消费者对大型超市的商店印象与其忠诚行为关系实证研究

商店印象对消费者购物行为有重要的影响。本文在我们先前对商店印象与顾客忠诚关系研究的基础上,将商店印象与顾客忠诚的构面展开,进一步研究了商店印象的实体、经济、时间与便利性和社会心理构面与顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚之间的关系,并通过在全国收集的803份有效样本,运用结构方程模型对理论模型进行了实证检验,全面揭示了商店印象各构面与四类顾客忠诚之间的关系。     

成功的买卖“卖”什么?

<正> 一、生顾客"卖礼貌"。对初到商店来购货的顾客,一定要态度和蔼,礼貌周全,以求留下好印象。二、熟顾客"卖热情"。熟客一定要待之以情,尽力满足他们的需要,甚至与其它商店联系,代为购买所缺之货,使熟顾客到商店如同至亲好友,从而成为商店的老主顾。     

行销有术的美国商店

行销有术的美国商店方义农竞争是市场经济的最大特点，这点在美国零售业的体现可以说是最为充分。为了在激烈的竞争中能生存下去，美国各类商店都“八仙过海，各显神通”，都有自己的一套促销高招。笔者在美国生活了４年，对美国商店的促销办法有着深刻的印象。包退包换，...     

传统商店要大力开拓展示功能

网络商店的兴起对传统商店的冲击 伴随着信息时代的来临,网络商店油然而生,它正以惊人的速度时刻影响着人类社会的发展进程,改变着人们的生活、学习、工作与思维方式以及社会的方方面面.网络是一种文化形态.作为人类社会继报刊、广播、电视之后的新兴媒体,信息网络实现了人类社会文化信息交往的新突破.因此网络商店的产生对传统商店带来冲击,使原本作为唯一销售方式的传统商店迎来了前所未有的"寒流".     

联邦德国市场随感

在联邦德国,首先给人的印象是:商店数量大、种类多,批发店、零售店、批发兼零售店、百货公司、超级市场、联锁商店、消费合作社、寄售行、销售中心等组成一个庞大而有效率的销售网。它一端与国内外生产厂家相联,另一端与国内消费者相通。每日、每时、甚至每一分钟数以万计商品通过这些渠道流入消费者手中。这些规格、名称、性质以及销售方法不一的商店在各大、中城市里星罗棋布、鳞次栉比。我们常去的汉堡火车站一带,大商店联成一片,灯火昼夜通明。每到周末或节假日人流不断,万头躜动,也是热闹非凡。当地居民的习惯是每逢星期六去     

美国西尔斯百货调整经营战略

美国零售业在经过多次流通领域革命之后出现了新旧交替、推陈出新的进化演变,新兴零售商店不断涌现,百货商店、超级市场、折扣商店、仓储商场、目录商店、专卖商店、便利商店、零售网络等各种零售设施如今遍布美国各地,总的看来,美国各类零售商店虽然基本上仍保持着自己的经营特色,但是激烈的竞争已使这些零售商店在管理方式、商品种类、定价机制、店堂布置、服务态度等方面的传统标准变得越来越模糊,各类零售商店在经营战略上出现了趋同倾向,主要表现在百货商店超市化、超级市场百货化、零售商店连锁化、购物商场郊区化和传统商店网络化等方面.     

《西方国家商业概论》讲座 第五讲 西方国家的零售商业(续)

1.专业商店专业商店是专业化程度较高的零售商店,这种商店专门经营某一类商品或某一类商品中的某种商品。例如,纺织品商店、服装商店、家俱商店、书店、花店等,这些是经营单一种类商品的商店(Singlt-Line Store);     

廉价型零售商店的低价格经营技术

随着我国流通经济的发展和市场竞争的日益激烈,国外一些新型的零售业态,如超级市场、方便商店、廉价商店、货仓式商店、购物中心、专业商店等纷纷进入我国流通市场.新型零售业态受到顾客欢迎的关键是低价格化和便利性,因此如何从整个经营系统上支持低价格化经营是当前我国新兴零售业态最紧迫的课题.从国外经验来看,任何一种业态的兴起都必须借助于低价格,超级市场、方便商店等本身就属于廉价型零售业态,因此,国外零售企业探索了很多低价格运营技术,本文加以总结并介绍给国内的企业.     

商店形象与顾客忠诚关系研究

本文在对有关商店形象和顾客忠诚关系的国内外相关理论和实证研究进行系统分析的基础上,确定了零售业商店形象和顾客忠诚之间的关系,为零售业正确建立商店形象,从而提高顾客忠诚度提供正确的指导.     

南京市江北零售商店目标市场的研究

随着南京市经济的发展,其江北地区零售商店发展迅速,零售商之间的竞争也越来越激烈.对零售商店来说,明确其目标市场对其发展具有重要意义.通过问卷调查了解江北零售商店具体情况,采用混合回归模型,对南京市江北零售商店进行市场细分研究,确定其目标市场,并制定零售商店目标市场策略,为零售商店在江北经营提供有益的参考.