论国家形象传播中的“危机管理”

在信息全球化的传播语境下,发生在一国之内的危机往往会引发一系列连锁反应,并最终影响到一个国家良好形象的构建。因此,国家形象传播战略层面的危机管理成为一个迫在眉睫的课题领域。本文借用了美国学者斯蒂文.芬克的危机阶段分析理论,探讨了危机发生不同阶段国家形象的传播和管理要点。     

食品安全与中国国家形象建构——以“三鹿奶粉事件”为例

国家形象在全球化时代显得特别重要,已经成为国家利益的重要内容。与此同时,近年来中国食品安全事件频繁发生,不仅严重损害了民众的健康与经济利益,而且这些事件引起了国际社会的强烈关注,被归纳为"中国食品安全问题",对中国的国家形象造成了直接的损害。建构主义理论为国家形象研究提供了一个新的思路,从国际体系结构的层面来看待宏观结构的国家形象。实践证明,国家形象的形成是一种互动的动态建构。本文从三鹿奶粉事件所造成的负面影响是如何被西方国家炒作,中国又是如何应对食品贸易全球化情境下食品安全危机事件的爆发,运用具体案例与文本比较探析公共外交视域内、危机管理情势下中国国家形象的被动建构与主动修复。     

新媒体时代高校危机管理体系构建的探索与完善

高校危机管理是高校管理的重要组成部分,随着新媒体的迅速发展,高校的危机舆论和信息传播也进入了新媒体时代。新媒体在高校中主要体现在网络和手机的使用上,随着新媒体的发展,使得高校中突发事件的传播和扩散更为广泛和迅速,甚至成为引发和推动高校危机发展的关键力量,给高校突发事件管理带来了一定新的问题。高校危机管理是在学校范围内,为了顺利开展学校的危机管理,按照一定的秩序和内部联系而进行的一种有计划、有组织的持续性的、不断完善的管理过程,一个完善的高校危机管理体系的基本框架是一个有机整体,包括危机发生前的"危机预警系统"和危机发生时的"危机应对系统"以及危机发生后"危机评价系统"。     

公关危机传播管理策略研究

随着网络化、信息化、电子化的新媒体时代的来临,大部分企业都发现在公关危机处理过程中传播管理的重要性。在危机发生前、发生中和发生后,传播内容、传播方式和方法、传播的原则、传播受众都开始成为研究的对象。本文试图从公关危机传播管理的原则和新媒体的特点入手探讨一下我国企业有效实施公关危机传播管理的策略。     

W系列危机公关案例的传播方略

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程。危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情。企业可以遵循7个"W系列"的传播方略:即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

我国公共危机管理中的政府形象塑造研究

我国当前正处于经济和社会的转型期,人口、资源与环境之间的矛盾逐渐加深,公共危机的发生愈加频繁,公共危机管理的重要性凸显出来。近些年,我国在公共危机管理方面取得了一定的成绩,但是由于对公共危机管理与政府形象塑造的相关性认识不足,我国公共危机管理中的政府形象塑造还存在许多不足。良好的政府形象是政府的无形资产,如何进行政府形象的塑造与创新,成为政府在危机管理中不得不面对的重要课题。     

“中国之声”——中国新旧国家公关战略对比研究

公共关系的概念在商业传播中已经有比较深远的历史,事实上公共关系是一个国家对外宣传、形象推广、文化传播等的有力手段。国家公关对中国来说正在扮演着一个越来越重要的角色。通过对比的视角,将中国国家公关战略实施划分为两个阶段——"1971-2008年"和"2008年后",本文从国家公关的内容和国家公关的策略两方面进行对比,探讨中国在不同时期分别如何通过国家公关进行形象推广和国际传播。     

论提高政府危机管理能力

当前,针对发生频率之高,危害极大的公共危机,政府提高管理能力,有利于在危机发生前、中、后三个阶段都尽可能的减少损失和伤害,树立良好的政府形象。我国在政府危机管理方面存在着危机意识不强、预防措施不完善、缺乏高效的常设管理机、相应的法律法规制度不健全、政府危机公关不到位、信息公开不完善等不足。我国应通过政府危机管理现代化、建立危机风险评估机制和危机管理常设机构、发挥好宏观协调作用、对公众普及危机预防意识和相关知识、做好危机善后工作、贯彻落实行政问责制等对策,提高政府公共危机管理能力,更好地为人民服务,创建人民满意的政府。     

政府形象塑造呼唤公共危机的正确管理——以7.23动车追尾事件和日本7.3级地震为案例的多维度比较

近几年来,公共危机的频繁发生给人类带来了沉重的伤害。在公共危机中处理中,政府责无旁贷地扮演着决定性角色。而政府对危机处理的好坏也直接影响到政府的形象。本文通过比较,分析中日两国政府应对公共危机的不同方式,从而探究危机管理与政府形象塑造的关系;通过归纳两者处理方式的异同及所带来的形象塑造差异,探究出公共危机管理的正确途径。     

试析和谐社会构建中秘书人员如何进行危机公关

在深入构建和谐社会的进程中,由于人为原因和自然原因造成危机事件频繁发生,当危机事件发生时,若处理不当往往会给人民群众造成更大的生命和财产损失,从而严重影响组织形象乃至国家形象,造成整个社会的不稳定性和不和谐性。本文从秘书部门在处理危机事件过程中,如何进行危机处理和进行危机公关时秘书人员应具备的素质要求等方向进行了初步的探讨。     

