"三好一满意"活动的分解指标,医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。卫生部要开展的这项活动,很好。关键是,这活动要各医院落实到位,     

社区医疗管理系统的设计与实现

文章首先分析介绍了系统开发的背景、国内外的研究现状,讨论了郑飞小区医疗服务的现状和问题,明确在郑飞小区进行医服务系统开发的必要性,在此基础上分析社区卫生服务系统的主要功能和核心流程。然后以挂号子系统、门诊收费结算子系统、门诊医师站子系统、门诊护士工作站、门诊药房子系统5个子系统为重点进行了需求分析、系统设计和实现验证。最后通过系统测试,针对遗留问题提出改进措施。     

看病挂号不超10分钟，美的不靠谱

卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。     

以“四不四化两有”深化健康鄞州建设

<正>近年来,鄞州区深入推进医疗卫生服务领域改革,全面深化健康鄞州建设,着力破解群众看病难、看病烦、看病累的困扰,在门诊预约挂号、个人健康档案电子化、就医导诊等方面大胆创新,形成了医疗服务"四不四化两有"智慧健康服务的鄞州模式。聚焦流程机制提升服务能力挂号不排队,名医就诊更容易。一方面,强化内外联动、上下互动,通过聘请外地名院名医坐诊、专家远程     

银行还会让我受苦吗

5月20日,中国人民银行正式对外发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》,为进一步提高银行支付结算服务效率和服务质量,有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题,提出任一银行开户即可办理缴费等多种业务;推广使用支票等非现金支付工具;挖掘小额支付系统潜力;ATM机取款上限提至2万元;银行可设置开放式柜台;央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉;银行要向社会公告改进服务措施等七项新规,以满足公众日益增长的金融服务需要.     

卫生部规范医院排队等候时间

卫生部日前下达“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部面向全国各级医疗机构特别是二级以上公立医院开展的医德模范活动。     

医院门诊收费窗口优质服务管理研究

目的：探讨医院门诊收费窗口优质服务管理措施及实施效果;方法：对我院实施优质服务管理后门诊收费窗口患者满意度进行调查,调查内容包括挂号收费窗口环境、窗口服务以及语言文明3个项目以及12个分支内容,与实施前调查资料进行比较;结果：实施优质服务管理后患者对收费窗口环境、窗口服务、语言文明等满意度均有不同程度提高,患者总体满意度明显改善,与实施前相比差异均具有显著性(P＜0.05);结论：采取针对性优质服务管理措施对提高医院门诊医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。     

智能自助售药设备的研究与应用

近些年来，为了改善我国医疗系统就诊密度大，看病买药难的问题，政府出台了一系列的政策措施，鼓励并引导人们就近在社区医院或门诊看病购药。自助售药机作为一种新型自助服务终端，在结合了物联网、大数据等技术后，可节省医院一部分医疗资源，实现患者自主问诊取方购药，有效的缓解了我国现行医疗资源紧张的现象。该文以几种最新出现的智能自助售药设备作为研究对象，通过对其功能特点进行详细阐述，分析了各类自助售药设备的结构模块和工作原理，并对可能存在的问题提出了一些看法，最后针对未来智能自助售药设备的发展前景进行了探讨与展望。     

推进转账电话“村村通”工程 助力“三农”蓝海战略——辽宁农行北票支行实施“村村通”工程的调查

农业银行推出的＂村村通＂工程是一个在国家通信＂村村通＂基础上,以安装全国联网的,以转账电话为代表的自助终端为手段,以面向农村发行的惠农卡为载体,为农民提供小额取款、转账交易等支付服务的一项工程。通过采取一系列措施,充分履行农行服务＂三农＂的社会责任,改善农村支付结算服务环境,提升了农村金融服务水平＂。村村通＂工程,可以说为每个村都安装了一个功能齐全的小型自助银行,一定程度上弥补了农村金融物理网点的不足,实现了农行惠农卡的＂卡到户＂和转账电话的＂机到村＂全覆盖,农民不出村庄就享受到现代金融服务,极大地方便了广大村民。     

以人为本缓解银行排队现象

银行排队现象日趋严重,排队问题已成众人瞩目的焦点之一。据2007年盛世指数数据管理有限公司发布的《中国银行服务满意度指数报告》显示,有78.2%的客户经常遇到排队情况,平均等待时间约为14分钟。尽管银行业纷纷采取提高自动柜员机取款交易上限、推广使用支票等非现金支付工具、挖掘小额支付潜力等措施设法解决,然而,排队现象依然有增无减。     

对大兴安岭地区农村金融自助服务终端的调查——以呼玛县为例

为顺应农村经济发展的新形势、新要求,人民银行积极组织推广农民金融自助服务。银行卡助农取款服务,它不仅关系农村金融的稳健运行,更关系农村经济繁荣发展。填补了农村金融服务空白,使广大农民“足不出村存取款,田间地头能转账”,享受到高效、便捷、安全的“零距离”金融服务,对优化农村金融生态环境、促进农村金融体系完善和城乡统筹发展发挥了积极作用。本文通过目前对大兴安岭地区农村金融自助服务终端的调查的分析,并提出具体建议,深入推进农村支付结算环境改善。     

