企业如家庭,人人不孤独

安信行的领导深刻地认识到员工对企业的重要性，他们竭尽所能得使员工在工作中获得尊重、荣誉、乐趣和发展，员工就自然会将爱心和优质服务献给客户。可以看出，在安信行公司，员工和客户之间，已经形成了一种良性循环．即公司培养员工，员工服务客户，客户回报公司。在这样一个三方互利的环境中，客户满意了，员工受益了，公司壮大了。从每一位身在安信行的员工角度讲，公司不但是他们发展的沃土，更是他们温暖的家。以下就是员工在安信行大家庭中的切身感受。     

快速反应,保质保量

安信行 在客户中拥有良好的口碑,这不仅是对公司管理的肯定,也是对员工工作的认可。有位客户感慨地说:“哪里出现险情,安信行的员工就会第一时间赶到并排除;哪里有任务,安信行的员工都能刻不容缓地组织并完成。”在安信行创办了公司内刊《源泉》杂志上,我们看到了一幕幕可歌可泣的感人画面——与时间赛跑:夜间跑水事件抢险月21日凌晨3:40,“保卫没李伟的声音。同时:此时水流得2米左水将毫无疑问地危及到电梯,乃至楼内机房的安全,后果不堪设想!由于大厦在夜间只有保卫部和工程部共4个值班人员,大家必须争分夺秒与这无情的水抢时间了,没有任何…     

实践总结,工作质量更上一层楼

没有人希望在同一个地方摔两跤,从安信行一篇篇浓缩了员工工作经验的心得中,我们体会到在安信行工作的员工总是不断地总结经验和教训,在不断地改进中提高自身的工作能力,也为相同岗位的员工共享了他们的实践心得,提高了整体的工作效率。     

走进安信行破解物业管理发展之秘——在员工与客户之间竖起中国物业服务的丰碑——访安信行物业管理有限公司总经理 张大可

坐在记者面前的安信行物业管理有限公司总经理张大可，身材魁梧，精神饱满，颇有大将风度。当问及安信行短短几年能迅速脱颖而出凭的是什么？究竟有哪些成功经验值得我们借鉴．汲取？他开门见山地便向记者提出他的创业宗旨：在激烈竞争的物业行业中，安信行要在市场中站稳脚跟，一定要——     

在员工与客户之间竖起中国物业服务的丰碑--访安信行物业管理有限公司总经理张大可

走进安信行破解物业管理发展之秘当房地产行业以迅雷不及掩耳之势发展起来之后,各种住宅小区、高档写字楼、政府办公楼鳞次栉比,于是,物业管理也相伴而起。业主们常常是一面欢心雀跃地入住或办公,一面却为日后能否享受到优质舒心的物业服务而担心,毕竟物业管理在中国还是一个新兴的行业,虽迎合了使用者和房地产商的需求,但已发展成熟的物业管理公司尚不多,因此,频频能听到一些物业管理公司与业主之间发生纠纷的事件。北京安信行物业管理有限公司,一家没有任何国营或者开发商背景的纯民营企业,竟能在激烈的市场竞争环境中,以新形象、新概念塑…     

企业员工培训有效性分析

员工培训是人力资源管理工作中最重要的内容之一。有效的员工培训不但能提高员工的技能水平，还可以传播公司文化和经营理念，有助于员工间的沟通和团队合作。要做到科学有效的培训是企业需要认真考虑的问题，它包括很多方面，从培训需求分析到培训方法选择再到合理的培训评估，都需要人力资源相关部门认真思考和研究。本文简要概述了企业员工培训的现状和发展趋势，分析了企业员工培训存在的主要问题，尤其对公司企业员工培训的有效性进行了深入剖析，并就如何提升员工培训有效性提出对策措施。     

