物业管理企业服务成本控制问题的研究

中国物业管理协会近期调查结果表明,物业管理行业近年来行业平均利润率出现下降趋势.随着开发商与物业公司分业经营变为现实、市场行为的进一步规范、外资物业的逐步渗透、客户需求的不断提高,物业管理行业的市场竞争渐现加剧.同时,物业管理成本不断追高,物业服务费价格不涨反降,劳动力成本提高等原因,造成物业管理行业利润率明显下降,物业管理行业面临较大的生存压力.在愈加激烈的市场竞争环境下,压缩企业运营成本,以进一步提升盈利空间,事关企业当前生存与未来发展.     

物业管理企业物业服务创新研究

随着社会的快速发展,人们的生活水平不断提高,致使人们对生活环境的要求越来越高。从而物业服务的质量成了人们关注的焦点,为了满足人们的要求,物业管理企业要对物业服务进行适当的创新,以便符合时代的发展。本文从物业管理企业物业服务的现状入手,并同时分析了物业服务目前仍存在的问题,针对问题详细的阐述了物业服务创新对策。为物业管理企业提供有利的参考。     

物业感知服务质量与顾客满意及行为意向关系的模型研究

近年来,伴随着房地产行业的发展,物业管理行业兴起并得到越来越多的人的重视,由于行业发展的不完善,业主和物业服务企业间的矛盾不断发生,因此,如何提高物业服务质量,提升顾客满意,并影响业主对物业服务企业的行为意向成为越来越多的企业关注的问题。     

物业管理行业人才流失问题分析——高职物业管理专业毕业生跨专业就业现象

针对城市建设的发展和城市现代化的推进,我国物业管理行业将不断向规模化、集团化、智能化、网络化发展,物业管理行业对既懂技术,又具备现代物业服务理念的高素质物业管理专门人才的需求激增。然而高职院校物业管理专业毕业生,毕业后长期从事物业管理工作的人才的比例越来越小。分析了造成这种局面的原因,其中有物业管理行业方面的原因、物业服务企业自身的原因、也有物业管理专业毕业生个人方面的原因,相应的也提出了解决物业管理行业人才流失问题对策。     

物业服务企业商业经营模式探析

进入21世纪以来,伴随着房地产业的高速增长,我国物业管理行业进入了快速发展期,但一些深层次的问题也逐渐暴露了出来,各种矛盾日趋显现与激化,物业服务企业面临前所未有的考验和挑战。传统的"一体化"物业管理模式难以适应新时期物业管理发展的需要,物业服务企业必须扬长避短,发挥自身的管理和人才优势,采用管理型经营模式。     

浅析新零售背景下的物业服务企业运营模式创新

近年来,物业管理行业呈现加速发展势头,但总体仍未摆脱基础服务劳动力密集、服务内容同质化严重、物业收费标准及企业盈利能力偏低等行业现状。加上移动互联网等信息技术的迅速发展,行业壁垒与服务边界被打破,许多互联网公司纷纷进入社区提供增值服务,以此来争夺原本属于物业服务企业的“盘中餐”。本文基于线上线下融合发展新零售背景,分析物业行业面临的挑战与机遇,旨在打造物业企业以社区资源为核心,涵盖物业服务和生活服务两大系统的社区OTO商业运营模式,以此摆脱微利行业的束缚,提升行业创富能力,促进物业服务行业健康快速发展。     

物业管理行业集团公司财务管理战略研究

随着全球经济一体化的逐渐演变,这将对我国物业管理行业的发展产生了巨大的影响,逐步分化出不同的物业管理服务类型.物业管理就是通过为用户提供保安、保洁等高质量的服务来保证用户的物业赍产可以维持正常、良好的运营.对物业管理行业来说,质量理念和品牌理念的角遂市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新,要求物亚管理企业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位,都要作出相应的变革,才能适应发展的需要.本文作者通过对物业管理行业的瞻前顾后,尝试着提出一系列新的建议与方案.     

物业服务企业作业成本预算编制研究

随着现代服务业专业化水平的提升,物业管理行业近年来在我国得到了迅猛发展,成为了非常有发展前景的新兴行业之一。物业管理行业创新的服务类型或者服务方式容易被模仿,很难通过技术或者服务优势提升自身的市场竞争力。当前,大部分物业服务企业都面临着完善成本管理、降低成本水平的问题。文章基于作业成本理论,研究了物业服务企业的作业成本预算编制问题,希望对企业完善成本核算机制有所启示。     

浅析我国物业管理过程中存在的问题及对策

国务院于今年颁布实施了《物权法》,明确了业主的所有权,而《物业管理条例（2007修订）》,将“物业管理企业”改为“物业服务企业”,并明确了业主地位及专项维修资金等问题。我国的物业管理事业是随着市场经济的发展而慢慢成长起来的新兴行业,行业制度仍处于逐步确立和不断调整之中,需要我们在实践中加以改进和完善。随着新法规政策的颁布实施,必将对物业服务领域产生更加深远的影响。     

