管理应克服感知盲点

每个员工因利益、兴趣、价值观、文化、爱好、经验、专业背景、所在部门等因素的影响都存在感知盲点。感知盲点的存在,容易使人看问题片面,导致各部门相互扯皮和人际间的沟通障碍。不论是管理者,还是一般员工,必须采用一定的方法来克服这种因感知盲点可能带来的负面影响,以便相互了解,求同存异,共同发展。     

管理应克服感知盲点

每个员工因利益、兴趣，价值观、文化、爱好、经验、专业背景、所在部门等因素的影响都存在感知盲点。感知盲点的存在，容易使人看问题片面，导致各部门相互扯皮和人际间的沟通障碍。不论是管理者，还是一般员工，必须采用一定的方法来克服这种因感知盲点可能带来的负面影响，以便相互了解，求同存异，共同发展。     

组织与员工的心理感知和心理契约关系探析

本文揭示了员工与组织的全方位心理感知变量以及基于员工心理感知的简化变量,在此基础上,深入分析了员工与组织心理契约的不同界定,从而认为心理契约的研究存在着巨大空间.     

建筑企业人才资源流失原因分析及对策

在当今社会中,企业都在关注着用户是否满意,而很少过问员工是否满意.似乎在市场经济条件下,员工是否满意无关紧要,只有用户满意才关乎企业的生存与发展.所以在不少企业,员工满意度是一个盲点.其实,员工满意度与用户满意度以及企业的命运是直接相关的.随着竞争的加剧,许多企业组织在关注外部市场变化的同时,越来越将目光投向公司内部员工,关注员工满意度.     

影响中小跨境电商对第三方支付使用意向的因素研究

本文意在探索影响中小跨境电商企业对第三方支付平台使用意向的因素。本文以技术接受模型为理论基础,引入了主观规范、员工自我效能和转换成本三个外部变量,就其与感知有用性、感知易用性、使用意向和使用行为等变量之间可能存在的关系提出了假设。原始数据以问卷调查的方式收集并导入结构方程模型,进行验证性因子分析、拟合度检验和路径分析。分析结果显示,除感知有用性和感知易用性以外,主观规范和转换成本同样能直接正向影响使用意向,主观规范和员工自我效能均对感知有用性具有正向影响,同时员工自我效能对感知易用性的影响比感知有用性更加显著,而转换成本和感知有用性之间则没有相关性。     

假如信任反复无常：感知上级信任波动性以及工作负荷与同理心的影响研究

以往信任研究忽略了重要一点：下级很有可能在一段时间内感知到来自上级的信任是波动的，即信任随时间变化存在波动性特征，且个体在感知信任稳定性方面也存在差异。文章引入感知信任波动性概念，借助不确定性管理理论，探讨感知信任波动性对下级状态感恩、工作压力以及工作投入的影响，并检验了工作负荷与同理心的调节作用。通过连续7个工作日的日志研究法问卷调研，研究发现：工作负荷对感知信任波动性与下级状态感恩、工作压力和工作负荷关系的调节效应假设未得到支持；同理心的调节效应得到了部分支持，其中同理心缓解了员工感知信息透露波动性对工作压力的负面影响；增强了员工感知依赖波动性对状态感恩的负面影响；增强了员工感知依赖波动性对工作投入的负面影响。研究结果进一步对“下级感知上级信任波动性可能产生何种结果，以及组织情境和个人特质如何影响这种结果”提供了基于时间波动性的解释，也使管理者真正清楚“信任作为一种策略用于管理员工，当其存在波动性时，如何进一步引发不确定性管理问题”。     

员工薪酬收入心理账户的管理学研究

<正>一、研究背景大量的研究表明,有效的薪酬激励方式可以显著的提高员工的工作满意度,并降低员工流动率,从而提高企业绩效。从另一方面,现代心理学研究也证明了员工对于薪酬的感知存在一个特殊的估价感知过程,这种从心理上对薪酬的感知和客观存在的薪酬价值之间的差异,形成了员工的薪酬收入心理账户。对企业而言,薪酬支出作为其各项成本中重大的部分,那么,如何提高企业薪酬的支付效率,即探讨在同等薪酬支出下     

绩效考核中员工公平感知的作用研究

如何提升员工对绩效考核的公平感知进而提升绩效是人力资源管理的一个重要课题.基于公平理论,本文探讨了通过促进不同的公平感知提升不同的员工倾向的概念模型.分析结论表明:分配公平提高员工对结果的满意度;程序公平加强员工对组织的承诺;交互公平促进员工对领导的认可;三类员工反应共同促进其对绩效考核的整体满意度.此外,在人际关系更加流行的组织环境中,交互公平与领导认可的关系更加显著,纽织成员更注重对程序公平的监督.     

员工感知的企业社会责任对工作满意度的影响

本文通过对企业员工的问卷调查,采用回归分析检验了企业社会责任感知对工作满意度的影响,并探究了组织认同在二者之间起到的媒介作用。研究结果表明,员工感知的企业社会责任与工作满意度存在正相关,组织认同在企业社会责任与工作满意度之间起到部分中介作用。     

论服务设计中的员工授权

服务员工通常都出现在服务现场,其行为直接影响到顾客的感知质量.因此,服务设计中适度的员工授权,对于保证服务过程质量至关重要.本文对服务设计中的员工授权问题进行了研究,论述了如何适当的员工授权,达到科学、合理的服务设计,以提高服务质量.     

