美国零售商业的返品物流管理

一、返品物流的产生背景零售商业中出现返品是不可避免的现象。返品是指因为各种原因而产生的从消费者手中回到零售商的退货,以及从零售商手中返回生产厂家的商品。引起返品的原因主要有:商品存在瑕疵和品质问题;商品接近或超过保质期;其他理由引起的消费者退货;零售商手中出现     

零售商眼中的供应商

在零售商眼中,什么样的供应商是优秀供应商?什么是零售商最为关注的问题?这些一直是供应商、厂商想要知道的。从零售商的角度看,首要考虑的是商品的利润,因为只有经营有利润的商品,门店才能生存,也就是说供应商能够提供给零售企业带来利润的商品,这才是首选。但是随着零售企业规模的上升,市场竞争环境的恶劣,消费者关注的不仅仅是商品物美价廉,关注更多的是商品自身的品质和服务。这也就迫使零售商开始要求厂商在供货的时候提供更多的附加价值。因此,原本零售商只是关注商品的价格和所能获取的利润,如今除了选择商品的3个基本标准——有竞争…     

零售企业的核心竞争力:商品经营技术(上)——“全过程商品管理”简介

引言 零售企业的基本工作是经营商品.作为社会经济循环的末端环节,零售商把商品通过批发商、代理商、分销商等各种中间贸易环节,或直接从生产商传递到消费者手中,依靠其提供的场地和人工为消费者带来附加价值,并因此而赚取利润.商品是零售企业存在价值的根本载体;商品经营技术是零售企业竞争力的核心基础.     

零售终端通路费现象探讨

现状--纷纷扬扬众口难辩 所谓通路费,是指产生的利润来自商品买卖差价之外,通常是指来自经营场地所产生的效益,即收取场地柜台的租赁费,因而通路费也叫通路费用,因为这部分利润是以收取的费用形式出现的.根据目前商场所收取供应商费用的情况,大致可以分为两类.     

与买手过招

<正> 零售企业特别是现在逐步提升的主流业态大型综合超市的采购,也称作买手,是供应商最为头痛的谈判对手,因为这些买手所掌握的权利足以使一个品牌望而生畏,这种"生杀大权"是供应商最为紧张的一种压力,一不小心可能会赔了夫人又折兵。谈判是本着双方互惠互利的原则进行的一种条件交换过程,目的是双方达成一致促进合作成功。但是在跟买手谈判时,你会更多的感觉到自己总是一味的付出,否则就没有谈判的继续进行,因为买手会倚仗企业的实力和你迫切进入卖场的愿望不断     

零售企业促销策略

<正>随着各种商品由卖方市场向买方市场过渡,零售企业的竞争越来越激烈.企业要想生存和发展,必须善于灵活运用各种方式有效地开展促销活动,否则,就无法吸引顾客,占领市场,就要被市场所淘汰.一、商品特色促销商品是企业经营的对象,是满足顾客需求的基本手段.随着商品的日益丰富和人们生活水平的不断提高,消费者购买商品的标准也越来越高,一般商品逐渐失去了对顾客的吸引力.所谓商品特色促销,     

商务谈判中的语言技巧

凡从事商业贸易或商业合作的人士,对商业谈判应该都不陌生。因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。随着经济交往的日益频繁,商务谈判的作用越来越突出。要想取得谈判的成功,企业的决策层不仅要掌握与谈判相关的专业知识,而且还必须具备扎实的语言功底和良好的语言表达能力。成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。     

本土零售商发展自有品牌的路径选择

零售商自有品牌是厂家生产能力相对过剩和商家零售资源相对短缺所导致的。受连锁经营规模小和品牌市场影响力度有限的制约。目前本土零售商在发展自有品牌时遭遇较大困难。从顾客让渡价值理论来看,零售商发展自有品牌有着得天独厚的优势和广阔的市场前景。为此,零售商要正确处理自有品牌与厂家品牌的关系;要正确认识自有品牌商品的利润来源;选择合适的产品和合作厂家并制定有效的促销策略。     

美国常见的折扣促销手段

这是零售商联合其他行业(如娱乐业、汽车业等行业)开展的促销活动。通常的做法是：顾客在某些商店买了一定的商品，就可得到一张注明某种商品或某种服务折扣的小票，持这种小票到指定的地点购买商品或服务，便可得到票面规定的折扣。     

论对外贸易的谈判技巧——商务谈判的语言技巧

凡从事商业贸易或商业合作的人士,对商业谈判应该都不陌生。因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。随着经济交往的日益频繁,商务谈判的作用越来越突出。要想取得谈判的成功,企业的决策层不仅要掌握与谈判相关的专业知识,而且还必须具备扎实的语言功底和良好的语言表达能力。成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。通过对商务谈判语言艺术的分析,阐述了商务谈判的语言技巧和特性。     

