在线品牌社群投入对品牌忠诚的影响——消费者品牌投入的中介效应检验

互联网背景下,在线品牌社群在连接品牌和消费者中起着重要作用,因此,有必要研究在线品牌社群如何影响消费者与品牌的关系。基于自我知觉理论和承诺一致性原则的理论视角,以问卷调查方法收集数据,探讨在线品牌社群投入是否会通过反作用促进消费者品牌投入进而提升品牌忠诚。通过实证研究,得出以下结论:(1)在线品牌社群投入对品牌忠诚没有显著的直接作用;(2)但是除消费者品牌投入的认知维度外,在其他两个维度(情感投入和行为投入)的中介作用下,在线品牌社群投入对品牌忠诚有显著作用;(3)在线品牌社群投入对消费者品牌投入具有显著的积极影响,验证了自我知觉理论和承诺一致性原则在在线品牌社群情境下的适用性。研究结论深化了在线品牌社群投入对品牌忠诚影响的研究。     

在线品牌社群中顾客参与、顾客契合与品牌忠诚的关系研究——感知不确定性的调节作用

在服务主导逻辑下,在线品牌社群顾客参与对品牌忠诚具有重要影响.本文从顾客视角出发,将顾客参与、顾客契合、感知不确定性与品牌忠诚纳入同一研究框架,探讨在线品牌社群中顾客参与对品牌忠诚的具体作用机制.采用偏最小二乘法对收集到的537份有效样本进行多元线性回归分析,结果表明:在线品牌社群中顾客参与能够直接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚;顾客参与能够通过顾客契合间接促进常规品牌忠诚和敌对品牌忠诚,顾客契合在顾客参与和品牌忠诚间起到中介作用;感知不确定性负向调节顾客参与对顾客契合的影响.     

在线品牌社群社会资本对消费者品牌幸福感的影响机制研究

文章从社会资本的视角，探讨在线品牌社群对消费者品牌幸福感的影响机制。基于680份有效问卷，运用偏最小二乘法对假设进行检验。研究结果表明：在线品牌社群社会资本会通过促进社群幸福感（社群主观幸福感、社群心理幸福感和社群社会幸福感）进而促进品牌幸福感；在社群幸福感内部，社群社会幸福感会促进社群心理幸福感，而二者都会促进社群主观幸福感；在线品牌社群访问频率在社群主观幸福感与品牌幸福感之间起到正向调节作用。研究结论丰富了在线品牌社群和品牌幸福感理论，且对品牌建设实践具有指导价值。     

在线品牌社区成员心理所有权对品牌承诺的影响

社群成员在企业的在线品牌社区建设过程中发挥着重要的作用。该研究将心理所有权作为前置变量,探讨其在在线品牌社区环境下对社群成员品牌承诺的影响。本文首先对心理所有权和品牌承诺的理论研究进行了回顾,总结了在线品牌社区成员心理所有权和品牌承诺的研究现状;通过对心理所有权和品牌承诺关系的梳理,得出在线品牌社区环境下成员心理所有权对品牌承诺的影响机制;最后讨论了研究的管理意义、存在的局限和未来研究方向。     

品牌社群影响品牌关系作用机理研究

基于品牌社群融入分析的视角,本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,探讨品牌社群影响品牌关系的作用机理,结果表明品牌社群融入对品牌信任、品牌承诺和品牌满意具有正向的影响作用,品牌社群为企业改善品牌关系提供了新的路径;品牌社群承诺在上述过程中起到了部分中介作用,品牌社群融入对品牌关系具有直接和间接影响。     

