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相似文献
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1.
在中国的商务人士,都非常了解关系营销,在中国毋庸置疑的首要位置。中国的关系营销不同与西方的关系营销,两者虽然有相联系的地方但两者的表现却有许多不同。由于受到中国悠久历史和传统文化的影响,中国的关系营销从产生以来就带有着浓厚的中国色彩。  相似文献   

2.
目前,关系营销(Relationship marketing,RM)已受到理论界和实业界的高度重视。但是,由于中国文化的独特性,把西方的关系营销直接搬到中国来是不合适的。所以,将西方的关系营销与中国的文化结合起来,搞清楚中西方关系营销的异同是非常重要的。  相似文献   

3.
王佩东 《现代商业》2011,(36):159-160
随着营销理论的发展,关系营销已逐渐成为二十一世纪营销的新趋势,通过对关系营销兴起的阐述和对关系营销策略的内容较详细的论述,着重对中国企业应用关系营销提出了一些可行的方法。  相似文献   

4.
当前中国普遍存在的利用人际关系从事营销活动的现象,在关系的目的、基础、运行原则、实现方式和道德风险等方面都与正统的关系营销理论有区别,可以被称为“人际关系营销”。基于其所凭借的关系的独特经济性质,人际关系营销的本质可归结为“依托人际关系谋求支配资源的特权的行为”。因此在运用关系营销理论指导中国实践时,不能照搬理论教条,而应当将理论核心思想与实际相结合,以寻求解决实际问题的方法。  相似文献   

5.
中国企业营销思想的演变史实际就是企业与顾客关系的变化史。传统营销思想在处理企业与顾客关系上有其不足与缺陷,导致企业发展陷入瓶颈。关系营销是传统营销思维模式的突破,正确解决了企业与顾客关系的问题,迎合了时代发展的要求,应成为企业未来市场营销的基本指导思想与行为准则。  相似文献   

6.
庄贵军 《商业研究》2004,(4):120-122
关系营销是营销理论界的一个热门话题。然而,历经近20年的发展,它的操作性问题却没有解决好。关系营销的可操作性涉及三个问题:关系市场、关系营销组合和关系营销的道德问题。关系营销是一种道德问题颇大的营销方式或营销思想。要解决关系营销的道德问题,需要对关系营销的范围加以限制,需要降低对于关系营销的道德要求,或者需要为关系营销建立一套新的道德标准。  相似文献   

7.
论关系营销     
关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念。本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出“建立忠诚是关系营销的关键”的观点。  相似文献   

8.
论关系营销   总被引:1,自引:0,他引:1  
关系营销是以建立与顾客的友好关系为中心,以维持一种持久、稳定的交易关系为目的的新型营销观念.本文试图对关系营销理论进行分析,说明关系营销在企业营销活动中的作用,提出"建立忠诚是关系营销的关键"的观点.  相似文献   

9.
潘志乐 《现代商业》2008,(2):172-173
关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。为企业带来长期财务绩效。本文从关系营销理论产生的背景入手,阐述了关系营销理论的演变与发展,探讨了关系营销的本质内涵,并结合实际,明确指出我国企业在关系营销的认识上存在着不足,提出了我国企业运用关系营销的四大策略。最后介绍了我国成功企业关系营销运用情况。  相似文献   

10.
王蓓  王菲 《现代商贸工业》2008,(13):242-243
许多西方学者在中国日益崛起的商业实践的背景下,感叹关系营销只不过是发现了中国古老的商业秘密。Tim Ambler甚至将"guanxi"叫做营销的第三种范式。关系营销声名鹊起,中国的"guanxi"也在营销领域扮演了重要的角色。不少国内外学者对此也做出了十分积极的回应。指出这些关系研究对关系概念的混淆和改写,提倡从文化的角度弘扬一种正统全面的关系观。  相似文献   

11.
浅论关系营销的文化基础   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文简要梳理了营销理论发展的历史后,指出关系营销是市场营销发展的必然趋势。并且通过比较中西方人际关系模式,阐明了关系营销在中国的文化基础。  相似文献   

