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几年来,各级工商机关按照规范、统一、高效的要求,大力推进12315消费者申诉举报网络建设,初步实现了“一个中心,分级执法”的工作目标,并将工作延伸到城市社区、街道和农村,建立了与有关执法部门联动的工作机制,加大了消费者权益保护工作力度,在维护市场经济秩序和社会稳定、促进工商机关自身建设等方面发挥了重要作用。本专题围绕12315“建设介绍几个地方的做法,以飨读者。 相似文献
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几年来,各级工商机关按照规范、统一、高效的要求,大力推进12315消费者申诉举报网络建设,初步实现了“一个中心,分级执法”的工作目标,并将工作延伸到城市社区、街道和农村,建立了与有关执法部门联动的工作机制,加大了消费者权益保护工作力度,在维护市场经济秩序和社会稳定、促进工商机关自身建设等方面发挥了重要作用。本专题围绕12315“建设介绍几个地方的做法,以飨读者。 相似文献
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几年来,各级工商机关按照规范、统一、高效的要求,大力推进12315消费者申诉举报网络建设,初步实现了“一个中心,分级执法”的工作目标,并将工作延伸到城市社区、街道和农村,建立了与有关执法部门联动的工作机制,加大了消费者权益保护工作力度,在维护市场经济秩序和社会稳定、促进工商机关自身建设等方面发挥了重要作用。本专题围绕12315“建设介绍几个地方的做法,以飨读者。 相似文献
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几年来,各级工商机关按照规范、统一、高效的要求,大力推进12315消费者申诉举报网络建设,初步实现了“一个中心,分级执法”的工作目标,并将工作延伸到城市社区、街道和农村,建立了与有关执法部门联动的工作机制,加大了消费者权益保护工作力度,在维护市场经济秩序和社会稳定、促进工商机关自身建设等方面发挥了重要作用。本专题围绕12315“建设介绍几个地方的做法,以飨读者。 相似文献
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一、12315的概念和特点12315是一条通道,是工商机关依托统一的12315电话,在全国范围建立的一条受理消费者申诉举报的通道。12315建立了一个组织系统,是以地市级工商机关12315指挥中心为枢纽,对内依托工商执法机构,对外依托社会力量,解决消费纠纷、查处经济违法案件的一个组织系统。12315有一套工作运行机制,是工商机关适应保护消费者权益和行政执法工作需要建立的上下联动、内外协作、社会配合、快速反应等一套工作机制。从12315电话设置的方式看,具有开放性。12315是工商机关对外公开设置的消费者申诉举报电话,通过加强宣传,不断提高社会知… 相似文献
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4月18~19日,全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议在京召开。会议全面交流总结“十五”期间12315工作,对12315行政执法体系建设的改革工作进行再动员再部署。来自全国各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商局主管12315工作的副局长,以及消费者权益保护处处长、信息中心主任和单设12315机构的主要负责人参加了会议。代表们就如何贯彻落实国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》,12315行政执法体系与工商行政执法体系、工商系统信息化的关系,12315机构设置、人员配备、经费保障以及软件开发、技术支持… 相似文献
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12315,一串普通的不能再普通的数字,由于工商机关通过履行职能,为维护千千万万消费者合法权益,才被赋予全新的内涵,显示出旺盛的生命力。“当消费者权益受到侵害时,当发现假冒伪劣商品时,请拨打———12315”这则公益广告可谓广为流传,深入人心。尤其是近年中央电视台的3·15晚会现场的12315服务热线更集中展示了工商机关积极维权、服务社会的新形象。下面,一个个普通的故事,真实记录了各地12315平凡而有意义的工作画面,可使读者感受一下成为工商部门服务品牌的12315的组成———琐碎、平凡、热情与公正。 相似文献
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关于印发王东峰副局长在全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议上的讲话的通知各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局:2006年4月18日至19日,全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议在北京召开。会议的主要任务是深入贯彻党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神,按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求,在总结“十五”期间12315工作的基础上,对全国工商系统12315行政执法体系建设的改革工作进行再动员、再部署,研究措施,大力推进,全面提高消费者权益保护工作水平。现将王东峰副局长在会议上的讲话和在会… 相似文献
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作为工商行政管理部门的“民心工程”,12315是直接面向广大消费者的信息受理和反馈平台。经过两年的发展建设,12315如今已成为一支组织健全、执法有力的执法部队。笔者在业务工作实践中感到,如何在原有基础上充分发挥其自身特色,做到快速反应,及时到位,打造市场监管的“110”,已成为当下工商维权执法工作的当务之急。何谓“快速反应”?简言之,就是对于突发和紧急事件第一时间接到投诉,第一时间到达现场,通过调查取证,或快速处结,或及时交转到相关部门。要建立这样一条通畅的维权“绿色通道”,笔者认为离不了网络的建立和信息系统的保障。网… 相似文献
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今年是全国12315消费者申诉举报电话统一开通五周年。国家工商总局局长王众孚在谈到以人为本打造消费放心的市场环境时强调,建立和完善12315消费者申诉举报制度,积极开展12315进市场、进社区、进村镇、进学校活动,建立消费维权社会监督网络;依托12315信息化指挥调度系统,建立由国家工商总局、省局、地市局、县局四级工商行政管理机关构成的全国消费安全预警系统,通过预警系统快速反应、快速评估、快速决策和快速处理。全国各级工商机关积极实践,比如,北京市12315消费者申诉举报中心就由市工商局局长兼主任,以构建统一、规范、科学的调度指挥体系和情报体系为工作重点,以拓展信息服务方式,促进职能到位为着力点,建立和完善各项工作机制,围绕工商整体职能,以全新的认识和积极的姿态创造性地开展工作。广州市12315社会网络建立两年来,已发展会员单位逾百家,转办消费者申诉举报1.5万余件,98%以上得到妥善解决,探索出了一条降低消费维权成本、提高经营者自律意识的路子。本刊去年第7期做过12315专题报道,今年3月25日,国家工商总局召集部分地方局,举办12315电话统一开通五周年座谈会,借此本专题继续交流12315工作经验和成果,研究探讨新形势下的12315工作。 相似文献