电商“拟人”社交媒体提升“即时满意度”

电商在社交媒体上设置客服账号,以更接近“人”的方式与用户互动,使电商企业以更符合网络用户需求、更人性化的营销策略,有效降低成本,实现针对目标用户的精准营销。     

基于动机理论的拼购电商接受度调查

拼购电商是具有巨大潜力的新型社交电商,针对其接受度进行实证研究和分析,明确拼购模式是否具有可持续发展的生命力;通过对拼购电商相关文献的梳理和实践案例的探究,梳理出地域差异和用户参与两个关键变量,再结合动机理论的三个细分变量:功效性动机、享乐性动机和社交因素,构建用户接受度模型;研究发现,大学生群体对拼购电商接受度不高;地域差异不影响接受度,享乐性动机对接受度影响较小;用户参与、功效性动机、社交因素显著影响接受度。     

技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制:基于满意度与忠诚度的中介效应

技术可供性不仅为社交电商提供了技术可能性,而且能够更好地链接社交电商卖家与用户,使卖家充分了解用户需求.然而,技术可供性只是技术特点,社交电商卖家仍需要通过改善用户消费体验来提升用户满意度与忠诚度,如此才能促进用户产生强烈的消费意向.基于此,本文通过结构方程数据分析,探究了技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制,以...     

逆袭无处不在

2020年,中国电商圈有个象征性的事件,拼多多花6年时间积累7.884亿活跃用户,超过淘宝天猫的7.79亿,成为中国用户规模最大电商。拼多多的非议,从未停止过。有人批评疯狂获客,有的抱怨遍地假货,拼多多也始终未盈利,财务上泛善可陈,但依然不失为一家现象级公司,从下层起步,以社交玩法冲破了阿里、京东主导的电商格局。     

双边市场视角下社交电商平台定价策略研究——基于拼多多的案例分析

双边市场用户规模及营销服务水平是社交电商平台核心竞争力。研究双边市场用户的定价问题对社交电商平台稳健发展有重要意义。本文基于效用模型和Hotelling模型构建社交电商平台在垄断、双寡头竞争情形下的定价模型，研究发现：（1）消费者信息分享度与平台双边用户定价及平台利润呈正比；（2）消费者社交成本与消费者定价成反比，与商家定价成正比。信息接收者对信息的负效应与双边市场定价成正比，与社交电商平台利润成反比；（3）社交电商平台营销服务水平与平台双边用户定价均成正比，平台利润随营销服务水平增长呈先增后减的趋势；（4）商家对消费者的交叉网络外部性与消费者定价成反比，消费者对商家的交叉网络外部性与商家定价成反比；（5）单归属和多归属情形下，社交电商平台利润差随平台间营销服务差异增大呈现先增后减趋势。基于研究结论，社交电商平台应采取倾斜式定价、交叉价格补贴、差异化定价策略，以增强用户粘性，获得市场竞争力。     

共享经济背景下社交电商发展对策研究

共享经济的出现为社交电商的发展提供了平台和机遇。社交电商作为社交平台和电子商务的融合物,是一种有别于传统电子商务的新型网购模式,借助社交平台发展电子商务、获得共享经济的红利是社交电商的主要特征和运作范式。随着微博、微信等社交化平台的快速发展,社交电商成为拉动经济增长的新动力,为传统电子商务的升级转型注入了新活力。然而,受到用户反感、信任危机和缺乏监管等因素的影响,社交电商的可持续发展面临诸多挑战。破解发展瓶颈需要从强化社交纽带、区分非法传销、创新营销模式等方面入手,以期推进社交电商的健康协调可持续发展,使得以消费者为中心的经营理念贯穿社交电商发展始终。     

