岛屿目的地网络旅游形象感知与建设研究——以广西涠洲岛为例

携程、百度旅游网等各大旅游网站上关于涠洲岛的游记和点评,通过筛选获得研究样本,运用ROST软件对游记进行分词、情感分析、语义网络分析。同时采用扎根理论的方法对负面点评进行编码,分析游客对涠洲岛的形象感知。研究发现:游客对涠洲岛旅游的感知多倾向于积极方面,而消极感知则主要来自旅游体验、旅游设施等方面。综合各类消极感知和反映出来的问题,对涠洲岛提出发展建议。     

大数据理念下贵州省旅游业信息化转型研究

目的/意义 旅游产业对促进地区社会经济发展的作用日益凸显。文章以贵州旅游业信息化转型为研究对象,通过旅游大数据管理旅游资源、发掘游客需求,为旅游资源的调整和优化提供理论和实践支持。方法/过程 通过对旅游大数据概述、挖掘和管理,为分析贵州旅游大数据分布、转换、处理提供条件;同时对贵州旅游业信息化转型发展以及贵州旅游大数据提供建设建议。结果/结论 将贵州旅游大数据与智慧旅游整合,挖掘分析旅游数据与游客行为关系,完善数据挖掘、管理、处理以及整理,以此发掘游客旅游价值偏好和内容需求,明确旅游景区发展方向和改进举措,进而促进域内旅游的健康和可持续发展。     

三江侗族自治县游客感知形象与投射形象对比研究——基于网络文本分析法

新媒体为旅游业发展带来了许多机遇,为旅游目的地宣传开辟了新渠道。文章以国内五大知名旅游网站和"风情三江""三江文化旅游"两个目的地微信公众号的网络文本为样本,对三江侗族自治县的游客感知形象和投射形象进行对比研究。结果显示:游客对三江人文景观的感知度较高,整体评价以积极情感为主;三江旅游基础设施不完善、旅游管理不规范是游客产生消极情感的主要原因。三江投射形象侧重于宣传三江的人文景观,展示当地民族文化特色,游客感知形象与三江投射形象在位置和区划、旅游吸引物、旅游设施与服务、旅游环境与氛围等方面存在不同程度的偏差。     

旅游投诉、游客评价与服务质量的改进

旅游服务质量是制约旅游业发展的因素之一。为了深入了解这一问题，促进旅游服务质量的改进，通过对历年的数据的分析，从旅游投诉和游客评价2个维度研究了中国旅游服务质量的发展态势，并采用假设检验的方法探讨了影响旅游服务质量的因素及它们的影响程度。     

旅游业的诚信缺失问题探析

目前,旅游业的诚信缺失主要表现在旅游服务质量、旅行社经营、旅游客运、购物、出境旅游等方面。导致旅游业诚信缺失的原因,既有地方政府认识不到位、旅游企业竞争无序、从业人员待遇无保障、游客消费心理不成熟等表层原因,又有信息不对称、成本收益分析、价格弹性特性、产权制度、委托与代理关系等深层原因。因此,应从地方政府、旅游市场经营者、旅游从业人员、游客、景区周边居民多方着手,加强旅游业诚信建设,推动旅游业的健康持续发展。     

基于网络文本分析的崂山景区旅游体验研究

以崂山风景名胜区为案例地,通过筛选整理携程旅行网上的相关游客评论文本,使用ROST CM 6软件对网络文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析,同时借助文本内容分析法探究旅游者在崂山风景区游览过程中的旅游体验感知特征。结果表明:游客对崂山风景区旅游形象的感知主要体现在景区景点、景区费用、景区气候、景区文化和景区服务方面。游客对崂山风景区的情感态度整体上趋于良好,游客正面感知大于负面感知与中立感知,满意度较高,但对景区的门票价格、旅游基础设施、景区服务、景区管理等方面存在一定的消极感知。最后,针对负面评价进一步提出改善旅游基础设施、提高景区管理水平与服务水平以及提升旅游目的地形象的建议。     

湘西州旅游市场空间结构、游客行为与感知分析

通过实地旅游市场调查获取数据,以地理集中度指数,以及游客感知评价法,对湘西州旅游市场空间结构、游客行为特征与感知评价进行了分析,并对不同时间段的旅游目的地旅游市场空间结构及游客的行为特征进行了分析。本文运用SPSS19.0等统计软件对文中数据进行处理。从结果来看,来湘西州旅游的游客其客源地主要集中在湖南省内和周边省区,旅游市场空间结构呈现出单一的旅游目的地市场空间结构特征,表现出较强的距离衰减规律;在游客行为特征方面,湘西州旅游市场符合发展初期旅游目的地形象的游客行为特征,呈现出以观光旅游为主的低消费旅游发展模式;湘西州游客综合感知评价较高,同时伴随着交通满意度较低的局面;游客行为与游客感知评价之间存在正向相关关系,两者都在一定程度上影响湘西州的旅游市场空间结构。文章提出湘西州旅游发展需要进一步加强营销,提高服务质量,更好满足游客需要。     

