制造业升级背景下一线生产员工素质差异性分析

我国是制造业大国，正面一临着转型升级的发展目标，逐步由“制造业大国”向“制造业强国”转变。本研究以直接从事生产的制造业一线生产员工为研究对象，在文献研究的基础上，构建了制造业一线生产员工的素质框架，并比较了自动加工和手动加工两种不同生产方式下对一线生产员工素质要求的差异，从而促进我国制造业一线生产员工整体素质的提升。     

企业培训活动的价值分析

企业培训活动是提升员工胜任能力，提高企业生产绩效而实施的一系列精心设计的课程教学，体现为“一种行为、行为的结果或一种努力”。培训活动以客户需求为中心，注重效率与效益。企业培训活动价值的分析是保证活动设计有效的必要环节。     

陶文相：“相亿”奇迹缔造者

与其他企业不同，“相亿”的营销模式不是“坐销”，而是“迎销”。员工到各个地方后，把整个营销项目特点及优势的宣传全面铺开，把楼盘的卖点、亮点、激励点告诉客户。     

谁是国美苏宁的“终结者”

可能大多数人会把北京道路交通拥堵的原因归结到“车多、路少、交通管理水平不高”等原因，但研究后也发现，“不按交通规则行驶，强道、占道、乱停车、闯灯”等问题才是目前造成北京交通拥堵的核心原因。同样的，现在国内很多企业的业绩下滑、高管缺少干劲、发展3-5年之后不知道该怎么走、员工失职率高、客户流失大、员工不执行等问题，核心原因不是企业人员变动大，也不是企业发展速度快，更不是企业薪酬体系跟不上，     

怎么善待员工

企业发展的“元动力” 李书福（吉利集团董事长） 保障一线员工的权益,让员工真正成为企业的主人,参与企业管理和决策,提高他们的技能、积极性,企业的生产技术、产品的附加值自然能提升。员工的积极性,就是企业发展的“元动力”。我认为,目前出现大面积的“用工荒”,关键是职丁权益保障措施还不能落到实处。     

你的企业决战在?层

决战在基层的企业之所以会存在，主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务或产品，客户对企业的知名度、美誉度和忠诚度均来自一线最基层的员工。     

怎样提升快递业员工的“归属感”

随着社会的发展,企业内部也在不断的进行着改革。只有不断的实施强有力的改革措施,才能够在激烈的竞争中占据有力地位。对于物流公司而言,员工们的工作较为特殊,因此,企业会更加注重快递业员工的“归属感”,因为只有拥有了对企业强烈的“归属感”,员工们才能全身心的投入到工作中,更多的为单位考虑。然而通过分析可以看出,当前的物流公司中还存在较多的问题,较多的快递业员工对自己的单位没有强烈的“归属感”,这对于员工们的工作,以及物流公司的发展都是不利的,应该采取必要的措施,在较短的时间内尽量的提升快递业员工对单位的“归属感”。本文就结合当前物流公司发展的现状,简要分析如何有效的提升快递业员工对企业的“归属感”。     

“首问责任制”在客户服务中的作用

“首问责任制”的概念由来已久，作为现代服务业提升员工工作效率，完善部门之间争议解决机制，提高客户满意度的重要“法宝”，首问责任制已经被广泛运用于各大政府办事机构、公共服务事业单位以及企业公司群体中，     

供电系统企业一线员工岗位技能提升研究

供电系统企业在国民经济发展中起到了十分重要的作用,促进供电系统企业的健康发展对于促进我国国民经济的健康发展具有十分重要的作用。在供电系统企业的发展过程中,一线员工起到了中坚力量,本文针对供电系统企业一线员工岗位技能提升问题进行了研究,指出了供电系统企业一线员工岗位技能存在的问题主要是员工缺乏自主学习意识、企业缺乏完善的培训机制、企业内部缺乏相互学习的氛围,必须不断的激发员工自主学习的意识、不断的完善培训机制、加强企业文化的建设。本文的研究对于促进供电系统企业一线员工岗位技能提升,从而有效的确保供电系统企业的健康发展具有一定的参考价值。     

浅谈服务对农信社发展的重要意义及如何提升服务

农村信用社只有提升自身的服务水平,才能在同行业的激烈竞争中立于不败之地,才能加快自身的发展速度,才能源源不断的为企业创造价值。提升服务水平就要构建"以客户为中心"的企业文化,建立一整套科学合理的服务质量管理体系,关注一线员工的需求,为服务注入灵魂。     

