物流托盘共用供应链系统协调优化定价策略

物流托盘共用供应链系统包括托盘租赁、回收、供应等过程,其优化运作既与托盘租赁过程的租价、租期、租赁需求等相关,又与回收过程的动态返还量、循环次数等相关.为提高托盘租赁服务质量,实现利润最大化,托盘运营商必须制定优化的托盘租赁价格.文章针对托盘共用供应链系统运作过程特点,研究物流托盘共用供应链系统优化定价策略,得到了托盘返还率固定与非固定情形下不同租期的租赁优化定价策略.这种考虑租期与返回率影响的协调优化定价策略,能促使托盘运营商更为有效地控制和管理回收流程与再租赁流程,为实现托盘共用供应链系统双方共同获利,促进托盘循环利用,提供了一种理论方法.     

山东鲁驰物流转型升级问题研究与优化建议

文章以山东鲁驰供应链管理有限公司(以下简称鲁驰物流)为研究对象,通过实地调查与分析,找出其存在的问题。通过对托盘租赁、共享来降低企业采购成本,提高作业效率。同时针对鲁驰物流的整体运作过程中的专线业务单一陈旧等问题,提出相应的优化建议,降低企业运营成本,提高服务质量。     

电子商务环境下的敏捷物流企业组织研究

本文认为电子商务环境下敏捷物流企业组织模式为:以一个或少数几个企业为主导(一般是供应链主导企业),供应链上所有企业参与,以敏捷、快速响应为其主要目标,以物流服务流程管理为主要内容,以基于INTERNET的跨企业集成物流信息共享平台为其主要技术手段,通过信息的快速交换,使具有不同资源、不同核心业务、不同地域的企业有机地协调运作,并通过建立有效的物流绩效衡量和激励机制,进而提高物流服务整体效益,达到多方共赢而形成的动态企业联盟组织。     

电子商务环境下农产品物流园区运作模式探讨

针对传统农产品物流园区存在问题,本文构建了一套适应电子商务环境的农产品物流信息共享和协同的运作模式,并通过建立物流信息、物流管理和物流运作三大系统平台实现新的运作模式。     

中小企业供应链管理策略研究

随着市场的发展,中小企业的供应链管理能力成为了一个重要的竞争因素。以中小企业供应链管理策略为研究对象,梳理了供应链管理的基础概念及开展意义,分析供应链管理概念、供应链管理应用范围和供应链管理开展意义。我国中小企业供应链管理存在的主要问题有行业信息共享困难,生产物流各个环节之间缺乏有效配合,企业运作模式缺乏标准化规范,缺乏高素质的专业人才等几个方面。中小企业实施供应链管理应该加强信息化建设进程,建立企业节点联动合作关系和强化供应链管理,规范企业各部门流程,创新运作模式以及做好人力资源开发工作。     

供应链物流金融集成化协同服务创新管理

供应链物流金融是物流与金融业务的有机结合,它为商品流通的全过程提供服务.供应链物流金融涉及不同企业、不同业务,其服务运作非常复杂.而供应链物流金融集成化协同服务融合了供应链的集成性、协作性与风险共担性,为其良好运作提供了保障.供应链物流金融集成化协同服务体系由货主企业、第三方物流企业、金融机构等组成.该体系面向资金流、物流和信息流协同运作,提供物流金融服务,满足货主企业对配套流动资金的需求,提高企业资产的流动性,加快企业贸易周转,减少企业资金占用.供应链物流金融集成化协同服务方式与管理运作机制,包括面向资金流的物流融资、物流结算,面向物流的质押监管、价值评估,以及面向信息流的供应链金融集成化协同服务系统.有利于改善上下游供应链关系,整合与优化资金流、物流及信息流,提高企业竞争优势;有利于实现银行金融服务创新、物流企业物流服务创新及企业经营运作创新的协同管理,达到三方共赢.     

基于供应链的汽车销售物流运作模式优化研究

本文引入供应链导向的管理思想和理论,对汽车销售物流进行系统分析,并对如何构建一个科学合理的销售物流运作模式提供了一系列优化思想;在汽车销售企业整合物流业务,降低物流成本、增加顾客满意度、提高资源和信息共享程度等方面具有一定的理论和应用价值。     

电子商务与物流的研究

物流是电子商务的重要组成部分,电子商务推动物流的发展.在电子商务下,物流企业的经营理念、物流运作方式、供应链等将发生巨大变化,呈现出高度的物流信息化、物流自动化、物流网络化、物流智能化等特征.当前,我国物流发展还存在着物流观念陈旧,缺乏现代物流理念,专业化服务程度低等问题.加速我国电子商务的建设与发展,应提高物流运作效益,建立科学的管理体系,为客户提供全面的物流信息,以及个性化的物流服务.     

供应链管理和物流管理和ERP

电子商务(e-Business)正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式.消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低的价格及最快的速度获得产品.企业不得不为满足这样的需求而调整客户服务驱动的物流运作流程和实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理.ERP(企业资源规划系统)为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台,是企业进行电子商务的基础.     

基于按需物流机制的供应链信息共享模式研究

供应链信息共享可以大幅减少供应链节点企业库存,提高供应链运作效率与节点企业协作水平.但目前的三种供应链共享模式对节点企业的信息共享均存在不同程度的局限性.而基于按需物流机制的供应链信息共享模式通过建立在标准化、可视化基础上的信息共享,可以更好地服务于目前的三种信息共享模式,增强供应链的开放性和伸缩性,提高供应链协作水平,突破供应链节点企业的协作瓶颈,更好地实现上下游企业的信息共享.     