从被要求做到主动做：群体卷入模型视角下高参与人力资源实践对员工前瞻行为的影响研究

文章以333名员工和68名主管在两时间点进行的配对调查为样本，基于群体卷入模型的研究视角，探析了高参与人力资源实践与员工前瞻行为之间的关系，对员工感知的高参与人力资源实践如何通过员工组织地位感知促进前瞻行为进行了研究。研究结果表明，员工感知的高参与人力资源实践能够正向预测员工的前瞻行为，而员工组织地位感知在这一关系中起完全中介作用。同时，员工主动性人格会削弱组织地位感知对前瞻行为的正向影响，即相对于高主动性人格的员工，主动性人格较低的员工更易受到由高参与人力资源实践导致的组织地位感知的正向影响，进而更多表现前瞻行为。     

浅谈公共事业部门员工培训与开发

通过对卫生医疗和教育部门的员工培训与开发情况实地调研,文章就公共事业部门员工培训与开发分析了存在的问题,最后提出了解决问题的对策。实施好公共事业部门员工的培训与开发工作必须依靠行政主管部门支持,事业单位的重视及员工个人的积极参与。     

国有企业员工编制身份与组织承诺——内在薪酬感知的调节作用

国有企业作为社会经济发展的奠基石，肩负着艰巨的历史使命和现实重任，而国有企业员工作为企业发展的第一要素，员工组织承诺对企业的发展具有十分重要的影响。文章从身份视角切入，基于社会认同威胁理论，探讨员工编制身份如何影响组织承诺，以及这一影响过程是否受内在薪酬感知的调节作用。281份有效问卷的研究结果表明：员工编制身份对组织承诺有正向影响；内在薪酬感知在“编制身份-组织承诺”关系中部分起负向调节作用，即内在薪酬感知能够部分减少“双轨制”带来的员工价值认同、回报以及继续留在组织意愿的差距。内在薪酬感知的具体调节作用存在差异,即内在薪酬管理并不如预想中有效。文章对国有企业雇佣制度的理论研究和管理实践具有一定的启示意义。     

服务氛围对顾客忠诚度影响的研究

服务氛围作为组织氛围的一种,是氛围在服务领域中的特殊应用.服务氛围是企业员工对企业的政策、程序和管理行为的感知,员工对此的感知而产生对服务质量的共同认知,并在服务传递时提供高绩效的服务,影响外部顾客的感知质量,最终影响顾客的忠诚度.本文在此基础上,梳理出影响服务氛围的因素,并提出对应的优化措施,以求在企业内部形成浓厚的服务氛围,促进企业提升顾客的忠诚度.     

员工感知的企业社会责任对工作满意度的影响

本文通过对企业员工的问卷调查，采用回归分析检验了企业社会责任感知对工作满意度的影响，并探究了组织认同在二者之间起到的媒介作用。研究结果表明，员工感知的企业社会责任与工作满意度存在正相关，组织认同在企业社会责任与工作满意度之间起到部分中介作用。     

企业人才标准感知的影响因素分析

企业人才标准感知是指员工通过某种途径感知到人才标准,并据此调整自己的行为。本文从规章制度、企业文化、人才考核体系、人才激励机制及企业的非正式途径五个因素研究如何影响员工感知企业人才标准的,并根据以上五个因素构建企业的人才标准感知模型。为向员工传递一致的人才标准的信息,而且还为培养企业所需的人才提供了理论依据。     

服务型企业员工同事关系与工作感知评价的相关性影响分析

"同事之间无朋友"这是职场众多处事"黄金法则"中醒目的一条。可见,职场中部分群体竭力划清工作与生活的界限,区分生活和工作的角色。然而,社交媒体和即时通讯工具的高覆盖及高渗透,促使企业员工交织在网状的社群关系中。以服务企业中的酒店为研究对象,通过问卷调查、主成分分析及相关分析,探讨服务型企业员工同事关系的类型及不同类型同事关系与员工自我工作感知评价之间的关系。研究发现:服务型企业员工同事关系存在于朋友伙伴关系、职业发展关系、工作助力关系,并且同事之间的伙伴朋友关系与工作满意度、企业认同感、绩效表现感知、工作投入感正相关;同事之间职业发展关系与工作满意度、企业认同感、绩效表现感知、工作投入感正相关;同事之间工作助力关系与工作满意度、企业认同感、绩效表现感知、工作投入感正相关。     

员工工作幸福感研究综述

员工工作幸福感是员工对所在组织和具体工作各个方面而产生的感知、评价和综合情感反应,其受工作特征、工作条件、薪酬、人际关系等因素的影响。员工工作幸福感会影响到员工工作绩效和离职、缺勤行为,从而最终对组织绩效产生影响。有关工作幸福感的研究还存在一些不足的地方,未来的研究可以从幸福组织的特征和研究对象方面着手,进一步深入研究员工工作幸福感。     

感知被顾客尊重影响一线服务员工努力意向的关联分析

尽管顾客的行为一定程度上会影响一线服务员工的行为,但相关的研究很少。本文提出一线服务员工感知被顾客尊重的概念,结合心理学、组织行为学的理论和成果,本文的研究结果表明:服务员工感知被顾客尊重可以提升服务员工的努力意向。     

中国联通W市运维部员工满意度实证研究

本文通过对W市联通运维部员工满意度调查分析,运用SPSS找到影响该部门员工满意度的相关因素,并对该部门的员工满意度问题进行深入分析,并提出解决方案.对通信企业如何进行员工满意度分析,提高员工满意度,具有指导意义.