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以顾客购买心理和购买行为的理论为基点,重点分析了在终端导购的作用以及导购对策,通过对AKM空调导购咨询项目的设计加以分析、说明,指出了柜台导购员的导购心理与技术,为完善实践性操作环节提供了技术指导与参考。 相似文献
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张金燕 《现代营销(创富信息版)》2011,(1)
随着社会经济的迅速发展,市场竞争变得越来越激烈,各行各业也越来越重视自己产品的市场占有率和营业额。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新产品开发的同时,最主要的是掌握好销售环节,即终端店铺的销售情况。而终端店铺销售情况的好坏直接取决于店铺内导购员的素质。因此,正确认识导购员的导购素质与顾客购买行为的关系、合理优化导购人员素质就显得尤为重要。本文以服装行业为例,结合实际的问卷调查,分析导购人员的导购素质对顾客购买行为的影响情况,并指出除了对导购人员素质的培养需注重服装、能力、体质、相貌等方面,还应增强导购人员的形象意识、提高心理素质等。 相似文献
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连锁门店的导购员是连接顾客需求与商品价值的桥梁,以满足顾客需求为中心,运用各种销售导购方法和技巧,最终实现商品的销售。因而连锁门店的销售导购必然与导购人员息息相关,连锁 相似文献
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利用现代化的计算机为顾客提供咨询导购服务,可以提高服务效率和服务质量,减少顾客的滞留时间,从而提高商场的运转效率和运转效益。本文提出了商场咨询导购系统的实现方案。 相似文献
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现代化的商场规模大,商品繁多,种类齐全。为了进一步方便顾客,使顾客在较短的时间内买到称心如意的商品,商场越来越重视咨询导购工作,很多商场都设了专门的咨询台、导购台、导购员等。本文提出了商场咨询导购系统的设计方案。 相似文献
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本文介绍了一种基于STM32处理器的超市商品导购系统设计方案。该系统可以安装在购物车上随着顾客自由移动,利用无线传感网的超声波定位技术检测顾客在超市中的物理位置及行进路线,在LCD上显示顾客所在区域的促销产品信息以方便顾客选购。本文详细介绍了系统构成的各模块的功能、系统硬件设计方案和软件工作流程。与传统的导购员讲解及导购画报相比具有成本低廉、易于接受等特点。 相似文献
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把握不同顾客的购买动机和心理特征,有效辨别不同类型的顾客,针对不同类型的顾客 采取不同的接待技巧,可以有效提高导购的成功率,是每一位导购员必须掌握的基本技巧。 相似文献
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对于一般的美容公司而言,在经历了几年的高速成长之后,从直营店到加盟店都面临着客户流失严重的问题。主要表现在:一直以来,各个分院都是通过在美容院附近派送免费美容券的方式吸引新顾客上门,而现在免费美容券的回收率大大降低,通过这种方式上门的新顾客越来越少;至于现有顾客介绍新顾客上门的情况,也是几乎没有;现有 相似文献
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近两年顾客管理大家越来越关注.现在商场普遍面临着商品趋同、价格、购物环境导购水平趋同的问题,除了二级城市,很多地方商品服务类型也越来越相似,去这个商场和那个商场享受的服务差别不大.这种情况下,需要我们从以商品为中心的营销模式向以顾客为中心的营销模式转变.…… 相似文献
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近两年顾客管理大家越来越关注.现在商场普遍面临着商品趋同、价格、购物环境导购水平趋同的问题,除了二级城市,很多地方商品服务类型也越来越相似,去这个商场和那个商场享受的服务差别不大.这种情况下,需要我们从以商品为中心的营销模式向以顾客为中心的营销模式转变.…… 相似文献
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文渊 《现代营销(创富信息版)》2008,(8)
<正>销售是门店经营的重头戏,主要有四个方面需要注意和改进。一是商品知识。顾客进店购买,都希望能够购买到适合自己品位、肤色、体型的服装,但实际上大部分顾客对自己到底适合什么样的服装是不清楚的。导购人员的促销功能,并不是劝服让顾客被动购买,而是 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2020,(1)
顾客公民行为可以为企业带来一种低成本甚至无成本的竞争优势,近年来得到了学者和企业管理者的广泛关注。本文对顾客公民行为进行了简要介绍,并从顾客心理因素、企业行为因素和顾客行为因素三个方面概述了影响顾客公民行为的因素,希望为相关研究的开展提供帮助。 相似文献
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从一次意外事故中发现商机2008年初,我从贵阳一所师范大学幼师专业毕业后,在成都一个家具市场做导购员。我逐渐在实际工作中学会了如何和顾客沟通,帮助他们选购既经济又实用的家具。后来有一次,一对夫妻带孩子来买家具,孩子不小心 相似文献
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于海琴 《现代营销(创富信息版)》2009,(2)
<正>一、让商品找到"门派"在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你的网店,这也是电子商务的主要诀窍之一。选择之前先完整看看给你开放的所有分类,再仔细斟酌哪个最 相似文献
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<正>对于大多数面向直接顾客的商家来讲,终端导购人员流失是一个非常令人头疼的问题。终端导购人员是"铁打的营盘流水的兵",流动率高是不争的事实。商家经常面对这样的"两难处境":没有任何行业、产品、销售经验的生手,培养起来时间非常长,很难在短期内见到效果,对自己的生意会有较大的负面影响;招有行业经验的熟手, 相似文献