哈尔滨市第一百货商店——竞争市场谋在先

哈尔滨市第一百货商店举办“888”冰箱、冰柜特价销售日活动,“888”即:8个品种、8种型号、800台,一次让利20余万元。这次活动初试身手,表现不俗,当天实现销售110万元,是继特丽雅皮鞋日销售破百万元之后,在单类商品销售上爆出的又一冷门。 3月15日,公司尚未开业,店门外已挤满了等候购冰箱、冰     

“十点利”现象的剖析

“十点利”现象的剖析刘震伟１９９４年，杭州的“金同商厦”推出了“十分利”的销售手段，即该商厦在商品价目上先公开批发价，再加上１０％的毛利定零售价。“金同商厦”的这一做法，因在定价上给消费者一种透明度，又迎合了消费者求廉的心理，招揽了顾客，扩大了销售，...     

改变定位：屈臣氏的起跳板

从一家“大药房”到拥有多个著名品牌和零售连锁店，从广州沙面的第一家店到享有全球连锁的销售规模，在将近两个世纪的发展过程中，屈臣氏集团从选择目标市场，到针对消费主群体调整产品构架，并从消费者的消费心理出发制定营销战略，屈臣氏集团就是沿着这样的发展道路，稳中求进，-又不乏创新，从而在当今竞争激烈的零售业中脱颖而出。     

市场进入之“风月宝鉴”

香港的很多报纸，如《东方日报》、《苹果日报》，每期都有介绍北上消费“至激蒲点”之类的栏目。现在年关近，严打又起，离我家不远的路口，派出所就新立了一个灯箱，每当夜色来临，“严禁卖淫，打击宿嫖”八个红色大字突兀在白色的底板上，十分刺眼。在这种气氛下，前几天，其中的某份报纸在这个栏目的章中告诫港人，现在北上寻欢，就要找那些顾客比较多，招牌、灯光比较亮的发廊，这样比较容易“快而准”地“进入”，同时也可避免钱包与皮肉并痛。它的理由是：顾客多，店必有长处引人；灯光亮，则通常证、照齐全，靠山硬。     

商海吹来“平价风”

“十点利”让消费者喜出望外;“仓储式销售”让消费者耳目一新;“要买商品,你自己定价”又让消费者真正当上了上帝……不知不觉中——     

竞争亦须守规则——论不正当竞争行为及对策

随着社会主义市场经济的发展,处于激烈竞争中的商品生产者和经营者都力求争得第一或最优。为此,少数竞争者竟然违背商业道德,采用种种卑鄙手段进行不正当竞争,不仅直接损害了合法经营者和消费者的利益,也严重影响了工农业生产,成了当前社会公害之一。其主要表现是: ——引诱和强制买卖,损害顾客利益 (一),“让利”销售,有奖销售。沈阳市遂州街一家五金交电商店门前贴着“大减价”的红纸,上写“吸油烟机,原价300元,现价200元;落地扇,原价280元,现价220元,……”有人正想买,发现与此商店只隔200米远的另一商店卖的吸油烟机,是同一     

责任·行动

“首届低碳消费中国影响力高峰会”5月29日在北京钓鱼台国宾馆召开（图8）。会上，首次发布了“低碳消费中国十大影响力品牌、低碳消费中国十大影响力人物”等奖项（图3）。参会嘉宾在《低碳消费，我先行》的绿色环保宣言上签下了自己的名字（图13）。     

看人“下菜”

“菜鸟”、“虾米”、“大虾”是电脑销售人员对顾客了解电脑程度的称谓。销售人员从和你的谈话中来判断你是否懂行，以确定用何种方式从你的口袋里赚取最大的利润。     

“莱珂”,创造上海女装品牌

一位３０多岁的职业女性,在上海东方商厦左挑右选,相中了一套款式新颖的“莱珂”牌女装。然而,由于她身材偏胖,这套女装显得不太合身。营业员把这一信息立即反馈到厂里,生产“莱珂”牌女装的上海金运服饰有限公司根据营业员提供的这位女性身材情况,专门为她特制了一套。这位职业女性拿到这套时装非常满意。不久,她又托东方商厦营业员帮助她再请厂方订做一套。俗话说,事不过三。第三次,她亲自来到位于浦东新区金桥镇的上海金运服饰有限公司,一来表示感谢,二来还想再订做一套。像这位女士一样的顾客厂方每周都要接待好几位,其中也不乏沪上的名…     

中啥海关联合监管

首府国家二类口岸——边疆宾馆金星灯具店店主吴刚近日正忙着招聘工作人员。因为他最近才注册的一家外贸公司需要增添人手。“今后不但将一改坐等顾客上门的情况，还可以利用企业信息等功能促进销售。”吴刚说。     

“家电下乡”难以忽视的真相——北京“家电下乡”市场扫描

产品：盼有更多补贴种类2月20日，记者来到北京通州区首批家电下乡销售网点之一的苏宁电器梨园店。“买下乡家电，政府补贴13％”；“家电下乡产品标准：节能、环保、耐用、安全!”红艳艳的大横幅“家电下乡”衬托得尤为突出。走进店里，写有“政府指定家电下乡销售门店”的横幅下，一块公示牌上，清清楚楚地列着该店销售的家电下乡产品的品牌、型号、价格和可享受的补贴额。     

