“2S+5”市场巡查模式之关节

卷烟零售终端市场的监管模式在经历了辣手治乱、户籍式和诚信等级管理之后,随着卷烟市场大环境、交易秩序的逐步好转,原有的市场监管模式已不能适应当前卷烟零售终端市场形势。为贯彻落实国家局关于加强卷烟市场监管深入推进打假工作要求,健全完善零售终端市场监管体系,针对当前零售终端市场监管工作中存在举报投诉电话未能成为监管有力信息支撑、卷烟零售市场及时定争止纷缺位、消费者维权信心不足、举报投诉率低下等突出问题,探索"2S+5"市场巡查模式作为解决问题的有效路径。     

打造现代直营卷烟零售终端的实践与思考

卷烟零售终端是卷烟营销网络的神经末梢，其营销服务能力直接关系着烟草行业的社会形象。2012年是中国烟草行业正式开展终端建设的起步之年，如何进一步优化服务、完善功能、提升形象是全行业都在深入思考的问题。针对这个问题，本文站在直营卷烟零售终端的角度，从终端定位、文化引领、优化服务、强化功能、规范管理、增强素质等六个方面进行了深入细致的阐述。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

推进现代化卷烟零售终端建设

阐述现代化卷烟零售终端的定义、烟草零售终端现状及存在的问题,创建现代化零售终端建设目标,打造现代化零售终端等,以加强现代化零售终端建设,提高零售客户经营能力,使烟草商业企业与零售客户构建合作共赢的关系,增强对销售渠道的影响力和控制力,促进烟草企业实现持续稳定地发展。     

卷烟零售客户终端形象提升策略分析

在市场竞争日趋激烈的今天,各类商品都十分重视零售终端的建设,把零售终端的商品陈列作为一项重要工作来抓。文章通过对卷烟零售客户终端形象提升的探究,达到提升卷烟零售客户利润和企业形象的目的。     

丝路情直营店弱市突围的分析与研究

西安烟草丝路情直营店不仅要加强品牌培育、形象展示、信息采集、消费跟踪的各项功能,而且要按照西安烟草《现代卷烟零售终端建设操作手册》“现代卷烟零售终端识别标准”的要求,做好商品销售.面对弱市,丝路情直营店要及时进行销售分析,查找症结,找出突围之路.     

烟草零售终端控制与优化——战略、策略与战术

零售终端是卷烟商品供应链的最后一环,是与消费者直接接触的场所,是烟草商业公司对市场基本情况做出准确判断的信息来源,零售终端的控制、培育和提升具有举足轻重的作用。从宏观的策略和微观技术层面对烟草零售终端优化进行探讨,在信息化日益渗透、竞争日渐剧烈的环境中寻找零售终端建设和优化的可靠路径。     

烟草零售终端控制与优化——战略、策略与战术

零售终端是卷烟商品供应链的最后一环,是与消费者直接接触的场所,是烟草商业公司对市场基本情况做出准确判断的信息来源,零售终端的控制、培育和提升具有举足轻重的作用。从宏观的策略和微观技术层面对烟草零售终端优化进行探讨,在信息化日益渗透、竞争日渐剧烈的环境中寻找零售终端建设和优化的可靠路径。     

零售终端市场管理的现状及对策

随着卷烟零售终端市场监管力度的不断强化，各类涉烟违法经营行为也变得越来越隐蔽，逃避打击的手段也越来越高明。面对如此复杂、瞬息变幻的违法犯罪活动的严峻局面，对当前卷烟零售终端市场监管工作存在的现象进行查找问题，深入剖析，以期制定出及时有效的针对性措施，把各类违法犯罪活动扼杀于萌芽，堵截于初始。     

零售客户价值研究——以巴彦淖尔市为例

文章重点对内蒙古自治区巴彦淖尔市烟草公司的卷烟零售客户价值进行了研究,从零售客户的当前价值及潜在价值出发对客户进行全面评价,依据评价结果对客户进行分类,为实现客户差异化服务奠定基础,同时为实现企业差异化服务管理提供了一定的理论支撑.     

发挥卷烟零售终端服务营销作用的必要性

在卷烟现代营销体系建设中零售终端开展服务营销还处于薄弱环节。人，作为服务营销组合的关键因素，将为烟草行业赢得消费者的满意和忠诚；明确现阶段卷烟服务营销工作存在的制约，将是提升服务营销质量的关键；认识零售终端开展服务营销的必要性，将是深化服务营销工作的重点。为进一步提升烟草行业的服务营销工作，实现“工商零”三位一体的现代...     

