国外IT服务管理的现状及其发展趋势

IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的管理,计量IT服务成本和效益,为组织IT服务外包提供指导方法。IT服务管理将向组织管理、时效管理、风险管理、成本控制管理、技术管理等方向发展。随着信息技术在组织中的地位越来越突出,IT服务管理必将快速在中国得以应用,并形成一个新兴的IT应用领域。     

ITIL视野下烟草企业IT运维管理机制的探析

IT运维管理作为企业信息化管理的重要组成部分,有效保障了企业业务的正常运行.但由于烟草企业在IT运维管理中缺乏有效的管理体系支撑,IT运维管理并没有在运营中发挥出理想的作用.本文首先分析现行烟草企业IT运维管理存在的问题,从而得出完善IT运维管理机制所需的要素,结合实际引入ITIL新思想,提升运维服务水平,建立新时期下烟草企业的IT运维管理机制.     

基于云计算IAAS的IT基础架构建设方案探讨

本文介绍了目前主流的虚拟化技术的应用特点，结合利用云计算的发展思路惩步构建统一的基于云计算的IT支撑系统基础架构，实现IT资源的共享，提高资源的利用率。     

IT项目风险管理分析

21世纪是信息时代,信息时代以IT技术为基础,而IT项目总是面临比一般项目更多的风险,在目前我国的科技发展水平下,无论理论研究还是应用,IT项目管理水平与西方发达国家相比都有很大差距,仍然处于引进、消化和吸收的阶段。介绍IT项目风险管理的内容及现状,着重分析IT项目的风险类型及如何做好IT项目风险管理。     

IT项目风险管理分析

21世纪是信息时代,信息时代以IT技术为基础,而IT项目总是面临比一般项目更多的风险,在目前我国的科技发展水平下,无论理论研究还是应用,IT项目管理水平与西方发达国家相比都有很大差距,仍然处于引进、消化和吸收的阶段。介绍IT项目风险管理的内容及现状,着重分析IT项目的风险类型及如何做好IT项目风险管理。     

现代企业营销新思维：客户关系管理

客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)这个名词最先是由全球最著名的IT分析公司Gartner Group提出的，它是现代服务营销理念和方法在IT的支持下产生的，既是一种管理思想，又是一种解决方案，同时也是一套应用系统。企业进行客户关系管理在一定程度上是为了使企业在以后的营销活动中，更具有针对性和效率性，这既削减了企业的经营成本又扩大了企业资源的利用率，无疑会明显的提高企业的盈利能力，增强企业的竞争能力。     

实时数据对于抗击流感十分关键

在在经历了SARS和去年的禽流感后,最近全球又遭到了甲型H1N1流感的肆虐。医疗专家已经发出警告,缺乏联网的医疗IT基础架构将会妨碍控制甲型H1N1流感的努力。我认为不仅如此,在联网的医疗IT基础架构的基础上,实时数据将在抗击甲型H1N1流感中的作用不可替代。     

IT服务企业项目财务管理要点探讨

由于信息技术产业的特殊性,根据当前的市场发展状况,中国大中型IT服务企业急需建立自己的财务管理模型和应用管理会计,通过面向客户的全过程化的项目财务管理控制,协助企业作好项目决策,提供定价策略,控制项目成本提高效益,控制项目财务风险,总结评价项目收益和成本,本文试图从分析IT服务企业的特点和IT项目管理的特征入手,重点分析在IT项目意向阶段、项目立项阶段、项目合同签定阶段、项目合同执行阶段、项目结项阶段这一过程中的财务管理的要点及方法.     

IT与烟草商业企业融合下的第三方物流配送模式探究

随着烟草行业现代物流体系的日趋成熟,烟草商业企业在完成主要业务的基础上,应充分利用企业的优势物流资源,以成熟的物流信息系统和完善的配送网络,积极探索第三方物流配送模式,挖掘新的经济增长模式,降低物流配送成本,提高客户的满意度,实现烟草企业竞争力的有效提升。同时,社会资源配置的改变,烟草商业企业面临着各项物流成本费用较高的现状,为了使烟草商业企业达到降本增效、提高服务质量、保持可持续发展。文章以烟草IT技术为基础,探究第三方物流配送模式在商业烟草企业中的运用。     

率先定位：惠普软件领先“IT管理”市场的启示

在全球IT界，惠普是一家尤其注重市场细分化和定位的公司。惠普软件当然也如此。与IBM、微软等公司相比．惠普的软件品牌可谓嫩矣。然而．它近年来在琳琅满目的管理软件领域中独辟蹊径，首创“IT管理”（即对IT部门实施管理）新概念，并围绕这一概念进行了一系列努力，在全球市场上取得了领先的地位。为进一步开发该市场，惠普软件日前先后在北京和上海召开主题为“管理创新IT价值”的“HP OpenView 2005技术大会”。     

