精益化:解放由"营销"到"赢销"--访一汽贸易总公司总经理蔡真法

解放汽车品牌在其半个多世纪的事业历程中不仅积淀了丰富的发展经验，也在卡车营销服务领域进行了众多具有开创意义的探索。作为率先建立销售服务网络的卡车品牌，解放的营销服务已经成为其超越竞争对手的重要优势。解放在业界独树一帜的“感动服务”品牌，覆盖广阔的销售网络以及坚持创新的营销举措，已经使解放的营销成为解放赢得竞争优势和用户忠诚的“赢销”。就解放营销服务体系的发展现状，笔者采访了一汽贸易总公司蔡真法总经理。     

解放品牌与忠诚度

解放卡车作为我国卡车制造业的知名品牌，近年来连续创造辉煌的业绩。在2001年，实现销售169922辆，跻身世界卡车单一品牌销售量的第一名，不仅是中国卡车业的第一大品牌，也成为世界卡车制造业的一大品牌。成绩的取得是经销商对“解放”品牌忠诚意识逐步提高的结果，更是广大消费者忠诚“解放”品牌的证明。品牌真正的拥有者是这一品牌的忠实消费者，品牌真正的资产是消费者对品牌的忠诚度。由于拥有大量忠实的消费者，使得“解放”品牌深入人心，使“解放”卡车的销售量得到空前的提高。     

创造终端客户价值,提升营销体系能力--一汽"解放"期待新的丰收

2005年，经历了空前严峻的市场考验，一汽解放在万千用户的信任与支持下，赢得了坚实的发展。解放卡车年产销量和市场占有率依然稳居行业前列，解放品牌价值增长到113．67亿元，继续保持卡车制造业榜首地位。更为可贵的是，在“2005年度中国物流运输车辆调查及评选”活动中，以奥威重卡、悍威重卡为代表的解放新一代主力产品在其发展的关键时期得到了来自百强物流企业和广大用户的鼓励与褒奖。解放近年来不断建设与维护的客户关系体系在艰难的市场环境中彰显出巨大的推动作用，广大用户忠诚不渝的信任和支持已经成为解放战胜困难、稳步前行的动力源泉。     

油价飞涨,解放奥威优势突显

在油价连连上涨，运营成本持续加重的今天，如何应对．成为摆在每一个汽车生产厂商和运输用户面前一个必须认真审视的问题和一道必须翻越的障碍。 解放奥威以其与生俱来的节油本领，成为深得用户信赖的挣钱机器。解放奥威无人能敌的燃油经济性绝非偶然得之，而是一汽解放长期坚持“用户第一”核心理念、从中国的实际国情出发、从用户的运营实际出发、全面掌握国际尖端科技的必然结果。纵现解放奥威研发，处处体现了解放人对科学发展观的坚持，对用户价值观的坚守。 一个个从研发伊始就不断攻克的节油难题，一处处在生产制造环节对品质的坚持，一例例用户运营之中不断刷新的节油纪录……无不印证了解放奥威出众的节油品质，记叙了解放奥威带给用户的实实在在的真金白银。 用户的盈利是对解放奥威的最高褒奖，解放奥成将全力奉献，成为更受用户青睐的挣钱机器加省钱工具。     

红灯笼祝事业兴旺

经历了2006年空前严峻的市场考验,一汽解放在万千用户的信任与支持下,赢得了坚实的发展.解放卡车销量与市场占有率稳居行业首位,解放品牌价值增长到114.62亿元,连续蝉联国内卡车行业第一.以奥威、悍威、大威、骏威为代表的解放第五代产品,凭借优秀的产品品质获得了用户的首肯,以不断提升的产品品质为用户创造最大的运营价值.……     

深化客户关系体系打造感动服务品牌

2003年是一汽迈向百万辆规模的关键一年。一汽解放卡车在连续五年取得国内销量第一的基础上，迎来国内市场和国际市场的双重考验。面临更加激烈的竞争形势，一汽解放把“深化客户关系，提升服务品牌”作为一项重要竞争策略，提出2003年一汽解放卡车的服务方针是：“树立用户第一理念，深化客户关系管理，完善服务网络建设，提升备品保障能力，贯彻解放服务标准，打造感动服务品牌”。     

解放首创联销新模式

面对专用车市场发展迅速用户需求曰益增长的大趋势，为了顺应卡车市场细分的国际化趋势，借助解放品牌的营销网络资源优势，加速改装车市场的发展，一汽贸易总公司首创了解放底盘专用车联销的新模式。     

卡车不仅仅是挣钱机器--东风商用车杯卡车越野赛鸣枪在即

“卡车是挣钱的机器”，这是卡车制造商多年来一直追寻的目标和推崇的口号，而目前东风汽车有限公司商用车公司对卡车又赋予了更高的要求。日前在北京举行的“2006东风商用车杯卡车越野赛”的新闻发布会上，东风汽车有限公司商用车公司党委书记、副总经理黄刚先生在谈到东风公司不久前刚刚投放市场的“天龙”重卡时说：“卡车已不仅仅是挣钱的工具，它还是汽车竞技运动中的主角，它在环保、安全、舒适上与高等级的轿车相比，也是非常优秀的，同样给驾乘人员带来愉悦。卡车的真正含义：使人们的生活更美好”。     

