从顾客评价角度研究淘宝网的格雷欣现象

从一个被淘宝网卖家骚扰的故事出发去思考淘宝网是否存在格雷欣现象。通过861份问卷调查发现:顾客在淘宝网购物后评价的可能性为38.8%;70.3%的顾客有过被淘宝网商家追要好评或删除差评的经历;39.4%的顾客有过修改评价的经历;在淘宝网上购物时若同款商品的评价都很好,顾客倾向于购买价格更低的商品。评价不够真实、竞争不够公平导致淘宝网存在一定的格雷欣现象。建议淘宝网关闭"改为好评"和"删除评价"这两个功能,同时出台鼓励评价的措施,消除淘宝网的格雷欣现象。     

电子商务中在线评论对商品销售的影响——以当当网自营图书为例

本文采用实证分析法,从B2C代表网站——当当网,选取不同种类图书,进行数据收集;分析新增销量率与在线评论的好评率、差评率,在同一类型、不同种类商品间的关系;并针对影响因素较多的种类,进行问卷调查。通过研究我们发现:好评率对新增销量率有正向影响,差评率无显著影响,并且不同种类影响程度不同;在众多影响消费者购买的因素中,在线评论起到重要作用,消费者除了在销售页面浏览评论外,还会通过第三方平台收集信息。     

视频网站运营中用户评论的作用及实证分析

网络视频的定制情况与视频的评论数量显著正相关,而与其好评率和顶踩数量没有显著关系。也就是说,即使视频的差评很多,也不会对视频的定制造成负面影响,即视频的差评不但没有对视频造成不好的影响,相反,由于加深了用户对视频的印象或者是存在感知,反而对视频的点播有正向作用,但好评的正向作用大于差评。相对于购物网站,视频网站更关注如何吸引用户评论,因为增加用户评论数量会相应地增加点播数量,从而增加整个网站的流量。     

淘宝卖家潜在风险研究

淘宝网和天猫商城为许多高校毕业生提供了创业基地,提供了就业机会,也为网购买家提供了许多质优价廉的商品。于此同时,淘宝和天猫卖家也面临着许多的风险,比如利用评级体系敲诈卖家的职业差评师、职业删差评师、利用淘宝规则敲诈卖家的职业维权师、职业退款师等群体的存在,给卖家的生存带来了巨大的冲击,因此除了要掌握不良群体的运作手段,同时研究好淘宝规则,做好卖家基本功,消除这些不良群体的影响,做一个成功的淘宝卖家。     

“淘布斯”里的福布斯风范

<正>网络店铺的营销策略和方法,可谓八仙过海、各显神通。这些店铺提供的办法虽"土",可依旧能成为企业迈向"福布斯"的垫脚石。"今日淘布斯,明天福布斯"。近日,国内知名的购物平台淘宝网将一些特色网络店铺编写进了自己的榜单"淘布斯"。大大小小的卖家贡献出来的草根营销策略和谋财之道仍不失福布斯风范。     

故宫开网店 古迹赶新潮

<正>宫廷大兵、八旗娃娃、大明潮人……200余款Q版故宫纪念品亮相淘宝网,让网友大呼"可爱",原来古老的故宫博物院如今也走起了新潮,在淘宝网开上了网店。古老的故宫如今也开始走新潮。日前,故宫网店在淘宝网悄然开张,主推一系列Q版文化商品:宫廷大兵、八旗娃娃、大明潮人……借由网络手段使购买故宫纪念品不再有地域限制。在名为"故宫宫廷宝贝"的淘宝店铺里,与人们以往对于博物馆纪念品印象颇     

小店分格出租 新创意月赚1万

<正>说起来你肯定不信,一个打工妹花1500元租了个店铺,没进一分钱货,月赚1万!她究竟做的啥生意?开格子店的!几年前,一个英国大学生在自己网站上叫卖"小格子"广告空间而发了大财。时下,"小格子"已从虚拟空间落地,所谓"格子店",就是在一个店铺中将铺面分割成更小的一个个小格子,再分租出去。     

转变经营思路 手工皂小卖家突出重围

<正>张继萱的手工皂淘宝店2013年开张,"手工皂自然环保,不像工业皂那样添加了很多乱七八糟的化学成分。现在女生对美容护肤研究越来越多,也越来越追求护肤产品的清新自然,我觉得这是个非常好的发展方向"。开张一年多,但在淘宝上同行业竞争激烈和淘宝中小商家成长越发困难的大环境下,经营情况算不上特别理想,好的时候每个月能收入1000多元,但不好的时候只有两三百元。小店目前面临的最大困难就是宣传推广的问题。微信、人人、BBS这些平台都用过了,但现在顾客来源主要还是依靠朋友和熟人介绍。淘宝网四冠店铺"菜菜制皂"店主张璇,2006年入驻淘宝,多年来一直拥有接近百分之百的超高好评率。张璇认为,冷制手工皂是一个较为特殊     

基于淘宝网的体育商品网络营销策略

当前淘宝网在中国网购市场占据巨大的份额,本研究从淘宝网体育商品网络营销策略入手,提出了促进体育产品网络营销的策略包括:提高体育产品的层次、提高体育产品种类、增加产品的附加值和提高网络店铺的浏览量四个层面。     