安徽国内旅游客流的时空分布特征研究

以到安徽的国内旅游客流作为研究对象,利用2000年至2007年的安徽省旅游局国内旅游抽样调查数据以及2007年、2008年中国统计年鉴的相关数据,定量分析了国内游客在安徽省内的时空分布特征。研究结果表明：（1）安徽省国内游客主要来自本省。（2）通过地理集中指数的计算,安徽的客源分布趋于分散,游客来源地已经遍及全国各个省份（港澳台地区除外）。（3）安徽的吸引半径在变大,这与交通的发展有着很密切的联系。（4）安徽的旅游客源在省内总体分布情况是相对平均的。（5）国内游客到安徽的首选城市是黄山,这与黄山风景区的知名度与吸引力有关。同时,合肥的游客所占比例上升,这主要是因为安徽将合肥定位为安徽的旅游中心城市。     

基于网络点评的旅游形象游客感知研究——以峨眉山为例

文章以蚂蜂窝网站游客对峨眉山的点评文本作为样本数据，采用文本挖掘的方法，提取文本中出现的高频词汇，从空间认知、景观认知、服务与设施认知、旅游体验认知四个方面对峨眉山旅游形象进行了分析。研究发现:游客对于峨眉山旅游景观形象认知较全面，且表现出了高度一致的认同；游客在峨眉山的消费结构比较单一，主要以住宿、交通为主；游客对于峨眉山的旅游体验认知以正向积极情感态度为主，负面评价较少。     

会展业的游客转化机制研究——以中国（中部）湖南国际农博会为例

会展旅游是目前旅游开发及学术研究的关注焦点,会展业正日益成为长沙经济新的增长点。城市举办会展特别是定期定点举行的大型会展,在短时间内均能给举办城市带来大量会展参与者及良好的经济效益与社会效益。从会展业与旅游业对接互动的视角,运用消费者行为学的相关理论作为学术指导,以长沙中国（中部）湖南国际农博会为例,实证研究如何促使异地参会（展）者转化为会展举办地的现实旅游者,从会展业游客转化机制的4个支持系统及15个关键因子入手,进行深入细致的调研剖析,并同步构建了会展业的游客转化机制模型。     

基于SSM方法的云南省入境旅游客源市场结构演变及营销策略分析

[目的/意义]基于SSM方法分析云南省入境旅游客源市场结构演变及未来发展趋势, 提出云南省入境旅游客源市场优化的营销策略。 [方法/过程]本文在选取云南省2001年至2015年境外旅游客源相关数据基础上, 利用SSM分析法, 评价云南省境外旅游市场结构变化及客源市场变动趋势分析。 [结果/结论]研究显示:云南省入境旅游客源市场发生了显著的结构性变化, 多个客源国(或地区)的客源市场结构地位出现不同程度的下降; 从地域空间结构来看, 整体上形成了以亚洲为核心的圈层递减现象, 且明显受文化背景、地缘关系、境外经济发展环境、社会安定等因素影响; 云南入境旅游客源市场主体较为多元化, 但仍以局部客源区域为主, 呈散状分布于全球各地; 云南入境旅游客源市场总体发展出现衰退趋势, 要实现入境旅游的转型升级需统筹规划、创新营销渠道。      

基于网络游记的旅游目的地感知形象研究——以河南省为例

以来豫旅游者发布在携程网上的游记为研究资料,运用内容分析法从认知形象、情感形象、推荐意向三方面进行质性分析,探讨游客对河南旅游目的地的感知形象。研究发现,游客对河南旅游目的地的认知形象、情感形象、推荐意向均以中立和正面为主,但仍有不尽如人意的地方。     

海南国际旅游岛游客满意度的纵向研究

游客满意度是旅游地发展质量的核心考量指标,在建设海南国际旅游岛进程中,更应注重对游客满意度的持续评估。鉴于旅游地发展的动态性,采用纵向研究方法,利用两次等距时间的抽样调查获得基础数据,运用单样本T检验、配对样本T检验、回归分析和邹检验等计量方法对游客总满意度和各要素分满意度的得分、结构和后向影响进行比较。研究发现：游客总满意度与餐饮、住宿和购物分满意度的得分未随观测时间发生变化,但餐饮、住宿、交通、游览、购物与娱乐分满意度对总满意度的影响结构发生了历时变化．此外,总满意度对两年内重游意愿的影响关系也未发生变化。最后,提出了研究建议和展望．     

