B2C电子商务逆向物流中政府因素的探讨

B2C电子商务逆向物流可以提高其客户管理,更好地满足顾客的满意度,增强B2C电子商务企业的竞争优势。本文从我国B2C电子商务逆向物流的政府作为的现状、作用分析,提出了强化政府对B2C电子商务逆向物流的相关职能。     

目标成本法下B2C电商物流成本研究

在互联网技术越来越发达的今天,网络也成为商业营销的一种手段,B2B、B2C、C2C等网络营销模式迅速崛起,这无疑对传统行业带来了冲击。然而伴随着B2C电子商务的高速增长,物流的短板问题也愈加严重,物流成本控制问题似乎已成为B2C电子商务企业提高核心竞争力的关键点。本文针对B2C电子商务的特点,从目标成本法角度,研究B2C电子商务企业的物流成本控制问题。寻找有效控制物流成本的思路及途径。     

基于B2C电子商务的物流包装问题及对策

B2C电子商务的快速发展对物流业提出了新的要求,包装作为物流的重要环节之一,在网络购物中扮演着重要角色.以大学生网购消费者为研究对象,对B2C电子商务环境下的物流包装问题进行了调查,结合调查数据研究了B2C电子商务物流包装的现状及其存在的主要问题,并提出了相关对策建议,以实现B2C电子商务与物流协同发展.     

我国B2C电子商务物流配送问题与对策

本文就现阶段B2C电子商务物流配送模式做了解析,分析了现阶段我国B2C电子商务的主要物流配送模式,指出了B2C电子商务的物流配送应积极发展第三方物流、加快发展物流行业联盟及信息交流、适当发展自建物流、充分利用邮政物流的配送方式.     

B2C电子商务模式下的退货逆向物流管理策略研究

截至2010年6月底,中国网民规模达到4.2亿,突破了4亿关口,较2009年底增加 3600万人;互联网普及率攀升至31.8%,较 2009年底提高2.9个百分点.与此同时,B2C电子商务交易过程中退货比例高迭12%.怎样设计一套便捷的退货逆向物流管理体系是中国B2C电子商务企业最为关心的问题.本文由此出发,分析了B2C退货逆向物流产生的原因,并提出一套退货逆向物流的管理方案.     

现代物流如何推动我国B2C电子商务的发展

电子商务物流在物流领域内引发了新一轮革命,低效率的物流体系已成为我国电子商务蓬勃发展的一大瓶颈.网络经济、电子商务的迅猛发展会加剧凸显物流瓶颈.本文针对目前我国B2C电子商务物流领域中存在的问题,提出未来推动我国B2C电子商务物流发展的策略.     

B2C电子商务物流与传统物流的区别

更多还原我国目前B2C电子商务的高速发展暴露了物流系统的严重滞后。B2C电子商务与物流管理是互惠互利的关系,B2C电子商务的高速发展带动了物流的发展,同时,B2C电子商务的发展也离不开物流的支持。本文主要探讨了新时代下的B2C电子商务物流与传统物流的区别。     

顾客体验视觉下B2C电子商务物流模式的选择

B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议.     

B2C电子商务物流模式选择影响因素分析

本文首先对B2C电子商务物流模式进行了综合比较分析,在此基础上进一步深入地分析了影响B2C电子商务企业选择物流模式的因素.     

B2C市场与物流业的相互影响与博弈

随着B2C商业模式的不断发展,其已经成为了电子商务的主力军,每年通过这种商业模式而达成的成交额远远超过了传统的商业模式下的年成交额.网上购物逐渐成为了现代人的消费模式,这也带动了物流行业的快速发展,刺激物流业务量,同时也不断促进物流行业基础设施的完善.但是随着电子商务企业自建物流的出现,又加大了物流业的竞争.本文探讨了B2C市场对物流业的积极影响,以及物流行业和B2C卖方市场之间的博弈.     

B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究

近年来,B2C电子商务市场增长迅速,吸引了大量B2C企业进入。在国内物流业整体局面不佳的情况下,B2C企业如何进行物流配送模式选择显得尤为重要。B2C企业的物流配送模式包括自营物流模式、外包物流模式、自营与外包混合模式、共同配送模式。企业在选择某一种模式时,应该认真考察成本、效率和服务这三个要素,在制定物流服务战略时需要考虑三者的平衡。基于AHP法的B2C企业物流配送模式最优方案是采用物流外包模式而,采用共同配送模式则是次优方案。     

基于CRM和供需智能匹配的移动物流信息服务平台

针对目前基于internet和无线网的物流信息服务平台普遍只靠单向发布初始信息,缺乏主动服务和自动调度、匹配功能而导致服务同质化、盈利能力、会员流失率高和不便管理和分析的状况,提出用CRM理念为引导,将物流服务的供需方数据和运营数据进行提炼、分析、处理,以使平台使用者和维护者获取更优质的信息和更好的服务,构建了一个移动物流信息服务平台的数据逻辑模型。同时,也为其他基于B2C/B2B的类似电子商务信息服务平台如何吸引高价值客户、提升客户忠诚度提供了一个借鉴思路。     

