基于第三方物流的VMI模式研究——以XM公司为例

本文分析了供应商管理库存及其相关理论,并指出了第三方物流参与VMI实施的原因及第三方物流参与VMI实施的优势。在此基础上,利用XM公司运营的实践案例对VMI和TPL-VMI两种模式下的企业库存成本、利润变化进行比较,用实际数据和图形证明了基于第三方物流的供应商管理库存模式(即TPL-VMI模式)对企业降低物流成本、提高物流运作效率起到了积极作用,为企业带来了较大利润。     

第三方物流企业参与供应链库存管理的研究

供应商管理库存(VMI)是近年供应链管理的研究热点,但供应商管理库存也有一些局限性,怎样利用第三方物流平台改善供应商库存管理方法,从而降低供应商的成本和风险,提高供应商参与VMI的热情。供应链库存管理是供应链管理的重要组成部分,它是对整个供应链上的库存进行优化,以提高整个供应链的运作效率和降低供应链运行的总成本。     

浅议第三方物流的顾客价值管理

为顾客创造价值是企业生存和发展的基础,而目前第三方物流大多侧重于战略协同、成本节约等方面,很少关注对顾客价值的管理,本文分析了顾客价值的含义及第三方物流的顾客价值现状,提出了对第三方物流顾客价值管理的策略。     

第三方物流企业如何建立全面质量管理

第三方物流是传统运输与仓储的一个重要的发展。从经营角度看,第三方物流包括提供物流服务使用者所有的物流活动。从战略的重要性角度看,第三方物流的活动范围和相互的责任范围有所扩大。全面质量管理以缩短总运转周期;降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、追求企业利益和成功、使顾客完全满意以及最大限度获取利润为目的。在第三方物流的市场上充分发挥全面质量管理的思想是节约物流成本创建第三方物流企业名牌的必经之路。     

物流配送成本分析

配送管理是第三方物流企业物流作业管理的一个重要组成部分,配送的效率直接影响整个物流系统的运作。如何提高配送管理效率、优化资源配置、降低管理成本、提高顾客满意度,是第三方物流企业面临的管理方面的重要问题。本文分析物流配送成本的构成,并探讨控制物流配送成本的关键因素。     

物流配送成本分析

配送管理是第三方物流企业物流作业管理的一个重要组成部分,配送的效率直接影响整个物流系统的运作。如何提高配送管理效率、优化资源配置、降低管理成本、提高顾客满意度,是第三方物流企业面临的管理方面的重要问题。本文分析物流配送成本的构成,并探讨控制物流配送成本的关键因素。     

基于FQFD和TFAHP的第三方物流服务供应商选择研究

为优化产业结构和资源配置,增强企业核心竞争力,许多企业选择将物流服务外包,从而面临着第三方物流(3PL)服务供应商的选择问题。文章在SERVQUAL理论基础上提出了一个考虑客户对于物流服务感受且综合第三方物流服务特点的供应商选择评价指标体系,并通过模糊质量功能展开(FQFD)和三角模糊层次分析(TFAHP)的方法来选择更具客观性、准确性、顾客满意度、高效率的第三方物流服务供应商。最后通过算例说明该方法的科学性和合理性。     

2003年全国国际货运代理从业资格考试国际货代基础知识试题评析(二)

国际货代基础知识试题Ⅱ 一、问答题(每题4分,共20分) 1.第三方物流服务商的利润来源有哪些? 答:第三方物流服务商通过综合运用信息技术和通讯网络,将传统的仓储、运输装卸、包装等物流活动系统化、专业化,赋之于新的增值服务内容,实现在较大范围内降低产品在流通领域的整体成本,为供应商和收货人提供方便,优化资源配置.第三方物流服务商在体现了客户利益的同时也增加了本企业利润.     

基于转换成本的物流企业顾客忠诚度研究

随着物流行业竞争日益激烈,第三方物流企业要在激烈的市场竞争中维持生存并创造利润,就必须了解顾客对企业的忠诚度。从转换成本的角度,分析了第三方物流企业中转换成本的含义及构成,并以此为依据,初步探讨了第三方物流企业应如何通过转换成本的增加进而提升顾客忠诚度的问题,并提出了相关建议。     

横空出世的“第四方物流”

经济增长方式的转变要求物流业向专业化方向发展,因此产生了第三方物流.所谓第三方物流(简称3PL,Third Party Logistics),是指物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流外包服务,以获取一定的利润.第三方物流提供的服务范围很广,它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输,也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统,努力基于信息和知识为客户创造附加值.的确,第三方物流帮助企业节约了物流成本,提高了物流效率.欧洲物流服务市场约1/4都是由第三方物流来完成的,很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来实现.     

对我国食品行业物流发展问题的探析

物流是供应链过程的一部分,是以满足客户需求为目的,以高效和经济的手段来组织产品、提供服务和相关信息,从供应到消费的运输和存储计划、执行和控制的过程。本文结合我国食品行业物流情况,分析了存在的问题,提出了发展我国食品物流的对策及建议。     

LOGISTICS SERVICE DRIVEN LOYALTY: AN EXPLORATORY STUDY

Based upon the extant literature and a qualitative study of buyer‐seller relationships, an exploratory model of the relationship between supply chain power, dependence, satisfaction, and loyalty is developed and presented. Four fundamental objectives are accomplished through this research and presented here. The first was to use a qualitative method to gain a deeper understanding of the logistics service driven loyalty that exists between suppliers and customers. The second was to develop a more thorough understanding of the gap in logistics service expectations between a supplier and their customers. The third objective was to examine how the power/dependence relationship affects both customer service expectations of the parties, and the actual logistics service delivered by the supplier. Finally, this research is intended to build a basis for future quantitative research of loyalty in supplier/customer relationships.     

