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顾客网上购物的心理障碍及克服对策 总被引:1,自引:0,他引:1
<正>一、网上购物发展现状网上购物方式给广大顾客提供了新的购物渠道,在当今发达的资本主义国家已经显示出较强的发展势头,它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。譬如,据法国网上贸易和服务联合会估计,法国去年的网上交易总额超过100亿欧元。相比之下,在我国网上购物还是一个新生事物。《2006年中国网上 相似文献
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自1995年首家外国零售商业-法国家乐福成功登陆北京市场后,荷兰万客隆、美国沃尔玛等世界有名的零售商业相继抢滩中国市场,以其独特的购物环境、管理、服务、营销策略吸引了众多消费,成为国内销售商业一道亮丽的风景线。如法国家乐福登陆重庆零售商业的第一年,便以2.72亿元的年销售额名列1998年重庆零售商业的第三位。 相似文献
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近年来,中国网络购物市场发展非常迅速,网络购物交易额持续快速增长,特别是近两年的年增长率均翻番。2008年交易规模突破千亿大关,达1281.8亿元,比上一年增长128.5%;2009年上半年中国网购市场交易规模为1034.6亿元,同比2008上半年的531.1亿元,增长94.8%。网络购物交易额持续快速增长,越来越多网店开始意识到,客户服务成为制约网店发展的瓶颈,大量的客户抱怨成为网店经营中的难题,不仅造成客户的流失,而且给网店的形象带来较大的负面影响,而客户忠诚与企业利润增长存在正相关,因此客户的抱怨、 相似文献
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影响消费者网上购物的因素分析及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
一、我国网络购物的现状(一)网络购物规模增长较快近年来,我国网络购物市场取得了较大地增长。据资料显示,我国网购规模2006年为312亿元,2007年为561亿,2008年中国B2C与C2C网上购物交易额达1500亿元。仅2009年上半年,中国网络购物市场规模突破千亿元,达到1034.6亿,同比08上半年高速增长94.8%,环比08下半年增长37.8%。 相似文献
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我国的电视购物业在1996至1998年得到迅猛的发展。北京BTV电视购物97年销售额已达1.2亿元;有美国专业电视购物公司管理和指导背景的上海帝威斯公司,97年销售额达到1.6亿元,净利润4000万元,销售业绩在各电视购物公司里独占鳌头。 相似文献
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电子商务作为一种新的商业运行模式早已经家喻户晓,然而网上购物还存在规模偏小、消费群体不到位、操作层面创新不足等问题,尽管互联网的蓬勃发展为网上购物提供了良好的基础.但是比起短信、游戏等创新业务.网上购物消费者的消费量还不足。根据第十五次中国互联网络发展状况统计报告,我国网民已经超过9400万,95%置信度下的置信区间为(9138万,9662万).消费者把网上购物作为最主要目的人数只占0.1%。对网络购物环境非常满意的人数占6%.根据互联网实验室的调查,只有一成网民曾经有过网上购物.我国网上购物规模能有15亿元就不错了。1999年底,正是互联网高潮来临的时候。国内诞生了300多家从事B2C的网络公司。 相似文献
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2013年.中国网络零售市场继续保持强劲增长势头。中国互联网络信息中心统计显示,截至6月底中国网络购物网民规模达到2.71亿人,网络购物使用率提升至45.9%,这两大因素成为助推网络购物市场规模继续扩张的主要驱动力。据中国电子商务研究中心发布的数据,2013年上半年中国网络零售额达到8798亿元,同比增长79.8%,其中二季度为4612亿元,同比增长84.3%;而艾瑞咨询的数据显示,2013第三季度中国网上零售市场交易规模为4547.6亿元。较去年同期增长42.4%。由此判断1~9月中国网上零售额已超过1.3万亿元,达到乃至超出去年全年的水平。 相似文献
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2008年《中国电视购物发展报告2008—2009》显示,仍在初级阶段徘徊的中国电视购物产业2007年产业规模在105亿元左右,其中电视直销占59.1%,专业购物频道占40.9%,相关电视购物节目年度播出量近10万小时,由物流、信息流、资金流组成的电视购物产业链条已初具规模。 相似文献