第三方物流企业演进及其经济学含义——以宝供物流企业集团为例

第三方物流企业的发展具有一定规律,最初只是普通的储运企业,提供以运输和仓储为主的传统物流服务,与客户一般是短期的交易关系;后来逐渐发展成为第三方物流企业,提供综合物流服务,与客户一般是中短期的合约关系;之后又发展成为领先物流企业,不仅提供物流服务,而且为客户管理所有的物流服务、物流服务商和物流流程,与客户一般是中长期的合约关系,双方共担风险;最后,发展成为第四方物流企业,成为客户的供应链管理者,与客户之间是长期的合作伙伴关系。文章提出,企业从自营物流业务、物流业务分散外包到物流业务内部整合再到整合物流业务整体外包的过程是分工演进的结果,在规模经济和学习曲线的共同作用下,第三方物流企业不断演进,从传统储运企业发展到第四方物流企业。     

新竞争环境下第三方物流企业的客户忠诚研究

随着物流市场竞争的日益加剧,第三方物流企业已逐步意识到培育和维持客户与企业间忠诚关系的重要性,认识到为客户提供优质高效的物流服务,已成为物流企业维系客户忠诚的关键。本文在深入剖析客户忠诚内涵的同时,针对第三方物流企业的发展现状,运用层次分析法构建了第三方物流企业客户忠诚研究的决策模型,为第三方物流企业的客户忠诚研究提供参考。     

第三方物流客户关系管理研究

第三方物流的发展需要高度信息化和对客户信息的充分整合、利用,CRM系统的有效实施正好可以支持第三方物流企业的发展。本文首先以第三方物流企业的特点为切入点,了解CRM在第三方物流中的必要性和重要性,然后构建第三方物流企业的CRM系统的基本结构模块,最后针对我国第三方物流企业提出应用CRM时应注意的问题。     

第三方物流产品设计与营销策略

第三方物流企业为客户企业提供物流服务其实质是一种产品即服务产品。不同的第三方物流产品组合满足不同客户个性化、差异化的物流需求。第三方物流企业通过分析客户企业的物流需求来设计符合客户需要的第三方物流产品组合,提供专业性的物流服务,并进行有效的服务营销和关系营销来获取竞争优势。     

第三方物流企业的客户关系建立和维系

拓展客户难,维持客户更难,经济越是不景气,客户资源就越是稀缺,于是建立和维系客户关系就成为重中之重。通过与客户之间建立起长期、良好的合作关系,通过满意的客户介绍和推荐,企业将会挖掘更多的潜在客户,获得更多的物流服务项目,与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度,提高了第三方物流企业的竞争力。     

第三方物流管理模式及其信息系统

第三方物流管理信息系统是目前物流企业管理物流信息的主要平台,能够完成客户、供应商以及物流公司的信息共享、业务自动化流程,在物流企业的发展中十分重要。本文就对目前第三方物流管理模式及其信息系统进行探讨,了解第三方物流的基本概念以及发展特点,了解信息系统对第三方物流企业的重要性,并对其进一步发展提出几点建议。希望本文能给物流行业与企业的发展提供一定的建议。     

选择3PL的信息不对称问题及对策

在企业选择第三方物流企业的过程中,由于企业与第三方物流企业之间的信息不对称,因此往往产生逆向选择和道德风险问题,影响企业之间的合作和第三方物流的开展。本文探讨了企业物流外包过程中选择第三方物流企业的信息不对称问题及解决这些问题的三大对策。     

第三方物流及其风险分析

第三方物流 ,即物流外包 ,是一种创新的物流管理模式 ,是未来物流发展的方向。第三方物流的实质是企业和物流服务商之间的一种“委托—代理”关系。由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲 ,以及市场环境变化的不确定性 ,导致企业在实施物流外包过程中存在种种风险 ,研究第三方物流的风险 ,制定企业进行物流外包相应的政策     

第三方物流合作伙伴关系的竞争协调模型和治理模式探讨

第三方物流是物流组织的一次组织创新。随着第三方物流的迅速发展,物流企业之间,以及物流企业与工商企业之间的联盟趋势日益加强,第三方物流合作伙伴关系是中间组织(如战略联盟和虚拟企业)与第三方物流相结合发展的结果。对第三方物流合作伙伴关系的竞争协调模型、治理结构的研究具有理论和现实意义。     

我国第三方物流管理信息系统开发现状、问题与解决对策

本文认为,当前我国第三方物流企业缺乏对自身经营战略的定位及对管理信息系统(MIS)的合理规划,第三方物流MIS开发集中度较低,设计中没有很好地考虑客户需求,缺乏完善的相关业务信息的标准化工作执行环境。文章提出,要改进我国第三方物流MIS开发与应用水平,开发应有明确的产品定位或客户定位;第三方物流企业应仔细分析其现有物流运作流程和价值链,找出最需要改进的地方,与软件开发商共同参与第三方物流MIS规划;同时应加强信息数据的标准化。     

基于作业成本法的第三方物流企业成本核算研究

第三方物流企业是为客户提供部分或全部物流功能服务的外部提供者.近几年来,随着我国经济的增长,第三方物流企业的数量也迅速增加,行业竞争日趋激烈,第三方物流企业之间所提供的服务具有同质性,只能选择低成本战略.但是,物流企业通常借用一般制造企业成本核算方法,费用分配方法简单粗放,成本信息相关性不强.因而结合物流企业特点,引入作业成本法,才能使物流企业成本管理有所突破.本文分的了当前第三方物流企业成本核算的现状和存在的问题,提出了第三方物流企业应用作业成本法开展成本核算的思路.     

