共享平台制度机制能促进消费者持续共享意愿吗? ——共享平台制度信任的影响机理

采用结构方程模型方法实证检验共享经济平台的制度机制对消费者信任、 隐私感知风险和持续共享意愿的影响.结果表明,共享平台的反馈机制、 审核与认证机制、隐私保证机制和争议解决机制均正向影响消费者信任,对感知隐私风险均具有显著负向影响;消费者信任负向影响感知隐私风险但正向影响持续共享意愿.因此,平台企业管理层应进一步完善和优化共享平台的制度机制,尤其要加大信任机制和隐私保证机制建设方面的投入,以实现共享平台可持续发展.     

大学生网络购物感知风险类型及影响因素

以概念模型为基础对大学生网络购物的感知风险类型及影响因素进行实证研究。研究表明:大学生网络购物风险主要包括财务风险、交付风险、绩效风险、隐私风险和时间风险等;网络购物经验对消费者感知风险的影响较大,性别对消费者风险感知的影响较小。交付风险、隐私风险和时间风险在不同产品的感知风险有着显著不同。     

感知风险对消费者网络团购选择意愿的影响研究

随着互联网的日益普及,网络团购作为一种新型购物方式,具有便捷、经济等特点。然而,消费者仍对网络团购具有购买意愿障碍,其感知风险水平便是重要的制约因素之一。实证结果表明,除了个人特征等不可控因素外,感知支付风险与感知隐私风险对消费者网络团购选择意愿具有显著的负向作用,感知产品功能风险则具有显著的正向影响。因此,网络商家应加强安全保障措施、提升自身声誉并完善售后服务,以降低消费者网络团购的感知风险,从而提高企业的产品或品牌被消费者选择的可能性。     

网上购物感知风险及对策研究

对消费者来说,网络购物比在实体商店购物存在更高的风险,感知风险是影响消费者网络购买行为的主要因素.文章认为,网络购物过程中消费者的感知风险主要包括功能风险、财务风险、心理风险、社会风险、时间风险、安全风险和隐私风险.文章提出,为减少感知风险,对于消费者来讲,在整个购买过程中,应主动搜集信息,注重商店形象,购买名牌商品,寻求商家保证,选择安全的支付方式;而对于网络商来讲,则应从网络技术和安全、网站网页设计、销售产品和提供服务等四个方面进行努力.只有如此,才能提高消费者网络购物的信心,从而达到获取顾客、创造价值的目的.     

消费者接受微信支付的因素分析

随着社会的不断的进步,互联网以及通讯设备的不断发展,移动支付渐渐从不被人们接受到我们身边不可或缺的一部分。研究移动支付消费者接受的影响因素对以后预测新的产业的出现将显得非常重要,本文主要是以微信支付为例去分析消费者接受移动支付的因素。因此,本文首先提出假设,然后通过收集消费者使用微信支付的数据进行回归分析验证假设是否成立,最后得出以下结论:(1)消费者的感知便利对消费者的感知价值有正面影响;(2)消费者的感知成本对消费者的感知价值有负面影响;(3)消费者的感知风险对消费者的感知价值存在负相关性。     

基于感知价值的移动支付影响因素研究

以感知价值理论为基础,构建了用户移动支付使用意愿影响因素的研究模型并进行了实证分析。结果显示:感知易用性、有用性、便利性对用户的感知价值产生正向的影响作用,和以往的研究结果一致;感知推荐服务对感知价值的影响不明显,说明商家还需要进一步提高推荐服务的质量;感知风险对用户感知价值产生负向影响,用户感知价值对用户使用意愿的影响非常显著。     

基于信任的移动社交电子商务购买意愿影响因素

近年来,越来越多的个体、商家加入移动社交网络平台开展电子商务活动,对网络零售产生了重要影响。但由于缺乏监管和行业规范的引导,消费者感知风险存在,影响消费者交易行为,且理论研究较少,也不能为此类电子商务模式的发展提供理论指导。信任是电子商务活动的基础,信任对消费者购买意愿产生直接影响,平台可用性、消费者内在特征和行为以及商家会直接或间接影响非移动社交电子商务模式消费者的购买意愿。而在移动社交电子商务中,由于其模式的独特性,以往影响消费者信任的因素已难以有效反映移动社交电子商务消费者的购买意愿。此外,商家通过社群与若干消费者建立不同程度的连接,需要研究连接中强弱关系对消费者购买意愿的影响程度。因此,基于移动社交电子商务的特点假设影响消费者信任和购买意愿的因素,即除系统质量、信息质量、产品质量、服务质量四个影响非移动社交电子商务消费者信任的因素外,还包括社群关系和网购认知这两个影响移动社交电子商务消费者信任的新因素,接下来假设上述因素对消费者感知信任和感知风险两个中介变量存在影响,并进一步影响消费者购买意愿,继而再通过构建结构方程模型进行实证分析。实证结果显示,系统质量、信息质量、产品质量、服务质量均不同程度正向影响消费者感知信任,负向影响感知风险,而社群强弱关系对购买意愿的影响与弱关系理论结论相反,网购认知对增强消费者感知信任作用明显,消除消费者感知风险是增强消费者信任的重要途径。     

