以信息化推进工商效能建设

今年7月23日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上发表重要讲话强调：推动工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。因此，信息化建设已上升为新形势下一项特别重要的国家战略，具有重要的现实意义和深远的历史意义。国家工商总局根据效能建设的总体要求，审时度势地作出了“加快数字工商建没，不断更新监管手段，充分运用信息技术和现代化设备保障监管服务效能的提高”的工作部署，以信息化建设推进效能建设，为效能建设提供了强大的技术支撑，赋予了效能建设强劲的“核动力”。     

构建12315工商百事通 实现全方位为民服务

为适应中央加强社会管理创新和企业、群众对工商提升服务效能的要求，2011年我们福州市工商局以信息化系统为支撑，以效能建设为抓手，构建全新的“12315工商百事通”。完善12315承担的“工商发布信息、与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督”的四个平台功能，不断提升为民服务水平。平台试运行至今，共受理消费申诉举报3852件，接受预约服务1856人次、群众监督建议、意见19条，抽查群众满意率97％。     

全国工商机关2013年处理消费者咨询投诉举报情况分析

2013年，全国工商机关认真贯彻党的十八大、十八届二中和三中全会精神，以推进职能转变、深化消费维权效能建设为目标，以新《消费者权益保护法》出台为契机，切实加强重点领域商品和服务监管，扎实推进12315“四个平台”建设，深入开展消费教育引导，消费维权工作效能建设取得新成果，为保障市场消费安全，     

在创新中深化工商效能建设

加强工商效能建设，必须切实更新行政理念，改革监管体制机制，创新服务举措，坚持以改革的思路抓效能，以创新的举措促发展，在创新中不断深化效能建设。     

文化引领 打造效能工商品牌

今年来，我们福建省三明市工商局紧紧围绕总局和福建省工商局关于推进效能建设的工作部署，坚持用工商文化铸魂、励志、履职、塑形，坚持用效能来衡量工作成果成效，有力地促进了职能工作，提升了队伍素质，服务三明经济社会又好又快发展。     

工商系统效能建设理论初探

政府效能建设是一项长期的、基础性的系统工程。随着市场经济的发展,工商工作任务越来越繁重,责任越来越重大,对工商系统效能建设也提出了更高的标准。有效推进工商系统效能建设的关键,就是要注重总结工商系统效能建设实践经验,借鉴西方新公共管理理论和新公共服务理论等行政改革的指导理论,实现从“管理型工商”向“服务型工商”的根本性转变。具体而言,工商系统效能建设主要体现在系统创新能力、系统运行效率和系统取得效果三个方面。其中系统创新能力指标主要是反映服务的“持续创新”能力和环境;系统运行效率指标反映的是服务的“多、快…     

强化信息化与工商业务的深度融合

经过近10年的建设，江苏工商信息化平台已建成了省、市、县、所四级网络。通过涵盖内外网的经济户口平台、12315行政执法平台、政务管理平台、公共服务平台以及辅助决策平台等五大系统的建设和应用，实现了信息化对工商工作的全覆盖。近年来，我们江苏省工商系统强化信息化与工商业务的深度融合，充分发挥信息化在提升监管水平、提高监管效率、推动监管创新方面的支撑和保障作用，努力开创科学监管新局面。     

强化数据质量提升数字工商效能建设

近年来，我们莱州市工商局按照“数据质量建设年”活动要求，积极推进数据质量查纠和补录工作。目前，共筛查包括市场主体注册登记、执法办案、食品安全监管、12315消费维权、非公党建在内的五大软件数据项，补录数据10871条，核校数据36550条，数据质量和数字工商效能建设水平得到了全面提升。     

坚持三个紧密结合 加强工商文化建设

2012年,是国家工商总局提出的效能建设年,潜江市工商局立足实际,把工商文化建设作为年度工作的重要抓手,开展工商文化建设,激发系统干部职工的积极性、主动性和创造性,提升干部队伍的监管服务效能。     

江苏:推进基层规范化 树立工商新形象

几年来，我们始终把规范化管理作为基层队伍建设的首要任务，坚持两个文明一起抓，软件硬件一起上。按照“求实、务实、落实”的要求，试点运行，全面展开，突出重点，分类指导，把工作的着力点放在提高人员素质、改善内部管理、提高工作效能与促进和加快本地区经济发展上，使之成为一个有机的整体。我们主要抓了以下四个方面的工作：（一）抓重点，实行分类指导。我们抓住经济发展处于中间状况的扬州地区作为全系统规范化建设的龙头，抓中间带两头，突出重点，分类指导。一是对经济比较发达的苏州、无锡、常州等地区的299个工商所，重点加…     

