C2C模式下顾客感知价值与忠诚度实证分析

在C2C网络购物环境下,顾客忠诚度普遍较低。本文从网络顾客价值的角度构建商品价值、服务价值及社会价值对网络顾客满意度及忠诚度模型,通过因子分析和多元回归的方法验证该模型的正确性和有效性,从而为C2C平台网络商家培养和维系忠诚客户提高自身赢利能力提供理论指导。     

C2C电子商务网站信用评价体系之我见

近些年来,我国互联网发展迅速,截止2010年底我国各类网民人数已达4.2亿,居世界第一位。与此同时,网络购物这一新兴的购物模式借助互联网发展的东风发展迅速,特别是C2C这种模式的电子商务网站更是成为网络购物的主力军,各类C2C购物网站如雨后春笋一般出现,C2C网站在方便广大网民的同时也出现了不少问题,特别是C2C购物网站的信用评价体系存在诸多问题。只有详细分析这些出现的问题,才能使这一评价体系发挥更大的作用。     

电子商务中C2C模式的信任机制分析

随着互联网的不断发展和普及,网上购物被越来越多的网民所接纳,逐渐成为人们的主要购物方式之一.C2C作为电子商务的运作模式之一,以其便利性、快捷性和个性化将人们带入到一个全新的网络消费时代.C2C市场的蓬勃发展,一定程度上促进了网络经济的发展,同时存在严重的信誉危机,主要原因是信任机制不健全.信任机制的不健全已成为制约网络经济发展非技术因素的主要方面.如何提升在线交易的信任感,进一步促进C2C电子商务市场的发展,是当前亟待我们解决的一个问题.     

谈C2C购物网站商品管理办法

现阶段基于网络的特殊地位,C2C购物网站中充斥着各式各样的盲点和问题,尤其是违禁物品销售在C2C购物网站的合理性问题.然而,作为一个健康完善的C2C购物网站应该努力的弥补盲点和解决问题.本文就C2C购物网站商品上架管理的问题进行了探讨,并给出了可行的管理办法,以期为净化网络购物环境提供借鉴.     

物流服务对C2C电子商务顾客满意度的影响因素分析

随着网络购物的发展,物流配送服务的重要性也日益显著,本文以C2C电子商务模式为背景,通过问卷调查及访谈法,对200位受众进行调查,调查结果显示：物流配送服务对C2C市场顾客满意度有显著影响。其中影响最大的是配送速度,其次是运费,然后依次是物流服务人员的态度、送货上门、货到付款等。     

基于C2C安全隐患分析及对策探讨

基于C2C模式的电子商务网络购物由于其方便快捷的优点,成为众多消费者的首选。但值得注意的是,有别于传统的商品购物消费模式,C2C模式的网络交易也存在着一些不足之处,其中最受人关注的就是其安全问题。本文针对当前网络购物现状,弊端以及原因,通过对C2C网络购物中存在的安全隐患进行深入分析,提出相关的应对策略。     

B2C企业如何运用好网络口碑营销

据研究发现,利用口碑进行营销这一方法早在原始社会进行信息传播时就已经存在,随着科学技术的进步,口碑营销作为一种以消费者为主导的营销手段,在互联网购物盛行的今天,正在慢慢兴起并即将成为一种主导型的网络营销模式。而更重要的是,据最新数据表明,我国的网络购物市场已经突破千亿元大关,B2C更是以超过100%的幅度大规模上涨。因此在网络购物为潮流的时代,网络口碑营销对B2C企业的经营活动有着非常重要的现实意义。     

中国B TO C网络购物发展原因剖析

中国网络购物交易总额较上一年度大幅提高，得到了来自B TO C网络购物的贡献，本文就B TO C网络购物发展的原因加以剖析，分析出B TO C网络购物模式的发展变化的主导因素。     

C2C电商平台顾客满意度调查研究——以华厦学院学生淘宝网网购为例

据中国电子商务研究中心调查显示,截止到2015年底,淘宝网交易额占据了国内网络零售的48.2%的市场份额。淘宝网代表了网络零售尤其是C2C电子商务模式的重要发展方向。大学生作为淘宝网的重要用户之一,其消费特点及网购满意度评价对C2C电商交易平台有着重要意义。为了了解当前大学生网络购物的感知体验及对常见C2C购物平台的满意度,本文依托顾客感知价值理论,采用网络调查法针对华厦学院学生展开调查,对调查数据采用描述性定量分析方法,分析了大学生的网购感知价值及对淘宝核心功能和附加功能的满意度。调查结果显示大学生对淘宝网购满意度一般,对淘宝网的各项功能评价不一,差距显著。据此调查数据,本文提出了针对C2C电商交易平台提高购物满意度的策略与方法。     

