论保险服务

保险服务是保险业竞争的重点，是保险业生存和发展的关键，其内容十分丰富，主要包括售前服务、售中服务、售后服务；有效实现保险服务的重要保障是建立和完善以客户为中心的服务体系。     

整合金融资源 加强银保合作

银行保险的出现和发展是生产力发展的必然结果。银保合作有利于银行、保险公司以及客户之间实现“三赢”。银行保险在国际上已获得巨大成功，在我国虽然起步较晚，但发展迅速，呈现出强大的生命力和无限的发展后劲，已成为各家保险公司新的业务增长点。目前，为更好地发展银行保险市场，使银行保险这一新兴事业逐步走向成熟，从容应对入世后外资保险公司带给我们的挑战，我国的银行保险在合作方式、营销体制、企业文化、产品开发、网络系统、政策监管等方面还需进一步改革和完善。     

论我国银行保险发展模式的现实选择

自1996年引入银行保险模式以来，我国银行保险市场出现了产品结构单一、同质化严重、恶性竞争和银行与保险公司合作短期化等诸多现象，直接导致了银行保险发展的起伏不定，使银行保险业务沦为所谓的“鸡肋”。究其原因，是发展模式的选择导致了我国银行保险发展的困局。目前，政策法规限制的放宽，使得未来我国银行保险的资本融合成为可能；建立合资企业或金融控股集团，将是未来中国银行保险发展的可行模式。     

构建银行与保险的战略组合

与发达国家相比，我国的银行保险还处于银行保险合作的初级阶段，二者并未实现实质性的战略联盟。其存在的问题是：营销手段落后；合作只求形式，不坟成本；产品创新不足，缺乏适合银行销售的保险产品；技术障碍较明显。本文针对上述问题，提出了我国保险业在构建银行与保险的战略组合中的市场定位及其发展方向。     

试论保险市场营销与管理

加入WTO后，国内保险业面临着新的机遇和挑战，因此，应把市场营销与管理贯穿于保险企业管理的全过程，通过树立质量、服务和营销一体化的营销观念；科学地进行目标市场选择和定位；建立和完善营销组织机构，培养高素质员工队伍；大力发展代理营销业务；确立新型的企业文化模式，从而使保险营销在应对WTO加入后的新环境下有充分施展的能力，发挥更大的作用。     

论数字化整合营销

数字化整合营销模式是指从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。其实质是客户战略，其活动都是围绕着客户来展开的。数字化整合营销可以概括为“一四二”模式：一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化，二个目标即实现企业利润和满足顾客需求。     

资本融合--我国银保合作模式面临突破

经过前几年的银行保险高速发展，当前银保合作模式中的弊端逐步显现，银行保险发展遭遇瓶颈。解决我国银行保险发展问题仅靠完善当前的协议合作模式是不够的，推动银保双方在资本层面上的融合才是根本所在。与我国刚引进银行保险时不同，当前银保之间资本融合已经初步具备实施条件。     

银行代理保险业务存在的问题及应对策略

银行保险是实现银行与保险公司"双赢"的业务发展战略.当前我国银行保险存在的问题,主要是银行保险产品类型、销售方式单一,客户享受的便利有限,销售合作多、服务合作少,银行的主动性不高,存在技术性障碍.针对这些问题,进一步提出我国银行保险发展的一些对策.     

试析我国银行电子化发展的关键点

银行电子化是现代银行的基石，是金融创新的技术保障。发展我国银行电子化的关键点在于银行数据仓库、现代化客户服务中心的建设和金融网络、金融工程的开发和应用。建设银行数据仓库和现代化客户服务营销中心，应转变传统经营模式，发展网上银行、移动银行、网上支付结算，加强对金融数学、金融工程的研究和应用，实现商业银行的经营目标，树立银行新的服务理念，引发银行再造，提高决策水平，降低银行经营风险，引领金融创新。     

试论现代商业银行的服务营销

现代银行的经营和营销强调以满足客户需求为中心。客户的需求和欲望是不断变化的,银行必须根据客户要求不断调整和创新金融产品服务,根据目标市场提供不同营销组合满足不同客户的需要。金融市场包括金融产品市场和金融服务市场,以往人们重视前者而容易忽视后者,因此商业银行的服务营销值得研究。商业银行要根据服务人性进而人为性特征来发展商业银行的服务营销,要加强服务的规范化,提高服务营销的稳定性和客户的满意率。     

银保合作中存在的问题及对策

银行保险指保险公司利用银行广速的网点销售保险产品，银行通过代理保险产品获得中间业务收入，为客户提供更全面的服务。本文从寿险角度分折了银保合什中存在的问题，提出了加强银保合作的对策措施。     