旅游歌曲对地区旅游形象的作用评价——以中国34个省域为例

目的/意义旅游歌曲已经成为一种新的歌曲流派和旅游业重要的组成部分,然而当前各地旅游歌曲的质量参差不齐,对地区旅游形象的宣传和传播作用差异很大。为了探索科学的评价方法,有效确定旅游歌曲的质量,为促进地区旅游歌曲建设、旅游形象传播、旅游知名度提高和旅游业蓬勃发展做出积极贡献,本文以包括港澳台在内的中国34个省域为例进行旅游歌曲对地区旅游形象作用的评价研究。方法/过程根据歌曲在民众中传播的特点和组成要素,提出百度大数据查询、音乐播放器评论、听众欣赏调查与层次分析四种评价方法。在旅游歌曲评价中以层次分析法与听众欣赏调查法为主,百度大数据查询和音乐播放器评论法为补充。然后分别对中国34个省域的旅游歌曲进行评价,最后综合四种方法的评价结果,获得对各地旅游歌曲评价的最终成绩。结果/结论云南的《彩云之南》、新疆的《新疆是个好地方》、四川的《看山看水看四川》、山西的《人说山西好风光》、广西的《山歌好比春江水》、香港的《东方之珠》、北京的《故乡是北京》、江西的《江西风景独好》、海南的《请到天涯海角来》、湖南的《家在湖南》为综合质量排名前10首旅游歌曲,其评价得分在100分至83.7分之间。云南、四川、江西、海南、湖南、贵州、青海、甘肃等地区都非常重视旅游歌曲创作与推广,而部分省域重视不足。旅游歌曲建设要防止“造歌运动”,应该重视创作客观、科学描述旅游地,深入打动游客心灵,提高旅游体验质量的精品之作,为各地旅游发展服务,为游客深入感知旅游地景观、文化服务。     

基于游客体验需求的工业旅游产品质量提升研究——以苏南地区为例

随着工业旅游的深入发展,游客对于工业旅游产品的体验需求逐步提高.文章以苏南地区的工业旅游发展实际情况为例,分析了工业旅游中游客的体验需求种类,提出工业旅游产品质量的提升应该关注不同人群的体验需求,加强其文化性、可参与性和个性,让工业遗产旅游走进每一位游客的心中.     

乡村旅游目的地游客淡季出游行为研究

淡季旅游是乡村旅游发展的重要瓶颈。基于中国乡村旅游目的地典型代表——江西婺源的个案研究,借助ROST CM6软件网络文本分析功能,挖掘与剖析婺源游客的淡季出游行为。淡季游客画像显示:游客主要选择秋冬季出游;多数游客在婺源逗留1~3天;结伴同游、家庭共游现象比较普遍;出游方式更倾向于自助自驾。高频词排序与聚类分析表明:游客消费行为具有明显的地方依恋倾向;游客审美行为具有乡土乡愁元素情结;游客权衡取舍行为取决于对服务势能的评估。最后提出制定淡季景观提升计划,促进全域全时旅游发展;文化赋能淡季旅游发展,促进文旅深度融合与迭代;打好淡季旅游产品组合拳,培育淡季个性化出游市场等对策。     

多主体参与的旅游服务创新研究综述

服务创新是提升旅游产业竞争力的有效路径,多主体参与的旅游服务创新是旅游业发展的趋势。在旅游服务创新的研究历程中,学者们从不同参与主体,针对旅游产业不同领域的旅游服务创新理论和实践进行了研究。本文分别对旅游者、旅游从业人员、旅游供应商、旅游代理商、其他合作主体等不同主体参与旅游服务创新的文献进行了梳理和总结,并在此基础上提出了多主体参与旅游服务创新需要进一步研究的问题。     

旅游演艺游客感知影响因素及价值提升对策研究

游客是旅游演艺活动的消费者,游客对旅游感知价值的大小直接决定旅游演艺项目的成败．旅游演艺感知价值包括产品价值感知、服务价值感知和认知成本感知3个维度,旅游演艺资源特色、旅游演艺解说系统、旅游演艺服务人员态度、与地区文化风俗匹配度、民俗风情以及旅游演艺产品门票价格等是旅游演艺感知价值的重要影响要素．旅游演艺需要通过突出项目特色．提升服务质量,制定合理的门票价格．设计新奇、互动的项目等措施来提升旅游演艺游客感知价值．     

竞争与整合:中国区域旅游发展与合作态势分析

诠释中国区域旅游发展与合作的现状与动力机制;探讨区域旅游发展与合作的若干误区与困境;揭示中国区域旅游发展的趋势：竞争仍然是区域旅游发展的主流;对“无障碍旅游区”建构的关注,恰恰说明行政区域利益分割,对于旅游者所构成的旅游障碍的真实存在：价格歧视、服务疲软、信息不对称、通行不便、安全隐患、对财产权的关注而忽视旅游者和目的地社区公民的权益,基于“以旅游者和社区居民为本、建构旅游和谐体验环境”的价值目标取向,中国区域旅游将迈向权益保障与质量竞争的新台阶。     

微旅游：现状、内涵、对策

在微博及其微生活方式的影响下,微旅游已经成为旅游者、传统旅行社和新兴媒体争相关注的焦点和热点事物,微旅游时代已经悄然到来。微旅游具有旅行时间很短、出游距离很近、出游者以都市白领阶层为主体、无景点式的目的地选择方式等4个典型特征。为推进微旅游的深入发展,可考虑从加强微旅游理论研究、注重微旅游者的需求、科学设计微旅游产品、制定微旅游发展政策等4个方面采取相对应的措施。