共享经济下消费者信任的形成机理及影响机制

在对336份调研问卷实证分析基础上,从在线信任理论、制度信任理论及社会渗透理论出发,对我国共享经济下消费者信任的前因和后果及其作用机制进行研究,认为制度机制有效性感知是能代表审核与认证机制有效性感知、隐私保证机制有效性感知和安全保障机制有效性感知的形成性二阶变量,对消费者信任有显著正向影响;与供方互动有效性感知对消费者信任的正向影响不显著,与其他消费者互动有效性感知对消费者信任的正向影响显著;消费者信任对持续共享意愿有显著正向影响,并对感知风险有显著负向影响;制度机制有效性和社会互动有效性对消费者信任的影响存在显著的性别差异,即性别对这两条路径具有调节效应。因此,共享经济平台企业应建立健全管理制度,构建安全、信赖、可靠的在线交易环境,提高消费者的信任和信心,以实现共享平台的可持续发展;共享平台应优化平台网站界面,充分利用社交媒体和社交网络,构建线上和线下平台共享社区,释放共享平台在基层民主治理创新方面的活力;政府主管部门应牢牢把握消费者安全至上的发展理念,加强与平台企业之间的数据共享,建立和完善共享平台与政府部门联动的应急处置机制和风险防范化解机制,形成多元主体协同治理新格局;基于消费数据,共享平台应对市场进行有效细分,制定有针对性的差异化运营策略和营销策略,最大化满足消费者个性需求。     

消费者对网上购物的风险认知及影响因素

风险认知是影响消费者网上购物的重要因素。网上购物的风险,主要包括财务风险、性能风险、身体风险、时间风险、隐私风险、心理风险和社会风险等维度。影响消费者网上购物风险认知的因素,主要有网络使用经验、网上购物经历、产品知识、创新性等。采取一些适当的措施,可以有效地降低网上购物的风险认知。     

网络购物环境下感知风险类型及风险水平分析

感知风险是阻碍消费者在网络环境下进行购买的主要因素。本文采用访谈法和问卷法,发现我国消费者在网上购物过程中感知到的主要风险类型包括:功能风险,财务风险,心理风险和时间风险。风险水平的测算结果显示,消费者网上购物感知到风险最大的是功能风险,其次是时间风险,财务风险和心理风险。     

基于结构方程的B2C模式消费者感知风险影响路径的探究

本文围绕现阶段我国电子商务发展的特征,从财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险这四个维度探讨电子商务中消费者感知风险的特征,并从认知卷入、情感卷入、风险态度、产品信息、产品认知、社会环境、网站建设七个方面分析影响感知风险的各种因素。最后用结构方程模型建立B2C模式下消费者感知风险与其影响因素之间的影响路径模型来进行深入分析。发现消费者感知风险的主要影响因素依次为网站建设、情感卷入、产品信息和社会环境。     

个人感知、创新扩散与消费者参与网络团购行为的关系研究

本文对创新扩散理论（ IDT）和技术接受模型（ TAM2）进行拓展,分别引入扩散过程中的传播渠道和时间变量、感知风险与感知价格变量,并将两个模型进行整合,构建消费者参与网络团购行为影响因素的概念模型,进行实证研究。研究结果表明：影响消费者参与网络团购意愿的因素可以归纳为个人感知因素与创新扩散因素两大类。网络团购的传播渠道（大众传媒和人际关系）、时间（成交订单数）相容性、感知有用性对消费者参与网络团购的意愿有显著的正向影响;感知风险与感知价格对消费者参与网络团购的意愿有显著的负向影响;感知易用性对消费者的参与意愿无显著的影响。其中,相容性对消费者参与网络团购意愿的影响最大,感知有用性和人际关系传播的影响次之。     

负面网络口碑特征对感知风险的影响研究

通过以负面网络口碑为研究对象,从网络口碑信息本身以及网络口碑发出者与接受者角度提出网络口碑特征。在已有文献研究的基础上分析了网络口碑特征对感知风险的影响,提出了影响因素假设,并利用结构方程对其进行验证。研究结果表明:负面网络口碑数量和网络口碑视觉线索正向影响消费者的感知风险;消费者的购买迫切性与承担风险能力负向影响网络口碑接受者的感知风险;网络口碑发出者的专业性对感知风险无显著影响。     