聚焦新疆工商信息化建设——为工商事业插上信息化的翅膀——访新疆维吾尔自治区工商局党组书记王新怀

近年来，新疆工商系统面对工商事业改革发展的新挑战，把信息化建设作为长远发展和改革创新的重要抓手，克服各种困难，将信息技术融入监管、执法、维权和服务的各个环节，信息化的整体水平显著提升，信息化的效能得到了有力发挥。对于新疆8000多名各族工商干部来说，信息化建设意味着什么？带着这一问题，记者采访了自治区工商局党组书记王新怀同志。     

效能监察促进工商职能发挥

我局在认真落实反腐败三项工作、抓好廉政建设的同时,紧密结合工商管理业务工作,积极探索抓勤政建设的路子,在全市工商行政管理系统开展了效能监察工作,取得了一些可喜的成果。效能监察就是对工商管理人员的服务意识、工作态度、工作效率、工作质量、履行职责的情况进行的监督检查,目的在于增强干部职工的廉洁勤政高效服务观     

建立三级行政效能督察机制提高工商队伍执行力

2004年，在政府大力倡导行风建设的背景下，我们昆明市工商局五华区分局局党组通过建立三级行政效能督察机制，由以往单一的形式督察向全方位的效能督察转变，在强化督察、健全机制方面狠下功夫，有效地解决工作责任心不强、制度不落实、工作效率低、人浮于事的作风问题。我们的主要做法是：1．理顺体制。强化领导。成立了领导小组，由局长亲自担任组长，将全局各部门主要负责人列入领导小组成员，第一级督察为局领导班子实施的督察；     

以信息化平台为抓手 提升户外广告监管效能

我们连云港工商局连云分局结合“效能建设年”工作要求，开发利用户外广告信息化监管平台，规范全区户外广告发布秩序，提升户外广告监管工作效能。     

江西抚州：“四个创建”推进工商效能文化建设

江西省抚州市工商局通过“四个创建”，全力推进机关效能文化建设。目前，建立文化长廊104处，在局域网建立工商机关效能文化网页，发表各类文章50余篇，开展读书演讲及演讨会29次，开展效能文化建设培训80余次，参加人员2312人次。     

采取有效措施 切实提升工商执行力

去年以来,我们淮北市工商局坚持以培育理念为先导,以提高素质为根本,以创新监管为抓手,以强化责任为保障,以提升效能为目标,全面加强执行力建设。     

法治工商进行时——强化效能建设 推进依法行政法治工商建设再上新台阶——2012年度全国工商行政管理系统执法检查综述

全国工商系统执法检查工作自1996年开始，已经开展了17个年头，逐渐成为总局掌握和评估全系统依法行政总体情况，发现和解决执法工作突出问题，提高执法监督效能和权威的有效方式。2012年11月至12月，按照总局的统一部署，全国46个副省级以上工商机关同步开展了行政执法自查。2013年1月，总局抽调部分省级工商局法制处长，组成3个抽查组，     

坚持以人为本 立足工商职能 全面推进新时期工商廉政文化建设

近年来,我们山西省工商系统立足山西特有的人文历史环境,突出工商行业特点,创新文化载体,充分发挥宣传教育、典型示范的整体效能,在全省系统营造了一种“以廉为荣、以廉为美、以廉为善、以廉为乐”的浓厚廉政文化氛围,促进了队伍建设和监管服务职能到位。一、理清工商廉政文化脉络,在方向定位上突出“三个结合”我省在开展廉政文化建设的实践中,确立了以执法能力建设为核心、以传统文明为支撑、以促进市场发展为依归的廉政文化建设方向,着重在廉政的整体性、文化的传承性和行业的职能性等方面予以把握和定位。一是着眼全局,与加强党的执政能…     

持续深化治庸问责加快实现湖北工商“三最一高”目标

2011年初，我们湖北省工商局着眼于“十二五”时期工商行政管理改革发展，提出了努力实现“三最一高”的奋斗目标，即努力把湖北建设成为全国市场主体准入环境最优的地区之一，对市场经济秩序问题实施最有效的防控和应对，让全省消费者合法权益得到最有力的保护，把工商系统自身建设提升到更高水平。     

着力提高信息化建设水平 全面推进效能建设

我们河南省洛阳市局信息化建设起步早、起点高、实用性强。早在2008年7月，就实现了人手一台电脑、自主研发了工商所信息平台，率先在河南省工商系统实现无纸化办公。今年以来，我局坚持把提高信息化建设和管理水平作为全面推进效能建设的重要措施，坚持抓规范、抓优化、抓提升，极大地推动了行政效能的提升。