电通人中国梦——北京电通常务副总经理李西沙

我在北京电通就职已近14年，按说在广告行业，在一个公司打工这么长时间算是少数了。可是这在我们电通公司里并不是一件很稀奇的事情。我们公司里工作十年以上的员工有95人，更有与公司同龄的20年员工。从这个简单的数字中，就可以看出电通是一个很有凝聚力的公司。不管是本土员工或外籍员工，能在这个大家庭里让不同文化和谐地融合，并不是一件很容易的事情，但是我们做到了。这应该是电通成长、壮大和发展的重要原因之一。主动、认真地去做事情，积极、热情地为客户提供周到、细致地服务，是我们电通重要的企业文化。作为企业文化重要标志的“鬼才十则”是我们电通人的座右铭。     

企业经营：让内外客户都满意

企业客户涵盖内部员工客户和外部目标客户。客户满意就是内部客户满意和外部客户满意。要达到内部员工客户的满意，企业就必须做到公司对内“员工第一”。要赢得外部目标客户的满意，企业就必须既要做到经济意义上的客户满意，又要做到行为意义上的客户满意。     

经营者如何留住优秀员工

改革开放以来，许多跨国公司在我国建立分支机构、投资建厂，从而展开了一场激烈的人才争夺战。在我国加入WTO后，更多的跨国公司将在中国投资建厂，这场人才争夺战将会愈演愈烈。虽然我国劳动力资源十分丰富，但真正称得上优秀人才的不多，而今后企业的发展点主就在于人力资源的合理开发与利用，经营者今天能否留住企业的优秀员工。企业的经营者需要了解到：留住优秀的人才，可以令企业组织在财政上受益。因为一个有着很高的人事变动率的公司将面临一场财政危机。它要付出招聘、培训新员工以及赢得新客户所需的成本，还可能要承担跳槽员工泄密的损失等等。例如，美国亚特兰大一家电脑公司1996年有员工420名，而在两年中有近300人离开了该公司。如果重新招募、培训每个员工要花费4000美元的话，就相当于公司要承担120万美元的损失。可见，珍惜企业的员工就是在节省企业的资金。所以，企业的经营者应运用物质激励机制和感情投资方式留住企业的优秀员工。     

基于自组织理论的企业内部知识共享研究

本文运用自组织理论的开放性原理和正反馈机制来分析企业内部的知识共享问题。在良好的环境条件下，如：公司内部网络平台、组织架构、企业文化和公司制度等方面不断提升改进的企业，就会很好地进行知识共享，这样就会持续性地提高公司缋效，获取竞争优势，在残酷的市场竞争中赢得胜利。正反馈现象经常性发生，如果能够掌握、控制得很好的话，能形成有效的激励机制，会极大地促进企业内部的知识共享，增进员工之间的合作，提升企业的最终绩效。     

给工作减压

随着当前市场竞争的日益激烈。越来越多的公司出现了文章中的问题。即如何让员工在企业中经常保持良好的工作状态。我觉得。高薪和好待遇只是种暂时性的手段。并不能从根本上解决企业员工的人才储备与调动员工积极性等问题。因为公司在给予员工优厚待遇的同时也就意味着要求员工要对公司做出更大的回报，而这种回报很有可能是以牺牲掉员工基本幸福为代价的。     

浅谈员工满意度是提升客户满意的前提

当今的传媒行业高度发达，媒体无时无刻地在关注着服务性企业的服务到底如何，尤其是高端汽车品牌，若一有风吹草动，隔天就会见报，见网，甚至“荣登”电视。“客户满意度”的提升也便顺其自然地成了各家汽车4S店和各大汽车厂商的重中之重。然而，在谈客户满意的时候，几乎所有的公司始终只强调客户满意的重要性，却很少甚至有些企业根本不谈及员工满意这一项，如何处理好员工一客户公司三者间满意度的平衡关系变成了各大企业值得深思的问题：提高员工对企业的忠诚度、依存度和贡献度，加强企业对员工的培训和指导，激励员工的工作激情和满足感，从而建立一支高素质高忠诚度的员工团队，使之能在各自的岗位上各尽所能便显得尤为重要。注重对员工满意度的调查就是提升客户满意度的关键所在，因为外部客户的满意度是由满意的员工创造的。本文意在浅析影响汽车行业客户满意度的原因，进而提出注重员工满意度的维护是提升客户满意度的关键所在这一主要议题。     

