城市服务外包接包能力提升策略探讨——以北京、杭州和广州为例

服务外包作为一个新兴产业,产生于全球产业结构升级和服务转移过程,是世界范围内的新一轮产业转移。城市作为现代经济发展的最重要载体,其接包能力直接影响城市服务外包产业的发展水平和市场竞争力。在此背景下,首先分析我国服务外包接包现状,然后以北京、杭州和广州三个城市为例,从外包产业规模、服务外包企业认证、服务外包相关行业的发展实力和从业人员素质等方面具体分析了城市服务外包接包能力,在此基础上提出大力改善和优化发展环境、加大人才培养与引进力度、完善基础设施建设、采取有效措施提高外包企业核心竞争力等进一步提升城市服务外包接包能力的对策建议。     

BPO——中国服务贸易崛起新途径

近年来我国对外贸易发展突飞猛进,2004年更是取代日本成为世界第三大贸易国,但我国贸易结构失衡,服务贸易相对于货物贸易发展滞后,影响了我国有效承接全球新一轮产业转移。作为服务贸易模式之一的BPO(业务流程外包)具有信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少等特点,是实现我国服务贸易崛起的有效途径。本文对BPO在我国的发展前景进行了介绍,阐述了BPO将如何促进我国服务贸易增长,最后提出了发展我国BPO市场的相关建议。     

我国现代服务企业客户价值提升研究

首先对客户价值的内涵进行定义。在此基础上探讨我国现代服务企业客户价值提升方面存在的问题、现代服务企业提升客户价值的经验借鉴,最后从谋求客户价值优势、建立获得客户价值优势的内在层次优势等几个方面提出了我国现代服务企业客户价值提升的对策。     

如何将服务贸易的比较优势转化为竞争优势

服务贸易不同于货物贸易,服务贸易的比较优势、竞争优势也与货物贸易不同。服务贸易具有不可分离性、不可触知性、不可储存性等特点。服务贸易比较优势主要是以人力资本为基础。企业的长期发展,必须将比较优势转化为竞争优势。要加快国内服务业发展,进一步开放服务贸易市场,优化和升级我国国际服务贸易结构,提高整体竞争力。     

广州中小外贸企业参与国际采购BPO的实践——中印共建外贸采购服务新模式的探索

21世纪是经济全球化的时代,以知识和信息为核心的现代服务产品外包(商业流程外包BPO)成为当前现代服务贸易发展的新增长点。国际采购BPO给广州外贸行业带来新契机,广州中小外贸企业的有利资源与跨国企业采购外包需求相结合,将创造外贸采购服务的新模式。基于阐述国际采购BPO现状,研究中印创建专业化外贸采购服务的新模式,并分析该模式的成因及特点,以期对广州中小外贸企业参与国际采购BPO实践提供相关借鉴。     

国际服务外包与服务企业价值链升级研究

服务外包具有不完全性、质量控制的非标准性、知识生产性以及ITO和BPO捆绑和KPO规模扩大趋势,使得在承接服务外包过程中,承包商更容易在与发包商密切的交流中加快知识积累,提升竞争力。但这种知识的学习也受到承包商学习能力和发包商知识分享意愿的影响,承包商学习能力越强,与发包商关系越密切,价值链升级越快。我国服务外包企业的成功发展也证明了通过服务外包实现价值链升级的可能性。因此,利用服务外包推动价值链升级应成为我国发展现代服务业的重要途径。     

基于声誉机制的中国服务外包优势研究

当前,中国正在大力推进现代服务业的发展,许多沿海省市将软件外包服务作为战略重点,中国软件外包企业正以印度等国的企业为竞争对象努力开展软件外包的市场竞争。本文将针对中国企业软件外包行为在成本优势与声誉优势的战略选择上进行定性分析。这项研究的理论意义在于,从接包方角度采用声誉优势和成本优势两个研究焦点作为主要分析框架,为中国软件企业采用何种接包战略提供理论指导。在实践意义方面,使中国软件企业认识到在接包活动中需要更加理性地选择合适自己的外包业务,寻找自己的目标市场和合作伙伴。     

我国服务贸易竞争力分析

本文通过定量分析,特别是服务贸易各部门时间序列比较优势分析,深入探讨了我国服务贸易的发展状况,并对我国服务贸易当前的国际竞争力进行了合理定位。进而从影响服务贸易出口能力的因素着手,提出应以提高服务业发展水平、扩大市场开放度、引导外商直接投资等经济因素的方式来促进服务贸易的出口能力,以提高服务贸易的整体竞争力。     

