WTO与消费者权益保护

中国成功加入世界贸易组织,亿万消费者将面临更多优质的商品,这既给广大消费者带来更多实惠,又对维护消费者权益工作提出了新的要求和挑战.加入 WTO,消费领域将会有很多新情况、新问题出现,我国目前实行的<消费者权益保护法>(以下简称<消法>)在保护消费者权益、明确经营者义务等方面,发挥了重要的作用.但在现实生活中也出现了一些新的问题,当今正值全球经济一体化、世界经济大发展的时期,广大消费者在自由的选择购买商品时,更要注意加强自我保护意识.     

会展消费者权益保护问题初探

会展消费者一般是指在商贸类展览会上,为个人或家庭生活消费需要购买、使用商品或接受服务的人。会展消费者具有消费者的属性,但其权益保护和纠纷解决的方法与途径有自身的特点。     

会展消费者权益保护问题初探

会展消费者一般是指在商贸类展览会上,为个人或家庭生活消费需要购买、使用商品或接受服务的人。会展消费者具有消费者的属性,但其权益保护和纠纷解决的方法与途径有自身的特点。     

会展消费者权益保护问题初探

会展消费者一般是指在商贸类展览会上,为个人或家庭生活消费需要购买、使用商品或接受服务的人。会展消费者具有消费者的属性,但其权益保护和纠纷解决的方法与途径有自身的特点。     

世界贸易组织（WTO）简介（续）

由于进口限制的逐渐放松,使进口商可以根据国内的需求从其他国家和地区进口商品或服务,也使进口商的进口来源多样化。使消费者对来自不同国家和地区的商品和服务有更多消费及可供选择的机会,也会强化各国间的商品和服务的竞争,进而使消费者获得实惠。     

消费者权益保护的国际私法问题研究

中国加入WTO后，国外大量进口商品和服务增多，涉外的消费纠纷也会日益增多。因此，如何保护涉外消费者的权益，已成为我们亟待研究和解决的新课题。我国涉外消费者保护法律制度的完善。应借鉴国外消费者保护的先进经验和国际条约的有关规定。     

消费纠纷非诉讼程序解决应注意的法律问题

消费纠纷是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的争议,现实社会生活中出现的形形色色,千差万别的消费纠纷,即可以通过诉讼程序解决,也可以通过非诉讼程序解决,通过非诉讼程序来排解消费纠纷,具有程序简易,节省时,社会成本低等优点,本文根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的有关规定,拟就消费纠纷非诉讼程序解决过程中必须注意的一些法律问题,进行初步的探讨。     

"顾客满意"--终极营销

世界著名市场学家菲利浦·考特勒把消费分成三个阶段:量的消费、质的消费和情感消费。由于现今居民收入不断增长,商品供应极其丰富,人们更倾向于选择熟悉而体己的商家去购买商品。不同消费者有不同的消费心理,成功的营销方式更多地诉诸人的情感心理需求的满足。企业只有谙熟消费者的心理,通过消费者"显在需求"获悉其"潜在需求",从心理和情感上赢得顾客,才能真正赢得市场。     

《消费者权益保护法修正煮草案）》的部分解读——消费纠纷解决机制的完善

《消费者权益保护法修正案（草案）》公布并向全社会征求意见,其中,对于消费纠纷解决机制的完善值得关注。草案在消费纠纷解决机制方面的完善主要表现在：强化了消费者协会的作用、扩大了调解组织的范围、增加行政部门处理申诉的期限三个方面。这三个方面的完善相较之前立法有重大进步,但在具体制度方面还需做到精细化,其细化的过程既要结合消费纠纷解决的现状,也要能敢于迈出改革的脚步。     

居民生活垃圾发生量持续增长的微观经济分析——一个时间机会成本的视角

近年来,随着消费水平的上升,国内居民生活垃圾问题呈现出越来越严重的态势。从微观个体的角度对其进行分析,可以将问题产生的原因分为两个:收入效应,即收入上升使消费者可以购买更多的一次性商品和重复使用商品,这造成居民生活垃圾的增加;替代效应,即收入上升使消费者消费和拥有商品的时间机会成本也随之上升,为节约时间机会成本,消费者倾向于购买更多的一次性商品,这导致生成更多的居民生活垃圾。     

赠品伪劣有权索赔

近几年来，随着《消费者权益保护法》的深入宣传，消费者的自我保护意识正在不断得到增强。但我们也看到，在处理一些消费纠纷时，还有不少消费者因为怕麻烦，采取息事宁人的态度：只要商家退钱就算了事。根据《消费者权益保护法》规定：当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，消费者完全可以要求经营者增加商品或服务     

