IP融合技术：企业会议的空中纽带

低成本、高质量是人类无论使用何种产品、服务都期望的，在电话会议领域也不例外。一直以来，众多企业在选择电话会议的时候有多种选择：利用电信／联通或者263等传统电话会议方式，或者采用Skype等基于网络的通信工具，还有的大企业会采用地方电信、联通所提供的400服务。     

服务于电信企业的第三方勿流企业服务模式研究

在对比电信企业各个物流业务的基础上，对服务于电信企业的第三方物流企业可采用的服务模式进行了分类和比较分析，从而为服务于电信企业的第三方物流企业进行物流服务模式决策提供了参考。     

试论新时期电信企业文化建设

当前，电信企业文化建设存在着一定的不足和误区。新时期的电信企业文化应以价值观为核心，以电信企业特有的思维方式和行为方式为中心，形成电信企业特有表达方式的企业文化网络，体现在电信企业的质量创新、服务创新、管理创新和人力资源开发创新。     

系统工程方法论在电信企业管理中的应用

电信体制改革以来，“竞争”成为国内电信行业发展最为显著的特点，有效的战略规划与管理是电信企业参与竞争必不可少的因素。本文从系统观点出发．应用系统工程方法论分析了电信企业战略研究思路、研究步骤，最后探讨了电信企业战略研究的定性与定量方法。     

基于SERVQUAL模型的电信企业服务质量研究

在电信企业服务质量的评价中运用SERVQUAL模型，建立23个指标形成电信企业服务质量评价体系。通过相关问卷调查和因子分析，将电信企业服务归结为有形性、响应性、可靠性、信任性、移情性、补救性6个维度，利用FAHP方法获得各层指标的权重，然后建立评价模型并进行模糊评价，最后得出顾客对电信企业服务质量的感知与期望综合评分的差距较大，并对服务质量的每一个维度找出改进策略，改善电信企业的服务水平。     

西安市高新区电信商用客户消费行为分析

在电信市场飞速发展,电信产品及服务高度普及,电信客户细分化、多元化的前提下,旨在提高运营商的市场领先地位,不断提升客户价值,采用聚类分析方法对电信商用客户进行分析,进而提出差异化的市场促销和客户服务策略。     

针对“两种关系”和“三大难点”浅谈基层电信思想政治工作的几点对策

随着国内电信运营商多年的发展与重组，电信企业内外竞争环境发生了深刻的变化，如何提高企业的生存能力和竞争力，迫切需要加强和改进企业思想政治工作，即“两手抓”“两手硬”。在新形势下，基层通信企业应深刻认识到政工人员和行政人员思想建设、工作协调在电信事业发展中的重要作用，也应认识到政治工作与生产工作关系是我们基层电信企业持续发展的根基。为此，笔者根据本人在基层电信企业的实践，浅谈基层电信思想政治工作的几个关系、难点与对策的思考。     

美国电信与有线电视融合历程

一．政策管制方面 上世纪90年代末，技术的发展使有线电视与电信互相进入了对方业务领域，并在竞争中冲破了政策限制，快速走向融合。欧美各国的电信法允许广电业与电信业互相渗透，这已是业界公认的方向。广电和电信发展的现状，迫使美国政府在1996年放弃了原有的政策限制，实施重大改革，将电信与媒体统一立法。美国采用的联邦通讯委员会（FCC，the Federal Communications Commission）制度即融合了电信与广电的监管（该部门统一管理美国国内通讯运营业，包括电信网、广播电视网和计算机网及其他的如铁路石油化工等部门的专用网，地位相当于我国的信息产业部）。     

新闻

朗科优盘闪存盘独中万片电信大单 近日，Netac朗科公司在江苏某电信公司的闪存盘采购招标中一举中标，获得了过万片的闪存盘大单。据悉，独中万片采购大单对于该公司来说并非首次。此前，朗科公司还分别与中国银行、建设银行、国家开发银行、浙江电信、广西电信、南宁电信、湖北移动、广州电信、河南移动、四川移动等多家电信金融系统单位、中国人民解放军总装备部、解放军某部及装甲兵工程学院等单位，以及英国电信T-Systems(UK)公司签下了许多“重量级”的订单。     

电信电子渠道适应性与发展探讨

本文简要介绍了电子渠道的意义和重要性，对电信电子渠道的发展现状进行了分析，概括了电信电子渠道的建设情况，指出电信运营商电子渠道的转变主要在于由柜台营销到网络营销、从客户上门到主动上门以及丰富受理渠道，新服务体系的形成。在此基础上提出了电信电子渠道在功能方面、运营方面和推广方面存在的问题，并给出了统一规划、分步实施和建立三级运营体系两点对电信电子渠道适应性发展的策略。     