RCEP背景下中日韩服务贸易国际竞争力影响因素研究

RCEP作为推动区域经济一体化的最新成果，其开放的合作机制将有效刺激中日韩三国服务贸易的发展，并为中日韩三国未来深化交流奠定良好基础。本文以波特的“钻石模型”为理论基础，对比研究中日韩三国的服务贸易发展情况，并运用随机效应模型分析影响中日韩三国服务贸易国际竞争力的主要因素。结果表明，cpi、互联网普及率、对外直接投资额、服务贸易对外开放度与服务贸易国际竞争力呈正向关系。为了提高中日韩三国服务贸易竞争力以及我国服务贸易竞争地位，中日韩可以借助RCEP开放市场，联手健全人才培养机制，提高技术创新能力。同时，三国政府应明确自身发展优势，不断完善政策法规，企业主体也应抓住市场机遇，逐步优化战略结构。     

离岸服务对GATS服务分类的要求及开放

ICT(信息通信技术)和服务贸易自由化使世界服务业出现了裂变和全球服务分工体系。商业业务流程外包(BPO)和信息服务外包(ITO)是世界服务业全球一体化的重要表现。但WTOGATS没有对应的分类标准,这样影响了世界BPO和ITO业务的进一步发展,GATS应建立新的服务部门分类标准,并以BPO和ITO为切入点推动服务贸易新一轮的谈判。     

我国服务贸易对经济增长影响的实证研究

服务贸易是我国对外贸易的重要组成部分,对促进我国服务产业和国民经济发展发挥了积极作用。为了探讨我国服务贸易与经济增长的关系,选取1985—2013年的数据进行了协整检验和Granger因果分析,实证结果显示,我国经济增长与服务贸易进口、出口存在长期稳定的均衡关系,服务贸易出口带动服务贸易进口的增长,出口对经济增长的作用大于进口。提出政府应进一步加大政策支持力度,鼓励有实力的企业"走出去",保持传统服务贸易领域优势,促进现代高端服务贸易发展,采取更加主动的姿态融入全球服务贸易等对策建议。     

提升服务贸易国际竞争力推动我国外贸发展方式转变

随着经济全球化的不断深化和国际分工的进一步发展,全球服务贸易发展迅速,服务贸易国际竞争力逐渐成为衡量国际竞争力的重要指标之一。近年来,我国服务贸易规模不断扩大,贸易结构不断优化,但区域发展仍不均衡。服务贸易国际竞争力比较劣势较为明显,但呈逐步攀升的趋势。通过探讨提高我国服务贸易国际竞争力对推动外贸发展方式转变的作用机理,认为发展服务贸易国际可以提高出口产品技术含量,有利于优化对外贸易结构,提升对外贸易整体效益。提出大力发展现代服务业,优化服务业产业结构,“引进来”与“走出去”并举,扩大我国国内对服务业有效需求,加强培养和引进精通服务贸易的专业人才,提高企业自主创新能力,大力实施品牌战略等提升服务贸易国际竞争力的对策建议。     

我国承接国际服务外包的SWOT分析

国际(离岸)服务外包业务在我国具有广阔的发展前景。信息技术外包(ITO)、商业流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)是目前可供我国企业选择的三种主要服务外包模式。通过实施完善市场发展战略、改善市场环境等措施,我国可以发挥在这一领域的潜在优势,培育先进的承接国际(离岸)服务外包的能力。     

服务贸易战略转变与发展对策——2006年中国国际贸易学会学术年会理论综述(三)

本次年会还就服务贸易的战略转变与选择、服务业的国际竞争力、服务业发展与国际直接投资、服务贸易范围与文化产业发展及加快提高航天商业发射服务业竞争力等问题进行了研讨. 一、服务贸易的战略转变与选择 兰州商学院雷长兴同志在<中国服务贸易的战略转变与战略选择分析>一文中提出,加快发展服务贸易是未来一个时期我国对外贸易发展的主要战略任务,我们应积极调整服务贸易的发展思路,实现服务贸易发展的三大战略转变:第一,将人力资源优势转变为服务贸易优势;第二,将对外政府援助行为转变为对外服务贸易行为;第三,将对外交流活动转变为对外服务贸易活动.我国服务贸易战略转变与选择的途径是:第一,积极利用国际资源发展服务贸易;第二,将信息技术服务贸易作为发展现代服务贸易的战略重点;第三,将海洋运输服务作为传统服务贸易领域优先发展:第四,积极拓展对外医疗卫生服务贸易;第五,将高等教育作为服务贸易发展的新领域;第六,将体育文化贸易作为服务贸易发展的重要战略领域.     

