业主自管物业能走多远?

"炒掉物管!"这是业主与物管发生纠纷时,从业主口中频频出现的话语.但炒掉物管之后怎么办?恐怕多数业主没有想过这一问题.自从《物权法》颁布后,其八十一条"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理"的规定逐渐走入了人们的视野."     

漫议物业管理走向专业化职业化

最初的物业管理以一体化综合经营为主,人们对物业管理缺乏统一认识,也没有人才储备,加盟物管的各路大军多数是半路出家,什么事都做,谈不上专业水平,行业缺乏独立性和稳定性,人才岗位频换,缺乏职业的长期性支撑.目前,我国物管产业已成长为一个较有影响的大产业,已开始呈现专业化、职业化的发展态势.     

中国物业管理之我见

中国物业管理到了最危险的时候专业物管不专业行业生存受质疑中国物业管理自诞生之日起,就是按大包大揽的“政府化”运作模式演变而来的。物业管理涉及治安、绿化、清洁、家政、房屋及机电维修保养等,但这些项目实际上也是货真价实、科技含量高、专业性强的独立行业。而中国物业管理行业的现状是,绝大多数物管企业由于规模偏小,不可能花很高的成本配置高级专业人才,这就出现了尴尬的局面,号称专业的中国物业管理其实不专业。     

深圳物管的新尝试--"城中村"物管

经过23年的风风雨雨,深圳的物管在众多物业人的共同努力和细心呵护之下,如今已茁壮成长.曾几何时,深圳的物管几乎成为了中国物管的代言,这是让每一位为深圳物管默默贡献着的物业人的喜悦!纵观深圳这20多年来的历程,我个人认为深圳之所以长期走在全国的物管行业前列,其最重要的一点在于对管理理论、方法和模式的不断创新."城中村"的物业管理模式,就是深圳物管的一种新尝试和新挑战.     

业主严重欠费物管不必苦撑

欠费是物管的心头痛,也是物管难的集中体现,作为物管服务与消费价值体现的物管收费价格必须得到供求双方的普遍认可,否则,收费率就会从高到低,至公司难以维持,业主也难以享受到应有的服务.导致欠费的因素很多,不同项目有不同的情况.本文特对具有代表性的某物业公司致业主的公开信作一简析,以引起业内和相关人士的重视和深思.     

早期介入时提出建议的要点

物管企业在日常物业管理中所遇到的问题,有些本可以在房地产开发过程中得到解决,从而避免物管企业在前期物业管理中与其相遇.若是这样,就可减少或避免影响继续后期物业管理的不利因素,还可提升企业的专业品牌.鉴上,本人认为,物管企业在房地产开发时的早期介入阶段的所为,是物业管理的突破口之一.     

2005之理论之塔

当年我们在推进行业理论建设时曾喊出了"思想是行动的先导,舆论是行动的风标"的口号,当时异军突起的物管产业在摸着石头过河,缺乏对物管实践的系统总结,缺乏理性思考,更未形成系统的科学的理论.短短数年,物管理论建设取得了众人瞩目的成就.有了等身的著作,形成了专门的学科和专业,学术见解更是"百花齐放、百家争艳".     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

解决邻里纠纷有法可依

纠纷指纠葛和纷争,在物管行业,曾有人戏称"纠纷"是物管行业的特产.而对纠纷的处理,业内人士也多有"清官难断"的感叹.     

物管毕业生"实话实说"

又是一年大学生毕业离校之际,这个时候校园里往往会弥漫着忧伤离别的情绪.毕业了,同学们在一起生活学习几年的美好时光就此结束.笔者今天回忆起在校时的情景,往事历历在目.一直以来都想结合自己在校的专业学习阐述一下参加实际工作后的体会,希望能与各位从事物管教学的老师及目前还在学习物管专业的学生进行一次坦诚的交流,但愿能够给今后的物管学习带来一点帮助.     

重庆物管薪酬偏低的症结与出路

笼统地说,物管从业人员丁资偏低是行业内部人员较普遍认同的观点,业主们则不一定这么认为.他们有时也会凭印象责问,收了那么多钱都哪去了,物管一两句话又说不清楚.物管与业主的看法大都会相反.     

让业主留住微笑 --论CIS导入物业管理

纵观2004年的物业管理,可谓是发展生机勃勃,竞争硝烟弥漫.作为单个物管企业靠什么去发展,靠什么去竞争,这是每个物管企业老总都在思考的问题."文化是明天的经济"这一企业发展的方向靠什么去实现,更是物管企业老总研究的课题.本文想就以企业形象战略为核心的企业识别系统--CIS系统在物业管理中的运用谈点看法.     