C2C电子商务诚信问题与平台设计探讨

本文通过对C2C模式网络购物的问卷调查与分析,阐述了网络购物诚信机制建立的主要关注点,针对这些关注点提出了C2C电子商务平台设计的要点,在电子商务平台的互动性,人性化界面,信息传达,商品查找与管理等方面做了论述。     

基于C2C比较的B2C网络购物发展探讨

网络购物最活跃的是B2C和C2C两种交易类型,由于网络购物以广大网民为交易主体,因此影响面最广。本文通过分析得知,B2C在信用、质量中介、物流、交易流程方面具备优势,但同时在成本、商品类别、定价方面存在劣势。B2C应着重建设知名品牌、提高议价能力、多渠道融资,以获得发展。     

基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究——以波特五力分析模型为视角

近年来电子商务和网络经济保持高速发展的趋势,我国网络购物用户规模逐年递增。网络C2C店铺在快速成长的同时,也面临激烈的市场竞争。竞争战略的缺失及不足是导致大量店铺被市场淘汰最主要的原因之一。本文基于淘宝网平台,应用波特五力分析模型对C2C店铺的竞争环境进行研究,进而提出一套有效的竞争战略。     

关于以淘宝网为例的C2C网络购物信用机制

随着信息网络时代的到来,给人们带来了全新的购物方式。其中C2C网络购物是目前人们比较热衷的购物方式之一。但是随着网购环境的逐步扩大与发展,其中有关信用方面暴露出来的问题也越来越多,已成为行内普遍关注的焦点。本文以淘宝网为例,对C2C网络购物平台信用机制存在的问题进行了探讨,并针对问题提出有益改观信用机制问题的方法和建议。     

淘宝C2C交易量的影响因素分析

淘宝搭建的电子商务生态圈,使网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。结合淘宝网C2C网站运营实际,本文从网络商店经营角度,对可靠性、商品信息、服务能力三个影响交易量的因素进行分析;针对分析结果,提出了相应的淘宝C2C交易量的提升策略。     

浅析我国B2C电子商务企业物流配送模式

随着网络购物的兴起,越来越多的商家和消费者开始被吸引到电子商务这个平台上,但由于网购成交量巨大配送问题日益显现,B2C电子商务企业如何选择配送模式成为亟待解决的难题,合理的配送方式能有效降低成本、提高消费者满意度。本文首先介绍我国电子商务发展现状及问题,其次阐述我国B2C物流模式,分析目前电商企业自建物流、第三方物流模式利弊,提出解决对策。     

基于B2C模式下客户满意度的探讨

本文分析了B2C模式下网上购物与传统购物的不同,阐述了影响客户满意度的八个因素,并建立了网上购物者客户满意度的模型.     

C2C网络零售顾客满意因素分析

随着互联网普及程度的逐步提高,电子商务行业的发展进入了一个前所未有的繁荣阶段,尤其是以C2C为代表的网络零售业更是发展迅猛。因此网络购物的顾客满意问题已经不容忽视。本文在分析了C2C网络零售顾客满意的影响因素后,提出了提高顾客满意程度的相关策略。     

C2C服装网络消费决策风格及其特点研究

随着电子商务的发展,网络消费者的购物行为和决策心理越来越引起陶宝商家的关注。只有了解消费者的消费心理和购物习惯,商家才能制定相应的营销策略及有针对性地做好用户体验。本研究在总结国内外有关消费者决策风格研究的基础上,以大学生为研究对象,通过编制《大学生C2C服装网络消费决策风格问卷》,探讨其在淘宝网购买服装这一消费过程中所采取的决策风格及其特点差异。     

C2C电子商务模式下消费者购买决策影响因素分析

本文结合传统消费者决策行为理论和网络消费者决策行为理论,分析得出影响C2C电子商务模式下网络消费者购买决策的两个因素:个人因素、C2C网站和商家构成的购物环境两个因素。并对这两个因素进行具体分析。     

基于消费者满意度的B2C网店营销策略分析

网络购物的飞速发展给B2C网店带来了大量商业机会,同时也带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何尽快盈利并获得持续竞争优势是B2C网店关心的重要现实问题.本文剖析了消费者满意度的内涵,基于此,对网络消费者的行为特征、网络消费者的购买过程模型及顾客满意的形成模型进行了研究,以期为B2C网店持续发展提供借鉴.