浅析客户导向在营销管理内部工作中的应用

随着市场经济发展,国内大多数制造业都由生产导向转变为客户导向。如何更好地做到客户导向,笔者认为企业内部首先要倡导客户导向的工作作风,形成完善的管理制度。营销组织为客户提供产品及服务,实现资金回笼并获取利润,是企业生存和发展的根基。本文分析了营销管理组织如何在内部工作中做到客户导向,并结合笔者所在公司为例,为营销管理在内部工作中如何开展客户导向提供一些参考。     

基于客户导向的营销策略研究

随着企业经济环境逐渐变化,企业所面对客户与理性的需求多样化的影响,使得以客户为导向的营销成为企业成功、获得持续竞争优势的要素之一,但是在企业中,对于如何在营销过程去实现以客户为导向,理解与取悦于不同客户需求的理论与实践应用的重视程度不够。为此,本文以营销策略为研究对象,以客户为导向,分析实施以客户为导向的营销策略的必要性,提出新的营销策略。     

我国大型建筑企业客户导向管理战略探讨

本文按照价值链分析框架,通过确定目标客户、开展一对一营销、重组业务流程等主要步骤构建适用于我国大型建筑企业的客户导向管理体系。以此体系为参照,笔者就某大型建筑企业市场经营工作中目标客户、过程经营及关系营销等方面的客户导向管理实践进行了深入探讨。     

论企业建立顾客导向营销观念

当前许多企业在竞争中力不从心 ,究其原因 ,很多是由于营销观念的落后 ,企业应积极转变营销观念 ,树立以客户为导向的经营观念。在这个过程中为防止走入改革的误区 ,企业应明确自己的目标顾客 ,同时在顾客导向与竞争者导向中追求一种平衡。企业在树立顾客导向时应明确的抓住组织结构、信息系统、企业文化、组织制度四个要素。     

战略营销中的定位分析

本文立足于众多研究市场定位的文献,对定位做了少许研究,从传统营销中的STP定位、战略营销中的定位以及辩证正确地应用定位理论三个方面对过去以及现在的定位理论做了粗略的分析。传统的定位被错误地认识和应用、已经不再适用于企业,真正意义上的定位应该是以竞争导向和进入顾客心智为两个基本点的。     

顾客导向下的寿险营销流程探索

随着寿险市场竞争的日益激烈,越来越多的企业实行了个人营销员展业方式。本文阐述寿险服务营销的四大特性,提出以市场导向、顾客导向的寿险人员营销流程取代传统寿险推销,转变寿险业的营销理念,实现寿险公司、营销员及客户的三赢。     

基于消费者导向的房地产体验式营销实施策略探析

本文阐述了基于消费者导向的房地产体验式营销的内涵;从房地产体验式营销方案的营销主题定位、体验式营销产品设计、体验式营销方案实施等方面揭示消费者导向的房地产体验式营销模式的若干问题;并从营销主题定位环节、产品开发环节及营销方案实施环节等方面探讨基于消费者导向的房地产体验式营销可行策略。     

试论商业银行客户导向营销

从"产品导向"转为"客户导向",是我国商业银行营销观念的一次重大转折。然而,现阶段,我国商业银行在"客户导向"理念实施过程中的却表现出明显的表面化和零散化等不足。对此,笔者结合多年研究工作实践,在指出其内在深层原因的同时,从服务态度、内容,产品价值的开发提升,组织、制度的建设和优化这三个主要方面,深度分析和探讨了商业银行如何真正有效地做好全面、深入的"客户导向"营销工作。     

关于商业银行客户导向营销哲学实践的探究

从"产品导向"转为"客户导向",是我国商业银行营销观念的一次重大转折。然而,现阶段,我国商业银行在"客户导向"理念实施过程中的却表现出明显的表面化和零散化等不足。对此,笔者结合多年研究工作实践,在指出其内在深层原因的同时,从服务态度、内容,产品价值的开发提升,组织、制度的建设和优化这三个主要方面,深度分析和探讨了商业银行如何真正有效地做好全面、深入的"客户导向"营销工作。     

试论商业银行客户导向营销

从"产品导向"转为"客户导向",是我国商业银行营销观念的一次重大转折.然而,现阶段,我国商业银行在"客户导向"理念实施过程中的却表现出明显的表面化和零散化等不足.对此,笔者结合多年研究工作实践,在指出其内在深层原因的同时,从服务态度、内容,产品价值的开发提升,组织、制度的建设和优化这三个主要方面,深度分析和探讨了商业银行如何真正有效地做好全面、深入的"客户导向"营销工作.     

