新形势下基于客户经理转型的素质模型构建研究——以宝鸡市烟草专卖局(公司)为例

结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理"市场分析师""产品营销师""零售户顾问"三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的"三结合"原则、"三三"框架和两大方法,提取帮助客户经理产生高绩效的27个素质要项,最终形成新形势下客户经理岗位素质模型。     

浅析M公司岗位能力素质模型构建

能力素质模型,是现代人力资源管理的重要基础与有效工具。科学分析、界定能力素质要素,按照其内在逻辑关系构建起科学合理的各类人员岗位能力素质模型,并应用在企业人力资源管理各模块,可以更加有效的实现企业和员工发展的＂双赢＂。本文结合M公司管理的实际情况,构建了M公司岗位能力素质模型。     

能力素质模型在企业人力资源管理中的应用研究

随着我国市场经济的逐渐完善以及市场竞争的不断加强,企业亟须强化自身的人力管理体系,因此能力素质模型的使用逐渐成为大势所趋。文章从能力素质模型内涵入手,分析了素质模型在人力资源管理中的应用及存在问题,并提出了人力资源管理体系的建设策略。     

论中层管理人员绩效素质模型

当今知识经济的不断发展,对企业的管理模式提出了新的挑战,传统的绩效管理模式的局限性日益明显,越来越多的企业开始探索基于构建素质模型的绩效管理体系来激励员工。从胜任素质模型的构建出发,将中层管理人员工作业绩与能力素质相结合,为企业中层管理人员绩效管理提供了更广阔的视角和新的技术。     

烟草客户经理能力素质提取及模型的构建——以宝鸡市烟草客户经理为例

本文以宝鸡市烟草客户经理为例,运用工作分析法和行为事件访谈法对烟草客户经理的能力素质要素进行了提取,并据此构建了烟草客户经理能力素质库。在烟草客户经理能力素质库的基础上,运用里克特量表编制调查问卷,对优秀客户经理和普通客户经理进行问卷调查,得到了能够明显区分客户经理能力素质的数据,进而形成烟草客户经理能力素质模型。     

素质模型在企业人力资源管理中的应用

本文从招聘甄选、培训,绩效管理,人员配置、绩效管理与薪酬管理、员工职业发展管理、战略人力资源规划等几个角度分析了如何构建以素质模型为核心和起点的人力资源管理体系,以期对企业人力资源管理实践有所借鉴。     

探究岗位胜任力模型在人才管理中的运用

随着时代的发展和社会的进步,我国的各项事业都取得了很大的进步和发展,尤其是在改革开放以后,我国的政治、经济和文化事业取得了极大的进步.岗位胜任力模型是建立岗位目标管理体系的重要基础,这样做的目的是不断完善和促进人力资源的发展,管理的优化.所以,笔者针对岗位胜任力模型在人才管理中的应用问题进行研究,希望能对探究岗位胜任力模型在人才管理中的运用的发展有所帮助和促进.     

贵阳市营销客户经理培训需求研究——以烟草公司为例

烟草企业在面对入世后外烟准入、履行《控烟公约》和市场化取向改革的过程中,如何提升自身竞争力,以有效应对来自国内外、行业内外的压力,成为每个烟草企业必须面对的迫切命题。本文围绕贵阳市烟草公司卷烟营销客户经理培训研究,对该岗位的培训现状和培训需求进行调研,结合岗位能力要求构建了岗位胜任力模型,通过现状与预期的对比分析找出能力短板,确立了客户经理的成长路径和培训需求,并提出了客户经理培训的课程设置方案及培训方式建议,对该公司和烟草行业员工培训体系建设有一定参考作用和较高的借鉴意义。     

论能力素质模型在企业人才开发与绩效管理中的作用

随着经济社会的不断发展进步，企业对于人才的开发和管理就显得尤为重要，如何将人才进行有效的评估，并将不同的人才用于不同的岗位是提高企业效益、促进企业长期发展的关键。因此对于人才的开发和管理需要更加专业的理论体系作为支撑，而能力素质模型是对员工的岗位要求的能力和应具备的管理素质进行考察，它作为企业人力资源管理的重要工具，在人才的引进、培养和优化配置以及绩效管理起着基础性作用。本文首先介绍了能力素质模型的内容，然后分析了它在人才开发和绩效管理中的作用，最后提出了模型和企业类型的最佳匹配状态。     