解决物管费困局的新思维

物管费是伴随物管行业始终的既古老又新颖的重点和难点课题,也是与物管有关的各界人士关注的热点话题.一时间剪不断,理还乱.双方的矛盾和分歧无时不在,时而缓和,时而激化,让人感到物管成了投诉焦点之一.收费与付费的博弈没有终点,只有暂时的均衡.物管费是物业公司的生命线,是物管行业的血液,对业主而言也是保证物业价值,维系生活工作品质的重要组成部分.如果不形成一套科学合理的物管费制度,将会导致从业人员知难而退,危及业主的最终利益,使行业发展后续乏力.本文仅对物管费产生机制再造提点看法.     

物管员工素质不是一句空话

物管行业员工素质不令人满意这是不争的事实。这里的素质重点指物管员工在物管理论、专业知识与技能．思想方法等方面的水平和正确的待人处事的态度与方式等。高素质的员工除能干好本职工作外．遇到相关事件或任何事件都能恰如其分地处理;反之则不行。素质不够,既影响员工自身工作成就与效率．也将损害行业形象．恶化与服务对象的关系,长远下去物管企业和员工都难以成长,物管行业的可持续发展也就成了一句空话。本文仅从笔者近期所见实例延伸出素质训练的话题。     

物管早期介入值得提出的几条建议

随着房地产行业的日趋成熟,物业管理早期介入(房屋规划设计--竣工验收阶段物管企业向开发商提建议)工作的重要性逐渐被开发商和物管企业认同.在早期介入阶段,物管企业依据多年积累的工作经验和多年了解到的业主对住房及公共设施设备的要求,在满足现行法律法规和技术规范要求的前提下,向开发商提出合理化建议.由于物管企业对房屋及其配套设施设备建设的参与,使得物管企业原来管理的物业所出现的问题在新建物业中得以避免,同时也使得新建物业更加规范和便于后续管理工作的开展.     

面向企业的教学创新

浙江育英职业技术学院物业管理专业隶属于工商管理系,至今共计招生452人,已毕业三届累计235人,就业率达90%以上,其中2003届首届高职生,就业率达95%以上.在2003年5-7月,曾出现过15个物业公司来我院招聘物管学生,有的学生同时被几个公司选中的争抢现象.综合我院物管专业十年来的发展成果,我们在不断摸索的基础上创造了自己新的办学模式,并且接受了实践的检验.     

困境与超越:高职院校物业管理专业教学改革浅谈

笔者以从事十余年物业管理专业为基础,深入社会、行业以及物管企业进行调研,对社会、行业、企业的物管专业人才需求缺口与高职院校物管专业面临的"招生难"等问题进行分析、探究。纵观现实,物业管理专业面临的一些主要困境有:新高考招生制度改革给民办高职院校带来的挑战;师资队伍力量不够专、不够强;专业课程体系结构过于平民化、多元化;面对招生难与专业人才缺口大的深思等。要解决这些实际存在的问题,迫切需要高职院校主动作为、创新思路、高端引领,争创一流院校,办出高水平的省级特色物管专业,给社会培养满足现代服务业的抢手型"职业人"。     

物业管理与质量管理的"七年之痒"

转眼间,北京的物管企业与ISO9000质量管理体系认证已经"联姻"整整七个年头了,期间的发展有快乐也有痛苦,有激情也有无奈,物业管理企业与ISO9000质量认证之间的关系也在发生着一些令局外人看似难以理解的现象,广大物管企业在最初对ISO9000质量认证的迷恋、热衷、追捧中逐渐清醒,也许这就是人们常说的"七年之痒"吧--毕竟在一起的时候久了,相互磨合的时间长了,问题也就随之出现了.物管企业与ISO9000质量认证之间究竟发生了些什么?现在的关系又是如何?对此,物业管理人必须做出深刻严谨的科学反思.     

物管不可持续,该打谁的板子

北京美然动力街区物管事件的发生虽然是一件不幸事件,让人不得不认真面对失去物管的痛苦,也不得不反思拥有物管的作用,进一步说明物管并非可有可无,它已成为人们生活工作的支撑要件。     

商城·物管纪事

前记:在商场做物管工作,相对于小区物管工作,要轻松一些,因为,只要我们按照合同约定平时把各项基础服务工作做到位了,基本上是不用烦每月的物管费收不到的,而且商场环境又好,有时还可借巡场为名假公济私的逛逛商场,在物管工作中也算是一份不错的美差了.