进口跨境电商物流服务客户满意度调查

随着跨境电商的发展,如何拥有较强的国际物流整合能力以及良好的客户服务水平,成为提升客户满意度和忠诚度的重要因素。文章根据进口跨境电商物流服务各个环节的特点,构建满意度测评体系,对进口跨境电商物流服务客户满意度调研数据进行因子分析及回归,并对满意度结果及影响因素进行评价,提出网络购物的满意度测评指标体系,为跨境进口电商物流服务提升顾客物流满意度提出了相关的策略。     

钦州跨境电商物流服务满意度影响因素及实证研究

基于物流服务顾客满意度的跨境电商物流的研究,在SERVQUAL和LSQ模型的基础上设计的钦州跨境电商物流服务顾客满意度调查问卷,并利用SPSS和AMOS软件对调查问卷进行信效度、验证性因子、相关性和回归等分析,探究影响钦州跨境电商物流服务各因素满意度的主要因素,研究结果对钦州本土跨境电商及物流企业满意度提升有一定的现实指导意义.     

中国跨境电商零售进口:发展特点、存在问题与政策建议

跨境电商零售进口是当前国家高度重视的外贸新业态，也是推动进口贸易发展的新引擎。我国跨境电商零售进口政策已经从宽松管理、试点探索、调整过渡、逐步推广等阶段发展到全面推进阶段。我国跨境电商零售进口发展存在监管制度和监管水平滞后、诚信体系和跨境支付系统不健全、跨境物流问题日益凸显、缺乏紧密的国际合作、专业人才和监管人才缺乏、货源供给风险增加等问题。因此，我国政府要进一步完善监管制度，提高监管水平；健全行业信用体系，提升跨境购物安全；推进物流技术革新，多元化跨境物流模式；加强国际协调合作，积极构建国际经贸新规则；建立多层次人才培养体系，加强跨境电商人才队伍建设；加强供应链管理，保障产品供应和质量安全。     

怎样加入跨境电商企业行列

<正>每到年中岁末，各类电商购物节接踵而来，电商平台促销如火如荼。那么，如果企业想要加入跨境电商企业行列，需要注意些什么呢？本文将对跨境电商企业类型、备案流程、通关模式和注意事项等进行介绍。跨境电商企业主体以下企业需要到海关进行跨境电商企业备案：一是跨境电商平台企业、物流企业、支付企业等参与跨境电商进口业务的企业；     

跨境电商背景下我国第三方海外仓发展问题及对策研究

随着我国跨境电子商务业务的迅猛发展，海外仓具有提高物流效率、优化消费者跨境购物体验的特性，对于实现商品跨境物流发挥着越来越重要的作用，在跨境电商中的运用也越来越广泛。第三方海外仓的良好发展也对跨境电商起着举足轻重的作用。文章主要研究由我国第三方物流企业提供的海外仓服务在发展中存在的问题，并给出详细的策略建议。     

浅析跨境零售电商平台中影响消费意愿的因素

随着我国跨境电商的快速发展和自贸区政策的落实,跨境进口零售行业迅猛发展,越来越多的消费者通过海外代购采购境外商品。然而,相对于传统的国内网络购物,在跨境网络购物中,随着跨境电商新模式的不断出现,购物渠道更为多样化,但往往也为消费者带来更多风险。在跨境网购中,影响消费者购买意愿的因素比传统网购更为复杂。因此,要想在跨境进口零售电商市场上获得有利的竞争地位,就要对跨境进口零售电商中消费者的购买意愿及其影响因素有更完整、更清晰的认识。     

多视角下的进口跨境电商物流分析

当前我国的进口跨境电商物流模式有海外直邮模式、国外购物平台为主的运转模式、国内购物平台为主的保税备货模式以及进口直购海外仓模式等。鉴于当下跨境电商蓬勃发展,对支撑其发展的进口跨境电商物流模式进行了比较分析,分别从运输成本和运输时间两方面对当前存在的跨境物流模式进行了优劣分析。跨境电商在选择物流配送模式时,要从运输成本、运输时间、相关的政治和经济、海关政策及进口电商市场的规模大小去把握,在结合消费者需求、产品经营特点以及电商企业规模来合理的选择适当的跨境电商物流模式。希望为跨境电商企业在跨境物流模式的选择上提供理论指导。     

基于新零售时代研究跨境电商物流体系存在的问题与改进

受电商行业的影响,传统的零售业正快速朝着跨境新零售的方向发展,但是新零售时代下跨境电商物流尚未形成完善的体系,故并不能与电商行业进行有效的结合,从而极大程度上限制了新零售时代跨境电商物流的发展.影响跨境电商物流发展的因素主要有物流成本较高、物流基础设施不完善以及缺乏专业人才等.基于此,本文对影响跨境电商物流发展的部分因...     