消费者网购生鲜农产品的感知风险研究

随着越来越多的电商将版图扩展到生鲜农产品领域,对生鲜农产品网购问题的系统研究尤为必要。本文以消费者感知风险为突破口,对网购生鲜农产品进行研究,实证分析结果验证了消费者网购生鲜农产品感知风险是由经济风险、功能风险、心理风险、隐私风险、社会风险和服务风险六个维度构成。     

商品房购买决策影响因素的研究——基于南宁市商品房消费群体的调查

本文通过问卷调查,对商品房消费者购买决策的影响因素及其影响途径进行研究,得出以下结论:价值因子、居住环境因子、财务因子、安全因子和质量因子是购买决策的主要影响因子;这些因子对购买决策的影响途径是不同的,其中价值因子和居住环境因子通过消费者的心理认知对需求产生影响,价值因子、居住环境因子、财务因子、安全因子和质量因子通过消费者的感知风险对产品搜寻产生影响,价值因子和财务因子通过消费者感知价值对备选方案评估产生影响。     

AR展示对消费者购买意愿的影响机制研究——一个序列中介模型

增强现实(Augmented Reality, AR)作为改变未来购物方式的三大技术之一,为企业更好地向消费者展示商品提供了机会。本文基于SOR理论模型,以沉浸感、愉悦感、感知风险和网店吸引力作为序列中介变量构建模型,探究AR展示方式对消费者网络购买意愿的影响机制。本文运用SPSS软件对问卷调查数据进行分析。研究表明,AR商品展示方式使消费者感受到更强的沉浸感、愉悦感和更低的风险感知;沉浸感和愉悦感对网店吸引力和消费者购买意愿均有显著的正向影响;感知风险对网店吸引力和消费者购买意愿有显著的负向影响;网店吸引力又进一步中介作用了沉浸感、愉悦感、感知风险对购买意愿之间的影响。     

消费者风险感知与消费意愿的关系——基于风险态度的中介作用

消费者的消费意愿受到多方面因素的影响。为了探究消费者风险态度在风险感知和消费意愿中的中介作用,本研究采用三份量表对292名大学生消费者进行问卷测量。结果表明,在风险感知和风险态度上性别差异不显著;风险态度、风险感知与购买意愿呈现显著正相关;风险态度在风险感知与购买意愿之间起着显著的中介作用。     

第三方支付与消费者感知风险研究

随着信息技术的飞速发展,电子商务凭借成本低效率高特有的优势吸引了越来越多的消费者,但由于我国的信用体系不健全再加上信息不对称等因素,消费者感知到了更多的风险.第三方支付通过向交易双方提供信用担保,降低了消费者的感知风险、提高交易的成交率.本文梳理了第三方支付平台和消费者感知风险的相关文献,构建第三方支付平台对消费者感知风险的计量模型,总结研究结论,希望有助于完善第三方支付平台、推动电子商务发展.     

研究女大学生感知风险对网络购买意愿的影响

随着全球范围内信息技术的不断发展,人类进入了网络经济时代。人们的生活方式正在被快速发展的互联网改变着,越来越多的消费者开始参与到网络经济中,本文以江苏省女大学生为研究对象,对感知风险各维度对女大学生网上购买意愿的影响进行研究。通过对国内外相关理论的研究整理,设计问卷,并提出假设。在校园内展开调查,运用SPSS19.0软件对调查问卷取得的第一手数据进行统计分析,得到以下的研究结论:功能风险、社会风险、服务风险、隐私风险、心理风险、经济风险、时间风险都对女大学生的网络购买意愿产生负向的影响。最后,根据本文的研究结论,对电子商务从业者如何降低女大学生消费者的感知风险提出相关建议。     

农产品安全事件中心理引导对风险感知的影响研究

农产品质量安全事件一般具有聚焦性、突发性等特点,此类事件往往受到民众的广泛关注,对局部地区甚至是全社会造成不利。农产品质量安全事件极易引发民众强烈的负面情绪和高水平的风险感知,扭曲实际的农产品安全风险,造成民众过度反应。本研究运用实证方法来探讨心理引导在农产品质量安全事件当中对民众风险感知的影响。研究发现:积极心理引导负向影响民众的风险感知;消极心理引导正向影响民众的风险感知;积极心理引导正向影响民众的乐观情绪,负向影响民众的悲观情绪;消极心理引导正向影响民众的悲观情绪,负向影响民众的乐观情绪;乐观情绪和悲观情绪在心理引导和风险感知之间起到部分中介作用。