全渠道零售模式下物流需求变化及应对策略

信息技术的发展和全渠道顾客的崛起,导致零售渠道变革,全渠道零售应运而生。全渠道零售模式是以顾客为中心,消除渠道之间的壁垒,为顾客提供最佳的消费服务体验。物流服务是一个最直接的服务体验环节,是全渠道零售的终端服务。基于全渠道物流运作方式与传统渠道物流不同,派生出新的物流需求。面对物流变化,物流行业"应需而变",根据全渠道物流需求,通过建设"线上线下统一"的全渠道订单管理系统、"供应链+多渠道"的库存管理系统、"仓配一体化"的全渠道配送系统、"信息协同与资源协调"的物流信息平台,进行物流变革。     

浅析图书行业网络销售渠道

随着网络技术的发展，越来越多的人倾向于通过网络销售渠道购物。在图书行业，传统的销售渠道正面临巨大的考验，当当网、卓越网等网络销售渠道的兴起，给传统销售渠道带来了巨大的冲击。本文主要研究图书行业的网络销售渠道，首先介绍图书行业网络销售渠道的现状，而后分析网络销售渠道的优势、劣势，最后针对图书行业网络销售渠道建设过程中应注意的问题提出建议。通过本文的研究，希望能给图书行业在建设网络销售渠道时提供参考意见。     

ECR观念——企业坚持市场导向的新观念

本文探讨了ECR的源起及其定义,提出界定ECR的综合观点;介绍和分析了ECR实施涉及的四个主要领域:分类、补货、促销、新产品引进;最后提出如何将ECR观点纳入企业各项经营活动规划。本文为企业在经营中通过运用ECR这一理论框架,实施高效顾客响应模式,从而真正做到市场导向提供了思路。     

零售渠道研究综述与展望:基于知识图谱方法北大核心CSSCI

顾客需求的变迁与信息技术的发展推动了零售渠道的持续变革,促进了零售行业商业模式的不断创新,新型零售方式不断出现,线上线下渠道融合趋势日益明显,零售渠道从单一结构演变为多渠道与全渠道结构,而正是零售行业的实践创新激发了零售渠道研究主题和热点的变化。基于知识图谱分析理论,应用引文可视化分析工具,分别对2007—2016年间中国知网中文文献数据库以及科睿唯安英文文献数据库中的渠道研究相关文献进行文献计量与可视化分析,通过对高被引文献、作者合作网络、共引文献网络、关键字聚类与突现、共引文献等的梳理发现,近年来企业零售实践不断探索创新,从单一渠道发展到多渠道,再发展到全渠道与新零售,零售渠道理论研究热点也不断推进不断变化,由传统的单一渠道转移到双渠道、多渠道、互联网渠道,再转移到渠道整合与跨渠道,进而转移到全渠道以及渠道融合、供应链整合、数据驱动下的新零售模式研究。未来,随着零售实践的进一步推进,顾客跨渠道行为与渠道整合绩效研究、新零售环境下渠道决策优化研究、新型渠道场景与零售服务研究将有可能成为渠道研究新的热点。     

农产品线上渠道营销策略分析

互联网时代,人们的生活方式与农产品销售模式发生了天翻地覆的变化,传统线下渠道销售已经无法满足消费者对农产品的需求,因而,越来越多的经营业主开通线上渠道来满足消费者的需求。本文从顾客需求、购买成本、购买便利与沟通交流等四个方面分析了农产品线上渠道营销存在问题,并有针对性地提出了农产品线上渠道的营销策略。     

零售企业顾客忠诚度及其培育

零售行业是我国近年来改革中变化最快、市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一,零售企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,顾客忠诚度的培育变得尤为重要。零售企业顾客忠诚度的培育可以从忠诚于顾客,持续塑造企业的良好形象;为顾客营造一个良好的购物环境,全面提升服务质量;全面了解顾客需求,提高顾客的满意度;提高顾客的转换成本等几个方面入手。     

出版社图书发行存在的问题与对策研究

新媒体时代，出版行业竞争激烈，受众精神文化需求的持续提升对图书出版发展提出了更高要求。图书出版社应积极应对，调整工作方式，破解核心问题。可从健全行业准入制度、创新市场竞争机制、强化业务激励、拓展线上线下新型营销渠道和提升抗风险能力等方面出发，逐步构建起出版社图书发行竞争优势，为我国图书发行工作健康可持续发展提供保障。     

电子商务视角下的图书网络销售之我见

近年来,互联网不断发展与普及,移动互联环境促进电子商务蓬勃发展,越来越多的消费者通过电子商务平台进行网上购物。在此环境下,图书行业多种网络销售渠道不断兴起,如当当网、京东以及卓越网等,给图书传统销售方式带来巨大的冲击,越来越多的出版社顺应互联网发展,选择将图书在互联网中进行在线销售,以拓展图书销售途径。基于此,笔者首先分析了图书网络销售的优劣势,接着探讨了当前图书网络销售的渠道以及图书网络销售中存在的问题,最后针对图书网络销售的策略提出自己一些见解,望能给图书行业网络销售渠道的建设提供参考意见。     

格力渠道策略探析

在中国当代商业进程中,珠海格力的营销渠道因其独特性而得到广泛关注。在这一模式产生和发展的近20年时间里,其不仅为格力带来了辉煌的业绩,更是赢得了业界的多数认可。然而,这一渠道并非没有短板,商业环境的快速变化要求其做出及时调整。格力集团应积极探索开发多种营销渠道,完善渠道结构;进一步加强对区域销售公司的引导,使之由粗放式管理向集约式管理转变,实现渠道管理优化升级;应控制渠道成本,以获取更高利润;创新产品特质,优化服务质量,保证品牌建设的长期稳定;引入市场细分策略,细分顾客的需求,针对不同顾客提供符合其需求的特色服务。     