浅析全球传播时代政府危机的公共关系战略

在全球传播时代,科技的进步和信息的快速传播,使得世界变得越来越小,各个国家想要在世界的舞台上展示自己的光彩,首先要相互合作,得到互相的支持,良好的政府形象是政府获得国际支持的主要原因。本文分析了在看似平静但危机四起的世界中,政府是如何通过正确合理的运用公共关系,化解危机,发挥公共关系的作用,改善政府形象,提高政府的执政能力。     

企业危机及管理策略

现代企业无法避免可能发生的种种危机,危机发生后,企业应如何加强危机管理,转危为安,是值得许多企业思考的一个重要问题。本文的研究定位于企业发展过程中面临的突发性危机事件,研究的主要目的在于为企业提高管理水平、实现可持续发展提供理论上的决策依据和实践上的具体操作措施。企业在危机预防、处理、恢复各阶段要充分考虑危机发生过程中各个因素及其正反两方面的影响,合理调整危机应对策略,以提高危机管理的效率和效能。     

危机公关方略

企业危机孕育期公关传播管理要点: 一、注意危机的预兆,预防为主,把危机扼杀于孕育期,从根本上杜绝危机的信源. 但是更多的危机是突发的,不可预料的.一发生即迅猛发展.在危机的爆发期,传播计划显得非常重要.     

当前企业危机传播管理的应对办法

当前,随着社会的信息化发展,信息化技术的日渐成熟,信息的传播量变大,传播速度也不断加快,这种信息化的发展虽然有利于企业的发展,但是也为企业危机传播管理带来了新的、巨大的挑战。信息化飞速发展的时代背景下,企业危机传播管理问题频发,为更好的应对企业危机传播管理,企业应掌握信息化传播的特性,企业危机管理的要点以及信息化传播对企业危机管理的影响,合理地利用信息化传播手段,更好地进行企业危机的传播管理。本文就信息化传播特点进行了简单的分析,阐明了信息化传播对企业危机管理的影响,并重点探究了当前企业危机传播管理的应对策略。     

危机公关7W传播术

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业,受害和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论,恢复声誉形象的过程,可以说,危机公关的成败很大成分是源于危机公关传播的是否成功,危机发生之后,最迫切的任务就是表明企业的立场,通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则,表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情,有效的危机公关传播,应该遵循“以人为本”的基本的企业原则,坦诚地承认自己的错误,虚心接受公众的批评,并有积极的挽救或改进措施,达到企业,受害和社会公众的沟通理解,化解彼此间的误解或敌意,再建企业与公众之间的信任关系,企业可以遵循7个“W”的传播方略：即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方面的内容向公众传播周知。     

重视中小企业发展中的“管理危机”

从管理学的角度讲，一个中小企业的管理成长期可以划分为四个阶段：创新阶段、规范阶段、授权阶段和愿景阶段，与之相应可能出现的管理危机分别为：领导危机、自主权危机、控制危机等等。我们对在不同阶段管理危机的表现方式要有充分的认识。要有正确解决管理危机的思路与举措。     

公共危机管理视阈下的慈善组织形象塑造

随着经济的发展和社会的进步,我国公共危机的发生概率和频率呈现上升的状态,其带来的社会风险不容忽视,如何应对频发的公共危机,政府有着不可推卸地主导和调控责任,但在社会层面上,慈善组织对公共危机所起到作用也可见一斑,其中慈善组织形象塑造对于慈善组织在公共危机管理中发挥正确导向作用具有重要的意义。本文阐述了慈善组织的含意和特点,分析了我国慈善组织形象塑造的必要性,在此基础上,分析了公共危机管理视域下慈善组织形象塑造的策略,为我国慈善组织参与辅助性解决公共危机事件,提供科学的指导。     

企业应对危机的知识管理思想源起与意义

企业危机管理思想发展历经了朴素危机阶段、科学危机管理阶段、扩大的危机管理阶段、企业危机管理阶段、信息管理阶段和知识管理阶段。“T”型理论表明,危机管理和知识管理是企业生存与维持、竞争与发展的两大基石。在市场环境日益复杂的今天,企业离不开危机管理,而危机管理又离不开知识管理的支持。     

危机天盾应对网络危机

在一个完全可以以自我为中心的网络时代，危机信息传播的规则已经发生了深刻的变化——信息传播的权力、舆论的批评权力开始从机构向个人过渡，“长尾”进入主流。企业要管理的危机源头，将从个别高高在上的主流媒体，变成千千万万草根式的“长尾”个人媒体——[编者按]     

论旅游景区危机管理模型的构建

旅游景区危机具有普遍性和极大的破坏性。为有效避免危机的发生,降低危机对景区造成的破坏,旅游景区应未雨绸缪,加强危机管理。本文在综述旅游危机管理相关研究的基础上,运用复杂性科学理论解读危机的成因及其演变过程,将旅游景区危机管理划分为危机前、危机和危机后三个阶段,并在此基础上提出了旅游景区危机管理5R模型。