国内寿险市场银行保险走势分析

2002年银行保险在中国寿险市场异军突起，成为寿险公司重要的销售渠道，并为整个寿险市场格局的改变起到了积极的作用。但是，繁荣的背后也暗藏着产品单一、服务滞后和短期经营等危机。随着监管制度的修改以及银行和客户对银行保险认识的加深，银行将会主动地把银行保险纳入自身的发展战略规划，加强对银行保险的系统化管理；寿险公司也将通过产品创新、技术创新和服务改善来提高自身的经营管理水平，从而使银行保险业务继续健康快速地发展。     

混业经营模式下的银行保险业务

混业经营是全球金融业发展的一种趋势.银行保险是混业经营的一个亮点,但在我国起步较晚,研究我国银保合作的现状以及存在的问题具有现实意义.为规避银行保险混业经营的风险,本文建议应从放宽法律环境、调整产品结构、建立合理的营销体制、培养人才等方面加以改革完善.     

价值链再造下的保险营销创新

快速发展变化的经济环境要求保险企业改变传统的、局限于内部的价值链管理方式，通过价值链再造实现以客户为导向，将企业、客户、合作伙伴及竞争对手纳入价值链管理。价值链再造对保险营销思维方式、营销策略、营销管理等方面产生了巨大影响。保险企业需要顺应时代要求，采取调整保险营销组织结构、构建保险营销战略联盟、实施客户关系管理、推行服务营销观念等措施进行保险营销创新。     

黄山市银行代理保险的营销策略研究

本文简述了黄山市银行代理保险的现状;找到了黄山市目前银行代理保险存在的产品单一,售后服务不到位,柜面人员营销保险时间少,保险知识欠缺,主动性不高,没有兼顾客户利益,银行之间恶性竞争等问题;给出了创新保险产品,加强柜面人员保险知识的培训和技术指导工作,增强柜面销售热情,保险公司之间应加强沟通、避免恶性竞争,银行与保险公司应具有战略的眼光,加强合作、做好售后服务,运用现代网络技术,实现银行与保险公司的联网等改进措施。     

我国商业银行服务营销中的问题与策略

银行服务营销是以客户服务为中心,以利润最大化为目的,通过各种营销组合策略的实施,将金融产品转移到客户手中的动态管理过程。随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业逐步开放,致使银行业竞争日趋加剧。因此,在当前形势下,制定适合自身实际情况和发展需要的营销模式是各家商业银行面临的迫切问题。通过分析我国商业银行服务营销现状及存在的问题,并结合国外商业银行的成熟经验,探讨适合我国国情的商业银行服务营销新模式,以提高我国商业银行的整体竞争力。     

加强对优质客户服务的工作思路

优质客户是商业银行经营效益的重要依托和效益增长的主要来源,优质客户对银行服务的满意度是银行市场竞争能力的直接体现,直接影响着银行在新的市场格局中所处的地位,银行同业对优质客户及其相关核心业务的争夺日趋激烈.在此形势下,增强银行核心竞争能力就必须及时调整营销策略,对现有和潜在的客户资源进行分类梳理,挖掘和选择优质客户,实行有针对性的差别化服务,培育、发展、壮大和稳固一批对银行的生存和发展具有重要影响、建立具有长远合作关系的优质客户群体,提高银行的业务经营管理水平.     

城市信用社加快发展之路

目前，我国城市信用社已经不是完全意义上的合作金融组织，大多数已经改制为股份制类型的金融组织。城市信用社要加快发展，最终要体现在三个转变上，即：一是从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开发优质客户；二是从被动服务向主动服务转变，大力开拓市场营销和个人理财业务；三是从一般金融服务向差异服务转变，大力开拓高收益业务和中间业务。     

应用网络保险提升保险企业竞争优势

网络保险是网络商务活动在保险业务中的应用。应用网络保险将提升保险企业的竞争优势。网络保险使保险企业的交易成本和管理成本得到降低，市境营销优势得以树立，保险经纪中介服务趋予完善，投保人更加方便投保。发展网络保险、提升保险企业的竞争优势，要从建立现代企业制度、完善网上支付系统、建立权咸的认证机构、共享网上平台、建立健全网络保险法律法规等方面着手。     

论数字化整合营销

数字化整合营销模式是指从客户价值出发,以客户占有率为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。其实质是客户战略,其活动都是围绕着客户来展开的。数字化整合营销可以概括为"一四二"模式:一个中心即客户占有率,四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化,二个目标即实现企业利润和满足顾客需求。