尽心尽力为民服务尽职尽责创先争优——工商行政管理系统创先争优座谈会汇报发言（摘要）——国家工商总局企业注册局：立足登记窗口 深化为民服务

国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。为民服务创先争优活动开展以来，我们按照中央的统一部署和总局党组的要求，实施“窗口擦亮工程”，立足岗位，贴近群众，抓住两个着力点，在为民服务中创先争优。     

群文新风，唱响吴中新气象——谈“青歌赛”对苏州市吴中区群文事业发展影响

该文通过苏州市吴中区举办的两届青年歌手大奖赛，所获得社会各界的广泛关注和好评，对公共大众文化的思索与实践。为国家新青年搭建具有中国特色的群众文化平台，探索群众文化的新突破寻求新发展，弘扬和建立社会主义核心的价值观和提升大众文化人格。青歌赛的举办展现了吴中区青年的精神风貌，满足了吴中区群众精神生活需求，为群文事业注入新的人才，推动吴中区精神文明建设的繁荣与发展。     

宁夏石嘴山惠农：推行局长信访接待日制度

1月23日，宁夏回族自治区石嘴山市工商局惠农分局推行了局长信访接待日制度。局长接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每月的第一个星期五，四位局领导轮流安排进行接待。不定期接待以局长为第一顺序接待人，局长外出期间由副局长为第二顺序接待人，从而确保了信访工作由局长亲自抓、亲自管、亲自过问、亲自落实，真正实现了群众来信来访件件有回音，事事有着落。     

对农机安全监理服务的思考

“安全重于泰山”。对农机监理而言，管理就是服务，管理也意味着责任。因此，提高农机安全监理服务质量和服务水平，提升群众满意度，树立农机安全监理良好形象是农机监理工作的重中之重。新时期，要大力推进农机安全生产规范化建设，改进工作作风，提高人民群众对农机监理的满意度，应从服务和管理两个方面下功夫。     

动态

<正>万客汇农贸市场：推进优质市场建设2月3日，安徽万客汇毓秀门农贸市场党支部召开“一改两为五做到，倾心服务兴市场”推进企业高质量发展大会，会议由党支部书记陈诚主持，支部党员、入党积极分子出席会议。会议强调，农贸市场与群众生活息息相关，农副产品质量关系餐桌安全，为了让群众吃上放心菜、放心肉，支部党员要把市场的事当自家事，把商户和群众当自家人，替家人着想，     

为污染企业公开道歉叫好

事件：浙江省嘉兴市的25家环保信用不良企业近日联名在当地两份主要报纸显要位置发出《致全市人民的道歉信》，就自己的环保不良行为向全市人民公开道歉，并承诺限期整改，以实际行动接受群众的批评教育和监督。之前，6家杭州企业也因污染问题公开向社会致歉。浙江省环保局表示，将在全省推广污染企业公开道歉制度，目的是要保障群众环境知情权。     

走群众路线需要从三个方面“顺着”群众

群众路线是一种思想方法、工作方法，更是一种政治立场和价值理念。在社会深刻变化的今天，有不变的和变化的。不变的是党的群众路线，变化的是群众的思维、群众的利益诉求、群众的意愿。要使不变的适应变化的，也就是要使党的群众路线得到贯彻，必须从群众的思维、群众的利益诉求、群众的意愿等三个方面“顺着”群众。唯有如此，才能说得上真正地密切联系群众，也才能在“顺着”群众的基础上实现引领群众，推动社会健康发展。     

浅谈新时期做好群众工作的思路及方法

要真正把群众当亲人，增进对群众的感情，理清思路，积极探索新形势下做好群众工作的新途径、新方法，增强服务群众的本领，凝聚人心，实现奋斗目标。     

提升效能促服务

2009年，我们江西省泰和县工商局在全系统大力开展机关效能年活动，着力在制度和服务两道环节上下功夫，取得了显著的成效，干部行为规范了，服务意识增强了，机关效能提速了，群众满意度提高了。     

两县人大联手监督非法扣押款如数归还

两县人大联手监督非法扣押款如数归还杨树人两年前，一起发生在贵州省松桃县境内，非法扣押湖南省凤凰县个体户现金，被群众称为“石头公案”的事件，在边区两县人大联手监督下，不久前终于圆满得到解决。１９９４年６月２１日，凤凰县阿拉营镇个体户田云友、张兴顺、周志...     

