关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

上海商业正在形成"五高"新格局

上海城市长高了。上海商业也长高了。 品牌旗帜高地、客流集聚高地、品位格调高地、市场集散高地、服务便利高地。五大板块的商业高地在上海正拔地而起。表明了商业：档次上高度，集散快速度，品位有浓度．辐射讲力度，服务求广度。构筑国际购物天堂．形成21世纪上海商业新格局。     

上海连锁商业发展迅速

今年以来，上海连锁商业快速发展，销售规模不断扩大，服务方式更为便捷，成为上海商业流通现代化建设的中坚力量和扩大内需的支柱行业，主要呈现出五个方面特点：     

上海商业面对市场竞争更应注重修炼“内功”

最近几年，上海商业确实遇到了多年不见的困难。一方面，商业设施发展迅速，商业业态越来越丰富多彩，商业街区、社区商业、郊区新城商业日新月异，各类便民利民的商业服务企业如雨后春笋般涌现；另一方面，所有的商业企业都觉得经营困难竞争加剧，赢利困难成本难以掌控，企业面临生存危机。     

上海，离“国际化购物天堂”还有多远？

在上海商业“十五”规划中，我们看到这样一个精心勾画的目标：到“十五”期未，也就是2005年，基本建成商业面貌繁荣繁华、商业布局结构合理、商业经营服务功能完善，既引导、满足消费，又创造、扩大消费的国际贸易的交易地、流行商品的发祥地、名品牌的聚集地的国际化的“购物天堂”，奠定上海作为国际贸易中心城市之一的基础。从全国公认的“购物天堂”到蓝图规划中的“国际化购物天堂”，上海商业的确志存高远，但前路绝非一派轻松。     

金杨路商业街改造后的新貌——上海新金桥商业经营管理有限公司在发展

上海金桥（集团）有限公司所属上海新金桥商业经营管理有限公司．是一家集市场策划、业态布局、商铺租赁、管理、服务为一体的商业经营管理公司，经营管理着浦东新区金杨新村、金桥新村和东陆新村七万多平方米的商业网点，在为金桥社区居民生活带来便捷的同时也繁荣了市场。[第一段]     

展示上海陆上大门的风采——国龙公司在前进

上海国龙经济发展有限公司座落于上海的陆上大门——上海火车站，公司作为上海火车站的商业主体，是集商贸、租赁、服务为一体的综合型商业企业。     

建立服务品牌传播体系

海烟服务品牌是上海烟草商业的标识,是面向后WTO时代的烟草行业传播文化,是上海烟草商业、零售客户和消费者的文化纽带。对于上海烟草集团海烟服务品牌建设来说,如何构建新形势下的服务品牌传播体系以及管理策略成为面临的重要课题。推广传播目的我们推广传播的目的,就是要让海烟成为上海烟草商业的     

世博会带给上海商业的启示世博商论（四）

举世瞩目的2010年中国上海世界博览会即将落下胜利的帷幕。回顾五个多月来，上海商业以极大的热情，积极投入世博、服务世博、奉献世博，在这个过程中也获得了不少有益的启示，对今后的工作必将有所借鉴。那么，这届精彩、成功、令人难忘的世博会对上海商业工作会有哪些启示呢？     

上海商业要在服务世博中汲取养分世博商论（三）

世博会开园三个多月来，上海商业各行各业积极投入，参与世博、服务世博、奉献世博，成了商业企业这一段时间经营服务的主题．无论在园区内还是在园区外，大家目标一致，在参与中展示自己，在服务中奉献自己，全市商业处处呈现出新的面貌、新的风尚，给人们一种新的感受。     

提升上海形象 增强服务功能——未来几年上海商业发展的工作重点

商业是上海服务业的重要组成部分。加快发展商业是推进上海“四个中心”建设，贯彻“两个率先”要求，实施科教兴市主战略，落实“两个坚持”、“两个优先”方针的重要举措，对于促进经济社会发展、提升上海城市形象、增强城市服务功能、提高人民生活水平、扩大社会就业具有重要作用。     

虹桥枢纽:上海西区商业地产的发动机

上海虹桥交通枢纽不仅仅只是交通中转枢纽,而且将逐渐发展成为商业枢纽,可以提供商业服务、旅游服务、会议服务、物流服务和商务对外管理服务等。     

建立服务品牌传播体系

海烟服务品牌是上海烟草商业的标识,是面向后WTO时代的烟草行业传播文化,是上海烟草商业、零售客户和消费者的文化纽带.对于上海烟草集团海烟服务品牌建设来说,如何构建新形势下的服务品牌传播体系以及管理策略成为面临的重要课题.     

