红星美凯龙收加盟费事件剖析

这次事件更像是家具企业"夙怨"的一次集中爆发。在逐渐强势的家居卖场面前,家具企业一方面不得不依附于它,另一方面又在卖场逐渐做大后产生了越来越强烈的不安全感。     

家具卖场物流模式探究

本文介绍了目前家具卖场物流现状，给出了家具卖场第三方物流模式的建议。     

走进京城三大手机卖场 体验“上帝”的感觉

手机消费市场日益火爆,厂商们在大打产品牌,众多卖场也在寻求以服务制胜,不只是售后保障,连售前咨询、购物环境等因素也都被卖场考虑到了。上周末,记者走访了几家北京较有影响的品牌手机卖场,切身感受到了商家们“以人本为核心”的服务理念。此次走访的几家卖场,都在柜台前为顾客设置了坐椅,便于顾客仔细挑选,营业员的服务态度也都很和气,让人觉得心里很舒服。经过了解,他们对顾客的服务保障也都相当完善,充分考虑到了顾客的利益,在此基础上,也都有自己独特的地方。现在,就请你跟随记者一起,来仔细了解一下。     

千纸鹤电脑产品平价超市——体贴客户的电脑卖场

在电脑市场竟争日趋激烈的今天,要在大厦林立的北京中关村立足,并取得稳步发展,并不是一件容易事。对于顾客来讲,一味强调经营面积的大小是没有意义的,消费者真正需要的是那些“店不在大,有货则灵;价不在低,质优则名,斯是卖场、诚信是本”的电脑卖场。千纸鹤电脑平价超市就是这样一家时刻为顾客着想的“一站购齐”(One Stop Shopping)电脑及相关产品的零售平价卖场。所谓“一站购齐”,简单说,就是顾客能够在一个地方集中购买到所需商品,这一概念是如何在千纸鹅电脑产品平价超市实现的呢?千纸鹤电脑产品平价超市是怎样实现自己是“顾客的代理商”这一理念的?千纸鹤电脑产品平价超市与中关村其它众多代理商相比在经营方式上有何独特之处?日前,记者带着这些问题,采访     

以质量打造红木街品牌

如果一个卖场不能建立一个很好的质量控制体系,那么就会让卖场内的产品质量参差不齐,消费者就会不敢买卖场的产品。不能让消费者对卖场内的产品放心的话,那么这个卖场就很难长期经营下去。在综合家具卖场,高端的红木家具经营不好,人家可以经营其他硬木家具;其它硬木家具经营不好,还可以转作经营欧式或者其它中低端产品,但是作为我们专业经营红木家具的卖场,想转营     

设计顾客的行走线路

<正> 目前,国内服装品牌竞争激烈,各企业纷纷使出"浑身解数"在终端卖场上下功夫,因为要让顾客清晰地识别品牌、认可品牌、忠于品牌,终端的形象与服务非常重要。其中终端卖场的形象又是吸引顾客、拓展品牌文化的关键。顾客行动线路你做主在卖场的视觉营销中,店铺的顾客行动路线设计特别重要。店铺的布局是指在商品     

我国零售业竞争取胜的法宝——核心竞争力分析(中)

<正>二、卖场布局及商品配置 零售业,特别是超市业所获利润的多少,取决于顾客在店内的停留时间以及顾客游离时接触到商品的多少。有效地诱导顾客,最大限度地延长顾客在店内的行走距离,创造使其能欣赏到更多的商品的布局环境,是卖场管理的重点,也是摆在零售企业经营者面前的一个难题。国外零售企业经过长期的研究和实践摸索出的卖场布局和商品配置三原理,即“客导线、主辅通道、磁石效应卖场”,成为解答这一难题的有效处方。 “客导线、主辅通道、磁石效应卖场”的宗旨是     

零售业服务流程改进的思考

现代企业的业务流程必须以外部的或内部的“顾客”为中心。零售业的营业员面临的直接是真正的顾客。通过对现有卖场服务流程的改进,能够满足顾客对卖场和营业员的期望,影响顾客满意度进而影响顾客忠诚度。     

营造顾客体验的设计战略

卖场应该把合适的产品放在合适的地方，卖给合适的顾客。[编者按]     

零售商业业态介绍之超级市场

超级市场出现在1930年的美国纽约,被称为零售商业的第三次革命。超级市场采取敞开式销售模式,以所售商业价格较低、顾客自我服务为特色,受到消费者的青睐。也被称为“自助商店”或“自选商场”,20世纪60年代以来,超市业态在世界范围内广泛传播,现已成为世界流行的零售商业业态。超级市场的主要特点:1.商品结构主要以食品、服装、日用杂货等常用必需品为主。初期经营主要以食品为主,现已扩展到一般清洁用品、大众化妆品、文具、玩具、家具器皿、五金小工具、杂货及服装、鞋袜等。2.实行自我服务和一次性集中结算的售货方式。为集中结算方便,…     

