在“能力圈”中投资

每个人．平时都会接触到很多公司和品牌,不妨把这些公司当成自己的“能力圈”,认真观察了解他们,这样不仅可能赚钱,还可能有很多乐趣。     

拍马屁测试

为什么拍马屁现象会在公司内屡禁不止？ 每次和客户们谈到这个问题的时候，我都会帮他们做一个测试。我问他们：“你们当中有多少人拥有自己的爱犬？”一听到这个问题，这些执行官们便会一边微笑，一边举手示意。一谈到自己的爱犬，平日总是一本正经的他们满脸放光。     

管理者如何妙用小团体

前些天，到一家制造企业调研，老板告诉我，他们企业“小团队”现象严重，一个部门往往都会有两三个“小团体”，他曾经也因为此事开除了几个员工，但还是不能解决问题，问我有什么好的处理方法没。大到大型公司，小到中小企业，或多或少都会存在“小团体现象”，“物以类聚，人以群分”。组成企业的主体是人，是有就会有思想，人与人交往，合得来的就会形成“小团队”，有人的地方就会有“小团队”的存在。     

火热三亚

阳光、沙滩、世界小姐、“美丽外交”……这些词儿让人对海天一色的南海明珠产生无限的遐想。每天。从韩国和俄罗斯飞抵三亚的国际航班都会带来大量慕名而来的游客。他们经过漫长沉闷的飞行，常会因当地的美景而惊叹不已，一扫旅程的倦容。迎接他们的，是海关旅检关员们一张张热情的笑脸。     

数字

中国人是目前世界上最残酷的仿冒者。 ——哈特穆特是德国鲁尔区波鸿市一家生产装饰与礼品公司的老板。他手下的40多名员工今年就靠他们四月复活节准备上市的玩具兔礼品来养家糊口了，而这些兔子在德国的商店里刚被摆上货架，德国海关就扣下了来自中国的八箱塑料兔子。这些来自中国的“假兔子”与哈特穆特公司的“真兔子”形神兼似，只有兔子身上的小马甲颜色不同。     

“艺术”的忠诚计划

正成立于1968年的艺术品折扣连锁店Jerry's Artarama,目前有15家零售店,并通过电子商务服务全球超过二十万顾客。Jerr y's Ar tarama的顾客中大部分都是艺术家或者艺术教育者,他们中的很多人都有着独特的性格。他们对艺术作品极度狂热,迫切想要通过参加艺术社区结识其他艺术家,而且他们往往对自己喜欢的品牌特别忠诚。这些特征正好很好地解释了为什么Jerry's Artarama的团队大量利用包罗公司博客、Facebook、     

八卦也无妨

几乎每一个公司的管理者都会紧锁眉头告诉你，他们痛恨办公室里的八卦。但正如美国诺克斯大学心理学教授弗兰克·麦克安德鲁所言，“八卦是人性中根深蒂固的一部分，无论如何都是挡不住的。管理者试图阻止八卦几乎跟禁止人的呼吸一样困难。”哪里有嘴或者键盘，哪里就一定有八卦。     

品牌忠诚度汽车公司成功与否的见证

当谈到汽车行业的时候．没有哪个行业比该行业更加在乎品牌忠诚度了。因为汽车制造商、汽车租赁公司、加油站和汽车保险公司之间的竞争异常激烈。加之，有时该行业的利润是非常少的，因此，公司们需要更加在乎他们的营销预算．以及能否有效地为客户提供高质量的产品。幸运的是，对于我们消费者来说．美国咨询公司Brand Keys最近对54个领域——包括汽车行业在内的375家顶级品牌公司做了调查，并推出了前17个忠诚度较高的公司名单。各个公司的分数是根据所谓的“顾客忠诚度参与指数”得出的，这当然包括大量其他的因素——可以使这些公司进行对比。今天．我们看一看BrandKeys在汽车行业的顶级品牌选择是谁？我们相信，这些公司无论在顾客忠诚度上，还是在它们的属性方面，都有自己的优势，都会使他们得到很好的投资。     

“协管”员的粗暴与野蛮

什么是“协管”？顾名思义，就是协助管理的意思。它是执法机关雇佣的协助“执法”的编外“执法”人员。这些不穿制服的“执法”人员，在“执法”过程中，依仗执法机关赋予的权力，对违法者“执法”时的粗暴和野蛮，是常人想象不出来的。他们神出鬼没没有标识，像幽灵一样随时都会让那些“违规”、“违法”者措手不及心惊胆战。     

留住核心员工应该做好的六件事：关注创造最大效益的员工用激励和压力提升行动力

美国哈尼根公司的总裁曾经说过“如果雇员桌子上一台价值2000美元的台式计算机不见了，公司一定会对此展开调查。但是如果一位掌握着各种客户关系，年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。”有许多公司已经意识到他们正在失去那些核心人才，但他们根本就不知道是哪些人离开了，也不知道他们为什么离开，甚至连他们去了哪里也不知道。