零售企业的物流模式及其影响因素研究

本文以零售企业的物流活动作为研究对象,通过实地走访调查和案例分析,研究了零售企业在中国目前条件下所采用的物流模式,以及影响零售企业选择物流模式的主要因素。调查与分析结果显示:第一,在目前的零售物流中,供应商主导的物流模式占居主导地位,而其中又以M12(供应商→零售商→消费者)最为普遍;第二,被调查的大部分零售企业使用了两种以上的物流模式,其中一种是主要的,其他则是辅助的;第三,即使采用相同的物流模式,各个企业的具体操作方法也有很多不同。第四,一些因素(如供应商的规模与实力、物流成本、产品特点和环境条件)被普遍认为对零售企业选择物流模式有影响,而另外一些因素(如零售企业的规模和实力、物流对零售企业成功的影响程度、零售企业的经营组织形式和业态等)则只被个别企业认为对其选择物流模式有影响。本文最后对这些结果的意义进行了讨论。     

浅论从事第三方物流的责任风险

第三方物流是商品交易双方的部分或全部物流功能的外部提供者,服务多样化,责任和风险很大。从事第三方物流主要有与客户、分包人、物流信息系统提供商的合同责任风险、分包人的信用风险、对第三者侵权的法律责任、物流方案设计责任风险和投资等风险。     

Logistics Performance,Customer Satisfaction,and Share of Business: A Comparison of Primary and Secondary Suppliers

The linkage between logistics performance and overall firm performance has received attention in the literature for more than 30 years. However, researchers have not investigated if differences in performance between primary and secondary suppliers affect customer satisfaction and the percentage of business allocated to suppliers. In this research, primary suppliers received more than four times as much business as the secondary suppliers. We investigated the impact of the Marketing Mix on customer satisfaction and share of business for primary suppliers and secondary suppliers, and identified differences between the two groups, using multigroup structural equation modeling. The results indicate that perceived performance on logistics attributes significantly affects customer satisfaction and the percentage of business that is allocated to primary and secondary suppliers, which is key information for developing competitive strategies. Our research findings challenge the practice of providing service levels to customers based on current revenue or profitability which does little to convince customers, who are using a company as secondary source, to make it the primary supplier.     

相关定价理论在物流服务定价中的应用

文章分析了服务价值定价论、边际成本定价论、价格歧视定价论、顾客让渡价值定价论等相关定价理论在物流服务定价中的应用,对物流服务供应商制定价格策略具借鉴意义。     

大规模定制模式下基于顾客需求的物流服务商选择研究

以大规模定制(MC)为背景,根据企业顾客的服务需求,提出了一个基于质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)和TOPSIS(综合距离评价)算法相结合选择物流服务商的新方法。首先依据QFD的方法,对基于顾客需求的物流服务商进行了详细分析,然后运用TOPSIS算法,综合考虑几项指标,从候选物流供应商中选择满足顾客需求的"理想物流服务商"。最后,通过举例验证思路的科学性和合理性。     

The impact of IT and customer orientation on building trust and commitment in the supply chain

The application of information technologies (IT) to logistics activities may have benefits beyond cost savings, as it can create bonds between the supply chain partners. The objective of this paper is to analyse the influence of customer orientation on the application of IT to the supply chain and of these on the development of channel relationships based on trust and commitment. A questionnaire-based personal survey was conducted among manufacturers. Structural equation modelling was used to test the hypothesis contained in the theoretical model. The results indicate that customer orientation affects the application of IT to logistics, and IT has a positive impact on manufacturer and supplier commitment to the relationship.     

Critical success factors in relationship management for services outsourcing

This study examines the relationship between outsourcing motives, supplier–customer relationship and perceived customer value in non-core services outsourcing. 1,757 companies were randomly selected. 234 valid questionnaires were returned (13.4 % response rate). The structural equation method was used to obtain the best fit model. The most significant contribution of this study is that ‘relationship interaction’ (communication, cooperation, coordination, collaboration, conflict resolution and integration activities) has a greater impact on customer perceived value than ‘relationship quality’ (loyalty and trust) in services outsourcing. The perceived customer value is reflected in improved services quality, reliability and agility rather than the expected cost savings.     

零售企业物流模式对其竞争优势的影响研究

基于学者们已有的研究成果,文章提出零售企业的物流模式依据配送主体、配送环节、信息流标准和配送方式四种要素进行分类,其竞争优势主要体现在产品、价格、店址、沟通、服务和体验（购物环境）等六个方面。文章对不同物流模式对零售企业各竞争优势的影响进行了实证分析,研究结果表明：选择供应商配送物流模式可能降低零售企业的产品优势;选择供应商→顾客物流模式可能降低零售企业的服务优势;以电话作为主要物流信息传播工具可能提高零售企业的价格优势、沟通优势、服务优势和体验优势;选择定时定量配送模式可能提高零售企业的便利优势。