上海加快创建现代化商业企业步伐

<正> 上海商业的发展遵循“创建现代化企业和制度”的目标,正加大改革开放的力度。如今,当您漫步上海闹市,商城、商厦鳞次栉比,服务、流通日趋完善,已初步显露了国际大都市的风采。 1.与国际商业接轨 上海作为国际大都市的商业城,应该是超越国界的。上海商业已冲破禁区,引进世界先进的商业零售业,逐步与国际商业接轨。这是上海商业所以能处于全国领先地位的重要     

迎接挑战 再创辉煌——上海市经济委员会副主任张新生在2006年上海连锁业博览会上的演讲摘要

2006年10月27日．上海市经委副主任张新生在2006年上海连锁业博览会上发表演讲。张副主任说：连锁经营、现代物流、电子商务是现阶段流通现代化发展的方向。经过10多年的发展，上海连锁经营已经在流通领域占有十分重要的地位，并开始成为生产领域、消费领域的重要桥梁，成为商业服务业态演进、创新的载体，成为上海商业保持全国领先的重要标志。     

坚持以人为本以质取胜理念图生存求发展

上海大西洋百货有限公司隶属于上海长城投资控股（集团）公司．地处上海新兴地标性商业五角场环岛商业圈中，商业面积1．4万平方米．于2002年2月开张营业。秉承“真诚、可信、优质、实在”的宗旨，经过八年历练．公司坚持“以人为本、以质取胜”经营理念，形成了以市场变化为导向、错位经营为依托、规范服务为保障、深化流程管理为基础的工作思路，践行科学决策、积极营销、诚信服务．由此，不断促进和提升大西洋百货经营管理．取得了可喜的发展成果。     

“五一”黄金周上海消费市场繁荣兴旺

2005年“五一”节期间，上海百万商业职工积极营造欢乐的节庆氛围，大力组织充裕的优质商品，努力提供优良的商业服务，形成丰富多彩的节日营销高潮，使上海市民和国内外游客欢度佳节。     

靓丽商图文化照亮浦江

上海海派商业文化二十多年来，特别近十年，在理论与实践的结合上、在文化与经济的结合上，有了新的发展，取得了新的成果。海纳百川、中西融合的特点越来越突现。表现在：商业管理文化更具有魅力，商业营销文化更走向现代，商业环境文化更展现风采，商业服务文化更体现诚信，商业人才文化更显示品位。海派商业文化建设，推出了商业经济的发展，商业经济的发展，丰富了海派商业文化的内涵。     

上海构建大都市商业框架

上海商委消息，按照“大商业、大流通、大市场”的思路，上海已基本建成国际大都市的商业框架。商业在上海经济格局中的地位明显上升，目前一构件了多心组团式都市商业街，形成了中央商务区、中心商业区、区级商业中心和居住区购物中心四个层次的商业布局。上海商业将以优势业态做先锋，构筑起上海商业在全国的分销渠道，树立国际大都市的商业形象。上海构建大都市商业框架     

锐意进取再创新篇的百联商业连锁公司

上海百联商业连锁有限公司系百联集团全资子公司,是以连锁为经营模式,从事专业品类商品经营的商业企业。其成员企业包括：上海新路达商业（集团）有限公司、好美家装潢建材有限公司、上海三联（集团）有限公司、上海第一医药股份有限公司（上市公司）、上海华联家维技术服务有限公司、上海华联王震信息科技有限公司、上海文化商厦、蓝格赛-华联电工器材商业有限公司、