基于模糊层次判断法的第三方物流服务质量评价

本文在分析评价服务质量各种评价方法基础上,根据第三方物流服务质量评价的特点,选取模糊层次判断法对第三方物流服务质量进行综合评价,为第三方物流服务质量综合评价提供了一种切实可行的方法。     

第三方物流服务质量评价研究

虽然现代意义上的第三方物流是一个仅具有十几年历史的行业．但由于其具有诸多优势．因此发展十分迅猛。与此同时．国内的学术界也对该现象给予了极大关注．近年来关于第三方物流方面的研究成果日益丰富。然而研究的问题主要集中在第三方物流相关概念．特征．层次，运行模式以及供应链协调机制等方面．少有学开展对第三方物流服务质量的研究。尤其在第三方物流服务质量的评价方面，目前还没有形成一个统一的体系．因此，如何对第三方物流服务质量进行合理评价就显得比较迫切。基于此．本中笔将国外的研究成果与我国第三方物流发展的实际情况相结合，用“服务质量差距”模型分析了第三方物流企业服务质量的形成过程，构建了从顾客角度出发的第三方物流服务质量评价指标．并用模糊综合评价法对第三方物流的服务质量进行了评价。[第一段]     

基于模糊评价法的第三方物流选择研究

从服务质量、企业实力、成本水平、合作稳定性四个方面考虑建立第三方物流的评价指标体系,并在此基础上运用模糊综合评价法构建了第三方物流商的选择和评价模型,为企业寻找良好的第三方物流合作伙伴提供有效的选择方案。     

第三方物流企业服务质量评价指标体系的构建研究

第三方物流是一个完全全新的领域,现在已受到很多的关注。物流服务是一个非常复杂的过程,物流服务元素也是复杂的,不同性质的行业物流服务元素存在很大的差异。物流企业服务质量评价体系是物流系统评价的基础,它是建立在物流系统运行和控制的信息基础上。建立一套完整的物流系统评价指标体系,将有助于合理的物流系统规划和有效的控制,也可以帮助反映物流系统的合理化以及提高物流系统潜力和效果评估。本文从第三方物流的概念入手,阐述了第三方物流企业的服务质量包含的要素,并从第三方物流服务企业的专业化、经济化、效率化等因素来建立第三方物流企业服务质量评价指标体系,在此基础上引进优质的服务。     

层次分析法在第三方物流服务商评价中的应用研究

越来越多的企业为了强化核心竞争力、降低成本、提高服务质量而选择将物流业务外包。对于大多数选择将物流业务外包的企业而言,第三方物流服务商的选择是企业物流业务外包成败的关键环节。通过采用层次分析法,系统地综合专家经验,将定性分析与定量分析有机地结合,评价第三方物流服务商的综合水平,不难发现,层次分析法可为企业选择合适的物流合作伙伴提供定量决策依据,也可使第三方物流服务商在提高自身竞争力上找准关键点,另外也为其他难以完全用定量方法进行分析的决策问题提供了一种解决思路。     

第三方物流企业服务质量评价指标体系的构建研究

随着经济的不断发展,提高第三方物流企业服务质量水平,成为推动我国第三方物流企业发展的重要因素。在遵循指标构建原则的基础上,通过文献查阅以及进行企业实际调研,对指标进行初步选取,在专家咨询的基础上,建立了第三方物流企业服务质量评价指标体系。     

基于顾客满意度的第三方物流企业服务质量提升研究

本文界定第三方物流企业服务质量的涵义及特点及其顾客满意度内涵与特性并对顾客满意度影响因素进行研究,总结顾客满意度的第三方物流企业服务质量提升方法。     

基于熵权和灰关联的第三方物流企业绩效评价

随着第三方物流在我国的不断发展,客观上要求建立有效、实用的第三方物流企业绩效评价体系和方法,以便科学、客观地反映第三方物流企业的运营情况。为了解决这个问题,本文构建了第三方物流企业绩效评价指标体系,提出了熵权法和灰色关联分析相结合的综合评价模型。模型利用熵权法确定各评价指标的权重,应用灰色关联分析对系统信息进行量化处理和比较,减少了主观因素的影响,提高了评价结论的准确性,为第三方物流企业的绩效评价提供了一种新方法。     

第三方物流管理系统设计

第三方物流作为现代物流的一种典型模式,具有成本低廉、服务质量高等优点,但是国内第三方物流市场和第三方物流提供商均不成熟,制约了第三方物流的发展。本文设计了专业物流企业的第三方物流管理系统方案,提出了国内专业物流公司渐进发展成为全球化、网络化、供应链一体化、信息驱动的第三方物流提供商的总体思路。     

