农机服务成为开拓市场的利器

服务管理作为维护、提升企业形象,促进产品销售的重要载体,越来越受到农机企业的重视。在"三夏"服务中主要农机企业创新服务理念和服务方式,主动满足用户的服务诉求,赢得了用户的信赖,市场份额得到有效提升。农忙季节寸时寸金,企业的服务能力在一定程度上决定了用户的收益水平和企业销售能力。对于多数经营性跨区作业用户来说,有效麦收工作时间是收     

第二批“国家级农机营销企业”评定工作即将开始

为了规范农机市场,创造良好的农机市场环境,维护诚信经营的农机销售、生产企业及农民用户的切身利益,中国农机流通协会依据《农业机械营销企业开业条件、等级划分及市场行为要求》国家标准,从企业的资金和场地、设施设备、技术力量、管理和服务水平、经营规模和销售、售后服务能力方面进行评定,并公布了首批国家一级、二级、三级农机营销企业",在行业内引起了广泛的关注和反响。应尚未参加评定企业的要求并为了进一步推进这项工作的进程,协会将组织开展第二批农机营销企业等级评定工作,凡需要申报的企业,可按照以下要求申报:     

加拿大小型农业公司的业务与运营

随着我国农业机械化水平的全面提升,农机市场需求总量的减少,聚集在县以下的数量更多的农机经销企业,要生存发展下去,相当一部分面临着业务转型升级的现实问题。在国家不断加快发展完善农业生产社会化服务体系的指导下,不少农机流通、制造企业和具有一定技术服务优势的农机合作社,也在积极探索跨界进入农资服务业务,发展以种子销售、化肥供应为主的农业生产服务,试水飞防作业,开展农机具租赁等业务,有的农机合作社代理起化肥销售,或建起了配肥站,开展农事综合服务。     

市场关注特色农机

2001以来,国产大中拖及小拖生产同比出现不同层次的下降。面对农机市场的“变脸”,农机企业普遍感受到了来自市场的压力。对农机企业而言,在入世后同等竞争的条件下,若要冲击重围,走高品位、底价位的可持续发展之路,就必须找准市场的切入点,把握用户的真正需求,出“特色农机”,以抓住市场的制高点。     

倾听农民心声做好用户服务

服务一词意指不以实物的形式而以提供活劳动的形式满足他人的某种特殊需要。农机流通系统的服务对象是千家万户的农民,农机用户服务的概念应当涵盖整个销售过程,包括售前、售中、售后服务。它既包括了国家规定的各种必须的服务内容,也包括了高于国家标准的各种优质服务内容和采取的为用户解决后顾     

重视售前服务

在市场竞争激烈的今天 ,市场经济的建立和逐步完善 ,计划经济时代的售后服务已满足不了市场经济的要求 ,而应将其延伸至市场调查、产品设计、生产制造等环节的售前服务。如果没有售前服务 ,企业就会相对缺乏消费者信息 ,造成市场信息不完全 ,企业的经营决策不理想。随着行业竞争的加剧 ,售前服务将成为越来越多的企业关注的焦点 ,只有切实将其做好 ,才会在竞争中胜出。     

农机配件市场打假之中求发展

今年国内农机市场火爆,同样遭受了市场“洗礼”的农机配件市场,也得到了长足得发展。伴随着“入世”后农机市场的激烈竞争形势,由于一些农机配件标准相同,配套性较强,国外农机企业的高新技术配件产品及先进的营销模式将进一步冲击农机配件市场。对国内农机配件市场而言,目前应加快同国际模式接轨,提高自身的产品质量,加大力度打击假冒农机配件,才能走出目前的真假配件争食市场“蛋糕”的不正常现象。当前,制约农机发展的关键因素有三个,一是农机质量不稳定。二是农机市场假冒伪劣零配件泛滥。三是农机售后服务意识差,服务网络不健全。确切地…     

建设大市场是农机流通科学发展的根本途径

中国的农机流通事业随着农业机械化、现代化的推进已经日渐完善。但在农机流通的整个过程中，重复经营、无序竞争、流通环节布局不科学、不合理等现象到处可见。随着计划经济时代的国有农机供应公司的自行消失，应运而生的私营农机经销企业及配件、维修、服务网点揭竿而至，历史的经验及农机流通发展的现状都迫切要求建立规范有序的大市场。只有形成统一的市场，不断完善新机制，才能促进农机流通事业科学、健康发展。     

京东商城手机产品服务分析——基于大学生群体的满意度一重要性矩阵分析

摘要：通过调查大学生群体对京东商城手机产品的服务评价，发现对其售前服务的满意度与重要性评价均得分不高，售中服务满意度高但重要性评价得分居中，售后服务的满意度最低但重要性评价得分最高。由此可见大学生群体对于手机的页面推送等广告并不太感兴趣，原因是价格优势不明显，这是导致售前服务得分不高的主要原因。对于售中服务，大学生群体对于京东商域提供的个性化配送以及多样化支付种类十分满意。售后服务为消费者最重视的部分，京东商城在该部分存在的像售后维修不及时等问题导致整体满意度下降，售后服务问题也是电商所面临的严重行业通病。     

农机供应企业求发展的当务之急

随着改革开放向纵深发展,农机供应企业正在逐步适应市场经济的需求,发展态势良好。其硬件设施得以进一步巩固,然而用户对服务意识却不甚满意。因此,强化软件建设是农业机供应企业的当务之急。 勿需质疑,农机供应企业是以销售农业机械、服务农业生产为主要目标,为用户提供售前、售中、售后及相关的服务,形成企业的整体服务观念,这种服务观念的强弱,决定用户群的多少,将直接影响企业经济效益和社会效益。也是部分农机供应企业竞争力弱的症结所在。     