跨境电商物流服务评价指标的构建及分析

近年来,我国电子商务迅猛发展,尤其是跨境电商拥有巨大的市场发展潜力,应运而生的物流业如今在国家战略发展中成为国民经济的基础之一。随着物流产业竞争的加剧,企业是否拥有稳定的顾客资源,能否在众多跨境电商中脱颖而出并提高核心竞争能力,关键取决于顾客满意度评价。文章对跨境电商物流服务指标进行探究与选取,设计对跨境电商物流服务的评价问卷,运用层次分析法分析与客户满意度密切相关的物流服务指标,从而研究提高顾客满意度的对策,促使企业积极主动地去提高顾客满意度,为其管理提出建设性意见。     

跨境进口电商物流模式分析

我国进口跨境电商在飞速发展的同时,也暴露出物流费用高、周期长等问题。这些问题既阻碍了跨境电商的发展,也应影响了消费者的购物体验。本文就目前较为普遍的快递直邮、集货进口和保税进口三种进口跨境电商物流模式进行分析,并对其存在的共性问题提出了解决对策。     

发展跨境电商能刺激改革地区的家庭消费吗？

消费是驱动经济增长的三驾马车之一，在供给侧结构性改革和“国际国内双循环”新发展格局的宏观背景下，刺激消费成为拉动内需和“内循环”的重要落脚点。作为数字经济供给侧结构性改革的延伸，我国大力扶持跨境电商等新业态，期望通过跨境电商改革刺激消费。文章以国务院设立的跨境电商综合试验区为研究案例，结合中国家庭动态跟踪调查数据（CFPS），主要分析跨境电商改革对家庭消费的影响和作用机制。实证结果表明，跨境电商改革显著提升了改革地区的家庭消费，但对东部地区、高互联网普及率地区、农村地区和社会经济条件较差家庭样本组的消费提振作用更强。作用机制检验发现，跨境电商改革显著促进了改革地区的家庭就业、收入和储蓄，并且失业率下降、收入和储蓄提升分别是跨境电商改革提高改革地区家庭消费的间接和直接影响渠道。此外，拓展性分析发现，跨境电商改革有助于缓解改革地区的收入不平等和消费不平等问题。     

基于钻石模型的广西跨境电商物流竞争力研究

地缘相近,人文相亲,语言相通,给广西发展中国-东盟跨境电商带来得天独厚的优势。跨境电商物流作为跨境电商的一个重要环节,其物流水平对发展跨境电商起到决定性的作用。因此,提升广西跨境电商物流水平是推动广西跨境电商跨越式发展的重要因素。文章依据波特钻石模型对广西跨境电商物流竞争力的影响要素进行分析,并提出提升广西跨境电商物流竞争力的对策。     

基于“一带一路”倡议的江苏省跨境电商与跨境物流协同影响因素分析

本文从跨境电商与跨境物流的内涵出发,探讨江苏省跨境电商与跨境物流协同的影响因素,包括政策与法律因素、汇率因素、物流因素、人才与技术因素,提出了跨境电商与跨境物流的协同发展策略,如建立健全政府政策、资源支撑体系,推进跨境物流行业发展,加强专业人才培养,促进技术发展、建立健全法律法规,以供参考。     

跨境电子商务物流发展问题及对策

随着经济全球化程度的不断加深,跨国境的贸易往来越来越频繁,跨境电子商务已经成为国际交易的一种不可缺少的贸易方式。跨境物流为跨境电商提供服务,跨境电商依赖于跨境物流,但我国跨境物流由于存在环境适应障碍,基础设施建设不完善等制约因素,其发展滞后于跨境电子商务,并制约了跨境电子商务的进一步发展。为解决这些因素对跨境物流发展的制约,应从建立跨境物流体系,实现跨境物流的本土化,促进第三方物流朝专业化方向发展等方面入手,从而改变跨境物流的发展现状,使其朝着低成本、高效率、高质量的方向发展,为跨境电商提供更优质、全方位的服务及保障,保证跨境电子商务能够快速良性发展。     

