企业服务营销模式构建思考

服务营销作为一种新的营销模式,其本身所具有的优势对于企业营销水平提升具有重要作用,在企业之间的营销竞争不断加剧的情况下,如何运用好服务营销这一手段,构建能够切实提升企业营销效果的服务营销模式,这成为了企业营销领域的新课题。本文对于服务营销概念、原则以及意义进行了探讨,分析了企业服务营销中存在的问题,围绕这些问题探讨了服务营销模式构建策略,即要从服务营销理念更新、服务内容拓展、服务水平以及能力提升等方面不断努力,从而全面提升企业服务营销水平,并带来客户忠诚度的提升。     

宁波市物流企业服务营销危机分析与对策研究

物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果,物流服务营销具有三大特征,即服务系列化、过程柔性化和手段智能化。宁波市物流企业服务营销存在着营销手段落后、营销宣传力度不够和服务营销理念落后等问题。为此,要细分物流服务市场,创新营销手段;更新服务营销理念,加强营销宣传力度;提供优质的物流服务。     

服务营销在现代市场营销中的重要性研究

本文以服务营销在市场营销中的重要性为研究对象,简单介绍了服务营销的概念,并阐述了服务营销与传统营销的区别,探讨了现代市场营销环境下对服务营销的要求,最后着重围绕在企业中如何开展服务营销提出了一些营销策略。     

现代商业银行服务营销创新策略探析

现代商业银行在日益激烈的市场竞争中面临着营销战略转型的挑战,本文从服务营销的视角出发,对我国现代商业银行的服务营销进行了SWOT分析,同时提出了4P组合的服务营销策略、流程优化的服务营销策略、有形化的服务营销策略等来提高现代商业银行服务营销的水平。     

精细化服务营销：寻找利润新水源

服务营销≠服务、服务营销≠营销服务,理清概念方能有效指导实践。     

新形势下对汽车服务营销理念的思考

汽车服务营销是汽车营稍与服务企业市场竟争力的核心。本文从汽车服务营销概念出发,通过对汽车服务营销理念的分析,并结合当前我国汽车服务营销存在的问题,最后提出提高我国汽车服务营销的措施。     

服务营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地使用,为企业营销活动的正确开展产生了影响。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要审计以及如何开展审计等问题。本文对服务营销进行审计的必要性,以及服务营销和产品营销之间营销审计的联系与区别进行了分析,并探讨了服务营销的审计内容。     

服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用研究——以山东威海烟草有限公司为例

由于服务与有形产品存在较大差异,传统的"4Ps"营销理论已经无法满足服务营销的需要。本文在阐释服务及服务营销的特征、服务营销组合理论的基础上,结合烟草商业企业服务营销的特殊性,以山东威海烟草有限公司的管理实践为例,探讨了服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用路径     

超市服务营销战略分析

超市服务营销战略是指采用战略化的服务营销方式,提高超市的运营水平,保障超市经营过程中的经济效益。超市服务营销战略一定要符合超市运营的现状,改变超市服务中不合理的现象,满足消费者的根本需求,从而体现服务营销战略在超市内的作用。本文主要从超市服务营销的现状出发,探讨超市运营中的服务营销战略的措施。     

优化服务营销提高顾客忠诚分析

企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。     

浅析我国企业服务营销存在的问题与对策

服务营销是以服务营销理论为指导思想,以客户的满意度为导向,全过程的服务理念来提高企业竞争力的活动,在企业营销策略中起着举足轻重的作用。本文浅析了我国企业在日益激烈的市场竞争中开展服务营销过程中逐渐突显的各种问题,提出了解决企业服务营销问题的若干对策,希望对亟需发展服务营销的企业有所启示。     

浅谈服务营销概念在公共卫生领域的应用

本文主要阐述了服务营销的基本概念,医疗服务营销也是服务营销的一种,它有其自身的一些主要特征,本文列出了一些实施服务营销的理念和措施并分析了现在医疗服务营销所面临的机遇与挑战,为医院建设发展提供借鉴。     

饭店服务营销策略探讨

服务是饭店产品的核心内容 ,服务营销已成为一个必要的市场竞争策略。饭店营销活动相对于有形产品的营销 ,受服务特点的影响 ,具有很多难点 ,应注重服务营销理念 ,采用服务营销组合策略 ,对产品、价格、渠道、促销、人员、进行有形展示。     

新形势下体育用品服务营销创新策略研究

服务营销在新形势下体育用品市场竞争力提高和品牌知名度塑造方面有着其独特的作用和意义,是体育用品企业获取比较优势的重要方法和途径。本文首先分析了新形势基本特征的内涵及其对体育用品服务营销创新策略的作用意义和要求;接着重点指出了体育用品服务营销创新策略中存在的问题;即服务营销创新策略缺乏从营销战略的高度和层次加以关注和对待、服务营销创新中所满足的目标客户群体需求层次的定位较低、服务营销对于体育用品价值创造和价值增值环节的贡献率不高,以及一线体育用品服务营销人员基本素质和技能还有待提高等问题;最后在对这些问题深刻分析及其原因解读的基础上,结合相关服务营销知识和理论,提出了新形势下体育用品服务营销创新策略的建议和策略。     

浅谈服务型企业的品牌营销战略

服务的特性使得服务企业的品牌营销战略不同于产品制造企业,本文从分析影响服务企业品牌营销战略的主要因素出发,深入探讨了影响服务企业品牌营销战略的主要因素,以及如何制定服务企业品牌营销战略。     

卓越管理谱华章（下）——上海城市酒店20年成功之路探究

营销就是服务，服务就是营销，这不是在玩绕口令的文字游戏，而是指营销与服务是不可分割的。     

我国商业银行柜面营销策略探究

随着改革开放的深入,营销工作对于我国商业银行发展的重要性,越来越得到重视.加入WTO后,由于外资银行的大举进入,国内商业银行感到前所未有的压力,纷纷加强柜面营销工作.从理论研究方向看,国内关于银行营销方面的论述已经有很多,大多围绕营销技巧、营销案例、营销方式等展开讨论.但关于柜面营销和服务关系的探讨,以及如何平衡两者关系以促进柜面营销工作的发展的研究还不多.本文以商业银行柜面营销和服务的关系的研究为主旨,在时营销概念和含义、国内目前营销现状,柜面营销不足和问题研究基础上,强调要从商业银行柜面营销和服务的关系角度出发,通过总结营销工作中的不足和问题,提出要深刻认识柜面营销和服务之间的关系的主要观点,并提出将营销和服务相结合的营销策略,并给出对具体工作措施的尝试建议.本文主要突出营销岗位和服务岗位人员配置比例,柜面员工新旧营销思维的对比、全程服务和整套服务结合等待点.     

我国企业服务营销存的在问题及对策

在20世纪60年代的西方各国产生了服务营销的观念，经过了数十年的不断改进发展，已经成为当今社会营销的一个新领域。服务营销是现代经济发展的一个主要特征，已经进入了蓬勃发展期。市场营销中的服务营销大战已经进入白热化状态。该文依据服务营销的内容和发展历史来深度分析服务营销，重点放在我国企业的服务营销发展中出现的各类问题，并找出解决方案。希望对各服务型企业有所帮助。     

基于新技术的服务营销管理创新研究

由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特点及其应用现状。     

略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.