基于客户需求的供应链物流服务质量研究

基于客户需求的物流服务是供应链物流服务质量管理的核心,具有可得性、经济性、时间性和可靠性等特点,其内涵在基本物流服务系统、物流运作绩效、客户认同的物流服务质量等三个方面中有所体现。企业要持续长久地赢得客户满意,必须从整体上建立令客户满意的物流服务运作体系,建立完善的物流服务质量系统,充分认识和把握物流服务质量的显著特点和基本内涵,从满足客户需求出发,为客户提供价廉质优的物流服务。     

Service Encounter Conceptualisation: Employees' Service Behaviours and Customers' Service Quality Perceptions

The enhancement of service quality is an area of optimal managerial relevance that has, to date, received minimal attention in the literature. Because customers' service quality evaluations are based almost entirely upon the behaviours of frontline employees, organisations rely heavily upon these employees to improve overall service quality provision. However, much of the literature looking at service quality enhancement lacks detail when examining the impact of employee service-related behaviours on customers' service quality perceptions. As a result, this paper comprehensively conceptualises those front-line employee behaviours which are the most likely to enhance customers' service quality perceptions. This conceptualisation is grounded in an extensive review of the services marketing literature, pooling together previously disparate research strands. Formal hypotheses are presented. Implications and future research directions are also discussed.     

云服务在港口物流企业中的应用研究

近两年来,基于云服务的相关研究和应用成为了人们热议的话题,云服务所具有的便捷性、高性能、通用性、资源动态共享等优势,对于港口物流企业24小时动态集港等业务具有非常大的帮助。笔者设计了一套云服务平台,实现了办单、作业、计费、费收等不同业务系统的数据互联互通,规范了业务流程,提高了工作效率,形成了"事找人"而不是"人找事"的办公模式,提升了港口物流企业的整体运营效率。     

Establishing a system for innovation in a professional services firm

Professional service firms are facing new competitive challenges in a global market with more value-focused clients, service commoditization, regulatory changes, and new Internet-enabled business models. They increasingly need to improve competitiveness through sustained innovation of the value they provide and the efficiency with which they provide it. But how can firms establish an effective and sustainable innovation system? This Executive Digest shares a best practice model for innovation based on academic research and honed by a decade of practical experience in application across professional service firms in consulting projects. This work covers how to develop innovation strategies by establishing processes and organization to support innovation, providing innovation training, developing new services, and re-engineering existing services. The author, Alastair Ross, details the practices required and shares some of the challenges encountered in realizing them. This article draws heavily on his latest book, Innovating professional services: Transforming value and efficiency.     

供应链管理理论及其在农产品物流企业中的应用

本文认为,农产品物流成本高、物流技术陈旧、物流投资不足、物流信息服务薄弱以及农产品市场主体发育程度较低等是提高我国农产品物流企业供应链管理水平的主要制约因素,提高我国农产品物流企业供应链管理水平,一要采用先进的物流供应链管理方式;二要多渠道提高物流供应链管理效率;三要完善农产品市场信息服务体系,发挥政府服务功能;四要加快建立农产品供应链全面质量管理体系;五要建立行业协会,规范第三方物流企业与传统物流企业在服务管理方面的行为;六要加快农产品流通标准化建设等。     

Service Quality Perceptions of Customers About Mobile Telecommunication Services: A Case of India

ABSTRACT

 Because of the intangible nature of services, there is always a challenge in front of service providers to find out which dimensions of service quality are more important for customers. The author presents the results of a study in India that assesses the service quality perceptions of customers about mobile telecommunication services. EFA explained 69.694% of variance and extracted eight service quality dimensions. The results of a multiple regression analysis show that customers attributed the highest importance to employee performance followed by transmission quality, competitiveness, support attributes, reliability, credibility, operational efficiency, and convenience. The sample consisted of 411 respondents.     

社会医疗保险费用控制方案的系统动力学模拟

针对我国现行的统账结合的医疗保险制度,本文首次建立了模拟社会医疗保险体系运转的系统动力学模型,并以提高医疗保险制度的效率、有效控制成本为前提对各种费用控制的改革方案进行了模拟和比较分析,为医疗保险体系的进一步改革提出了切实可行的建议。     

江浙沪服务业区域竞争力实证分析

本文在前人研究的基础上设计了一套评价服务业竞争力的指标体系,根据这套指标体系来评价江浙沪服务业区域竞争力时发现,上海服务业竞争远高于其他两省,浙江次之,江苏排名虽然最后,但发展潜力很大。文章最后给出了简短对策。     

Jobs mismatch and productivity impact of information technology

This paper studies the link between jobs mismatch and the impact of information technologies (ITs) on the efficiency of small service firms. From the perspective of job matching theory, the paper explores how small service firms that use ITs obtain an optimal matching between new skill requirements and workforce skills. The hypotheses suggest that optimal equilibrium will be obtained by matching IT intensity to ITs training and the proportion of workers with high educational levels. The study tests the hypotheses on a large sample of small services firms in Spain. The results confirm that matching the educational levels of the workforce with the IT intensity of the firm increases the efficiency of small service firms, while mismatch will decrease it. The contribution of IT training to firms' efficiency depends on training intensity but not on IT intensity.     

近代上海国际贸易中心的形成及其启示

上海成为国际贸易中心,经历了起步、形成、巩固3个阶段,形成的主要原因在于其得天独厚的自然条件、悠久的对外贸易传统、专门人才和贸易主体的"集聚效应"、内外贸易的一体运作带来的两个市场资源集中配置、完善健全的服务体系和适于创业的社会环境等。对外贸易推动了近代上海经济和城市的发展,使上海成为全国的商品集散地、金融中心、航运中心、工业中心。今天上海重建国际贸易中心,必须要有内外贸易的共同发展;要有广阔的经济腹地,与周边城市群建立共同发展的联动机制;要有相关行业的均衡发展;要有开放的促进贸易的社会和制度环境。