雪中飞的社交传播尝试

运用新型社交媒体,通过有趣的互动游戏,刺激用户参与,并充分打通自有电商网站,这是雪中飞和低线城市消费者的首次"社交对话"。紧随着集团公司在伦敦迈出的脚步,深受低线城市消费者欢迎的雪中飞也不甘落后,在品牌独立经营后的第一年就迫不及待地展开了一系列营销尝试,签约当红男星冯绍峰、拍摄微电影、联手社交媒体、拓展电商渠道,对于雪中飞而言,这些新型的营销手段都是独立运营后的有益尝试。     

下沉市场中社交电商运营模式优化研究

在电商平台用户增量逐渐饱和条件下，一些企业认识到下沉市场的巨大潜能和红利。与传统电商相比，社交电商在下沉市场中具备更有利的发展优势，但深入发展仍存在挑战。本文通过对拼购类、内容直播类和社区类社交电商在下沉市场中的运营模式分析，探讨社交电商在下沉市场运营中存在的主要问题，发现在产品把控及品牌管理、消费诉求满足以及用户的留存和复购方面不够完善。基于此，应优化产品管理及品牌建设，精准匹配下沉市场用户需求，通过环节创新、服务创新、内容创新促进优化运营模式，促进社交电商在下沉市场的转型升级，助推下沉市场消费及经济发展。     

解剖“社交电商”

正对于不同量级的广告主来说,面对这样一种新兴的电商思维,面对五花八门的社交电商模式,他们都有哪些选择呢?社交与电商,走到一起,其实并不令人太过意外。他们彼此都有羡慕对方的理由。如果说电商对社交网络的羡慕,源自其对未来的担忧的话,那么社交网络拥抱电商,则来自其对当下商业模式的困惑。Facebook创始人马克·扎克伯格在2010年曾经说过:"如果要我猜,社会化电子商务将会是下一个引爆点。"据预测,到2015年全球社交商务市场的销售额将达到300亿美元。一、趋势     

“互联网+”浪潮下社交电商发展模式及市场前景探究

"互联网+"时代的到来,推动多个行业发展,也将社交与电子商务发展进行有效结合。本文从黏性大、互动性强、用户细分精确、商业潜力巨大以及消费时间成本低几个方面入手,对"互联网+"浪潮下社交电商发展特点展开分析。同时,结合几个常见的社交电商发展模式,"互联网+"浪潮下社交电商市场前景作出预测。     

浅析在电子商务环境下用户体验对商品销售的影响及对策

本文通过调查数据发现网络购物的发展趋势在逐年递增,电商销售的方便快捷吸引了大多数用户,由于用户的个性化差异,用户体验的好坏会直接影响到商品销售率,是电商销售市场发展道路上的重要影响因素。由此分析在电商环境下用户体验对购买商品的影响力并找到存在的问题以及相应的解决对策。通过提高用户体验加强用户对于电商销售的信任度。     

社交电商的分析及展望 ——以拼多多为例

社交电商是电子商务中的一种新模式,其方便、低价、刺激消费者需求而迎合大众的消费观,通过社交平台的分享,让大众也能在社交中成为消费者,这种类似于“弹幕式购物”方式进一步拓展了电商市场。但为了更好更长远的发展下去,面对商家货品质量堪忧,物流转运速度慢以及消费者的利益受损等问题亟待解决。本篇文章通过从对社交电商进行SWOT分析和市场调研报告入手,研究社交电商在发展过程中的问题实质,从完善售后平台、监管物流速度、打击假冒伪劣产品来提高消费者的购物体验,逐步提高商家门槛来打造高效率服务,提高用户粘度来保证社交电商的长远发展这三个方面提出建议,实现我国电商行业的较快发展。     

《迎接微时代》

艾瑞分析报告显示,截至2011年10月,微博用户规模已超过社交网站用户规模．社交网站及微博的用户培养已进入成熟阶段,而商业模式仍处于探索阶段。     

热议

关键词:数字"深"化数字媒体新核心肖明超新生代市场监测机构副总经理数字化媒体的发展,已经改变了整个传媒的格局。社交媒体用户、网络视频用户、电商用户越来越多,特别是网络视频用户,整个黄金时间曲线的比例已经超过了电视。数字化不仅改变传统媒体,也改变了包括像户外这样的形式。数字驱动户外媒体,数字户外投放已经占     

