我国生态旅游景区管理研究进展

我国生态景区管理的研究主要涉及环境、社区和生态旅游者的管理，这三方面也体现了生态旅游景区管理与传统景区管理的不同之处。围绕这三方面综述了我国生态旅游景区管理的研究现状，期望从中找到有借鉴意义的生态旅游景区管理的方法和途径。综合来看，目前对生态旅游景区的管理框架缺乏确切的认识，管理手段缺乏技术支撑和专业性。随着我国生态旅游的深入发展，生态旅游景区的管理将成为生态旅游研究的重要内容。     

平遥古城旅游情境感知及其对旅游体验质量的影响研究

随着新兴旅游消费者的越发成熟、有主见和独立,旅游供给者也需更好了解旅游者需求,并有针对性的进行产品创新。一反以往把旅游者主体与客体独立分开的观念,从主体与客体互动角度分析旅游者如何感知"意义",即旅游者对旅游情境的感知。既突出旅游情境的物质性,也强调其精神性。结合已有文献和编码分析,得出旅游情境中影响旅游体验质量的八大因素:主题/故事、氛围、物理环境、纪念品、关系、价值及个人因素。同时依据旅游者赋予要素的不同体验意义,提取出3种平遥古城旅游情境:历史情境、休闲情境和新奇情境。然后运用定量验证不同旅游情境感知对旅游体验质量的影响,分析旅游者不同属性对旅游情境感知及二者关系的不同调节作用。     

董事长要不要“懂事”？

格罗鲁斯（Gronroos）第一次提出了顾客感知服务质量概念。顾客感知服务质量被定义为顾客对服务期望与实际服务绩效之间的比较。通过顾客顾客预期服务质量与实际服务质量的差距来反映,即顾客感知服务质量。当实际服务质量高于预期服务期望,就认为顾客感知服务质量是比较高的,顾客会满意;相反,顾客感知服务质量低下,顾客不会满意,当实际等于预期时,顾客会认为服务是“符合要求的”。     

浅析如何提升顾客满意度

格罗鲁斯(Gronroos)第一次提出了顾客感知服务质量概念.顾客感知服务质量被定义为顾客对服务期望与实际服务绩效之间的比较.通过顾客顾客预期服务质量与实际服务质量的差距来反映,即顾客感知服务质量.当实际服务质量高于预期服务期望,就认为顾客感知服务质量是比较高的,顾客会满意;相反,顾客感知服务质量低下,顾客不会满意,当实际等于预期时,顾客会认为服务是"符合要求的".     

"乡愁"情怀下旅游者感知价值与行为意向关系研究——来自张家界乡村民宿的实证检验

“乡愁”是乡村旅游者的情感诉求，也是影响乡村旅游行为意向的重要前置变量。本文基于“认知-情感-意向”关系理论，构建感知价值、“乡愁”与行为意向之间的影响机理模型，以张家界乡村民宿旅游者的300份有效调研问卷为样本，利用SPSS22.0和Amos25.0软件进行探索性因子、验证性因子以及中间调节效度的实证分析。结果表明:炫耀价值、便利价值、美学价值及设施价值是影响张家界乡村民宿旅游消费感知的重要因素；炫耀价值、便利价值通过“乡愁”情怀的中间调节作用对乡村民宿满意度及行为意向有显著直接影响作用；设施价值对旅游者的满意度有显著影响，但对行为意向影响不显著；美学价值对旅游者的满意度及行为意向影响均不显著。文章最后指出，“乡愁”情怀是乡村民宿旅游者消费感知的重要体验，只有在硬件设施及环境营造上增加“乡愁”要素，在文化建设上丰富“乡村性”表征形式，在服务链上强化“乡愁”情感服务体验等，乡村民宿的满意度及重游意向才能大幅提高。     

基于NVivo软件的互联网旅游文本的质性研究——以贵州黔东南肇兴的旅游者文本为例

现有的国内研究对互联网上的旅游者文本关注很少，也缺乏对质性研究的重视．运用质性分析软件NViv07.0对一个典型的民族旅游目的地的旅游者在互联网上传播的旅游者文本进行质性分析研究。研究通过搜索引擎选取最具代表性的15篇文本，通过NVivo对其进行信息编码，最终筛选得到3个概念范畴的议题。研究发现，旅游者对该目的地的总体感知倾向于正面评价；旅游者的旅游体验质量总体较高，但对旅游服务设施抱怨明显。此外，从人类学角度探讨了“想象”、“现代性”和“传统”的议题。研究认为对互联网旅游者文本的分析有助于旅游体验和满意度的研究，并试探性地分析认为民族旅游地居民在旅游发展中缺乏足够的话语权，并以此解释旅游者“想象”破灭的抱怨。     