目的国网络嵌入、本土化服务能力与跨境B2C出口企业绩效：海外仓策略的一个理论解释

为探索海外仓情境下跨境B2C出口企业绩效的提升路径，以本土化服务能力为中介解释目的国网络嵌入和企业绩效之间的关系，将目的国网络嵌入区分为知识嵌入、商业嵌入和政治嵌入三个维度，把本土化服务能力区分为本土化物流服务能力、本土化分销服务能力和本土化冲突协调能力三个维度，从而构建了“目的国网络嵌入→本土化服务能力→跨境B2C出口企业绩效”模型。基于PLS-SEM结构方程建模方法对问卷调查数据进行实证分析，研究结果表明：海外仓情境下目的国网络嵌入和本土化服务能力对跨境B2C出口企业绩效都具有显著影响；本土化服务能力在目的国网络嵌入对跨境B2C出口企业绩效的影响路径上具有完全中介作用；知识嵌入仅通过本土化物流服务能力的中介对跨境B2C出口企业绩效产生影响。     

顺丰速运C2B电子商务网站设计初探

在对物流增值服务及C2B模式进行分析的基础上,以顺丰速运为例,提出了基于C2B电子商务网站的物流增值服务的方案,并对新型C2B商务模型的概念进行了详细阐述。并通过对电子商务现状的分析、市场效益的分析、网站设计成本的分析以及运用模糊综合评价的方法对顺丰速运C2B电子商务网站的风险进行评估,验证了方案的切实可行性。     

C2C电子商务服务质量实证研究

C2C模式下决定顾客感知服务质量的因素包括C2C网站和C2C卖家,其中C2C网站服务质量包括网站质量、信息质量、易用性以及可靠性4个维度,C2C卖家的服务质量包括客户服务质量、物流配送质量以及可信性3个维度。顾客感知的C2C卖家质量低于C2C网站质量,而在重视程度方面顾客更看重C2C卖家质量。     

基于模糊综合评判法的B2C企业物流配送模式选择

目前,国内主要物流配送模式包括企业自建物流、第三方物流、自建与外包相结合的物流、共同配送四种模式。采用模糊综合评判法对B2C企业物流配送模式的选择可知,市场占有规模相对较大、企业实力较雄厚、服务范围较广的企业,首选自建和外包相结合的物流配送模式;而企业实力绝对雄厚,市场规模大的企业适合自建物流;规模相对较小的企业适合发展共同配送物流模式。从长远发展看,我国应该大力发展第三方物流。要大力加强信息化建设,为第三方物流发展创造条件;B2C企业应该转变观念,积极依靠第三方物流;物流企业应尽快做大做强,加强增值服务。同时,要加快高层次物流人才培养,加快物流企业配套设施建设,健全相关赔偿制度。     

基于客户需求的供应链物流服务质量研究

基于客户需求的物流服务是供应链物流服务质量管理的核心,具有可得性、经济性、时间性和可靠性等特点,其内涵在基本物流服务系统、物流运作绩效、客户认同的物流服务质量等三个方面中有所体现。企业要持续长久地赢得客户满意,必须从整体上建立令客户满意的物流服务运作体系,建立完善的物流服务质量系统,充分认识和把握物流服务质量的显著特点和基本内涵,从满足客户需求出发,为客户提供价廉质优的物流服务。     

基于移动互联网的跨境电子商务商业模式研究

基于移动互联网的跨境电子商务是移动互联网与国际贸易的全新组合,是突破当前国际贸易形势低迷现状的新途径。基于移动互联网的跨境电子商务的商业模式,将现有的商业模式归纳为跨境大额B2B、跨境垂直B2C以及跨境C2C等3种模式,比较分析了不同模式的运行机制,发现物流仓储与质量控制是制约移动跨境电商发展的主要因素。由于跨境大额B2B和跨境垂直B2C有较为完善的物流和售后解决方案,因此二者将成为未来移动跨境电商发展的主要模式,而跨境C2C将通过提供差异化商品与服务以填补二者之间存在的商业空隙。移动跨境电商既是传统国际贸易在互联网时代的变革,又是电子商务进一步发展的必然趋势。     

物流企业服务质量评价指标的研究

本文阐述了物流企业服务质量的相关理论,在此基础上建立了一套物流企业服务质量评价指标体系,并运用此指标体系进行了仿真验证,以期对物流企业服务质量的提高提供参考。     

基于全流程的进口B2C跨境电商商品质量风险评估体系构建

进口B2C跨境电商商品质量风险的有效评估是实现高质量监管的基础。文章基于进口B2C跨境电商活动全流程监管,对涉及商品质量的境外采购、仓储物流、平台销售、商品售后四个环节进行风险分析,构建了包括风险识别、评估指标体系、风险度量、风险等级划分以及风险原因追溯五个部分的进口B2C跨境电商商品质量风险评估系统,并以杭州市进口B2C跨境电商企业为例,进行实证研究。研究结果表明,杭州市进口B2C跨境电商企业的风险点主要集中于供应商资源、商品溯源、售后保障、商品质量标准认知四个方面,且不同规模企业的商品质量风险存在异质性。据此对企业和政府提出了相关政策建议。