汕田矿区物业管理中的服务问题及解决方法

随着经济社会环境的日益发展，居民对物业管理提出了越来越高的要求。特别是对延伸式服务提出了更高的要求，物业企业正在面临着由管理向服务转变的过渡期。如何能够满足多层次居民的不同需求，如何在行业中脱颖而出，成为一个值得探寻的课题。该文结合目前我国现代物业管理企业的现状以及存在的问题展开讨论，试图得到一个最佳的解决方案。     

关于加强物业企业财务内控管理的措施思考

物业企业是新兴的微利型服务企业,但从行业近年整体发展而言,物业管理企业的经营效益不尽如人意,物业费很难上涨,而各项目成本逐年攀升,行业整体利润率低,从业人员人才素质不高,工资水平大部分处于当地最低工资水平状态,物业企业生存发展面临着一系列的困难和挑战。物业企业为了提高盈利能力和水平,唯有通过加强企业内部控制,防范企业风险而加以实现。文章从当前物业企业经营现状、内控管理的背景与重要意义出发,并基于物业企业内控管理问题和不足提出了优化解决方案,以期待对物业企业的健康发展提供借鉴和参考,实现物业服务企业的可持续发展。     

物业管理市场拓展工作思路探析

<正>2014年彩生活服务上市成为行业的标志性事件,引领着中国物业管理行业进入一个全新的时代,物业管理行业一时成为各路资本追逐的宠儿。2015年更多的物业企业加速市场化布局,包括万科物业、碧桂园物业等行业龙头企业,也顺势而为,走上市场化扩张的道路,勇立行业开疆拓土的潮头。物业管理行业本身是一个年轻的行业,伴随着房地产业的蓬勃发展,物业管理行业也不断成长,焕发出生机与活力。从四年前的四万多     

浅谈物业管理中的文化建设

随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,对物业管理中的文化建设要求越来越高,其内容涉及物业企业文化、服务文化及社会公众文化,需要房地产开发企业、物业企业、业主及政府的共同开发和建设。     

《民法典》时代物业服务企业的管理风险及防范

随着物业管理行业的飞速发展,物业服务企业进入黄金发展期,市场和行业的争夺愈演愈烈。笔者通过对广西物业服务企业进行调研发现,《中华人民共和国民法典》(简称《民法典》)的颁布给物业服务企业带来了更多的机会和挑战,同时也面临着更多新的经营、管理和法律风险点,主要有共有部分经营收益的处理、疫情常态化下的经营管理风险、消防火灾和设施设备的管理风险、高空抛物和治安防范风险等,从企业经营管理的角度提出了构建企业经营风险控制体系、行风险识别和全过程风险评价、提高从业人员的风险控制意识、购买责任险、借力信息化技术手段等措施,以期促进物业服务行业的健康发展。     

浅析物业企业财务管理

我国第一家物业管理企业成立于1981年,距今已经有三十多年的历史.随着房地产业的持续升温,物业管理行业作为它的延伸产业亦得到广泛的应用.各种物业公司层出不穷,行业竞争日益加剧.财务管理是物业企业管理的重要组成部分,涉及物业企业的各个经营体系之中,物业企业不同于其他企业,具有独特的经营模式以及服务对象,并且该行业具有涉及范围广的特点,所以保证财务管理的正常运行对于物业企业的经营发展具有重要的意义,是确保物业企业在激烈的行业竞争中脱颖而出的重要保障.本文首先简要阐述指出了物业企业财务管理中存在的问题,并结合实际分析了解决措施,旨在加强物业企业财务管理,促进物业企业的可持续发展.     

物业服务收费管理中的逻辑缺陷及其规制

物业服务收费领域存在的问题,影响着物业管理行业的健康发展.通过回顾物业服务收费管理制度的演变历程,研究了普通住宅物业服务收费管理制度安排中的逻辑缺陷,指出政府指导价难以在物业服务市场中发挥作用,包干制的制度设计中存在信息不对称的严重缺陷,这些问题最终会导致业主与企业合作关系的破裂.加强对市场主体行为的监管,建立物业管理信息的强制披露制度将有助于解决物业管理收费中的问题.     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

品牌效益在物业管理企业中的重要性

物业管建行业是一个新兴的行业，随着消费者对物业环境的重视，物业管理企业必须通过实施品牌经营战略，打造物业管理与服务的品牌。     

物业管理收费存在的问题及对策

近年来,随着城市化进程的不断推进、物业服务行业的进一步发展和群众对物业服务认识、要求的日益提升,物业管理和服务中的各种矛盾和问题也逐渐凸显。其中,关于物业管理收费的投诉案件逐年增多,已经成为社会关注、百姓关     

企业识别系统在物业服务企业中的运用

物业管理作为一个新兴的服务行业在一定程度上改善了人们的生活质量，但是，从目前我国物业管理实践来看，社会公众对物业服务企业的整体评价较差。本文在阐述CIS理论的基础上，针对我国物业服务企业面临的企业形象问题，提出了物业服务企业运用CIS的必要性，并对物业服务企业具体运用CIS提出了合理化建议。