品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作用机制研究

基于社会网络分析视角,文章以一青春文艺类品牌社群为调研对象,通过实地调研和实证分析,揭示出品牌社群关系网络密度影响品牌忠诚的作用机制。结果表明：网络密度对品牌忠诚存在显著的正向影响作用,品牌社群认同和自我品牌关联在二者之间起着重要的媒介作用。其中,品牌社群认同在网络密度与自我品牌关联以及网络密度与品牌忠诚之间均起到了完全的媒介作用;而自我品牌关联又在品牌社群认同与品牌忠诚之间起到了部分媒介作用。最后,作者探讨了本研究的理论贡献和实践意义,并指出研究的局限和后续研究方向。     

在线品牌社群对消费者溢价购买意愿的影响研究

本文以在线品牌社群为研究对象,通过探讨在线品牌社群的价值维度与品牌认同,证实在线品牌社群对消费者溢价购买意愿的影响。对496个有效样本的实证分析发现,在线品牌社群的信息价值、财务价值和形象价值能有效提高消费者的品牌认同,品牌认同对溢价购买意愿有正向影响。通过进一步考察品牌认同的中介效应,证实在线品牌社群价值对溢价购买意愿的影响是通过品牌认同产生作用。     

论提升品牌忠诚度：基于网络品牌社群的视角

品牌忠诚度是衡量品牌资产的重要指标。在信息对称程度逐渐提高的网络环境下,品牌的忠诚度却呈现下降趋势。本文基于对网络品牌社群提升品牌忠诚度的研究,首先分析了品牌忠诚与网络适用度、网络社群及其价值维度,其次总结了网络品牌社群创建的两种形式,提出了针对网络品牌社群的“定位个性,推拉互动”、“维系关系,聚集粉丝”、“数据营销,品牌创新”的提升品牌忠诚度的策略。     

品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究

本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响.结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之问信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚.     

在线品牌社群公民行为的维度研究

如同在正式组织里面一样,人们在在线品牌社群当中也会表现出组织公民行为。然而,由于二者的差异,传统的组织公民行为维度并不能简单照搬到在线品牌社群当中。基于现有的组织公民行为维度文献,本文提取直接受益对象和直接行为动机两个视角,据此归纳出在线品牌社群公民行为的四个维度:社群援助、社群参与、社群忠诚、社群维护。四个维度通过了探索性和验证性因子分析的实证检验,具有信度和效度。研究结论为今后相关研究提供维度测量工具,并对品牌社群管理实践提供指导。     

社交媒体时代下虚拟品牌社群形成机制分析

品牌社群是近几年来品牌管理领域的重要研究课题,随着社交媒体时代的来临,虚拟品牌社群随之兴起,然而,目前学术界缺乏对虚拟品牌社群形成机制的研究。本文以社交媒体的核心—互动为出发点,结合象征互动论和社会认同理论,讨论了形成虚拟品牌社群的相关要素的内涵和维度,深入剖析了虚拟品牌社群的形成机理,从而从系统上建立了一个完整的虚拟品牌社群形成的理论模型。研究表明:虚拟品牌社群形成机制包括三个阶段:第一阶段是品牌互动形成品牌利益、品牌体验以及品牌象征;第二阶段是品牌利益、品牌体验和品牌象征形成品牌依恋;最后一个阶段是品牌依恋形成虚拟品牌社群意识,标志着虚拟品牌社群的形成。对虚拟品牌社群形成机制进行研究能够为企业构建虚拟品牌社群提供理论上的指导。     

品牌社群价值对品牌信任的影响作用研究

品牌社群是当今西方品牌理论研究的新前沿,品牌社群营销成功的关键在于运用品牌社群来创造消费者的品牌信任。本文在系统论述品牌社群价值和品牌信任结构维度的基础上,建立品牌社群价值与品牌信任之间的作用机理模型,通过顾客体验作为中介变量来理解品牌社群价值与品牌信任之间的关系。最后,本文提出了研究结论,并指出了研究局限性和未来展望。     