电信运营商成本预算管控

随着我国电信企业的重组完成，目前电信行业三大运营商之间的竞争日益激烈，加之经济全球化电信市场的逐步开放，电信运营商的经营发展压力逐步增大。因此，加强成本预算管理对于电信运营商增强企业核心竞争力，保证企业健康长远发展具有重要的意义。然而，目前电信企业的成本预算管理工作还存在着不少问题，如何切实加强预算管理已经成为了企业的日后工作中的重点。     

论我国电信市场竞争中的新型法律关系

在市场经济中，技术的发展与法律的变革和创新之间，具有某种因果联系。电信已成为社会生产过程的一般条件，人们在电信生产(服务)活动中必将形成新的社会关系，这种社会关系用法律来调整，即是本所论述的电信法律关系。本认为在电信市场竞争中所形成的电信法律关系是与民事。刑事、行政等法律关系同等的部门法律关系，各种法律关系之间虽具不少共同之处，但并不相互涵盖与从属。本在对电信法律关系进行界定的基础上，还进一步论述了电信法律关系的要素、特征及其保护措施。就目前我国的总体状况来说，对电信法律制度的研究相对落后于这项技术的发展本身，其实，如何维系法律制度对技术和市场的发展发挥促进作用，乃是问题的关键所在。     

浅谈ITIL在电信维护中的应用

随着我国电信市场的告诉发展，市场竞争越来越烈，为了适应人们的需求，电信运行维护的也日趋重要，本文详细介绍了电信运动维护的显存状况，并描述了ITIL的原理，最后探索了ITIL在电信运行维护中的应用思路和措施。     

虚拟化技术及其在电信行业的应用

近年来，虚拟化已经成为IT业界的焦点话题，对于IT系统日益庞大并处于转型中的电信运营商来说，采用虚拟化架构IT系统不仅是提高效率的工具，更会成为拓展新业务的利器。本文将介绍几种主流的虚拟化技术，重点对服务器虚拟化在电信行业的应用进行讨论，并对现存问题和未来发展提出了想法和建议。     

价格上限管制与投资回报率管制——美国电信行业价格管制方法借鉴

现有的关于美国电信行业价格上限管制的研究成果和实证资料表明，价格上限管制对于降低美国电信资费、保障电信服务质量具有显著的作用。基于此，本文分析了美国电信行业价格上限管制的主要特征及其方案的设计，研究了美国实施价格上限管制的成功经验，以期对我国电信行业的价格管制提供有益的借鉴。     

浅谈山东通信公司市场营销策略

我国加入WTO和加入鼓励市场竞争的基础电信协议，一方面促使电信企业尽快建立现代企业制度，降低服务成本，提高服务质量，也加速了国内电信企业的国际化进程。另一方面，电信市场的开发，对中国电信企业的生存与发展都会构成一定的威胁。在新的形势下，山东省通信公司正面临着国外电信企业的竞争威胁和国内其他电信运营尚的挑战。研究通过对山东省电信公司所处的内、外部环境的分析，确立了公司的市场营销战略目标，并提出了具体的营销策略。     

中国电信业互联互通的绩效分析

世界各国电信产业放松管制、引入竞争的实践表明：互联互通和网络竞争是决定电信产业市场绩效的关键因素。研究通过电信产业的绩效模型分析，认为即便管制机构没有强制规定，电信运营商之间也有互联互通的动力。     

新环境下电信企业的大客户服务营销理念与策略

随着经济社会的发展，我国不断深化改革市场经济体制，这也导致各个电信运营商之间的竞争愈演愈烈。对于电信大客户来说，它是电信企业运营最关键的客户群体之一，在企业运营过程中发挥着重要的作用。但是由于种种因素，电信企业对大客户的运营管理总是差强人意。也给电信企业带来了巨大的经济损失。本文就基于现在新环境下对电信企业大客户服务营销理念与策略进行探究，提出行之有效的方案。     

意大利、西班牙电信资费监管考察

2003年9月8—19日，信息产业部组织相关部门和单位，对意大利、西班牙电信资费有关情况进行了考察。考察团走访了两国电信监管机构、主要电信运营商和投资机构，就电信资费监管的政策目标、监管方式、资费监管与资本市场的关系等问题进行了讨论和交流。     

电信资费体制改革尚需深化

电信资费问题之所以成为人们长期关注的焦点，主要是因为消费者长期内没有享受到公平的待遇，支付了过高的成本，定价透明度不高或面临各种各样的消费陷阱。尽管从发展的趋势看，电信市场在不断的发展，但仍存在竞争不充分、电信体制不合理和管制上的缺陷，严重不适应消费者的需要和电信业发展的趋势。近期内改革中国高度垄断、低效率的电信体制，