物价部门价格服务职能的理论与策略研究

为人民服务是我党和政府的优良传统。西方国家先后在“新公共管理运动”理论和“新公共服务理论”指导下，开展了公共管理的改革浪潮，不断提高政府的服务意识和服务水平。在我国大力建设服务型政府的历史时期，物价管理部门应当研究我国和西方国家服务型政府建设的理论与实践，树立服务意识，完善各项制度，充分发挥物价部门的服务职能。     

县级政府服务能力评价指标体系的构建

十七大正式提出建设"服务型政府"的目标,其核心是强化政府公共服务职能,而在中国的行政体制中,县级政府又扮演着重要角色。因此,如何提高县级政府服务能力就成为了公共管理学科的重要研究课题。本文试按照科学发展观对于建设服务型政府的要求,界定我国县级政府服务职能的范畴,遵循评价指标体系构建原则,在学术界已有的政府能力及其相关评价体系的基础上,结合县级政府的特点,较为科学合理的构建县级政府服务能力评价指标体系。     

拓展工作领域：价格服务进学校

开展“价格公共服务”工作,是全面贯彻党的十七大提出的：“要完善政府公共服务体系,强化社会管理和公共服务职能,建设服务型政府”的要求,是价格主管部门加强和改善价格服务工作,拓展价格工作领域、创建监管方式的一项新尝试,是价格主管部门转变作风、服务基层和群众、更好地维护群众利益、化解社会矛盾的具体措施。     

民用飞机行业服务型制造价值链研究

从上世纪九十年代开始,世界经济的驱动力已经由传统的物质资料生产逐渐转变为基于知识和信息的产品服务系统。随着服务业与制造业之间的联系越来越紧密,服务在制造企业产值和利润中的比重不断增加,传统制造业逐渐向服务型制造业转型。本文基于航空制造行业背景,对服务型制造模式下民机企业的价值链展开探讨。首先从产品服务全生命周期入手,分析服务型制造模式下民用飞机的全生命周期服务价值,并引出了制造企业服务价值创造的主线——服务型制造价值链。随后以国产大飞机的客户服务为验证对象,分析服务型制造价值链特征与结构,探讨其重构过程,包括价值链分解、扩张及整合等,为传统制造企业向服务型制造模式的转型与发展提供价值链理论与方法支撑。     

论政府质量管理目标模式的转变

政府质量管理在现代意义上的目标模式是顾客导向的服务型模式，其核心是公共管理职能和方式的转型，包括由等级管理转向参与管理、由依人管理转向依法管理、由控制管理转向调节管理、由集权管理转向分权管理、由包揽管理转向服务管理等。     

论服务型政府公共管理服务职能的实施方式

我国社会主义市场经济体制的不断发展,客观上要求形成有中国特色、符合中国国情的服务型政府。在服务型政府定位的基础上,政府的公共管理服务职能的实施方式和途径,可以实行"四化":即全面法治化、核心无偿化、有限市场化和部分社会化。     

服务型政府的实质及其理想范式

服务行政是二十一世纪中国行政管理的方向选择。在这种大背景之下,构建服务型政府就成为中国政府改革的价值目标和模式的选择,研究服务政府的实质及其创建的路径就具有十分重要的意义。     

论电子政务对建立服务型政府的影响

创建服务型政府,是政府管理体制改革的总体目标,通过对电子政务与服务型政府二者的内涵及二者在交互发展过程中的相互作用和影响的讨论,提出电子政务对建立服务型政府的行政组织、管理方式和执政效率有着重要影响。     

服务型大学建设路径

服务型大学的建设路径应立足国情、地情和校情,因地因校制宜,通过拓展、提升、重组、分流和新建,实现服务型大学与传统型大学服务职能的双赢互补。     

出入境特殊物品卫生检疫审批需注意什么

近年来,随着我国生物医药产业与跨境医疗服务迅速发展,生命科学与生物技术领域产学研国际问合作更加紧密,出入境特殊物品监管面临的形势也越发复杂与艰巨。为适应新时期生物医药产业及医学科研迅速发展,按照促进和服务生物医药产业外贸发展的原则,《出入境特殊物品卫生检疫管理规定》（质检总局第160号令,以下简称160号令）在原83号令基础上修订,突出了出入境申请人的主体责任,创新审批和监管模式,减少调整了前置审批范围。     

信息中心实施“首办责任制” 工商信息化服务“网格化”