提升中小客户竞争力 推进卷烟零售终端建设

随着重庆社会经济高速发展,宏观和微观市场营销环境发生了较大变化。这既为重庆烟草发展提供了机遇,一些制约因素的影响也日益凸显出来。在加强卷烟零售终端建设方面,通过提升广大中小客户竞争力,推进构建规范、稳定、有序的卷烟零售市场,打造"三诚"服务品牌,促进重庆烟草持续、健康、和谐发展。     

提升中小客户竞争力 推进卷烟零售终端建设

随着重庆社会经济高速发展,宏观和微观市场营销环境发生了较大变化。这既为重庆烟草发展提供了机遇,一些制约因素的影响也日益凸显出来。在加强卷烟零售终端建设方面,通过提升广大中小客户竞争力,推进构建规范、稳定、有序的卷烟零售市场,打造"三诚"服务品牌,促进重庆烟草持续、健康、和谐发展。     

浅谈卷烟零售特色终端的构建和应用

伴随宏观经济新常态、消费升级和"两禁"政策,行业"四大难题"加快向下传导,计划与市场矛盾日益突出,卷烟营销正面临着多重矛盾和多重压力叠加的严峻形势。为突破卷烟发展的瓶颈,实现持续稳定发展,安庆市局(公司)面向消费者市场探索了卷烟零售特色终端建设的构建和应用,不断挖掘和释放消费市场的卷烟消费红利。     

基于网格化管理的智慧卷烟零售终端模式探究

一、前言随着互联网技术高速发展,商品流通体系加速变革,电子商务、云计算、移动支付等已经逐步改变了消费者的购物模式。在这个大趋势下,零售业也开始面临数字化再造,更趋向于形成高效的智慧零售生态。基于此,本文以“两支队伍”建设为切入点,探究基于网格化管理的智慧终端建设模式,集成打造“两张网”,以营销人员网格化管理为基础,实现对终端的数字化管理,推动零售终端由传统化向智慧终端方向发展,全方位提升营销人员和零售客户素质能力,不断促进渠道掌控力和客户黏性提高。     

规范经营：提高零售客户对行业的依存度的途径

分析了零售客户对行业的依存度的影响因素,结合行业自身在卷烟营销中存在的一些不规范问题,分析当前零售客户对行业的依存度的不理想状态,指出了通过加强规范管理、规范经营来提升零售客户对行业的依存度的途径。     

基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究

近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客户的体验心智模型,从而了解对于服务对象而言,成功开展卷烟营销工作包含的属性元素、用户需求以及价值,形成H（属性）、C（用户需求）、V（价值）共识地图,进而找出当前卷烟营销一线人员在市场营销服务工作中存在的问题。最后,从行业、企业、员工三个层面提出烟草营销队伍转型的建议。     

零售终端布局合理化研究

零售终端建设受到烟草商业公司的广泛重视。行业围绕零售终端建设，在战略、战术甚至技术层面进行了大量的研究和实践工作。零售终端合理布局的问题，是零售终端建设研究中的一个空白。文章从零售终端合理化布局的建设目标作为切入点，提出了采用两个理论框架理解布局目标，三步走逐渐合理化布局的建设思路，为零售终端建设提供了新的视角。     

关于创新APP卷烟订货平台的探索

通过对重庆烟草行业面临的市场环境及现有订货方式的探讨,结合信息技术发展趋势,提出通过研发推广APP订货平台完善卷烟订货方式的思路。通过分析移动终端APP卷烟订货平台对零售客户和重庆烟草商业企业的意义,及利用SWOT矩阵分析法阐述其优势、劣势、机会、威胁,进而提出APP订货平台的具体模块功能和构建理念,以此完善营销网络建设,推动重庆烟草行业持续健康发展。     

烟草商业企业零售终端信息系统的建设与探索

文章通过对当前烟草行业网络建设现状分析,提出了终端建设的重要性和必要性,着重分析了当前外省市烟草公司现有的终端建设,结合北京烟草的实际情况和需求,提出了零售终端信息采集系统建设的目标和原则,重点对系统的总体架构和各个子系统进行了阐述,最后对系统建设过程中的重点和难点问题进行了预测和展望.