银行客户经理综合素质评价模型

利用模糊综合评判方法提出了一种对银行客户经理素质进行综合评价的数学模型．该模型从定量的角度能较好地解决受多种因素影响的银行客户经理评价问题,使评价结果更客观、公正、合理,提高了评价的准确度和可靠性。     

浅谈现代人力资源管理

现代人力资源管理理论认为,人力资源的调配、考核奖惩、薪资设计等等都是围绕岗位管理来展开的,岗位管理是人力资源管理的基础和核心,只有构建良好的岗位管理秩序,才能理顺和建立科学的绩效和薪酬管理体系或者制度。     

浅谈现代人力资源管理

现代人力资源管理理论认为,人力资源的调配、考核奖惩、薪资设计等等都是围绕岗位管理来展开的,岗位管理是人力资源管理的基础和核心,只有构建良好的岗位管理秩序,才能理顺和建立科学的绩效和薪酬管理体系或者制度。     

浅淡现代人力资源管理

现代人力资源管理理论认为,人力资源的调配、考核奖惩、薪资设计等等都是围绕岗位管理来展开的,岗位管理是人力资源管理的基础和核心,只有构建良好的岗位管理秩序,才能理顺和建立科学的绩效和薪酬管理体系或者制度.     

胜任素质模型理论在人力资源管理中的应用

胜任素质模型的提出,为构建新的人力资源管理模式提供了全新的方法和视角。本文介绍了胜任素质概念的来源与含义,阐述了胜任素质模型的内涵,在此基础上分析了胜任素质模型在人力资源管理中的具体应用。     

上海市商业企业管理协会举办首期客户经理培训班

在中国进入市场经济的今天，“客户经理”愈发被人们重视和关注，中国石化上海石油分公司领导意识到这一点，委托上海市商业企业管理协会举办客户经理培训班，旨在提高客户经理对自身职业的认识，以及更好地掌握这一职业的技巧。70名直销经理参加了培训。     

我国专业市场经营户国际化经营胜任素质研究——基于胜任素质模型的构建

当前,我国专业市场国际化转型升级的过程中存在的专业市场经营户整体素质不高。从职业素养、知识和技能/能力三方面选取14项胜任素质项目入手,构建胜任素质模型对胜任力和胜任素质进行研究发现,政府部门、市场专营公司在构建、完善专业市场经营户培训过程中,应通过专业市场经营户岗位分析、界定岗位绩优标准、收集、整理数据信息等手段,在认真分辨优秀员工与一般员工在知识、技能或能力、自我认知、社会角色、动机、特质等方面差异的基础上,建立某一具体岗位工作胜任能力素质特征模型,形成一个可操作性的人力资源管理体系,并有效运用胜任素质模型对经营户进行培训产生,有助于快速提升专业市场经营户国际化经营的素质。     

物流基础岗位胜任力模型研究

本文以物流企业及企业物流部门的基础岗位需要的知识、能力、素质为研究对象,构建了物流基础岗位胜任力模型,并对模型运用提出建议。     

公共事业管理人才能力素质模型构建研究

通过行为事件访谈法(BEI)、问卷调查和工作分析对公共事业管理专业专家、公共事业管理部门管理者和高校学生分别进行访谈和调查,归纳公共事业管理人才所需具备的能力素质指标,形成公共事业管理人才能力素质词典,并通过分析、总结、编码建立由身心素质、态度品质、职业素养和综合素质四个因子构成的公共事业管理专业人才能力素质模型。在此基础上,通过对问卷调查获得的相关数据进行统计分析,验证其模型的有效性,并根据模型提出了培养公共事业管理人才的建议。     

基于岗位素质模型的高校营销专业培养方案创新

本文通过分析营销岗位的专业素质,包括知识、技能、经验、能力与特质等素质并以此为导向,针对当前高校营销专业培养模式存在的缺陷,在课程设计、教师队伍和实践教学三个方面提出改进建议。     

物流基础岗位胜任力模型研究

本文以物流企业及企业物流部门的基础岗位需要的知识、能力、素质为研究对象，构建了物流基础岗位胜任力模型，并对模型运用提出建议。