谈企业员工积极性的影响因素及调动途径

企业最大的财富和赖以成功的决定因素是公司的员工，一个企业想要在激烈的市场竞争中建立竞争优势，能否有效调动职工工作的积极性，已经成为企业是否能成功发展的关键。本文从影响企业员工积极性的因素入手，找出并分析原因，探索并提出可行的对策。     

硅谷如何孵化百万富翁

在硅谷，企业的一大特色，就是员工都是企业的主人，每个员工都拥有公司的认股权，即使二、三个人的小公司股权的概念都十分清晰。硅谷人很早就认清了最重要的资产是人，不是资金。     

美国员工持股制度对我国的启示

美国企业的员工持股是以“福利型”为主，其直接目的是为企业员工谋取福利，吸引员工和保留人才，增加企业对职工的凝聚力。其实现形式多样，总体上可分为“杠杆型”和“非杠杆型”两种，占主流的是杠杆型员工持股，它是在公司之外成立员工持股信托基金，由公司担保，该基金出面向银行贷款购买公司股东手中的部分股票，购入的股     

加强和改进思想政治工作的思考

一、结合工作中实际问题。打好思想政治工作的主动仗（一）树立员工与企业共同发展的战略思想，把员工思想凝聚到对先进文化的认同上。近几年，我厂在向员工不断宣传公司先进管理思想、核心价值观、经营管理理念、企业精神和作风的同时，千方百计地为员工解决实际困难，让员工切实感受到石化公司的发展成果给自己带来的生活上的变化。     

电通人 中国梦——北京电通常务副总经理李西沙

正我在北京电通就职已近14年,按说在广告行业,在一个公司打工这么长时间算是少数了。可是这在我们电通公司里并不是一件很稀奇的事情。我们公司里工作十年以上的员工有95人,更有与公司同龄的20年员工。从这个简单的数字中,就可以看出电通是一个很有凝聚力的公司。不管是本土员工或外籍员工,能在这个     

企业管理沟通的困境及解决措施初探

企业的发展离不开内部人员之间的沟通交往,如果企业在管理沟通上存在问题,势必会影响到领导层与员工层之间的沟通,员工不能准确地理解领导所下达的指令,领导听不见员工想反馈的问题,导致公司的发展在内部环节就产生阻碍,非常不利于公司的团结,不利于公司提升实力,更不利于企业与其他企业间的市场竞争,如果企业得不到发展,不仅领导阶层蒙受损失,员工也容易丢掉自己的工作。所以对于企业的管理沟通问题一定要及时解决,对症下药,针对具体问题提出具体解决方案。     

21世纪企业新观念

对于企业与员工的关系，20世纪有所谓“屋顶学说”，员工到公司上班，领公司的薪水，公司提供许多资源，让员工在里面成长，公司替员工遮风挡雨，但缺点是员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能太大声。在21世纪，员工跟公司的关系已经变成“土壤学说”，     

用讲政治凝聚企业和员工

我出生在上世纪50年代，经历过“文革”和“上山下乡”，有幸赶上了改革开放这一历史最好的时期，成为一名民营企业家，我深感党的政策的伟大和自己肩负责任的重大。1986年公司成立并同步建立党组织，到现在已经整整20年了。这期间，金桥公司取得了快速的发展，目前已有员工近4000人，党员近40名。在这20年的发展过程中，我深深地感受到没有党的英明领导就没有金桥公司今天的发展。因此，我在企业发展过程中始终提醒自己不仅是一名企业家，更是一名党员，要时刻用党的要求把握企业的发展，用讲政治凝聚企业和员工，培育良好的员工队伍，保证企业的健康发展。为此，我们主要做了以下几方面工作：