“商场就是战场”的理论解析

“商战”一词的由来、性质和特点，从三个方面透视了“商场就是战场”的内含，揭示了商家与商家、商家与顾客之间的三角关系，论证了商家是以争夺顾客、赢得顾客战胜对手，又以战胜对手争夺顾客、赢得顾客的道理．     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。     

留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么

“顾客就是上帝”是商家的至理名言,关于顾客在商业中的重要作用,商人们早已是耳熟能详。传统商业的商家也想尽各种办法来赢得“上帝”们的亲睐。从名目繁多的各类打折到各种会员卡、积分卡,其目的无非就是想吸引顾客和留住顾客。传统商业在赢得顾客方面由于有长期的实践和丰富的经验,应该说做的较为成     

商场促销五问

“不打折卖不出去东西,不促销吸引不来顾客”,不少大型商场陷入了这样一个怪圈。于是,形形色色的促销方法在一些商场层出不穷,并成为商场宣传、标榜自己的手段。殊不知,那些貌似完美的促销方法中却暗含一些对商场长期发展不利的因素。     

现代商场“深度营销”研究

要走出当前中国百货商场的经营困境,必须从实践出发,研究现代商场的“深度营销”,即抓住“深”字做营销。强化商家和消费者之间的深层次沟通,确立赢得顾客“心度”最大化的营销目标;注重商场营销赢力的铸造,增强应对市场环境变化的“适应度”;强调实施商场营销的“精耕细作”策略,要求营销活动的全过程和全方位都要追求“精度”;强调实施商场营销的“特色打造”策略,在打造商品、服务、环境和品牌的特色上敢创“新度”。     

零售企业会员消费大数据分析决策支持系统设计——深度分析及挖掘会员消费行为数据实现精准会员营销及服务

为了刺激消费，建立长期稳定的消费市场，培养对品牌的忠诚度，增强商场与顾客的互动交流，进一步提升服务水平，商家的会员卡业务已经是营销的一个重要组成部分。以客户为中心的会员卡管理信息系统，通过对原始数据的挖掘，掌握顾客消费的行为习惯和规律，进而赢得顾客认可、吸引更多潜在顾客，以此来帮助对市场需求趋势的即时分析和制定调改决策。     

现代商场布置技巧

现代化商场的特点之一是规模宏大。很多商场同类产品就有成百上千家集中在一起,各种品牌,各种厂家的产品争奇斗艳。商场环境也以其装潢富丽堂皇、设施先进齐全、商品琳琅满目、环境优雅舒适、灯光明亮柔和吸引着成千上万的顾客。然而这些外在的“硬件”仅是商品经营的一个方面,     

论顾客效用价值工程

“顾客至上”的服务理念应建立在“顾客利益至上”的基础上,才能体现出企业真诚服务于顾客的态度。基于价值工程理论提出了顾客效用价值工程的概念,研究了其构成要素,探讨了其分析方法。认为这是一种解析顾客“满意差距”的有效工具,企业可围绕缩小这种差距而获得“忠诚顾客”,进而建立其市场竞争优势。     

商场区划设计研究

商场的区划设计涉及到客流路线方便与否,商场营业额,商品的呈现度,吸引顾客的能力等,合理的商场区划设计能提高顾客的满意度、商品的知名度、美誉度,对增加商场的利润也是非常有帮助的。     

商家创办免费阅览室

<正> 这是近来扬州市一些商场推出的新举措,名曰"文化自助餐"。这些商场专门拨出经费,订阅了多种报刊,供顾客小憩时阅读。此举引得慕名者纷至沓来,一个月已接待了近万名顾客。阅览室虽小,却为商场赢得了不小的回报。     

商场货位的合理设计与布局

现代商业竞争日趋激烈,商场的销售业绩在一定程度上依赖于顾客的流量,而其合理独到的货位布局承担着重要的促销宣传和吸引顾客的作用,不仅有利于提高商场的销售业绩和营业设施的使用率,还有利于为顾客营造舒适的购物环境和美的享受,从而实现商场经济效益与社会效益的双赢。     

商场货位的合理设计与布局

现代商业竞争日趋激烈,商场的销售业绩在一定程度上依赣于顾客的流量,而其合理独到的贳位布局承担着重要的促销宣传和吸引顾客的作用,不仅有利于提高商场的销售业绩和营业设施的使用率,还有利于为顾客营造舒适的购物环境和美的享受,从而实现商场经济效益与社会效益的双赢。     