第三方物流服务现状及分析

第三方物流企业作为新兴服务行业,有着广阔的发展前景。从分析第三方物流企业的概念入手,分析了当前第三方物流企业服务的现状,以及存在的问题,提出了第三方物流企业必须注意提升服务质量,为企业发展提供良好的空间。     

第三方B2B电子商务平台服务质量分析

随着互联网商业化的迅速发展,B2B电子商务平台大量涌现,平台经营者面对激烈的竞争压力,平台服务需求企业则面临优质服务平台的选择问题,如何对电子商务平台进行评价,以满足平台服务供需双方的经营需求日渐受到重视与关注。针对占有大量市场份额的第三方B2B电子商务平台,结合经典的服务质量评价研究成果,分析了第三方B2B电子商务平台服务质量要素,构建服务质量评价体系,并基于模糊综合评价方法建立了第三方B2B电子商务平台服务质量评价模型。     

我国农村第三方物流发展刍议

本文阐述了农村第三方物流所涉及的相关概念,以社会主义新农村建设为背景,分析了目前我国农村第三方物流的发展现状和存在问题;本着解决问题,提高农村第三方物流的服务质量的原则,对完善和发展农村第三方物流提出了一些对策建议。     

钢铁企业实施第三方物流的风险分析

本文阐述了钢铁企业实施第三方物流的风险类别,定性定量分析了钢铁企业第三方物流风险的影响,并运用模糊综合评价法对物流外包风险进行评估。     

基于循环经济的第三方物流服务商的选择

作为第三利润源,物流在广泛开展的同时产生诸多负面影响,使得循环经济成为必然选择。而第三方物流服务商的选择在企业物流外包中占有非常重要的地位。为此构建了基于循环经济的第三方物流服务商的评价指标体系,结合层次分析法和模糊综合评价法来选择最佳的第三方物流服务商,并通过算例进行实证分析。     

基于第三方物流企业管理应用研究

改革开放以来,伴随着经济的高速发展,贸易的日益频繁,第三方物流应运而生。第三方物流企业在现代物流业扮演着重要角色,第三方物流企业管理的合理化、高效性、高效益和物流服务质量对企业在市场激烈的竞争中实现可持续发展至关重要。     

基于第三方物流企业管理应用研究

改革开放以来,伴随着经济的高速发展,贸易的日益频繁,第三方物流应运而生。第三方物流企业在现代物流业扮演着重要角色,第三方物流企业管理的合理化、高效性、高效益和物流服务质量对企业在市场激烈的竞争中实现可持续发展至关重要。     

基于供应链管理的第三方物流服务研究

随着经济全球化和一体化的发展,供应链管理思想得到了普遍认同,提高供应链的整体竞争力成为链内企业日益重视的目标,供应链内第三方物流企业的服务质量对此起到至关重要的作用。本文首先分析了在供应链管理下的第三方物流所起到的作用以及链内核心企业的物流服务需求,然后总结了当前在供应链及物流服务绩效方面的研究成果,并提出供应链管理视角下第三方物流服务评估方向,以期对供应链管理下的第三方物流企业服务质量评估有所帮助。     

提高我国第三方物流企业的服务质量

近年来,第三方物流是一个新兴的物流产业,他的发展的备受关注国内外专家的关注。第三方物流就是企业业务外包的提供商,它通过专业的物流服务来实现企业的效益。在第三方物流的发展中,最重要的就是从事第三方物流的企业要在企业内部形成服务管理的模式,才能提高服务质量,更好地满足顾客需求。     

基于电子商务的第三方物流发展探析

电子商务作为商务活动的新形式,对于全面提高物流服务质量极其重要。它的发展带来了第三方物流需求,提出了它的发展是实现第三方物流的基础,提出了第三方物流与电子商务的整合模式及电子商务环境下第三方物流的前景及策略。利用第三方物流已经逐渐成为企业缩减成本、节省物流费用的必然选择。电子商务在我国的蓬勃发展,扩大了企业的销售范围,改变了企业传统销售模式及消费者的购买方式,我国的第三方物流也因此得到发展。     

我国B2C企业提升第三方物流绩效的对策分析

第三方物流(3PL)外包以其更高的服务质量。更低的物流成本越来越受到国内企业尤其是B2C(Business-to-Consumer)企业的重视。立足于此,描述了B2C企业选择第三方物流的原因,介绍了影响B2C企业第三方物流外包绩效的主要因素,并提出B2C企业提升第三方物流绩效的对策。