低温酸奶市场存在的问题与对策探析

当前低温酸奶行业营业收入逐年增长,但企业净收入下降明显,低温酸奶传统营销策略等已不能适应当前行业发展的需求,低温酸奶行业中存在的导购门槛低,人员水平差;销售策略守旧,购买力低下;营销渠道单一,抵御风险能力差等诸多问题,需要通过不断提高导购门槛,加强人才培养;更新产品营销策略,增强顾客购买力;拓宽产品销售渠道,增强抵御风险能力等促进低温酸奶行业转型升级等措施来完善。     

抓住客户需求 促进交易达成——以二手房交易为例

顾客的需求是顾客参与推销活动和进行交易的原始动力。满足顾客客观存在或将来会产生的需求,是现代推销学的核心和灵魂。在二手房交易中普遍存在着不能准确把握顾客需求、与顾客沟通方式单一、促进成交技巧不足等问题;通过在与顾客的接触过程中,逐步锁定顾客需求,运用多种沟通渠道,迅速拉近与顾客的距离,积极推荐合适房源,努力促成交易达成可以提升成交率。二手房交易的成交技巧对于其他产品的销售也有着较大的借鉴意义。     

四川新华文轩连锁逆向物流渠道分析

文章从四川文轩连锁的实例出发,通过分析其正向物流和逆向物流运作的流程现状,对图书行业退货逆向物流如何运作模式进行了研究并进行展望。并对每种渠道的可行性和弊端进行分析,能对图书行业选取渠道模式提供参考。     

商品流通领域新创举：ECR

近几年,在美国广为流传着一种商品流通新举措——ECR。ECR首创于美国食品行业。ECR的出现,不仅在美国的食品流通领域掀起了巨大波澜,被认为是食品流通系统的新创举,而且在其他商品流通行业也引起了强烈反响。ECR的引进和实践交流活动正在频繁进行,对整个商品流通领域的体制革新可以说是一次巨大冲击。     

电力出版社发行渠道简析

图书的销售在出版行业内部被称作“发行”，图书发行渠道关系着图书销售过程中物流和商流，它的合理和完善程度直接影响到图书能否及时、顺畅地走出出版社，到达读者的手中，因而，直接影响着出版社的销售成本和盈利水平。因此，各出版社都很重视图书的发行渠道建设。     

企业营销渠道转换动因分析

本文认为渠道转换由环境多变、理论优化及实践变化等动因引发,文章提出研究渠道转换动因目标在于把握企业渠道转换时机和转换方向,在渠道转换时机上,要在稳定和转换之间取得平衡,在转换方向上,应随着顾客的变化而变化,选择适合自己客户的渠道.     

科技革命对顾客需求的影响机理研究

顾客需求在科技革命的大背景下,一直都发生着变化,而这些变化才是触发科技革命的原动力之一。顾客需求内涵的变化、科技革命及生产力的发展之间有着内在的关联,这就要求管理者思考科技水平如何影响顾客需求变化,进而影响营销策略的制定。     

基于消费者购房心理的房地产体验营销策略研究

我国房地产行业已经进入到以消费者为主的理性消费时代,传统的战略优势已不能适应变化的竞争环境和顾客需求。地产商必须引入能够提升产品附加价值、满足顾客精神需求的新型营销模式——体验营销。本文以消费者购房时呈现的心理特点为基础,对房地产行业实施体验营销策略进行了探讨,按照体验营销的"5Es"组合策略,地产商在实施体验营销策略时要做好五个环节,希望能为房地产营销提供借鉴。     

云南白药牙膏分销渠道的分析与再设计

在当今市场全球化与竞争日益激烈的背景下，企业的运营重心与经营活动已经由生产导向型，转为需求导向型，或曰顾客导向型，亦即生产已经不再是制约企业发展的瓶颈。在以顾客需求为导向的企业经营环境下，实现产销即时“对接”，保证商品供应，顺利满足消费者需求的关键环节就是渠道。可见，渠道的地位日益重要。     

海口市商业健身俱乐部营销现状及问题分析

应用营销学、管理学、统计学等相关理论,以海口市XD商业健身俱乐部为例对其营销现状进行调查,对营销问题进行分析,给出解决办法。结论:该商业健身俱乐部营销中对顾客潜在需求掌握度不高、目标市场定位模糊、产品同质化严重、顾客沟通不畅、商品购买渠道单一、顾客信息库建设不完善。建议:(1)掌握顾客潜在需求,满足不同人群健身需要;(2)实施准确的市场定位,减少资源浪费,提高效益;(3)了解客户需求,重视产品开发;加强顾客信息反馈管理,减少矛盾,提高满意度;(4)增加产品购买渠道,降低非货币成本,提高资源效益;(5)建立顾客信息数据库,缩小与顾客的距离,促进俱乐部的运营发展。     

信息技术与商场顾客档案

建立顾客档案和利用好顾客档案,已经逐渐成为销售行业取得良好业绩的有效手段,特别在一些特殊的行业,例如:保险销售、大型仪器设备推销等业务中,顾客档案更是成了必不可少的部分.而成功的企业和销售业绩良好的商场往往也都有自己的顾客档案.他们不仅顾客档案完备,并且整理和利用非常充分.有的将顾客信息整理、分类,进行市场定位和市场细分,确定目标顾客和潜在顾客,分别建立顾客档案.有的分析顾客需求情况、影响顾客购买的重要因素,掌握其变化趋势,应用现代信息处理技术,将顾客信息与销售紧密连接起来,可分析某一天,某一品种、某一重要顾客情况.确定重点顾客,重点联系,甚至主动联系、激发他们的消费需求,扩大自己的销售量.据以对绩效进行统计分析和评价,调整营销策略适应市场变化.