B2B跨境电子商务物流发展研究

B2B跨境电商迅猛发展,对跨境物流的要求越来越高。由于跨境电商的特殊性,关系到国内外两个物流系统的运营,需要经过两个国家海关检验检疫,从而造成周期长、成本高、客户满意度降低。本文在阐述B2B跨境电商与跨境物流发展现状及问题的基础上,提出B2B跨境电商物流发展的策略建议。     

跨境电子商务与物流互动发展研究

近年来,跨境电子商务交易额不断攀升,这为物流业发展带来机遇。同样,物流也是跨境电商发展快慢的重要影响因素。本文疏理了跨境电子商务与物流发展的相关关系,分析了跨境电子商务环境下可以选择的物流方式以及各类物流方式的优劣势、目前跨境电商采用的情况,最后提出提高信息化服务水平、健全国际物流人才体系等对策建议,以促进跨境电子商务与物流协同发展。     

跨境电子商务出口海外仓的商业价值分析

跨境电商出口海外仓是跨境零售出口电子商务物流配送的重大创新商业模式,其本质是将跨境电子商务贸易实现本地化,提升消费者购物体验,从而提高跨境电商企业在出口目的地市场的竞争力,扩大中国产品出口,推动中国制造业自主品牌国际化。本文基于对跨境电商出口海外仓概念内涵的分析,认为出口海外仓是由比较成熟的跨境电商物流服务商或自营电商根据目的地国法规合法建立的海外备货仓,包含国内收货集中转运仓库、国际干线物流通关系统、出口海外仓订单执行系统、本土物流配送体系、出口海外仓退换货体系构成的五大功能版块,分析得出跨境电商出口海外仓可以提升客户购买体验,提高单件商品利润率,增加商品销量,扩充了商品销售品类,降低物流管理成本。     

“一带一路”沿线国家物流绩效对中国跨境电商的影响

跨境电商是引领"一带一路"建设的新引擎,物流绩效的改善又是推进"一带一路"跨境电商发展的重要前提和实践基础。运用拓展贸易引力模型实证分析"一带一路"沿线63个国家物流绩效指数及其六个不同维度上的分项指标对中国与沿线国家跨境电商的影响。研究发现:LPI对中国与沿线国家跨境电商具有显著的正向影响,其促进作用在所有解释变量中仅小于经济总量;LPI六个分项指标对跨境电商的影响程度存在差异,其中物流基础设施质量、清关效率、物流质量与竞争力这三项物流因素的促进作用最大,而货物运输的及时性是"一带一路"沿线各国物流绩效的最大短板。     

后疫情时代中国跨境电商发展的驱动机制研究

从市场力、政府力和基础能力出发，建立中国跨境电商发展“供求-引导-潜力”作用机制进行实证分析。结果显示，供求机制、引导机制和潜力机制均显著影响中国跨境电商的发展。其中，引导机制影响程度高于供求机制和潜力机制，但市场因素对跨境电商的影响程度偏弱。进一步分析发现，东部地区应用跨境电商政策的能力和效率明显高于中西部地区，马太效应将逐渐显现；地理区位优势不再对跨境电商发展产生实质性影响；新冠肺炎疫情虽然未阻碍跨境电商规模增长，但对其发展潜力产生影响。说明中国跨境电商呈现区域非均衡发展态势，部分地区市场主体薄弱，抗风险能力较低。各地应找准功能定位，培育市场主体，运用好配套服务，推进跨境电商健康发展。     

简析制约跨境电商物流发展的几种因素

跨境电商的兴起带动了跨境物流的发展,然而在发展的过程中出现了很多问题。本文从认识、人才培养、环境影响、技术影响四个方面阐述了制约跨境电商物流发展的几种因素,提出了物流在跨境电商发展中的重要性、注重培养高端的物流人才、加大物流信息化和标准化的推广和使用、合理地界定政府的职能范围、建立适合我国物流业发展的管理体制等观点,以期促进跨境电商物流更好地发展。