中国的IT外包——企业发展的又一选择

随着信息化时代的到来，企业的运营方式正在发生着微妙的变化。我们可以毫不夸张地说如果一个企业不与信息和科技相联系，它最终将难逃失败的厄运。因此，越来越多的企业都开始关注自己的IT环境和信息系统。以前，我们总是把IT服务纳入剑企业的内部组成，由本企业的IT部门来完成所需的工作。而现在，由于我国IT行业的不断完善以及大量外资企业涌入的影响，“IT外包”已经成为一种新的发展模式，逐渐为更多的企业和部门所了解和接受。但是，总体来讲，“IT外包”在我国尚属新生事物，它的前景和未来值得我们深入的探讨和研究。     

打造报业云计算与虚拟化服务平台

虚拟化的主要目的是简化IT基础设施和资源管理方式,帮助企业整合和节约成本。从近两年的成功案例可以看出,越来越多的企业开始关注虚拟化技术,审视并着手改变传统的IT基础架构。相比云计算,传统IT在资源固定分配模式下,资源利用效率低,投资回报差。传统IT系统如何适应业务的需要和变化?如何降低成本、提高效率?是目前传统IT基础设施面临的问题。因此,云计算虚拟化技术的优势就得以体现。根据虚拟化技术的特点,其应用价值可体现在"云"办公和"云"服务上。一、云计算虚拟化架     

IT项目开发中的风险管理探析

IT项目的发展领域日益扩大,其市场竞争力也日益加大。我国对IT项目的开发管理往往不依据客观现实为主,而是根据项目经理的个人主观判断来对其作出断定和决策,所以IT项目成功运用的案子只在少数,其生产效率低下且价高,不能适时适量地满足消费者需求。本文就通过对IT项目开发管理过程中的问题和经验进行总结,分析风险管理的方法,以此来达到预防和规避风险的目的。     

我国IT企业薪酬管理与薪酬体系设计中存在的问题及解决对策

薪酬是驱动员工敬业和提升企业竞争力的最重要因素,但纵观国内的IT企业,薪酬管理与薪酬体系设计中存在的问题已逐渐成为制约我国IT企业规模扩大和竞争力提高的瓶颈,也造成了员工士气低落、频繁流动等局面。本文从我国IT企业薪酬管理和薪酬体系设计的现状与存在的问题出发,分析了问题产生的原因,结合国内外知名IT企业的薪酬管理方面的成功经验,有针对性地提出了解决问题的几点对策。     

信息的绿色价值

无论是IBM公司所提出的“智慧的地球”新战略，还是英特尔和谷歌等诸多公司在争夺的智能电网，都包含一个共同的核心理念：在物质生产中融入更多的智慧，用更多的信息来代替更多的物质在生产和消费中发挥作用，这也是为什么这些长处在于数据分析和计算的IT公司，也能够而且必须在未来的低碳经济中扮演一个重要角色的原因。如果它们能够成功，那么一度被宣布不再重要的IT企业也会再次变得重要起来，毕竟，全球能源的盘子太大了，即使能够实现1％的节约，也是一笔不可忽视的财富。     

中小企业如何做好IT外包

企业推进IT外包这个出发点肯定不错,外包后CIO应该站在公司的角度考虑怎样管理好IT外包外,同时把更多的精力放在加强与业务部门、公司高层领导之间的沟通,规划IT系统如何与工作流程整合,从而更加符合实际需要。     

现代传媒集团的IT管理要素分析

分析现代传媒集团IT管理应充分涉及的发展目标、管理职责、管理要求体系等重要管理要素,IT管理的最终目标是达到IT治理。     

零售企业IT管理研究

零售企业IT管理是企业内部管理比较重要的一部分，直接影响零售企业的发展和效率。列举了零售企业IT管理的主要要素，零售企业的IT管理关键点和难点。通过结合零售企业的实际业务进一步阐述零售企业的IT规划和管理。     

IT外包带来双赢机遇

越来越多企业发现，IT业务外包可以节省大量的科技运营成本。这一点在经济低速的时候尤为重要。IBM全球服务部主管Warren Hart指出，这一趋势导致了2001年以一美国市场IT业务外包迅猛增长，     

浙商战广州：文化靡战资本的二重胜算

相对于家电行业市场管理和运作的透明化而言，国内IT行业则相对有些迷茫，有一点华而不实和“虚高”；这倒不在于IT的代谢速度，在我们看来，这仅仅是因为IT市场还很不成熟，不成熟的市场催生相对成熟的资本和技术，无疑缺乏一种磨合。同样，缩短这种磨合就成为现时期企业的比较竞争力，那么，化就是最有效、最低成本的武器。