会员卡消费中的隐忧与对策

如今,当你在大型商场或超市购物消费时,会发现一个很普遍的现象:在结帐收款时,收银员会问每一位顾客:“有会员卡吗?”会员卡的前世今生在以前,只有各种俱乐部或协会的会员才具备持有该组织会员卡的资格,会员卡是一种连接组织者与参与者的纽带,使两者产生利益上的关联,以此来保持良好的合作关系。在商业高度发展的今天,商场中的消费行为也与会员卡、会员制有了联系。会员卡成为了商场与顾客之间的桥梁。顾客在消费中得到了更多的优惠与增值服务;商场则吸引到了长期固定的消费群体,双方各有所得。比较常见的商场会员卡一般具有如下几个特点:1…     

候妻吧，等待中的“钱景”

在重庆某百货商场．有一家装修雅致名为“美美候妻吧”的小吧厅．一开张．就赢得了顾客们的欢迎。 吧厅的老板娘是一位叫杨莲的大专生．在商场购物时发现许多男性陪妻子逛商场都会表现得“极不痛快”．一脸的无奈和苦涩．更情愿留在商场门口等候购起物来没完没了的妻子。于是不久．“美美候妻吧”正式开张营业了。三个月后．“美美候妻吧”的收入已能保持每月两万元以上．     

俯视顾客的六个角度

“顾客至上”是西方营销理论中的一个经营理念,在中国市场经济初期时被传到了中国,“顾客至上”被我们不知是有意还是无意地译解为“顾客就是上帝”,这也昭示着买方市场时代的到来。但随着市场化的发展与深人,一般性服务已经普及,微笑待客、质量担保、售后服务等原来算是“奢求”的服务已经变成今天企业市场准人的标准门槛后,顾客的“上帝”身份,似乎就不那么恰当了。     

商场促销的纳税筹划

商场零售业竞争日趋激烈,经常通过打折、返券或者返现金等促销活动吸引顾客.本文以商场促销为案例,通过对各种促销方式进行纳税筹划,最终总结出相比其余两种方式而言,打折是商场最明智的促销方式,既深受顾客喜爱,也能为商场获利.笔者希望能以本文为例,引发商场零售业进行更多纳税筹划的思考.     

营销的精髓在于满足顾客需求的实践--对"''顾客至上''不值得提倡"的质疑

一年多以前,笔者在《商业经济与管理》1998年第一期上读到中山大学管理学院唐永明先生的《对〈市场营销观念质疑〉的质疑》一文(以下冒昧均称唐文)。其中,“‘顾客至上’不值得提倡”的观点引起笔者极大兴趣和注意。此后,在对《商业经济与管理》后续刊物连续追踪至今,再没有见到有人就是否提倡“顾客至上”的问题做进一步探讨。笔者认为,是否提倡“顾客至上”,不单是涉及营销观念的问题,更是涉及到营销的精髓及其科学性与艺术性的问题。无论在理论上还是于实践中,这一问题都十分重要。笔者对“‘顾客至上’不值得提倡”的观点不敢苟同,认为…     

学学日本人的“骗术”

报载,日本的一位顾客在商场买了一台洗衣机,回家一试,竟没有任何动静,便气呼呼地打电话到商场。很快商场老板就驾车到了,一进门见到这位顾客便说:“恭喜您中奖！”顾客一愣,老板连忙解释说:“我们在这一批洗衣机中特备了一台不良洗衣机,专为中奖者预备的。恭喜您成了幸运的获奖者,现奖给您洗衣机一台,外带30万日元奖金。”这位顾客获奖后喜出望外,四处游说,广为宣传。这家商场的生意因此而日渐红火。     

商家,不要过分“热情”

在很多商场都会看到,当顾客走进时,会受到一个、甚至多个售货员的“热情服务”,喋喋不休地缠着顾客介绍、推销、兜售商品,一直闹腾得顾容无可奈何地买了才罢休。我就多次遇到过这种情况,后来我实在不敢走进这样“热情”的商场。 有一个以挑毛病为主题的相声也说过类似的事情,挑自由市场小贩“热情”的毛病,说这种“热情”使你不花个几十块钱“不好意思”出来。 过度“热情”的确是个毛病。一是“热情”得过度,已达到了“死皮赖脸”,误导顾客,强行拉客,甚至替顾客作主的份上了。我到某商场买块表,一挨柜台就被售货员迅速盯上了,…