在线评论对商品销售的影响的实证研究

本文以当当网自营图书为研究对象,通过对当当网上图书的数据的搜集,运用线性回归,研究在线评论对当当网图书销售的影响。通过研究我们发现:评论数量对产品销售的影响显著,而评论星级、好评率、差评率及有图的评论数对产品销售没有影响;本文得出的结论从可为商家网络营销及顾客进行用户评价处理提供可行性的建议。     

cn域名 让你的网店“牛”起来

<正>网络店铺地址,长长的一大串符号,怎能不让人头疼?新客户找不到,老客户记不住,网店默默无名怎么行!"‘.cn’和我有什么关系?"去年,淘宝网开珍珠饰品网店的刘女士对此还是一头雾水,可今年,再提".cn",她可就乐开了花儿。     

基于淘宝网的体育商品网络营销策略

当前淘宝网在中国网购市场占据巨大的份额,本研究从淘宝网体育商品网络营销策略入手,提出了促进体育产品网络营销的策略包括：提高体育产品的层次、提高体育产品种类、增加产品的附加值和提高网络店铺的浏览量四个层面。     

淘宝网店创业遇到的问题与解决方式

近几年随着互联网技术和电子商务的高速发展,"网商"改变着我们的生活,随之"网购"也渐渐火了起来。其中"淘宝"的表现最为突出,众多年轻人特别是大学生进驻"淘宝网"进行开店,同时大学生在网店创业过程中也会遇到很多问题,如何根据店铺自身特点和淘宝特殊特点,从货源、店铺、商品、推销、客服和物流方面进行经营来取得理想的收获,让自己的店铺从众多店铺中脱颖而出是创业者面临的主要问题。笔者根据一年的淘宝创业实践经验,提出以下经营方式供大家参考。     

C2C电子商务平台欺诈问题研究

以在淘宝网购物和在淘宝开网店为例,分析了C2C电子商务平台交易过程中存在的各种欺诈问题,比如卖家炒作信誉、炒作单品销量、卖假货、收款不发货,买家做职业差评师、收货不付款、赖钱、骗取货物等现象,从而总结交易经验,避免在电子商务中受到欺诈而发生损失.     

淘宝删差评产业链:改一个评价收费260元

<正>网上购物,因为没有眼见为实,"评价"影响着很多买家的购买行为。比如,在淘宝上买了假货、次货,或者对卖家的服务不满意等,你可能会果断地给卖家来个"差评"或"中评"。为了不影响生意,一些卖家会想方设法地对"差评""中评"进行删改。于是,在你给出"差评""中评"后不久,有人会偷偷登录你的淘宝账户,把你之前给过的评价删除或改成"好评"。而这种人就是"职业修改差评师"。     

淘宝店铺装修方法与技巧

随着科技的发展,网络已走进了千家万户,电子商务跟着这股热浪迅速发展起来,淘宝网、易趣网、拍拍网等C2C网站得到了大家的青睐,越来越多的卖家选择网上开店这一新型的销售模式,如何运用图片处理和网店装修来提升店铺的销售业绩,已成为众多卖家关注的方向。本文对淘宝网的店铺装修进行了探索,在分析网店装修的基本内容及相关技术的基础上,从视觉营销的角度出发详细介绍了店铺装修的方法与技巧,不仅为卖家进行店铺装修给予指导,也为大学生创业提供借鉴与参考。     

淘宝网C2C电子商务平台的应用

淘宝网成为C2C电子商务领域的一支独秀,2011年交易额突破4000亿人民币,成为了电子商务关注的热点网站.论述了在淘宝网开设店铺的步骤,结合鑫大鑫电器淘宝网店的运营实例,探讨了淘宝网店运营的关键环节.     

淘宝网店 赚钱才是王道

对于很多新手卖家最烦恼的事情就是,"我的淘宝网店怎么没有人来?"而在淘宝大学的大多数回答,都是说把店铺做好看,服务态度要好,努力地发帖回帖,长时间的开店等等。然而,卖家常常忽略的是,对买家而言,他所需要的是他想购买的产品,而并不是你的店铺或你的宝贝,因此就算你店铺再漂亮,一天24小时在线,发了无数的帖子,跟他又有什么关系呢?只有他在淘宝网搜索宝贝时候发现了你的店铺,而你的店铺确实个性、时尚、服务态度好,东西又正好是他想要的,这样才可能达成交易。     

时尚“游击”临时店

最近在欧美奢侈品牌间流行起玩"游击店"(Pop-up store)。这种临时店铺概念是为自己限定一个时间,找一个出人意表的地点作为临时销售点。早在2004年,日本女设计师川久保玲就开设了她第一间Comme des Garcons游击店,它坐落于拥有浓厚艺术色彩的德国柏林Mitte区店铺的构思和理念并非是豪华而奢侈的时尚,而是更倾向于街头的设计艺术。店面月租不超过1000美金,装修上的花费也控制在2000美金以内。     

数字贸易对消费者行为的影响研究

本文选取2022年抽样的淘宝数据进行分析与挖掘,并基于K-means算法对买家进行聚类分析,初步筛选出疑似刷单行为的买家和卖家。在剔除这些用户后,又利用回归分析法分析卖家获得评价、信用评价体系、卖家店铺等级对销量的影响;采用LSTM算法对销量数据的时间序列进行预测;通过Apriori关联规则算法找到买家与卖家和商品之间的关联。其中,在卖家获得评价对销量的影响中,建立奖励函数来描述好评和差评的影响,结果显示奖励函数与销量呈正相关关系。在信用评价体系对销量的影响中,服务和发货对销量的影响较大。卖家店铺等级,则无明显关系。预测的销量数据虽没有较好的结果,但给出了合理的解释。关联结果显示,买家与卖家和商品之间有一定的联系,本研究仅供参考。