成都市工商局信息中心承担了工商信息化建设管理,工商业务计算机应用系统与设备技术保障,为社会公众、政府部门及工商内部管理部门提供工商信息服务的三大工作职能和任务。在落实成都市规范化服务型政府宗旨和成都市工商局行政管理贯彻ISO9001.2000质量标准中,成都市工商局信息中心抓住工作重点,脚踏实地,将“首办责任制”运用于工商信息化的管理中,全面实施“网格化”技术服务模式,以服务的理念做好工商信息化建设管理工作。新的工作模式主要基于以下六个方面。一是转变角色,牢固树立服务理念。要求信息中心全体工作人员树立为工商业务工…     

窗口服务型企业的过程管理探讨

＂只要结果,不问过程＂是企业管理中管理者们常常提及的一句话。但事实上,企业生产和服务过程的好坏却直接影响到结果和效益,过程管理同样是企业管理者不容忽视的重要问题。特别是在窗口服务型企业中,顾客互动式的参与到企业的生产和销售中来,过程管理显得更加重要。文章从窗口服务型企业的视角入手,以有效提升企业服务水平和效率为目标,重点阐述顾客满意度与服务过程管理之间的关系,服务过程管理的内容和措施,以及服务过程管理的延伸运用三方面内容,并针对服务过程管理的内涵,提出＂服务资源的有效配置、服务流程设计和服务接触管理＂三项过程管理措施。     

探析我国公共服务型政府的建设

构建服务型政府，或者说在统治行政和管理行政的基础上更加凸显政府的服务职能，是公共行政发展的具有全球性的趋向。对于构建我国的服务型政府，本文首先明确了服务型政府的基本内涵与特征，接着分析了我国服务型政府构建的主要问题，并提出了相应的解决对策。     

浅谈电子政务的建设

电子政务的内涵在于在政府内部建立电子信息网络,为公民提供方便、快捷、高质量的公共服务。现在是政府管理体制改革的总体目标是创建服务型政府,通过对电子政务与服务型政府二者的讨论,同时提出了电子政务对建立服务型政府的行政组织、管理方式和执政效率有着重要影响。同时探讨电子政务在实际操作中存在的问题。     

行政法视野中政府与社会组织间关系模式研究

传统治理理念中,政府是社会治理的唯一主体,但随着世界范围内行政权力扩大的发展趋势,社会组织等非政府机构也开始行使一部分行政职能,在行政法的视野中,政府管理职能的转型已成定局,而政府与社会组织间的关系模式从总体上影响着社会管理模式。现通过梳理国外的政府与社会组织间关系模式状况,在借鉴先进经验的基础上,结合当前构建服务型政府这一行政法目标,进而提出在政府与社会组织间建立互助性伙伴关系的模式。     

九方泰禾:“服务型制造”的标杆企业

服务型制造是制造与服务相融合的新的产业形态,企业向客户提供的不仅仅是产品,还包括依托产品的服务或整体解决方案。九方泰禾国际重工(青岛)股份有限公司已逐渐成长为服务型制造企业。通过产品和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产,为价值链中各利益相关者的价值增值。     

总结"十一五"经验谋划"十二五"开局——访湖南省工商行政管理局党组书记、局长刘国湘

《光彩》:2010年是"十一五"的收官之年,工商部门面临由收费型监管向服务型监管的重要转变,湖南省工商行政管理局将采取怎样的调整思路?刘国湘:"两费"的停征,使工商部门的职能发生了重大转变,从收费监管型向服务监管型转变,不仅是工商行政管理机关职能转变的一次历史性改革,也标志着工商部门从以前的收费中解脱出来,把全部精力用于服务和监管之中。由此,服务发展已经成为工商部门的第一要务,市场监管成为第一责任,这是工商系统转型的坐标和方向。     

财务监督和财务服务相关问题的探讨

现代企业管理以财务管理为中心,而财务服务与财务监督乃是财务管理体系中不可或缺的重要组成部分,贯穿于企业财务管理的始终。正确处理好财务服务与财务监督的关系,影响到企业未来的发展和企业效益的增长。因此,如何在履行监督职能的同时,做好财务服务,为公司长远发展起到推进和支撑作用,对企业的长远发展具有重要意义。本文通过分析财务工作中监督职能与服务意识的相互作用,具体探讨了如何在发挥财务监督职能的同时,进一步搞好财务服务,为提升企业管理水平发挥积极作用。     

创服务品牌 打造服务型零售企业

随着我国分销行业于2004年12月全面对外开放,中国零售企业面临着国内竞争国际化的严峻挑战,零售业未来的竞争实质上是服务的竞争,只有通过创建自己的服务品牌,并对品牌实行科学的管理,打造具有自身特色的服务型零售企业,才能赢得顾客,提升企业竞争力。     

解析宝洁"助销模式"的深层价值

本文通过分析宝洁“助销模式”及其在我国市场的应用和创新,提出了宝洁“助销模式”不仅是一种服务型模式,更是一种控制型模式,并且进一步分析了其实施无形控制的管理实质。