营业员介绍和展示商品的策略

<正>商店里的每种商品都以一种或数种特征吸引着顾客,使其对商品产生兴趣和消费需求.绝大多数顾客是在兴趣和消费需求的心理状态下走进商店,这说明顾客具备了购买的可能性.要使顾客购买行为产生,就必须把这种可能转化为现实,而营业员介绍和展示商品的活动则是促成这种转化的催化剂.营业员介绍商品的策略不同的商品的特征各不相同,营业员只有把握不同商品的不同特征,即商品的吸引所在,售货服务工作才能心中有数.同时,顾客由于受不同文化素养、经济条件、生活环境等因素的影响,对同一商品所注重的特征也各不相同,营业员要根据顾客的心理,有针对性地介绍商品.一般来说,应着重就以下6个方面介绍商品     

高质量的供应商管理

零售行业的典型特征就是借由商品的买卖来实现销售和利润价值,卖场只是一个平台,本身并没有衍生价值的功能.在整个销售链条中,商品的买卖是销售的基础,是首要的环节,也是决定性的环节,如果采购不到高质量的、有价格优势的商品,卖场再怎么努力也不可能有好的销售成绩,也就谈不上价值和利润了,所以商品的重要性不言而喻,那商品从哪里来?合格的供应商是根本,做好供应商管理是零售业管理的基础,后面所涉及到的商品管理、价格管理、促销管理、陈列管理等,都是在此基础上展开的.所以,高质量的供应商管理就是零售商的基本功之一.     

合作促销的微分博弈模型及均衡比较分析

本文假设零售商促销对厂商的品牌形象会产生负面影响。运用微分博弈的方法分别构建厂商和零售商的非合作促销博弈模型与合作促销博弈模型,并对均衡结果进行了比较分析,得出合作促销时的渠道收益大于非合作的情况。最后提出只要厂商对零售商促销给予补贴,帕累托改进是可以实现的。     

谈判中的卖方误区

一、人人都要学会谈判 人们很少感到自己是一个谈判者,多认为谈判只是外交官和有雇佣关系的人之间的事情。现在看这种观念不妥。其实,我们每个人几乎随时随地都在谈判。 例如,同下属就他们工作情况的谈判;同上级就提高待遇和升迁的谈判;同公司其他部门员工的谈判;在买卖车、船和房子的时候也要同他人谈判,甚至在价钱敲定后,还要就交货时间、交易条款、售后服务、运输或附赠品等问题进行谈判。 谈判在我们的生活中无时不需。工作上更是如此——不管从事什么职业,做何种生意。如果你的谈判技巧高超,不仅可以使参加谈判的人皆大     

创造持久竞争优势

生产商与零售商的关系是市场经济的重要因素,是调节供求关系和市场价格变化的基础.目前供商关系存在的争论,主要起源于零售商向供应商收取一定的费用,可以统称为通道费(Slotting Fee)或进场费,收取这些费用的数量和方式引起供应商的不满,并由此引起了广泛的关注.     

创造持久竞争优势——对零售商与供应商合作关系的探讨

生产商与零售商的关系是市场经济的重要因素,是调节供求关系和市场价格变化的基础.目前供商关系存在的争论,主要起源于零售商向供应商收取一定的费用,可以统称为通道费(Slotting Fee)或进场费,收取这些费用的数量和方式引起供应商的不满,并由此引起了广泛的关注.     

供应商和零售商合作模式研究

越来越多的研究表明 ,供应商和零售商之间实现合作能够提高双方的经营效率。供应商和零售商之间缺乏沟通和协调 ,是导致缺货问题的主要原因。由于零售商在与供应商的交易中拥有更大的权力 ,因而合作模式的建立要基于对零售商的利益 (即品类业绩 )的充分考虑。本文所述的合作模式从零售商的所经营的品类出发 ,通过模块化技术划分为不同的区域 ,然后建立适用于不同区域的合作方式。     

价格谈判教你几招

价格谈判教你几招●薛允连价格谈判，是买卖双方不断报价还价的过程。在人们的经济活动中，都自觉或不自觉地参与了价格谈判。掌握正确的价格谈判技巧，是实现商品价值的重要手段。一、价格谈判中的报价技巧卖主在报价前要熟悉商品的质量、性能，技术数据，对方购买意图，...     

商品排面:如何排出销量与利润

<正>商品的陈列面怎么划分?各种商品应该有多大排面?是摆三排还是摆四排?敏感的与不敏感的首先应该考虑的,就是商品对于排面划分的敏感度--有一些商品,你给它的排面再大,销售额也提不上来;而有一些商品,你只要给它一点排面,它的销售额马上就提高了。这样的分类可以分三种: 第一种是对于排面增加不敏感的商品;     

经销商说

没有任何一个促销活动是适合所有市场现状的。所以．我们可以根据各个地级城市的资源、场地、环境、费用、消费水平等方面的不同．在促销活动的方案执行和推广上要有差异。比如．有的地方可以开展大型的路演．而有的地方没有足够大的商场，就可以采取搭台唱戏等方式。其实．活动可以做大，也可以做小，但是在执行过程中一定要具有灵活性。 ——贵阳市旺盛达商贸行 刘卫平