老板的十个怎么办

1、“我们那里一线的员工总是把那些难对付的客户交给我处理，而不是由他们自己想办法解决。”帮助他们掌握与这些难处的人打交道所需的技巧。向他们解释你期望他们怎样对付谩骂行为、侮辱行为或者威吓行为。你可以指示他们必要时挂断电话，或将电话转到你这里来。     

物业企业技术员工稳定问题研究

物业企业的员工流失率高,从业人员不稳定现象相当严重,特别是一线技术人员的流失,已成为制约物业企业长期发展、提升综合竞争力的一大障碍。本文分析了一线技术员工流失对物业企业的影响以及流失的主要原因,并在此基础上提出了相关措施,以促进物业企业技术人员队伍的稳定。     

基于员工自我效能感作用下的员工幸福感的提升策略

近年来，“员工幸福感”成为热门的话题，提升员工的幸福感，实行“幸福管理”也成为业界的一个热点。员工幸福感的提升能够增强企业的竞争力，促进企业的发展。本文基于员工的自我效能感对于提升员工幸福感具有中介作用这一理论，进一步提出了提升员工幸福感的策略。     

旅游企业如何提升员工满意度

员工满意度是员工对企业工作的一种综合评定,实际上,企业对待员工的方式,也就是员工对待客户的方式。在现代旅游企业中,员工是否具有满意度,直接影响到企业与客户的关系和旅游企业的未来发展。提升员工满意度是完善企业管理、提高企业服务质量的主要途径,也是旅游企业取得竞争优势的重点方案。     

真功夫重塑企业文化：一切为了顾客

“并非只有终端客户才是顾客，在真功夫企业里，每一名员工都像顾客一样被服务着，这样，他才能发自内心地热爱企业，在面对终端客户时，也能流露出发自内心的微笑。”真功夫人力资源负责人如是说。     

关于通信监理公司提升客户满意度的策略研究

针对通信监理企业日益重视客户满意席的现状，本论文对通信监理公司如何提升客户满意进行了分析研究，首先简单分析了什么是客户满意度，在此基础上重点探讨了对通信监理公司提升客户满意度的策略与方法，从加强沟通技巧、提升监理服务人员素质和提升通信监理企业绩效管理水平三个方面论述了通信监理公司的提升客户满意的方法，对于进一步提高通信监理公司的服务水平和绩效管理水平具有较好的借鉴意义。     

实达再做强──从“三大基础工程”透视企业发展战略

Ｉｎｔｅｌ的葛鲁夫说：不好的企业在危机中消失，一般的企业度过危机，伟大的企业在危机中发展。随着“三大工程”的实施，实达以一个“哀兵”的姿态出现在人们的面前。从一开始“做强”到 １９９６年上市之后因“做大”而遭重挫，到今天再向“做强”的战略转变，实达再次向人们展示了中国 ＩＴ企业曲折的发展道路。显而易见，摆在实达和第三任总裁贾红兵面前的挑战是巨大的：摆脱 ＳＴ阴影、重塑客户与员工信心、理顺管理机制都不是可以一蹴而就的──实达能否一如股民、员工和贾红兵自己所期望的一样，打个漂亮的翻身仗，至少目前我们还不敢确认，就让我们一起拭目以待吧！     

决战在基层

决战在基层的企业,之所以会存在,主要是因为这一类企业的最基层员工直接为用户提供一对一的服务,企业的知名度、美誉度和客户的忠诚度均来自一线员工.     

国有石油企业一线员工激励问题研究

当前,我国国有石油企业对于为企业做出重大贡献的一线员工的激励存在很大缺陷,具体体现在无激励机制或激励不足,缺乏精神激励;对一线员工缺乏培训;薪酬分配在高、中、基层差距过大,一线员工心理不公平性加剧等方面。国有石油企业要在市场经济中增强竞争力,就必须对一线员工进行有效的激励,从物质激励到精神激励,从一线员工培训实施到持久坚持,从注重一线员工心理公平到提升员工满意度等方面入手,同时对一线员工的激励制度必须行之有效,这样国有石油企业的综合实力才会有长足发展。     

经理人是为资本打工吗?

在市场经济中，集中体现企业利益和意志的是职业经理人阶层。职业经理人面对着股东、员工、客户，由此构成一个“三角形”。