税源专业化条件下的办税服务厅实体化与构建

办税服务厅的定位和发展趋向于办税服务厅是服务体系的“终端机”、是涉税事项集成的“服务器”、是人机交互系统的“智能网”。税源管理专业化对办税服务厅实体化构建要求在分工上整合服务资源，在分类上建立分类纳税人服务措施，在定位上提升办税服务厅在管理服务中的地位。但目前办税服务厅存在许多薄弱环节，应进一步明确办税服务厅工作定位、完善纳税服务效能、调整税收管理员职能、加大信息整合力度、提升综合服务层次、完善办税服务厅激励机制，全面提升纳税服务水平的着力点和体系构建。     

全国税务系统办税服务厅兼职教师培训班项目简介

一、培训目标 （一）总目标 旨在提高办税服务厅兼职教师的工作能力和教学水平，解决“怎么教”和“教什么”这两个问题。具体为：第一，全面了解成人教育特点、教育理念、方法和技能，解决“怎么教”的问题；第二，有效跟踪纳税服务的最新理论研究成果和发展趋势；系统学习和深入讨论办税服务厅服务知识、服务技能、服务形象等方面的专门业务内容，透彻理解影响办税服务厅服务水平的各个因素，解决“教什么”的问题。     

浅析平安县地税局办税服务厅的发展

办税服务厅是税务机关面向社会、面向纳税户的窗口,不仅是地方税收征管的前沿代表,更是地税局的形象代表,是纳税人检验地税机关工作质量和效率的窗口,是地税局和纳税人两者之间的沟通的重要渠道。方便广大纳税户,满足纳税人依法履行纳税义务的各种需求是办税服务大厅的准则。一直以来,税务部门在实践中不断对办税服务厅进行探索和深化,办税服务厅建设成效显著。但随     

目前办税服务厅建设面临的矛盾和改进建议

办税服务厅作为税务机关面向社会的重要窗口，其建设和发展将直接影响整个国税系统的纳税服务水平和征管效率。因此如何建设办税服务厅，就成为税务部门的一项重要任务。本文针对当前办税服务厅建设面临的矛盾，提出加强办税服务厅建设的一些设想。     

办税服务厅岗位能力培训项目简介

一、项目名称长沙税务学院办税服务厅岗位能力培训项目。二、特点与优势（一）可行性分析1、根据国家税务总局在全国税务系统中开展“六员培训”的通知，要求提高办税服务厅服务岗位职责、工作流程、工作规范和岗位技能。     

办税服务厅岗位能力培训项目介绍

项目基本情况培训对象：办税服务厅岗位工作人员及业务骨干。培训目标：根据办税服务厅岗位职责要求，通过开展办税服务厅岗位能力的专业培训，达到不断更新知识、提高综合素质、强化岗位技能、胜任本职工作、提高执法为民、诚信高效服务的能力和水平的目的。培训内容：本项目立足于岗位业务能力的需求，主要开设以下业务课程与培训活动：税收征管流程与工作规范、税收征管法及实施细则、税务登记实务、税收政策与纳税申报审核实务、发票管理实务、税收征管软件操作实务、办税服务厅工作规范情景模拟、金税工程专题、当前经济形势税制改革专题、税收征管走势专题、与办税服务厅人员相关会计信息解读专题、与办税服务厅人员相关法律问题分析专题、办税服务厅工作中的疑难问题的研讨。本项目立足于岗位对综合素质需求，主要开设以下综合素质课程与培训活动：打造高绩效团队、办税服务厅工作规范与公务礼仪、税务工作中的道德规则、与办税服务厅人员相关压力管理与心理健康、办税服务厅人员与纳税人沟通的技巧、与办税服务厅人员相关文书沟通、办税服务厅人员团队建设研讨。培训时间：15-30天。办班情况：自2005年以来开办该项目，3年来，已为总局、北京、山东、湖南、湖北等地税务机关举办多期培...     

如何转变纳税服务理念

转变纳税服务理念对纳税服务工作深入开展十分重要。转变纳税服务理念应做到视“纳税为公民义务”向“纳税不仅是义务，更是公民权利”的转变，从“税务机关征收税款”到“纳税人自我课税”的转变，从“基本不相信纳税人”到“相信纳税人”的转变，从“纳税服务是职业道德”向“纳税服务是行政行为”转变，“以税务机关为中心”向“以纳税人为中心”的转变，“收入型”、“执法型”向“服务型”的转变。     

纳税服务作为核心业务与税收征管存在的实质性差异分析

纳税服务与税收征管是税务部门的核心业务,但在实际工作中,纳税服务在理念认识、体制建设、税收立法、税收执法、考核监督以及信息化建设等环节与税收征管存在实质性差异。本文对二者存在的六大差异进行深入分析,剖析其原因,并提出纳税服务与税收征管是“合而不同”的辩证统一关系,应采取有效措施实现二者的有效融合,以征管手段优化服务,以服务理念强化征管。     

论当前优化纳税服务的重点及需要处理的关系

纳税服务是税收征管的重要组成部分,是构建现代税收征管新格局的基础性环节,在税收征管工作中居于十分重要的位置。在现阶段,优化纳税服务有非常重要的现实意义。当前在纳税服务工作方面需要突出纳税服务的重点,处理好服务与执法、需要与可能、笑脸与效率等方面的关系,杜绝纳税服务工作的“越位”和“缺位”。     

“嵌入式”视角下优化纳税服务的国际借鉴

纳税服务作为一项基础性、全局性工作,其重要性日益凸显。引入“嵌入式”纳税服务理念。是对当前纳税服务内涵的进一步创新和发展。在“嵌入式”这一全新的视角下,分析当前纳税服务工作的不足,并借鉴国外纳税服务的先进经验,提出完善思路：开展形式多样的税收宣传,丰富宣传内涵;提升纳税服务的信息化水平,拓宽服务渠道;加强对涉税中介机构的监管,规范中介服务;引入第三方维权机构。完善维权体系。