旅游回扣现象研究

从旅游回扣现象入手,分析了产生旅游回扣形成的原因及其危害,主要体现在旅游产品供给商竞争激烈、旅游者消费心理不成熟、政府监管不力、导游职业生涯较短服务意识欠缺等方面。并提出了实现公对公的佣金制度、改革导游薪酬制度、预交质量保证金、加强行业管理、引导游客理智消费等发展性对策,以达到解决回扣问题的目的。     

分级定价与积分晋级——导游服务体制改革初探

目前以购物回扣为主的导游薪酬现状直接导致旅游服务质量下降．旅游行业陷 低价低质畸形竞争．本文提出了导游服务分级定价与积分晋级制度的设想．试图通过解决导游服务评估与报酬支付以及监督的问题，提升导游服务质量，使旅游服务市场由低价低质畸形竞争，转变为高质量服务竞争．     

分级定价与积分晋级——导游服务体制改革初探

目前以购物回扣为主的导游薪酬现状直接导致旅游服务质量下降,旅游行业陷入低价低质畸形竞争。本文提出了导游服务分级定价与积分晋级制度的设想,试图通过解决导游服务评估与报酬支付以及监督的问题,提升导游服务质量,使旅游服务市场由低价低质畸形竞争,转变为高质量服务竞争。     

分级定价与积分晋级--导游服务体制改革初探

目前以购物回扣为主的导游薪酬现状直接导致旅游服务质量下降,旅游行业陷入低价低质畸形竞争.本文提出了导游服务分级定价与积分晋级制度的设想,试图通过解决导游服务评估与报酬支付以及监督的问题,提升导游服务质量,使旅游服务市场由低价低质畸形竞争,转变为高质量服务竞争.     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

试论我国导游诚信体系构建

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将从当前导游人员特殊的薪金制度、旅游者非理性消费、旅游企业价格战激烈,导游管理不规范,法律法规不健全、社会宣传过于片面等造成旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,最终提出相应对策。     

导游回扣的成因与对策

旅游活动中拿回扣是普遍存在的不良现象，随着近年来旅游业的发展，导游回扣问题不断被曝光，但这是个困扰多年的难题，本文试就导游回扣的原因进行分析，简要阐述了导游回扣的危害，并提出了解决此类问题的方法。     

旅游市场中导游回扣问题研究

导游回扣问题在旅游界成了游客痛恨、社会反感、企业头疼的一件事。这里面有导游的原因,也有游客和企业的原因。本文详细分析了旅游业回扣现象的原因,介绍了对购物和回扣的正确认识,并提出了相应的对策。     

我国旅游回扣现象及其治理研究

回扣现象伴随中国旅游业的发展已近20年。随着旅游消费者消费权益意识的日益增强和中国加入WTO,回扣现象能否继续存在值得深思。文章通过界定回扣的概念,分析回扣的来源与归属,回扣目前的消极影响和其背后的深层次原因,给出解决回扣问题的几点建议,最后指出解决回扣问题是中国旅游业健康、深入发展的出路。     

无奈的渲泄:从导游事件看导游社会地位

从近年发生的一些热点导游事件可以看出，我国旅游业发展还不成熟，存在旅游市场不规范、旅游企业低水平竞争、主管部门监管困难、导游行业协会缺乏或未能真正发挥导游维权作用等问题，导游正当权益无法保障。要提高导游社会地位。必须明确导游的角色定位。高素质一定要有高回报，工作强度大，高收入是应该的。同时，导游也要提高自身素质，改善导游形象。     

关于导游权益保障的几点思考

论述导游薪金制度形成的市场因素，提出改善导游待遇的措施，以切实做到保护导游的权益，进而规范整个旅游市场，促进旅游业的发展。     

谈体验旅游背景下导游的发展方向

随着人们物质文化生活水平的不断提高,旅游消费心态的日益成熟,我国旅游业已经出现了由较低层次的“观光旅游”向更为高级的消费模式“体验旅游”逐步过渡的趋势。本文通过对体验旅游和我国导游现状的分析,提出了适应体验旅游发展的导游发展方向。     

基于《旅游法》精神的高校旅游专业学生兼职导游行为规范探讨

新《旅游法》的颁布,使我国旅游行业面临新的挑战,导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分,他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定,规定旅行社与导游签订合同,导游有了固定收入,导游严格按照导游行程安排,旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析,在尊重旅游法的基础上,旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度,加强对学生兼职导游的管理。     

试论如何提升导游职业形象

导游职业形象是导游队伍的整体形象,关乎每一名导游的职业前途,影响旅游企业的口碑和地区旅游形象。所以,提升导游职业形象应从导游个人、旅游行政机关、旅游企业、社会媒介等主体入手。     

导游人员规范化管理影响因素及对策研究

导游人员的规范化管理是一个迫切而又严肃的问题。本文首先从旅游者角度、政府角度、旅游企业角度、社会公众和导游自身角度分析了国内导游规范化管理方面存在的影响,并从力促导游职业终身化、改革导游薪金制度、发展导游服务公司、严格导游准入机制和强化考核制度等方面提出了相应的解决对策。     

论导游收取回扣的形式及解决对策

<正>一、回扣的形成原因导游收取回扣有购物回扣、餐饮回扣、旅游景点的"票提"等多种形式,其形成的主要原因有:1.旅行社恶性竞争的必然结果。由于近年来旅行社数量急剧     

旅游企业导游品质与企业发展的关系透视

旅游企业的发展离不开高品质的导游服务,导游人员队伍建设关系着旅游企业的发展,是取得竞争优势的要素和关键。当前导游队伍中出现了一些影响旅游发展的矛盾和问题,应当从提升导游品质出发,加强导游人员队伍建设。     

外语导游在涉外旅游活动中应注意的问题

外语导游在旅游活动中起着举足轻重的作用。他们接待的主要是海外的游客,并且海外游客的消费和活动直接影响旅游经济效益。本文主要讨论外语导游在旅游经济的国际化进程中应注意的问题。     

导游违规机制及其激励机制探讨

导游违规的根本原因在于风险机制存在缺陷、激励机制存在缺陷、制度环境存在缺陷。解决问题的出路是完善导游激励机制、建立激励导向的导游绩能评价制度和建立旅游线路使用权市场及其流转制度。     

我国旅游投诉现状分析与对策研究

旅行社行业削价竞争,导致旅游合同无法兑现;旅行社之间“先接团、后付款”的不规范行为使游客成了替罪羊;旅行社以个人承包或接受挂靠的形式出租业务经营权,使旅游者的权益无法得到保障;不合理的薪酬制度,导致导游变相成为“导购”,私拿回扣现象严重;导游人员服务技能低、服务质量差——种种原因导致我国旅游投诉居高不下。指出应从旅行社经营理念的树立、导游薪酬制度的科学制定、导游人员信誉档案的管理、兼职导游队伍的建立等方面采取对策。