自主创新让"挣钱机器"品牌价值持续攀升——一汽"解放"品牌价值蝉联中国卡车制造业榜首

12月5日．“2006中国最有价值品牌发布会”在京举行。一汽“解放”品牌价值达114．62亿元，继一续稳居中国卡车制造业榜首。     

红灯笼祝事业兴旺

经历了2006年空前严峻的市场考验，一汽解放在万千用户的信任与支持下，赢得了坚实的发展。解放卡车销量与市场占有率稳居行业首位，解放品牌价值增长到114.62亿元。     

元勋品牌再铸辉煌--一汽"解放"向国际品牌挺进的实践

伴随着共和国前行的脚步成长起来的“解放”，它的每一个举动备受国人关注。因为她在中国汽车工业发展中载负的责任和使命，使她左右着汽车界人的神经，吸引着国人的视线。在市场经济的洗礼中，“解放”不负国人厚望，不断续写自己的神奇：跻身于国际三大商用车品牌之列，成为中国商用车第一品牌；2004年以销售19.8万辆业绩位于行业首位；中、重型卡车连续7年销量位居全球单品牌榜首。     

解放让用户体验"挣钱机器"的实力

伴随着发动机的轰鸣，一辆满载土方的黄色解放卡车快速驶来。颠簸中，卡车车头扬起，巨大的车身呼啸着冲上陡峭的斜坡；车轮疾转、尘土飞扬，卡车迅猛的翻过土坡，留下深深的车辙。突然，卡车紧急制动，在轻微的刹车声中卡车前轮疾速转向，庞大的车身在微微的倾斜中灵巧的转弯调头，随后稳稳停住。热烈的掌声响起，在一片赞叹声中，司机带着满意的笑容跳下驾驶室，兴奋的说：“真是太棒了!”——这是发生在“解放06主力产品体验营”开营仪式上的精彩一幕。     

2005解放致胜之道:持续提高产品质量强化完善客户关系打造"感动服务"品牌

“道可道，非常道”，这是老子在《道德经》中开宗明义讲的一句话。世事皆有道。在2005年中国卡车市场激烈竞争的情况下，一汽解放的致胜之道是什么?这就是持续提高产品质量，强化完善客户关系，打造“感动服务”品牌。     

解放以「感动」服务赢得市场--暨解放中、重型卡车全国销量"五连冠"

3月22日，在人民大会堂举行的第七届全国市场销售领先品牌信息发布会上传来喜讯：一汽解放牌重卡和中、重型卡车分别以118985辆和200728辆荣列2002年度全国市场同类产品销量第一名。全国中、重型载货汽车仅设两大奖项被一汽独家摘取。至此，解放中、重型卡车实现了“五连冠”。     

创造终端客户价值,提升营销体系能力——一汽“解放“期待新的丰收

2005年,经历了空前严峻的市场考验,一汽解放在万千用户的信任与支持下,赢得了坚实的发展.解放卡车年产销量和市场占有率依然稳居行业前列,解放品牌价值增长到113.67亿元,继续保持卡车制造业榜首地位.更为可贵的是,在“2005年度中国物流运输车辆调查及评选“活动中,以奥威重卡、悍威重卡为代表的解放新一代主力产品在其发展的关键时期得到了来自百强物流企业和广大用户的鼓励与褒奖.解放近年来不断建设与维护的客户关系体系在艰难的市场环境中彰显出巨大的推动作用,广大用户忠诚不渝的信任和支持已经成为解放战胜困难、稳步前行的动力源泉.……     

盛夏真情解放再掀服务热潮

以“用户第一”为核心理念的一汽解放品牌，于7月10日至8月10日，在全国范围内开展为期一个月的“盛夏真情从心感动”服务活动。通过六项全新的服务承诺和一系列具有开创性的服务内容，解放新一轮服务热潮正迅速席卷全国。     

一汽哈轻"解放"轻卡全线飘红

哈尔滨轻型车厂是中国第一汽车集团的全资子公司，一汽轻型卡车生产基地。自2000年解放“小帅虎”系列产品投放市场以来，又相继推出解放“小俊马”系列多款新车，市场反响强烈，销售势头强劲。     

第一质量造名车,第一服务送用户-解读04年两万辆解放卡车入驻津冀

2004年1～10月，在津冀地区解放卡车的销量已突破20000辆，创历史同期最好水平。特别是解放奥威重卡，刚一上市，便以英雄气概占据了市场制高点。仅两个多月就销售400余辆，成为当地重卡市场的领军产品。一个品牌在一个地区不到一年就投放二万辆产品，并占到地区总需求量的一半以上，这在风云突变、群雄逐鹿的中国卡车市场大竞争中不能不说是一个特例。它体现着汽车市场的一种需求，意味着解放品牌价值的提升，标志着用户对一汽产品的信赖与支持。那么解放卡车，特别是奥威重卡为什么能以如此大的规模进入津冀市场呢?始终在下面“跑”的一汽贸易总公司津冀分公司孟范文经理在沧州的一家服务站接受了记者采访。     

解放品牌价值蝉联第一

日前，在北京召开的“2003中国最有价值品牌发布会”上获悉；解放品牌以107.62亿元，蝉联卡车制造类第一位，比去年品牌价值提升15%。     

浩荡东风凌绝顶--来自"东风-中国卡车之王"的系列报道

在中国汽车工业发展史上，“解放卡车”迎着新中国诞生的曙光，书写了第一篇华章。