国外商人生意经

美国商人──利润大的商品不一定是最好的商品，顾客喜爱的商品才是最好的商品。应该货物出门，负责到底，不能“货物出门，概不退换”英国商人──不说“这件商品我们店没有”，而是说“你需要的商品，我们尽力替你想办法”。法国商人──卖的即使是水果、蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，商品的美感，能引起顾客的购买欲望。日本商人──只要能大量销售，哪怕是极便宜的东西，也大量生产，因为它有可观的利润可赚。泰国商人──必须让顾客高高兴兴地购买商品，高高兴兴地走，高高兴兴地再来，而且还要带更多的人来购买商品。德…     

零售业店面营销心理行为解析

零售业店面营销心理行为解析□刘志迎当我们走进现代商场，仔细观察店内顾客与店员之间的互动关系，就会发现许多有趣而又让人费解的现象。店员很有礼貌地对走进商店的顾客说：“您好，欢迎光临”时，却很少有顾客以同样的礼貌给予回应；店员越是热情地去接待顾客，顾客越...     

品牌的忠诚顾客对竞争性营销说服信息的处理

现实市场中,同行的企业之间竞争非常激烈,越来越多的企业在依靠大规模的营销说服活动来争夺市场上的消费者。本研究集中关注了品牌的忠诚顾客如何处理竞争性营销说服信息。通过以国内皮鞋行业和皮鞋品牌为实验背景,研究发现：有显著品牌忠诚的顾客会抵制竞争性营销说服信息;相反,无显著品牌忠诚的顾客不会抵制竞争性营销说服信息;顾客有、无显著的品牌忠诚成为了他们是否抵制竞争性营销说服信息的决定因素。基于上述研究发现,讨论了营销实践意义及未来研究方向。     

顾客满意与忠诚——企业制胜的关键

企业与顾客、生产与使用、服务提供与服务接受,它们之间的中间环节是购买（对企业来说是销售）。对顾客来说,有一个购买决策的过程（见图1）。从图1中可以看到,顾客的需求和期望是购买决策的基础或前提。为解决生理上的饥饿感,人们购买和消费食品;为生命安全,人们消费药物;为家庭稳定人们需求住房和家具;为提高文化水平,人们购买书籍等。当然,人们购买某种产品的动机不是单一的,往往是多种动机推动的结果。     

轻松一刻

表面文章推销商品店老板教新来的小伙计做生意的诀窍:“顾客是我们的上帝,绝不能因为店中没有顾客的商品就白白让他空手回去。一个好商人他必定会用其他代替品卖给顾客。”过了几天,小伙计接待一位阔太太:“太太,您要什么?”“我要买卫生纸。”“很抱歉,不巧刚刚卖完了。”这时小伙计想起老板的告诫,赶紧又热情地补充道:“尊敬的太太,卫生纸是卖完了……但,上等的砂纸要不要?”“俺老猪这辈子做厨师,谁知行运济,偏偏碰上了SAR横行,饭店门可罗雀于是俺老猪在墙上上‘本店已消毒’,生又红火了。但心里总踏实,如果居委会来俺厨房,咋办呢?”(…     

从差生到营销奇才

在由权威机构评出的“2004年北美十大销售巨擘”榜单上，和思科总裁兼CEO钱伯斯，微软总裁兼ECO鲍尔默等同列其中的，有一个我们熟悉而又陌生的名字：优派(ViewSonic)董事会主度兼CEO朱家良。     

“剪不断,理还乱”张小泉剪刀系列案内幕

杭州张小泉剪刀厂（下称“杭州厂”）手持“３３０年张小泉”金字招牌，四面出拳，状告南京厂打了胜仗，状告“杭州张泉高店”（下称“杭州店”）打了败仗，状告“上海张小泉总店”（下称“上海店”）一案正在审理，接下来全国各地还有近十家“老字号张小泉店”都将在杭州厂诉讼之例，此时，连张小泉的传人也坐不住了，决心要重开“张小泉近记”店以澄清真正３３０年的张小泉真容。此“张小泉系列案”集驰名商标、中华老字号、３３０年历史为一身，是当今中国知识产权最复杂最难判的第一要案，受到海内外商界、司法界、新闻界广泛关注。“３…     

终盘决胜谁能妙手“收官”?

“十一”是汽车市场的一个分界线,进入十月就进入了一年中最让市场期待的第四季度,虽然今年车商对“金九银十”望眼欲穿,黄金周行情却不温不火,但依然阻挡不住每年年底日渐高涨的购车消费高峰的到来,车市决战其实刚刚拉开了大幕,精彩在黄金周过后才真正开始。销售形势有喜有忧据中国汽车工业协会的最新统计,今年前三季度国产轿车销量达到创记录的271.61万辆,同比增长40.46%。然而郑州市场的汽车经销商却并非全线飘红,截至到目前为止,销售形势有人欢喜有人忧,全年销售目标的完成率也出现了较大差距。东风悦达起亚今年开业的第三家4S店河南双…     

增动能 搭平台 看宁波如何提振消费信心

<正>在今年各地“拼经济”的背景下,提振消费成为地方经济部署工作的重要举措之一。今年以来,宁波立足区域发展态势和市场需求,发布了宁波消费地图、“十大海鲜打卡点”等官方打卡攻略,同时精心组织了咖啡生活节、香橙音乐节等形式多样的促消费活动,着力提振消费信心,激发市场活力。