浅析电子商务下的第三方物流

随着我国经济的飞速发展,电子商务已经走了我们的日常生活,并且逐步改变着我国的购物方式,第三方物流企业就成为联系消费者和电子商务企业中间的纽带。而我国第三方物流企业作为全新的服务模式,面临着前所未有的机遇和挑战。本文通过分析电子商务条件下第三方物流企业发展的背景,总结了电子商务与第三方物流之间的关系,在此基础上分析了电子商务下第三方物流发展现状,指出了第三方物流企业在现代化信息技术使用,服务意识及水平,人才的贮备及选拔方面都存在一定的问题,提出了通过发挥现代信息技术在物流管理中的作用、积极进行服务与技术创新,满足不同客户的需求等措施为第三方物流企业实现跨越式发展和提高企业竞争力提供了新思路,也为我国物流业的发展提供了新方向。     

客户流失与第三方物流企业客户关系管理研究

随着物流业的蓬勃发展,竞争的加剧、客户的多样性选择致使第三方物流企业越来越重视对客户关系的管理。从物流的角度看,客户服务是所有物流活动或供应链活动的产物,客户服务水平是衡量物流系统为客户创造的时间、地点和形质效用能力的尺度,是企业取胜的关键,因此第三方物流企业需要通过提高客户服务水平与客户建立良好的关系,防止客户流失,使企业具有竞争优势。     

第三方物流客户关系存在的问题与对策研究

第三方物流企业之间的竞争逐步由服务质量、价格为中心的竞争转向以客户为中心的竞争。第三方物流客户关系中存在的问题：客户战略针对性差;跟进服务弱;对客户流失高成本认识缺失;销售人员的能力建设不够。构建第三方物流客户关系的适应性对策：充分调研,全面理解客户需求;持续销售,加强伙伴关系;与不满意客户建立伙伴关系;以优质客户服务行为培育客户关系。     

第三方物流的增值

第三方物流企业提供的综合服务、套餐服务中，增值服务和IT服务正迅速扮演着越来越重要的角色。增值服务做得如何，直接关系到企业与客户的战略联盟关系，关系到第三方物流企业的成功与否。     

基于多任务代理的物流外包道德风险与防范机制

第三方物流中物流服务外包方与物流服务提供商之间的关系实际为一种委托-代理关系,所以第三方物流企业的道德风险应引起物流外包方足够的重视。本文根据多任务委托-代理理论分析了非信息对称环境下的物流外包活动中,将剩余利益分享率作为防范物流服务提供商的道德风险的激励监督机制,同时提出了道德风险规避的若干对策与建议。     

基于多任务代理的物流外包道德风险与防范机制

第三方物流中物流服务外包方与物流服务提供商之间的关系实际为一种委托-代理关系,所以第三方物流企业的道德风险应引起物流外包方足够的重视.本文根据多任务委托-代理理论分析了非信息对称环境下的物流外包活动中,将剩余利益分享率作为防范物流服务提供商的道德风险的激励监督机制,同时提出了道德风险规避的 若干对策与建议.     

电子商务下第三方物流企业的发展策略

文章首先把第三方物流置入电子商务环境下进行重新审视,并分析了在电子商务下第三方物流企业发展中所面临的问题。在此基础上,提出在电子商务下第三方物流企业的发展策略,包括建立核心竞争力、建立区域联盟、为客户提供立体化服务、与客户建立战略伙伴关系及培养专业物流人才等五个方面。     

电子商务下第三方物流企业的发展策略

文章首先把第三方物流置入电子商务环境下进行重新审视,并分析了在电子商务下第三方物流企业发展中所面临的问题.在此基础上,提出在电子商务下第三方物流企业的发展策略,包括建立核心竞争力、建立区域联盟、为客户提供立体化服务、与客户建立战略伙伴关系及培养专业物流人才等五个方面.     

第三方物流企业的客户满意度问题研究

客户对于企业的满意程度将直接关系到企业的生存和发展。认真对待企业的客户满意度,并能够完成对这一问题的有效管理,还能够促进企业资源的最佳整合。尤其是在企业竞争日趋激烈的今天,作为服务行业的第三方物流更加应当注意客户满意度的问题。本文主要研究了第三方物流企业的客户满意度问题,并提出了管理这一问题的战略性策略,以期提升第三方物流企业的综合竞争力。