基于服务质量的煤炭企业营销策略研究

在营销过程中,为客户提供方便、快捷、优质的服务,基础就是生产出顾客满意的煤炭产品,然后通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进销售,增强企业在能源市场中的竞争力,扩大煤炭市场份额,从而达到提高企业经济效益的目的。企业要做好优质服务,完善煤炭售前、售中、售后服务,扩大服务种类,丰富服务内容。     

“关于农机,我们想说”——农民对于农机的想法与需求(续)

近来,农民用户在购买、使用农机,以及接受相关服务的过程中,遇到各类问题的频率越来越高。他们常常有许多难解的困惑,却苦于没有合适的渠道来表达。《农机市场》杂志本次特向各地农机管理部门及用户,了解了部分当地农民使用农机的实际情况与需求,现分批次刊登。让我们来听听他们的声音。     

转战南北忙促销 铁牛处处显风采

随着夏末秋初农机市场销售旺季的到来,约翰·迪尔天拖有限公司2003年的销售工作也进入了攻坚阶段。面对目前农机市场竞争日趋激烈,产品日趋同质化,价格一路走低的局面,约翰·迪尔天拖有限公司积极应对,不与对手拼价格,而是通过差异化开发,生产符合市场需要的技术领先的优质产品;通过良好的信誉及完善的售前、售中、售后服务赢得市场。把始终为用户提供具有真正价值的产品和服务作为公司生存和发展的“生命线”,作为企业通向市场的通行证。近期又通过一系列     

农机经销商淡季做什么？

农机市场因季节需求的差异,一般有淡季和旺季之分。我国农机市场的传统淡季上半年一般在1月、2月、6月,下半年一般在7月、11月和12月。今年伴随着时间的脚步,农机市场步入淡季。面临销售淡季,农机生产和经销企业最容易滋生懈怠情绪，放马南山等待下一轮旺季的到来，而此时更应当思考两个问题：一是如何保证公司经营活动淡季不淡，二是为销售旺季提前做哪些准备。分析形势，明确目标，树立信心。具体来说，以下几项工作值得特别关注。     

积极应对农机市场的嬗变

面对农机购置补贴带来的农机市场嬗变,作为企业,不能坐等制度完善之后再去做营销.企业如果没有能力去改变环境,就要主动的改变自己."穷则变,变则通",农机企业只有"与时俱进",去积极适应环境的变化,才能获得生存和发展的机会.     

为用户提供保姆式服务——勇猛机械秋收实地探访

"勇猛"玉米收获机的胜利,一个重要方面是服务的胜利——除了其令人瞩目的高作业效率。本世纪初,福田雷沃重工认识到服务之于中国农机市场的缺位,祭出服务之利器,首先在小麦收割机市场取得了领先地位。此后,国内农机厂家皆认识到服务的重要性,纷纷投入巨大的人力物力提升服务质量和客户满意度,并拓展到后来的水稻和玉米收获机行业,一直沿袭至今。但是,全力依靠企业自身来搞服务,这在企业发展的前期阶段,企业产销量不是太大的情况     

浅谈我国农机售后服务现状与改进建议

随着市场经济改革的不断发展与延伸,服务将越发成为农机企业的竞争优势和本质特征。本文总结了我国农机企业售后服务的现状,在此基础上,本文以农机售后服务质量管理的差距为切入点,构建了差距分析的模型,从五种服务质量差距入手,探讨了改善农机售后服务质量管理的措施。     

小型农机企业该如何售后服务

<正>农机企业售后服务工作,是企业服务用户、改进质量、促进销售,占领市场的重要手段,也是一项具有独特性、自成体系的工作,所以售后服务工作应纳入一个功能系统之中。售后服务建设应着重于售后服务体系建设,它不但是农机推广工作的重要环节,同样是农机企业质量管理体系中的重要环节。从"第一次竞争"产品进入市场销售,实现其价值,到"第二次竞争"售后服务,工作目的由生产并实现价值变为"满足用户规定或潜在要求"。为此,必     

农机后市场的战略机遇

<正>关于农机后市场,对于业内人士并不陌生,早在十年前,国内就有人提出了农机后市场的概念。所谓农机后市场是指农机销售以后,在农机的整个使用过程中的各种服务,它涵盖了用户购买农机后所需要的一切服务。也就是说,农机从售出到报废的过程中,围绕农机使用环节各种后续服务而产生的一系列交易活动的总称。农机后市场有哪些业务深入分析欧美日韩成熟农机市场的后市场运营模式,结合中国农机行业的现状,国内农机     

天津富康打造农机推广销售新模式

天津市富康农业开发有限公司是天津市一家知名的农机生产企业,开发生产玉米收获机、复式粉碎播种机、棉花秸秆收获机等农机产品,其主要产品全幅玉米联合收获机畅销本市及河北、河南、陕西、山西、山东和内蒙古等省市自治区。公司变被动的销售为积极的推广服务,目前,承担了天津市重点农业推广项目-玉米收获机械化技术推广和科技部星火项目-玉米收获机产业化项目和玉米主产区机械化收获技术示范项目。他们面对激烈的市场竞争,在做好新型全幅玉米收获机产品推广和售后服务的同时,转变推广销售理念,大力开展产品售前、售中服务,深受农民购机者的…