建行上海市分行“乐当家”个人理财中心开业

近日,建行上海市分行“乐当家”个人理财中心在淮海路开业,中国建设银行行长张恩照参加了开业剪彩仪式。 今年以来,各具特色的个人理财中心已成为上海中外资银行开拓业务市场的重要舞台。此次建行上海分行个人理财中心的开业和“乐当家”品牌的推出,通过大众化服务和精品服务,向社会大众传播和推荐先进的理财理念、正确的理财方式和合适的理财工具;重点为达到一定标准的VIP客户通过专职客户经理提供投资建议、财务策划等专项理财服务,帮助客户实现不同时期特定的财务目标,以充分体现“融合现代理财观念,彰显个性理财特色,尽显贵宾理财服务”的品牌内涵。 “乐当家”个人理财品牌是建行继“乐得家”个人住房贷款品牌推出后的又一系列服务品牌。“乐当家”的多种服务类型包括:个人多币种存款服务及各类支付结算服务;自助理财软件及网上银行、电话银行、自助     

付费通:水电煤付费的上海实践——对话上海付费通信息服务有限公司总经理池晓彬

正付费通作为中国首家且目前唯一已建成的EBPP平台,其集合账单种类、交易规模不仅在国内领先,在国际同行业中,亦处于先进水平对上海居民来说,付费通已不算陌生了。以前缴付电话、燃气、电力等费用都需要去邮局、便利店,经常要排队的,而现在通过付费通很方便地就"电子支付"了。这份方便究竟是怎样产生的?《上海国资》专访了上海付费通信息服务有限公司总经理池晓彬。     

从怎么看到怎么办? 怎么解决看病难——铺就13亿人的健康之路

提起看病,很多人都有过去大医院就诊的经历:挂号排长队,候诊等半天,反复检查太折腾,开大处方花钱多……说到底就是一个字:"难"。健康是人生存与发展的基础,医药卫生事业关系亿万人民健康和千家万户幸福。近年来,医药卫生体制改革稳步推进,群众反映强烈的看病难得到了一定缓解。为进一步治疗这一"顽疾",党和政府正不断深化医改,努力打造一条人人"病有所医"的健康之路。     

新疆一站式服务机构的现状调查研究——以库尔勒市为例

本文通过实地调研与访谈的方法,了解库尔勒市＂一站式＂服务机构的运行现状,发现运行中存在的问题,并结合国家政策及新疆地方特色提出相应的对策。为新疆更好的建设便民、廉洁、高效的＂一站式＂服务机构,进而为响应＂十八大＂号召,构建＂人民满意的服务型政府＂做出贡献。     

青岛:启用“一站式”农民工人力资源市场

<正>青岛市城阳农民工人力资源市场启用。这是全国首家集求职、住宿、餐饮、培训为一体,规模最大的农民工人力资源市场,可提供"一站式"服务。     

余额宝：马云与银行“掰腕子”

6月13日，阿里巴巴支付宝悄然上线“余额宝”存款业务。用户存留在支付宝的资金不仅能拿到“利息”，且与银行活期存款利息相比收益更高。余额宝的“利息”，是用户通过购买货币基金产生的投资收益，其运作流程为：基金公司将其基金直销系统内置到支付宝网站中，用户将资金转入余额宝的过程中，支付宝和基金公司通过系统的对接，为用户提供基金开户、基金购买等一站式服务，用户选择使用余额宝内的资金购物支付，相当于赎回货币基金。整个流程简单快捷、易于操作。与余额宝进行首期合作的基金公司是天弘基金。     

完善政务公开载体 构筑“一站式”服务——天津市“十五”立功先进集体、南开区嘉陵道街办事处社区服务中心

为落实党的十六大明确提出的“认真推行政务公开制度”和“完善公开办事制度”的要求,积极探索建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的街道管理机制,嘉陵道街街党工委、办事处于2003年6月,建成了总计219平方米的“嘉陵道街社区服务中心”,采用“一站式办事、一条龙服务、阳光下操作”的办公服务模式,使社会效益和群众对街道工作的满意率明显提升。他们的主要做法是:一、调整管理机制,构筑稳定的“一站式”服务模式他们在新建的服务大厅中共设立11个对外窗口岗位:即1号、2号计划生育,3号、4号民政管理,5号职业介绍,6号失业登记,7号失…     

新冠疫苗接种现场:既兴奋又期待

1月8日中午12点50分,记者来到北京市朝阳区六里屯社区卫生服务中心,看到新冠疫苗接种入口处已经排起队伍,门口的医护人员正引导大家扫码进行核验。核验后接种者将进入“登记区”进行登记等候,10人一组排队上二楼,开始新冠疫苗的接种流程。在登记区,记者看到墙上贴着新冠疫苗接种流程图、预防接种禁忌及注意事项以及疫苗接种指引。等候区还设置了座椅间隔,保证人与人之间的距离。