论如何在群众中弘扬粮食文化

随着我国社会的不断发展，社会主义和谐社会和精神文明的建设日益完善，群众文化教育和活动也越来越丰富多彩。国家的主体是人民群众，社会主义的发展也是为了人民群众，因此，要实现国家的长治久安，群众文化事业的建设和发展至关重要。本文将从群众文化的重要意义的角度对新形势下群众文化的建设及发展进行分析。     

河南省工商局政风行风群众满意率实现“三连冠”

2月2日，河南省政府召开2009年度全省政风行风建设总结表彰大会，通报对该年度49个政府部门和28个公共服务行业民主评议政风行风结果。河南省工商局在被省政府确定为免评单位的情况下，再次以群众满意率第一名的优异成绩，荣获“河南省政风行风建设先进单位”称号。这是河南省工商局继2007年、2008年连续两年获得群众满意率第一名后，又一次获此殊荣，实现了“三连冠”。     

不要站到群众的对立面去 习近平告诫官员

据《人民日报》9月5日报道，浙江省委书记习近平最近下基层时叮嘱市县负责同志，要学会做群众工作。习近平说，当前，群众工作中存在的一个突出问题，是一些领导干部不会妥善处理与群众的关系，对做好新形势下群众工作缺乏正确的方法和手段。现在有的领导干部很会做“领导工作”，但不会做群众工作。不要以为坚持群众路线是老生常谈，现在基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作。     

新媒体环境下开展群众文化工作的思考

随着时代的发展，新媒体逐渐进入了人民大众的生活之中，对群众的精神生活产生了越来越重要的影响。在新媒体高速发展的环境下，需要认清当前群众文化工作的形式，分析好群众文化工作的优点与不足。我们要努力适应新媒体在群众文化工作中的应用，跟上时代的脚步，做好新媒体载体基础上的群众文化工作。有许多政府部门已经开设了新媒体相关平台工具，群众文化工作单位应该及时学习，吸取先进经验。     

鸡街发展立体经济富民强乡

近年来，云南省西畴县鸡街乡结合乡情村情，调整产业结构，按照“一路一河带两山”的发展思路，大力发展立体经济，增加群众收入，取得明显成效。出现了土山种林果，石山养猪牛，河谷栽蔬菜，沿路“农家乐”的可喜格局。     

推行“随案随照”督防制度 强化权力运行全程监控

传统的回访监督方式只是请当事人笼统地对最终结果评价满意还是不满意，但究竟是在哪个环节上令群众不满意，并不能确切掌握。我们泰州工商局自2011年4月起，制定出台“两随”（随案、随照）督防制度，即按照“一个平台公开、一张问卷跟踪、一个系统监察、一支队伍督查、一项制度问责”的思路，把办案、办照流程中的关键环节细化成便于群众评价的事项，实施社会监督、自我监督和组织监督三位一体的全方位监控。这种做法把容易出问题的环节主动亮出来，把行为标准亮出来，整个流程群众都可以参与评价。     

以群众视角改进新闻报道方式

以群众视角报道新闻，就是把“群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众答应不答应”作为新闻宣传的出发点和着眼点。新闻人报道要少些官腔，少讲空话套话，多些生活气息，用群众身边人、身边事来讲大道理、大政策。本文结合作者的新闻工作经历，从多角度出发，探析以群众视角改进新闻报道的方式。     

新形势下做好群众工作实践途径探析

人民群众是党和国家发展的力量源泉，新形势下如何做好群众工作是领导干部亟待解决的重要现实课题。基于此，本文分别从了解群众、启发和团结群众等方面对如何做好群众工作的途径进行了阐述，并分析了在实践中应把握的关键所在。     

浅谈国有企业如何做好新时期群众工作

随着社会经济的快速、持续发展，与时俱进地做好国有企业的群众工作，想群众所想，为群众办实事、解难事，解决新时期出现的一系列群众工作中的新问题，是国有企业每一名管理者的应有之责。     

坚持与群众工作相结合创新社会管理

在当前经济转轨、社会转型和矛盾凸显期，群众工作是社会管理的根本性、基础性和经常性工作。近年来，我们淄博市工商局坚持把群众工作贯穿于工作的各层面、全过程。在履行职能上，站稳群众立场、维护群众利益；在工作方式上，发动和组织群众，全面创新工作机制；在队伍建设上，强化群众观点、夯实群众基础，全面加强和改进了工商行政管理工作，促进了经济发展和社会和谐。