试论消费者权益纠纷的可仲裁性

中国消费者权益保护法对于消费者权益纠纷的解决方式明确规定了五种途径,但实践中,消费纠纷发生后,除了消费者与经营者或生产者自行协商和解之外,消费者采取的救济程序主要有两种:一是向消费者权益保护协会投诉;二是向法院起诉。其实起诉并不是最佳途径,消费者忽略了一个比较好的仲裁解决途径。消费者对仲裁机制解决纠纷的独特优势。     

全心全意为消费者服务

1993年北京市消费者协会和各区县消费者协会在党的十四大精神指引下,各项工作有了新的进步,为维护社会主义市场经济秩序的健康发展作出了新贡献。一年来,共受理消费者投诉8418件,比上年增加29％,调解解决8333件,完结率为99％,为消费者挽回经济损失275.3万元,受到广大消费者的好评。 一、各级“消协”为尽快适应市场经济出现的新问题,不断拓宽工作领域,探索解决消费纠纷的新途径、新办法。一是拓宽受理范围。随着市场商品和服务范围逐步扩大,投诉的种类和范围也相应增多和扩大。过去投诉多的是一般消费品,现在发展到高档消费     

消费者对商品品牌忠诚度的调查分析

在理性化和个性化的消费模式下，消费理性化强调的是追求商品本身的利益属性最大化，而消费个性化更多的是强调商品品牌的利益属性最佳化，这二者体现在消费者行为方面，形成消费者对商品品牌的选择，呈现对不同品牌的不同偏爱即忠诚度。弄清楚消费者对品牌的忠诚度，对厂商市场营销活动具有指导作用。本文在充分进行实地调查分析的基础上，研究了消费者对商品品牌的忠诚度在量和质上的表现特征 １、调查表设计与调查基本情况概述 作者以家电、日常用品、日用化妆品、烟酒、通讯工具共五类商品为对象，考虑了消费者的年龄、性别、职业和收入…     

外贸经营断想录

<正> 面对“新潮”的选择近年来,国际市场上出现了一股消费“新潮”,希望比别人拥有更多的领导消费新潮流的独特商品,已成为许多海外消费者的普遍渴求。他们对商品款式、包装、色调等外表的重视程度已超过了对商品内在素     

互联网语境下的消费者权益保护问题研究

利用互联网进行交易的消费者日益增加,各种各样的网络消费纠纷亦相伴而生。这种纠纷因其交易方式的不同及数字化商品(d igital products)等特性,相比传统的交易更为复杂,因此,消费者在网络交易中,其损害赔偿权难以实现。通过完善我国网络消费者权益保护的相关法律法规,强化网络经营者的义务,建立在线纠纷解决机制等措施,提高我国互联网语境下的消费者权益保护水平,显得尤为重要。     

C2B—开启大规模量身定制的金钥匙

网络经济时代,足不出户购遍全球变得稀松平常,先试后买、不满意无理由退货也不再是线下交易的特权,消费者网购看重的不再是千篇一律的商品,更多是充满个性化的定制及消费体验。力求在商家控制生产成本和满足消费者个性需求之间找到一个平衡点的C2B模式将国民带入了全新的个性化消费体验时代。     

消费者

经济衰退,忠诚消费者流失严重经济衰退,消费者的品牌忠诚行为也受到打击,至少对于快速消费品而言是如此。根据Catalina Marketing和CMO Council的一项联合研究发现,平均对每个快速消费品牌而言,有52%的高度忠诚消费者在过去的2008年里呈现出了消费行为忠诚度明显减少的现象。该研究将品牌忠诚消费者定义为70%以上的分类商品采购都选择同一品牌的消费     

微营销

中国企业家杂志V：消费者行为的改变意味着商家需要下更大的功夫．激发消费者的购买欲望．或使其从商品上看到更多的价值。三种买卖模式：trading down（经营低档商品以增加销售量．也即买低）．trading out（卖出）．trading up（经营高档商品提高利润率．也即买高）也将发生改变。     

创建“消费维权指数”监测平台

近年来,我们青岛市工商局12315申诉举报指挥中心密切跟踪消费者关注度高、消费纠纷多发的重点商品和服务领域申诉举报,创建“消费维权指数”市场监测平台,加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权,实现由事后调处为主向事前防范为主转变,确保广大消费者安全、放心消费,市场监管的质量和水平有了显著提升,“消费维权指数”逐渐成为岛城媒体关注、百姓关心的重要服务品牌。