关系营销与企业可持续发展

关系营销观念基于系统论的原理,把正确处理与各利益相关者的关系、创造企业发展的良好环境摆在了现代企业营销的重要地位.关系营销主张企业与各利益相关者的关系是竞争与合作的关系,即在竞争条件下的合作关系,合作是关系营销中"关系"的最高形态.关系营销所倡导的"谋求共同发展"即"共赢"理念,是企业可持续发展的根本性理念.     

对关系营销的若干思考

关系营销理论把正确处理企业与所有利益相关者之间的关系作为营销活动的核心,其具有信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性、信息反馈的及时性等特征。同时,关系营销是建立在顾客、关联企业、政府和公众三个层面上,它要求企业在进行经营活动时,必须处理好与这三者的关系。企业应建立、保持并加强同顾客的良好关系,加强与关联企业合作共同开发市场,也要协调好与政府及公众团体的关系。     

现代企业的服务营销策略探讨

营销是所有企业运营和发展的起点,也是企业经济效益的重要来源,因此,各类营销活动不只与企业内的各个部门有关系,与外界的交往也非常重要。在大部分现代企业的服务营销中,服务营销对策应该依据外部环境变化而进行整改和变化,这样才能更好地与外界社会发展相适应,为企业获得更多的利益。本文主要就现代企业的服务营销策略进行分析与阐述。     

企业销售中的社会责任营销研究

企业销售并不只是将产品售出以获取利润的环节,在此过程中,企业与消费者、竞争者等利益相关者相互影响,销售活动中所出现的社会责任问题会恶化企业和利益相关者的关系,进而威胁到企业的长期发展。本文分析了企业销售中存在的一系列社会责任问题的主要原因,认为实行社会责任营销有助于塑造企业良好形象,帮助企业获得差异化优势,培养顾客忠诚度,维护企业与利益相关者之间的关系,实现可持续发展等,同时提出了几点社会责任营销的实施策略。     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

基于利益相关者的企业生命周期战略制定探析

战略管理在现代社会中越来越处于企业管理中的中心地位,战略的制定是在战略管理的首要环节。在战略制定的过程中,有很多的影响因素,其中利益相关者是很重要的考量因素,虽然企业的生存发展离不开所有利益相关者支持,但不同利益相关者或相同利益相关者在不同管理情境下对企业战略管理的影响以及受到企业活动影响的程度不一样。基于利益相关者的企业在不同生命周期的战略的制定,是非常必要的,也是刻不容缓的,企业必须根据经济形态的变化来及时调整战略的方向和制定的具体方针策略。     

基于利益相关者理论的关系营销战略研究

本文运用利益相关者理论拓展了关系营销的内涵及战略制定,分析了基于利益相关者理论的关系营销理论内涵,使得基于利益相关者理论的关系营销战略模式超越了现有关系营销理论在战略研究领域存在的局限性。     

试论企业营销行为道德建设

营销行为道德是指调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和。它不仅是解决企业如何承担好社会责任,妥善解决企业利益同顾客利益,以及社会利益的关系,而且特别强调企业的营利与道德的双重价值标准。目前,我国很多企业的营销行为还存在许多不道德不规范的现象,从而对我国经济的持续健康发展和社会的和谐进步构成不小的阻力。因此,大力加强我国企业营销行为道德的建设势在必行。笔者认为,现阶段我国企业营销行为道德建设应从以下几个方面着手:一、大力提倡社会营销行为观念营销行为道德冲突的解决,归根结底是利益冲突的解决,这主要取…     

企业事业关联营销行为探讨——基于利益相关者视角的分析

事业关联营销作为一种新型营销模式,自20世纪80年代出现以来得到迅速发展,它将企业传统的营销模式与公益活动结合起来,丰富了企业经营的内涵。企业在经营过程中,利益相关者起到举足轻重的作用,企业的所作所为影响着利益相关者的利益,与此同时利益相关者也影响着企业的决策和行为。本文基于利益相关者的角度,探究企业的事业关联营销行为与其相互影响作用。     

企业事业关联营销行为探讨——基于利益相关者视角的分析

事业关联营销作为一种新型营销模式,自20世纪80年代出现以来得到迅速发展,它将企业传统的营销模式与公益活动结合起来,丰富了企业经营的内涵.企业在经营过程中,利益相关者起到举足轻重的作用,企业的所作所为影响着利益相关者的利益,与此同时利益相关者也影响着企业的决策和行为.本文基于利益相关者的角度,探究企业的事业关联营销行为与其相互影响作用.     