城市品牌依恋影响机理研究——基于上海、泉州、兰州、岳阳的实证分析

文章从消费者行为视角切入,运用结构方程的定量研究方法,通过"消费者—品牌"关系分析了利益相关者(居民、潜在迁入者、旅游者、投资者等)城市品牌依恋对其城市品牌忠诚的影响机理。实证结果表明,城市品牌个性、城市品牌享乐主义价值、怀旧情感、城市品牌涉入度对利益相关者城市品牌依恋的形成具有直接影响;利益相关者对城市品牌的依恋通过消费者—品牌关系(信任、满意、承诺维度)对其城市品牌忠诚产生显著影响。     

淘宝中品牌社群营销策略分析与建议

互联网时代赋予消费者越来越多的权利,网络品牌社群对信息交流、促进购买、建立口碑、培养顾客忠诚等具有重要作用。因此,作为电子商务平台巨头之一的淘宝网也越来越重视建立网络社群。本文以品牌社群营销理论为基础,通过对淘宝平台自身和平台中商户所进行的品牌社群营销进行分析,思考"品牌+社群"如何维护消费者的品牌忠诚度,挖掘淘宝网现有的品牌社群利弊以及其改进的建议。     

基于顾客让渡价值的品牌社群构建

关系营销、社群理论、品牌建设理论的融合形成了品牌社群这一品牌理论前沿,品牌社群对于企业提高顾客满意度,顾客忠诚度,甚至对提升品牌资产都有重要的意义。本文从顾客让渡价值理论的角度来研究品牌社群的构建。     

微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究

许多企业在利用微博传播品牌信息、与消费者互动、提供客户服务等活动时,往往显得力不从心,未能与用户保持良好的品牌关系。本文依据品牌社群理论,从消费者感知视角,研究微博互动的社群特征,构建了微博互动感知对消费者品牌关系影响机制的理论模型。研究结果表明微博互动感知的社群特征包括微博满意感、微博认同感和微博归属感三个方面。并且微博互动感知分别会对品牌关系结构的认知、情感和行为层面产生影响。     

品牌社群融入度对品牌忠诚影响的实证研究

本文旨在以“君乐美”品牌为例,实证研究消费者由品牌体验加入并形成消费者感知的品牌社群、进而产生品牌忠诚的心理过程中,品牌社群及品牌忠诚的影响方式和影响效应.     

顾客感知价值与品牌承诺关系的实证分析

通过以顾客感知和品牌承诺理论为基础,从感知质量、感知服务、感知便利、感知重要性、感知吸引度五个方面分析顾客对笔记本电脑市场的理性品牌承诺的影响作用,得出顾客感知价值理论直接影响顾客对品牌的承诺.而且表明顾客的理性承诺是形成情感性品牌承诺的直接原因,最终形成顾客忠诚,从而也间接的验证了顾客价值主导理论等结论.顾客对产品质量的优劣和服务成本的大小很敏感,因此"卓越的质量,优秀的服务"仍是取悦消费者最重要的手段,同时,产品和品牌的重要性也密不可分.对于厂商而言,用更好的设计,采用更符合顾客口味的广告策略,合理的品牌定位等是吸引顾客长期购买的重要手段.     

房地产企业的品牌社群营销思路与策略研究

品牌社群是当今品牌管理研究的前沿领域,是一种品牌营销的全新理念,为企业打造品牌忠诚提供了全新的视角。我国房地产行业经过多年市场化的洗礼后,房地产企业的营销将转入品牌营销时代,未来房地产企业的竞争将是品牌的竞争。本文把品牌社群理论运用到房地产企业的品牌管理中,结合我国房地产企业品牌发展现状和问题,提出几点房企品牌社群营销的思路与策略。     

房地产企业品牌忠诚培育策略研究

品牌社群社会资本是由消费者、企业、品牌及产品共同构成的社会网络体系。品牌社群社会资本可以为社群成员提供便利,并决定着社群成员的消费态度和行为模式。本文以品牌社群社会资本和消费体验理论为基础,构建了房地产企业品牌忠诚的培育模型,并提出培育房地产企业品牌忠诚的策略。