营销哲学的和谐导向:营销认识论的视角

市场营销哲学是企业营销活动的根本指导思想,企业的一切营销活动都是遵循本企业特定的市场营销哲学观念和方法论的结果。市场营销哲学不仅仅是企业的营销职能,也不等同于企业的营销理念,而应该包含三个层面的内容。对第一层面的营销哲学,也即营销认识论的视角进行分析,可以发现营销哲学具有和谐导向的特征。     

体验导向的战略定位与市场定位

本文认为,体验营销战略是通过"体验导向"视角,将传统营销过程中对客户价值的创造推向客户心灵深处,通过强烈、清晰、忠实的人性思辨与价值对比,达到建立竞争优势,实现"市场定位"的最终目的;体验营销有四个层面:体验战略定位(XSP)、体验产品研发(XRD)、体验渠道定位(XCP)、体验市场定位(XMP);企业体验营销战略与企业所面临的外部环境(渠道、市场、竞争)、内部能力、决策信息的性质及决策者的价值取向密切相关.     

企业决策的财务导向与营销导向

企业提升销售量，加快企业发展速度的诉求决定了企业在进行决策时需要考虑到营销导向；同时企业要求控制成本，注重企业的发展质量这种诉求又决定了企业决策时需要注意其财务导向。财务管理与市场营销二者都是企业运作的重要环节，二者既有一致性又有矛盾，需要不断地协调。     

营销定位与战略执行：基于客户导向的媒体作业路径建构

在以客户导向的传媒经济时代，提升客户价值和服务质量是媒介市场竞争制胜的关键。因此，如何为客户创造更大价值，是媒体作业路径重新塑造的终极目标。考察媒体成功运营的经验，不难发现，从准确的营销定位到科学的战略执行，不失为建构媒体作业路径的合理逻辑。     

基于顾客导向的餐饮业营销研究

以我国餐饮企业的快速发展为背景,以餐饮业顾客导向的营销趋势为切入点,分析了现代营销理念的发展演化,顾客消费动机以及企业可采取的营销方案等。研究表明,随着市场竞争的日趋激烈,餐饮企业要想获得成功就必须树立以顾客为导向的营销理念、紧跟绿色食品的消费趋势和积极采取网上团购等创新型营销手段。     

论以客户为导向的企业组织结构

目的：在经济环境的迅速变化,客户需求千差万别的条件下,中国传统企业如何建立以客户为导向的组织结构。方法：对比分析扁平化与科层制组织结构在中国传统企业的适应情况。结果：以客户为导向的扁平化既有适应现代市场竞争的先进性,也有难于在中国传统企业实施的先天不足性;科层制虽不适应市场竞争需要,但其分工效率仍是符合企业的现实发展情况。结论：中国传统企业应建立以客户为导向的、介于科层制向扁平化过度的组织形态,并倡导新型企业文化及理念。     

精准营销在B2C模式下的应用研究

随着电子商务的不断发展,人们的生活和消费习惯都发生了改变,精准营销开始取代传统的营销方式在企业的商品营销中发挥着重要的作用。本文主要研究在B2C电商模式下,企业通过挖掘电商数据来精准市场定位,采用多种营销手段来实现精准营销,以客户需求为导向来提供个性化商品,设计制作个性化的商品页面来提高订单的转化率四种方式来实现精准营销的具体应用,从而为企业带来更多的效益。     

移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略研究

伴随着移动互联网的发展,营销的平台已由PC端步入到移动端,微信已成为商家的必争之地,微信营销成为了企业开展网络营销的重要手段之一。本文从客户需求的角度出发,探讨了移动互联网时代以客户服务为导向的企业微信营销策略,进而使企业能够站在客户的角度有效开展微信营销。     

大数据时代的营销新模式

对于个体而言,你可以拒绝上网,但你不能拒绝时代。对于企业而言,确实不能无视目标消费人群和其生活的网络化。在大数据时代,数字营销不仅仅是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销的综合。数字营销赋予了营销组合以新的内涵,其功能主要有信息交换、网上购买、网上出版、电子货币、网上广告、企业公关等,是数字经济时代企业的主要营销方式和发展趋势。     

关系营销导向研究:回顾与展望

关系营销导向是企业对关系营销理念的执行,是其获得可持续竞争优势和卓越绩效的关键因素。从关系营销导向的内涵、关系营销导向的测量及关系营销导向与企业绩效的关系三个方面,对国内外的相关文献进行了系统、全面的回顾和评述,在此基础上对未来可能的研究方向进行了展望。