营销认证的功能及对策新探

认证是现代市场营销活动的重要内容。认证与产品市场准入、顾客满意和名牌战略问题以及关系营销和绿色营销模式关系十分密切,企业应将认证纳入企业营销战略,实施标准化创新。     

基于利益相关者理论视角的关系营销理论的新发展

利益相关者理论与关系营销理论有诸多相通相似之处,但是大多关系营销领域的学者还没有意识到利益相关者理论对关系营销理论的拓展作用。本文正是采用利益相关者这一新的理论视角对关系营销理论在内涵和战略两个方面进行了拓展,使之得到了更深入的发展。     

企业社会责任信息沟通的内容、途径及策略选择

本文认为,企业社会责任价值实现来源于良好的利益相关者关系导致的利益相关者行为驱动,但这是以利益相关者知晓并认同企业社会责任活动为前提的,这一点必须通过社会责任信息沟通实现。基于上述观点,本文对社会责任信息沟通的内容、途径及策略选择进行了探讨。     

基于利益相关者视角的会计信息质量需求分析

会计信息质量研究一直是会计领域研究的重点,但长期以来,会计信息质量研究都围绕保护投资者利益而展开。随着利益相关者理论的发展和应用,基于投资者视角的会计信息质量研究受到一定质疑。根据利益相关者理论,企业是各利益相关者共同所有,而非投资者唯一所有。因此,企业披露的会计信息应为所有利益相关者服务。本文主要从利益相关者角度出发来对会计信息质量要求进行分析。     

利益相关者导向、企业文化与企业绩效的关系研究——以福建省内企业为例

文章首先探讨了企业文化对利益相关者导向与企业绩效关系的影响。然后,以福建省内企业为研究样本,运用结构方程模型（SEM）对利益相关者导向是否以及如何通过企业文化影响企业的绩效进行实证研究。结果发现,利益相关者导向对企业绩效没有显著的直接影响,但是利益相关者导向可以通过企业文化外部适应性和内部一致性行为活动对企业绩效产生显著的间接影响。     

关系营销与企业可持续发展

关系营销观念基于系统论的原理,主张企业与各利益相关者的关系是竞争与合作的关系,即在竞争条件下的合作关系,合作是关系营销中"关系"的最高形态。关系营销所倡导的"谋求共同发展"即"共赢"理念,是企业可持续发展的根本性理念。     

利益相关者理论的演进与识别企业社会责任的理论依据

现代管理理论使利益相关者概念随着企业和社会的发展而不断演变.企业利益相关者就是与一个企业利益相关的所有个人或群体.是否属于利益相关者,只需根据该个体或群体的利益与企业的生产经营行为和后果是否具有利害关系进行判断.根据这一利益相关者理论,企业应当对员工、股东、消费者、债权人、社区、政府、环境保护方面承担社会责任.     

基于利益相关者视角的会计信息质量需求分析

摘要：会计信息质量研究一直是会计领域研究的重点．但长期以来，会计信息质量研究都围绕保护投资者利益而展开。随着利益相关者理论的发展和应用．基于投资者视角的会计信息质量研究受到一定质疑。根据利益相关者理论，企业是各利益相关者共同所有，而非投资者唯一所有。因此。企业披露的会计信息应为所有利益相关者服务。本文主要从利益相关者角度出发来对会计信息质量要求进行分析。     

市场导向下的顾客关系营销战略分析

营销必须以需求为条件,以价值为基础。关系与信任、利益、风险密切相关。关系本身不是目的,而是获取利益的手段。关系也是众多需求内容维度中的一项。关系需求决定和影响着关系价值。关系需求的特点和内容决定和影响着相应的营销手段和策略。由于消费者的需求以及其他利益相关者市场顾客的需求都会随着时间以及环境的变化而改变,因此关系营销创新必不可少。市场竞争本质就是顾客关系的竞争,在竞争的环境下考虑顾客关系,其目的就是为了帮助企业在竞争中建立超越竞争对手的顾客关系,从而赢得顾客。     

基于利益相关者关系质量改进的商业模式价值创造分析

从利益相关者关系质量、连续质量改进理论出发,采用理论分析和逻辑推理方法,考察了利益相关者关系质量、质量维度、维度层次性,提出了利益相关者关系质量连续改进的构想,并建立由焦点企业、利益相关者及跨越二者边界活动所组成的关系质量改进框架。在此基础上,分析了关系质量改进下的价值创造逻辑、过程和机制,阐释了关系质量改进对焦点企业与利益相关者之间的产品和服务交易效率、资源和能力互补、业务和活动锁定以及网络价值传递的影响,为企业商业模式创新和价值创造实践提供借鉴。