浅谈电扇地企业产品的卖场管理

卖场是联系买卖双方的纽带,具有吸纳顾客、展示商品、传播信息、实现交易的功能,卖场管理的本质是将现代工业生产中的作业管理思想运用到商场管理中,实现卖场运行的科学化、单纯化、标准化和规范化,电讯商品的卖场管理主要有外观、室内环境、场内布局、产品展示和顾客管理等内容。     

统一收银 电子卖场试水商场式转型

<正>中关村向来不乏新闻,"电子卖场也要统一收银?"海龙电子卖场此次将目光聚焦在了零售卖场最为核心的售中环节,认真学习居然之家、百思买等其他行业卖场的模式,这是2009年中关村IT卖场运营模式的又一新尝试。     

家具&家居的亲密接触

近年来,风靡各地的"家具城"、"家具大世界"等家具卖场已悄然变脸,取而代之的是"××家居"、"家居广场"、"家居中心",一字之差、两类卖场,二者的融合也反映了人们消费观念的变化     

零售业服务流程改进的思考

现代企业的业务流程必须以外部的或内部的"顾客"为中心.零售业的营业员面临的直接是真正的顾客.通过对现有卖场服务流程的改进,能够满足顾客对卖场和营业员的期望,影响顾客满意度进而影响顾客忠诚度.     

移动阅读中顾客主导价值共创研究——基于网易蜗牛读书中“打卡”现象的分析

移动时代伴随着科技的发展悄然而来,传统的阅读模式受到冲击。同时,传统在生产领域下以企业感知需求、共同生产的价值共创模式和在消费领域下顾客感知需求、服务主导逻辑的价值共创模式在如今互联网的发展及虚拟品牌社区的兴起的背景下已经不合时宜,新型的在网络视角下的顾客潜在需求、顾客主导逻辑的价值共创模式成为研究的方向。主要以网易蜗牛读书为例,基于上瘾模型、沉浸式阅读和虚拟社群探讨其优势,从柔性关系网和顾客忠诚度两个方面分析在移动阅读中打卡以顾客主导逻辑为主的价值共创模式的影响与贡献,并在研究中发现其存在的一些不足,提出针对性的优化措施。     

建立虚拟网上商城的探讨

本文介绍虚拟现实技术的基本概念和实现方法及其建立虚拟网上商城的作用,基于虚拟现实技术的虚拟网上商城的基本思路。关键词:电子商务、虚拟现实技术、虚拟网上商城、虚拟人物、顾客随着电子商务在中国的迅速发展,人们开始接受网上购物这一新的消费方式。但是,大多数人仍然习惯于要卖东西到商场这一传统的消费方式。如果在网上商城的过程中,采用虚拟现实技术,建立起一个虚拟现实的网上商城的购物环境,让顾客亲自参与购物的全过程,无疑将提高顾客在网上购物的激情。本文就如何建立虚拟网上商城进行探讨。     

零售业服务流程改进的思考

现代企业的业务流程必须以外部的或内部的“顾客”为中心。零售业的营业员面临的直接是真正的顾客。通过对现有卖场服务流程的改进，能够满足顾客对卖场和营业员的期望，影响顾客满意度进而影响顾客忠诚度。     

对商场卖场有效服务管理的途径及措施的研究

商场卖场服务管理是商场卖场管理工作中极其重要的一个组成部分。光顾商场的顾客在购买商品的同时,将享受到的服务态度、服务内容与服务程序,不仅是使顾客满意的重要内容,而且也是商场在激烈的市场竞争中能否更好地生存和发展的关键。因此,本文主要基于卖场管理服务的重要性和作用,探讨如何才能进行有效的商场管理工作。     

视频合同 看上去很美

<正>不久前,北京市某经营红木家具卖场推出了视频合同,这一举措引起了不少消费者的关注。据卖场负责人介绍,消费者如果在该店看中某款红木家具,可以通过商家提供的摄像机将该款家具的材质、款式、颜色花纹及销售人员把商品的介绍都录下来,并当场制成光盘由买卖双方共同签字确认,并各执一份。如果购买后发现家具质量与当时商家介绍的不符,消费者可以根据视频合同要求赔偿。     

浅析电子商务对商品价格的影响

网上商铺是电子商务时代一个主要表现形式,与传统商铺相比显示出的优势,已经得到越来越多人的认可.网上商铺的功能设计与实现就显得越来越重要.网上商铺的功能实现主要借助于动态网页技术及数据库技术,商铺购物功能为顾客购买提供了便捷,成为网上商铺的主要交互功能之一.传统的企业经营模式总是把主要精力集中在改进公司自己的生产技术,提高公司自己的管理水平,以降低生产成本和管理成本上.而电子商务这一经营模式则不同,它站在系统论的角度来运作公司的核心营销链条,以信息资产为核心把链务上的供应商、公司、营销中间商和顾客进行虚拟整合,本文则详细论述电子商务对商品价格的影响.