浅谈我国服务外包人才队伍建设现状与不足

"人才资源是第一资源",合格人才是支撑服务外包产业平稳、快速发展的助推器。随着我国服务外包产业的不断发展,越来越多的人日益认识到,人才稀缺是制约服务外包企业接包能力和引进服务外包企业的重要因素。为此,做好服务外包产业人才发展规划迫在眉睫。正是基于上述思考,本人在对我国服务外包人才队伍建设现状全面把握的基础上,从多个方面分析了我国服务外包人才队伍建设存在的问题与不足。     

中美服务贸易发展影响因素比较分析

近年来,我国经济飞速发展,对外贸易额不断扩大,已成为世界货物贸易第一大国。与此同时我国积极推动服务经济和服务贸易的发展,服务贸易成为我国经济增长的重要推动力。然而我国的服务贸易水平同发达国家相比仍存在一定差距,发达国家在国际分工和国际贸易利益分配中仍占据有利地位,具有明显的竞争优势。根据迈克尔.波特的国家竞争优势理论中的"钻石模型"将影响中美服务贸易发展的因素进行分类并选取影响中美服务贸易发展的主要因素进行比较分析,得出了美国服务贸易发展经验对中国的启示,加强自主创新能力,大力发展服务贸易;放宽市场准入,在开放中适度保护;充分发挥政府职能,引导服务贸易健康发展;加大人力资本的投资,增大竞争优势。     

从UEB校园虚拟企业看服务外包发展

<正>一、服务外包概述1.服务外包简述服务外包是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务的全面解决方案,以帮助客户减少或消除在该业务方面的费用和管理成本,从而使客户将全部精力集中于核心能力的一种服务提供方式。服务外包是一种新型的服务贸易形式,是现代高端服务业的重要组成部分。     

培育优质客户群探析

优质卷烟客户是专卖诚信好、经营能力强、接受新品能力强,具有较好的店面位置、有专门的烟柜、明码标价、积极支持和配合烟草各项工作的零售户;由一部分优质卷烟客户组成的群体,就是优质客户群。在每个城市、乡镇、小到村庄都应该拥有一定比例的优质卷烟客户群。目前,醴陵市分公司将重点培育280个优质客户,实行差异化服务,一方面不仅是客户经理重点服务的对象,也是企业政策重点倾斜的对象,另一方面也发挥了优质客户的辐射效应,有效地扼制和打击大客户和有批发下线的批发户,有效地维护了广大零售客户以及消费者的利益,并取得了良好的效果。因此,培育和发展优质客户群具有重要的意义,是现代企业提高市场把握能力和获得持续竞争优势的关键。     

花桥商务城服务外包产业集群优势凸显

作为目前国内唯一一个以现代服务业为主导产业的园区,花桥商务城以金融BPO为主要特色的服务外包产业发展迅猛。截到至目前,商务城累计引进80多个颇具规模的服务业项目,总投资达300多亿元,其中较具规模的服务外包企业12家,总投资达80亿元。法国凯捷、华道数据、中金数据等金融BPO巨头纷至沓来,产业集群优势凸显,服务外包已经成为商务城发展空间最大的产业。     

中国服务贸易的竞争力分析

目前,我国服务贸易整体国际竞争力还处于相对劣势.发展服务贸易方面还存在着很多问题:服务贸易发展与总体贸易发展及经济增长水平具有很强的不对称性、服务贸易发展落后于货物贸易且存在巨额逆差、出口结构不合理、法律法规不健全、区域发展不平衡、管理落后.应利用中国服务业高速发展的契机,加强企业战略管理;加快调整产业政策,完善有效的政策支持系统;加大对优势服务行业的扶持力度,实施"走出去"和"品牌"战略;加快对高新技术、高素质人才等高等要素的孵化,鼓励竞争和创新,以有效提高我国服务贸易的国际竞争力.