用户体验如何影响特卖移动电商的绩效——基于两个移动APP的多模态话语分析

4G网络和WiFi技术的不断发展以及各类移动终端的不断普及与完善,推动了移动商务的发展。如何设计出提升顾客体验的移动平台成为移动电商的关键竞争要素之一。本文选取两个具有代表性的电商服务提供商——唯品会和聚美优品进行比较分析。通过多模态话语分析,比较了两个APP的用户体验设计与运营绩效,主要包含视觉交互体验、功能设计对比、运营和商业的分析与对比。本文的研究结果发现唯品会偏向于场景化的用户体验,而聚美优品侧重于社交化的用户体验。二者的用户体验设计的差异使得它们的经营绩效有所不同。这一发现对于移动平台的营销管理决策具有一定的借鉴价值。     

拼团购物电商平台发展现状与对策——以拼多多为例

社交电商拼多多的出现,打破了原有的以淘宝、京东为首的传统电商格局.在传统电商用户增长困难、平台流量低迷的难题之下,黑马电商行业后入者拼多多,以三四线城市为主要目标,主要以中低收入群体为上行与下行用户,通过砍价、拼团等独特的营销模式吸引大批用户,在传统电商竞争的一片红海中脱颖而出,并在短时间内跻身成为中国三大电商平台巨头...     

基于AHP-模糊综合评价法的社交网站用户满意度分析

社交网站用户满意度是指用户对荻取相关功能的要求已被满足程度的感受,根据影响用户对该网站满意度评估的因素,将用户满意度的评价指标框架分为五个一级指标。本文在文献综述的基础上,首先分析了影响社交网站用户满意度因素,然后用AHP和模糊评价分析建立了社交网站用户满意度评价模型,最后以某知名社交网站为例,对其用户满意度进行了评价。     

社交电商平台小红书的B2K2C商业模式研究

互联网技术飞速发展,商业模式也在不断转换,用户的消费水平随之提高,出现了诸多网络购物平台,区别于其他的电商App,小红书App的商业模式相对特殊,这种“社交+内容+电商”的模式,具有良好的发展前景。基于此,本文从小红书App的商业模式入手,明确其发展历程,分析这一商业模式中的相关因素,提出具体的商业模式,进而明确社交电商平台后续的发展方向,落实相应的改革创新策略,让社交电商平台得到更好的发展。     

探索社交媒体中从“营”到“销”

正读过2月刊封面文章,我对封面文章中的《"社交潜力"解析》这一篇感触较深。社会化营销的兴起在于企业看到了社交网络的价值,即紧密捆绑的真实用户关系。很多企业在营销过程中找到了受众用户,实现了品牌及产品信息的传播扩散,却依然无法评估传播是否有效,是否带动了产品销量的提升。这时,一些企业开始在营销手段上推陈出新,充分利用社交媒体中所呈现的互动和参与属性,让从"营"到"销"的探索成为可能。随着电子商务的发展,电商平台与社交平台的相互渗透程度越来越高,并且导致了消费者在互联     

移动互联时代电商营销模式探讨

与传统的购物市场不同,移动互联网时代电商营销主要是利用消费者的碎片化时间,充分发挥时间地点灵活任意这一优势,获得更大的成长空间,因此广大电商都纷纷想在移动端市场占有一席之地。除了传统网络电商想要获得发展之外,以各类社交平台为代表的电商也纷纷进入这一市场的竞争行列,通过在朋友圈或是社交平台进行推广,从而拓宽新型社交化的电子商业模式。随着移动技术的进一步成熟,电商市场将具有巨大的潜力。本文就移动互联网时代用户的消费特点进行分析,并探讨移动互联网时代电商的营销模式。