12.
关系营销于20世纪90年代开始兴起,并很快成为营销领域的热点话题。关系营销和其他营销策略一样,都是为了同客户建立并保持长期的合作关系,以此来获取更多的市场占有率、实现客户口碑的良性传递、树立企业自身的社会形象、培育企业员工的归属感,关系营销的核心是顾客关系,还包括供应商关系、竞争者关系和内部关系。目前,关系营销广泛应用于我国的很多产业,包括零售业、电信业、新兴的信息产业和商业银行等,中国的特殊国情既有关系营销发展的利好条件优势,同时又有很多现实障碍。  相似文献   

13.
关系营销思想被西方学称为卞场营销观念上的一次革命。西方企业通过与消费弓建立起亲密和谐协调的战略合作伙伴关系,形成顾客忠诚,来实现企业的营销目标。引进关系营销策略,对提高我国广大工商企业的营销水平,迎接国际竞争势力的挑战具有非常重要的战略意义。对于中国的企业和企业家来说,要实施关系营销策略,必须要作好观念上与技术上的准备。  相似文献   

14.
汪涛  陈露蓉 《财贸经济》2004,(12):62-65
关系营销作为对传统交易营销的发展早已引起学界的广泛关注和讨论.本文梳理了关系营销的概念及理论体系,对现有概念及体系进行评述,并结合华人社会的关系研究,探讨了关系营销概念的本土化问题,提出对关系营销的本土化新解,指出了本土化的研究方向.  相似文献   

15.
彭婷婷 《商》2013,(8Z):36-36
关系营销是寻求和建立与顾客之间的持续伙伴关系的一种策略。随着顾客变得更加苛刻、竞争变得更加激烈,关系营销也变得更加激烈,关系营销已经成为一种重要的企业市场营销策略。本文主要阐述了关系营销的概念、提出背景以及企业营销观念由传统营销转变为关系营销的意义。  相似文献   

16.
韩璐  赵苏杰  王迪 《商》2014,(49):91-91
被西方舆论界视为“对传统营销理论的一场变革”的关系营销自上个世纪八十年代提出以来就得到了很多国内外学者的关注,国内学者在将关系营销引进来的同时也在不断丰富其内涵与价值,然而在其本土化的过程中学者们观点不一,本文将对关系营销发展以来的各类观点进行综述,并展望在重视人际关系的中国本土上的关系营销未来的发展趋势。  相似文献   

17.
浅议关系营销与顾客关系管理   总被引:1,自引:0,他引:1  
文汝田 《商业研究》2002,(14):71-72
从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统 ,其实关系营销与顾客关系管理系统有所不同 ,顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面 :识别为顾客服务的五个层次 ;识别顾客和产品的赢利状况 ;识别顾客流失的原因。  相似文献   

18.
浅谈对关系营销的认识   总被引:2,自引:2,他引:0  
随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生显著的变化。把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替。那么什么是关系营销,它具有那些形态、特性,以及应用应具备的条件?本文将就以上问题,浅谈笔者对关系营销的认识和看法。  相似文献   

19.
电子商务时代的顾客关系管理系统——关系营销的实践   总被引:3,自引:0,他引:3  
文汝田 《财贸研究》2002,13(2):37-40
本文从关系营销的角度去看目前正在兴起的顾客关系管理系统,在介绍关系营销与顾客关系管理系统之后,论述顾客关系管理的三个阶段:顾客关系的建立、维持、解散,认为顾客关系管理系统至少要实现关系营销的三个方面:识别为顾客服务的五个层次;识别顾客和产品的赢利状况;识别顾客流失的原因。  相似文献   

20.
关系营销的提出是市场营销学研究范式的根本转变 ,但是关系营销的应用也受约束条件的制约 ,因此关系营销并不能完全取代交易营销 ;另一方面 ,单纯的交易营销模式也有很多缺陷 ,在人逐渐成为营销中心的社会里 ,交易营销的应用很明显会受到严重限制。因此现实中需要有一种中间状态的营销模式来避免二者的局限性 ,这种模式就是本文讨论的关系约束型交易营销模式。关系约束型交易营销模式力求在不违背关系营销思想的前提下综合考虑眼前利益与长远发展 ,以实现约束条件既定下的营销绩效最优。  相似文献   

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