区域生态旅游市场调研——以重庆武陵山地区为例

目的/意义生态旅游是建设生态文明的有效载体和重要抓手,做好生态旅游市场调研有利于旅游企业掌握游客需求,设计可持续发展的旅游产品。方法/过程以重庆武陵山地区为例,采用问卷调查的方式,研究了旅游者的人口学特征、消费偏好、生态旅游认知,以及旅游者的心理期望与景区热度。结果/结论结果显示:重庆武陵山片区男女游客比例为4:6,游客中85后群体占比较大,达38%;大部分游客每次生态旅游人均花费在1001~3500元之间,逗留时间多数在1~2天;游客最喜欢自然观光和徒步活动;选择的热点景区是武隆仙女山、丰都名山、武隆芙蓉洞和天生三桥。总体来说,生态旅游的游客呈年轻化,但是大部分只能被认定为一般生态旅游者;游客对获得荣誉称号的景区并没有特别的偏好,仍然将生态观光游作为主要选择的产品。     

基于网络文本分析的重庆旅游目的地形象感知研究

随着新媒体的不断发展,互联网和电子信息技术逐渐成为新时代获取信息的主要手段。以重庆主城为旅游目的地案例,利用ROST Content Mining软件提取旅游者对重庆旅游体验感知的高频特征词,并对提取出的高频词进行社会网络分析,从而深入分析游客对重庆形象的感知属性;通过对游客游记内容的分析,从旅游者的认知和情感等方面挖掘重庆旅游目的地形象。研究结果表明,重庆的"都市景观"和"美食"给旅游者的感知印象最深,"文化"感知较弱,对"旅游环境"和"公共设施"存在消极感知。     

国内外生态旅游标准研究综述

生态旅游标准能够规范生态旅游经营者的经营管理行为和生态旅游者的消费行为,确保生态旅游的可持续发展。本文阐述了生态旅游标准的概念,分析了近些年来国内外生态旅游标准研究的内容、领域、主要成果等,提出我国生态旅游标准研究的不足。     

基于ASEB分析法的旅游者体验研究——以辽宁省博物馆为例

随着体验经济时代的来临,旅游体验成为衡量旅游者满意度的重要指标。辽宁省博物馆是大型历史艺术博物馆,作为省内知名博物馆类旅游产品,受到了全社会的普遍关注与民众的喜爱。以辽宁省博物馆为例,采用半结构式访谈的方式搜集资料,利用ASEB分析法,分析旅游者的参观活动与活动收益,可以更好地为旅游者服务并给旅游场馆开发产品提供借鉴。     

从游客涉入角度对生态旅游景区解说系统满意度研究

在服务业竞桕追求服务品质时，生态旅游提供给游客满意度究竞如何，值得重视。同时，从游客观点了解对生态旅游的涉入程度．并配合游客人口统计属性进一步分析游客对解说服务满意度的相关研究．尚未被探讨。为此，旨在这方面做一些分析，针对性制订出有效的解说服务策略，提升生态旅游景区解说系统满意度。     

大数据理念下贵州省旅游业信息化转型研究

目的/意义 旅游产业对促进地区社会经济发展的作用日益凸显。文章以贵州旅游业信息化转型为研究对象,通过旅游大数据管理旅游资源、发掘游客需求,为旅游资源的调整和优化提供理论和实践支持。方法/过程 通过对旅游大数据概述、挖掘和管理,为分析贵州旅游大数据分布、转换、处理提供条件;同时对贵州旅游业信息化转型发展以及贵州旅游大数据提供建设建议。结果/结论 将贵州旅游大数据与智慧旅游整合,挖掘分析旅游数据与游客行为关系,完善数据挖掘、管理、处理以及整理,以此发掘游客旅游价值偏好和内容需求,明确旅游景区发展方向和改进举措,进而促进域内旅游的健康和可持续发展。     

社交媒体特征、感知形象与旅游者行为意向的关系

社交媒体不仅深刻地影响着人们的日常生活,而且也影响着人们对旅游目的地形象的感知及旅游者的行为意向。社交媒体的主要特征包括感知有用性、生动性和互动性三个方面。为探索社交媒体特征对感知形象及旅游者行为意向的影响机理,本文以重庆为例,采用结构方程模型实证检验社交媒体特征与感知形象及旅游者行为意向之间的关系。结果发现:社交媒体的三个特征对旅游者行为意向具有直接正向影响;社交媒体的三个特征通过感知形象间接作用于旅游者行为意向;感知形象显著影响旅游者行为意向。     

近十年来国内生态旅游理论研究的回顾与思考

生态旅游理论自20世纪80年代提出后,一直受到旅游学界的关注。随着生态旅游开发实践的展开,近年来我国的生态旅游理论研究也取得了一定进展。研究者对于生态旅游的概念与内涵、生态旅游与旅游可持续发展的关系、生态旅游地的开发与管理、生态旅游产业的规划与发展、自然保护区与生态旅游的发展等诸多方面均有探讨和研究。生态旅游理论研究对于生态旅游的开发与发展具有重要的指导价值。     

四川省4A级山岳类旅游景区服务质量的实证研究

目的/意义本文主要对“四川省4A级山岳类旅游景区服务质量与游客满意度之间的关系”和“散客对该类景区的预期与感知服务质量满意度的差异”进行实证研究。本研究能为四川4A级山岳类旅游景区改进服务质量,提升游客满意度,提高景区综合竞争力提供理论指导,从而促进该类景区的进一步发展。方法/过程本文主要调查对象为四川省邛崃天台山、绵竹九龙山、江油窦团山、绵阳西羌九皇山、雅安碧峰峡、阿坝四姑娘山等具有代表性的4A级山岳类旅游景区。通过建立服务质量维度与游客满意度间的关系模型,运用理论与实证分析相结合的方法,将现场问卷调查所得的数据进行分析。结果/结论找到影响游客感知该类景区服务质量的关键要素,以及散客对其预期与感知服务质量满意度的差异,从而得出本文研究结论。     

基于游客体验IPA分析模型的传统村落乡愁文化旅游发展路径研究

传统村落是乡愁寄托的重要场域空间，提升游客乡愁体验质量成为传统村落旅游开发的焦点。以记忆理论为基础，选取阆中市五龙村为案例地，从文化、情感、记忆三个维度设计调查问卷，运用游客体验IPA分析模型等方法进行综合分析，对比游客对乡愁文化旅游预期期望度与实际满意度的差异。研究表明:（1）游客对五龙村乡愁文化旅游体验的总体满意度较高，其中，对文化维度的乡愁体验满意度高于情感维度和记忆维度的满意度；（2）游客旅游体验的实际满意度模糊值均值低于预期期望度模糊值均值，说明五龙村乡愁文化旅游的开发还未达到游客期望；（3）IPA指数等级中的非常不满意等级题项与第4象限重点改进区域的题项一致，说明五龙村乡愁文化景观的保护与乡愁文化符号的挖掘还需要加强。依照研究结论，提出从保护乡土文化、凝聚情感记忆及赋能媒介营销三个方面构建乡愁文化旅游发展路径，旨在深化乡愁体验、拾遗乡愁寄托和提升乡愁感知。     

访韩中国人对导游讲解能力的评价差异研究

package tour时导游的作用及功能;导游的素质和重要性;旅游解说的重要性和课题。     

民族地区本土型旅游管理人才培养的现状及对策研究

近年来,我国少数民族地区的旅游产业得到了发展,为推进民族地区经济社会发展起到了巨大作用,民族地区对旅游业的发展也寄予了很高的期望。与此同时,对培养民族地区本土型旅游管理专业人才也提出了更高要求。对民族地区本土型旅游管理人才培养的现状和存在问题进行了剖析,进而分析了民族地区旅游管理人才与一般旅游管理人才之间的差异,最后提出了相应的对策和建议。     

旅游体验真实性规律与景区经营管理问题

国外在19世纪70年代提出了旅游体验真实性的概念，即是在商业发达、现代化加快的时期提出的，而我国正处于这样的时期。人们的旅游消费观念在变化，他们更期望获得真实的、深入的体验．对景区管理者来说，如何根据游客体验真实性规律，进行经营管理是至关重要的。综述了旅游体验真实性规律，并以此总结出不同类型景区的经营管理问题。     

生态旅游研究存在的问题及原因分析：对生态旅游的重新认识

生态旅游是当今旅游学界最热门的话题之一。在生态旅游研究貌似繁荣的背后,却存在着一些比较严重的问题：概念认识模糊,理论体系混乱;定量研究较少,统计调研缺乏;学术研究与实践操作脱节。对生态旅游研究存在的问题及原因进行了深入的分析,并重新探讨了生态旅游的一些本原问题,认为不能简单将生态旅游视为一种独立的旅游方式进行研究和开发,而是应该还其本来面目,将其作为一种理念和发展模式,用以指导旅游的研究和实践。