开拓进取再创辉煌--对中国物业管理可持续发展的几点思考兼谈深圳物管经验作用

从1981年3月10日深圳诞生第一家物业管理企业至今已有23年--历史不算长,然而中国物业管理发展却很快,目前全国已有2万多家物业管理企业,从业人员已达到230多万;辐射范围之大,全国各大中型城市都基本上开展了物业管理;提供服务内容之广,不仅提供房屋、设备维修保养、环境清扫保洁、园林绿化、社区安全服务,还提供许多专项服务以及个别人员所需的特殊服务.物业管理已成为第三产业的重要生力军,为中国城市化发展做出了贡献.在我们今天谈论物业管理理念、物业管理发展、物业管理行业、物业管理市场化等重要问题时,我们应感谢深圳物业管理同行们所做出的努力及提供的许多有益经验.     

转制物业管理企业角色定位

物业管理是在市场经济条件下伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业,在这个新兴行业中,由大、中型国有企业后勤房管部门转制组建的物业管理企业占重要组成部分。这些企业的成功转制在推动物业管理现代化、提高城市管理水平方面起了积极地促进作用,但从适应市场经济发展、践行现代企业制度看还需进一步角色转换,找准市场定位。     

转制物业管理企业角色定位

物业管理是在市场经济条件下伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业,在这个新兴行业中,由大、中型国有企业后勤房管部门转制组建的物业管理企业占重要组成部分。这些企业的成功转制在推动物业管理现代化、提高城市管理水平方面起了积极地促进作用,但从适应市场经济发展、践行现代企业制度看还需进一步角色转换,找准市场定位。     

房屋维修资金的归集和使用

如何做好房屋维修资金的管理工作是当前物业管理行业一个亟待解决的问题。本文从体制角度出发提出了一些解决的方法,为推动该项工作的进一步开展提供了新的思路。     

当前物业管理中存在的问题及对策

经过 2 0年的发展 ,我国的物业管理已初具规模。以福州为例 ,据不完全统计 ,截至 2 0 0 2年底全市共有物业管理企业 30 0余家 ,物业管理从业人员超过 2万人。福州市实施物业管理的房屋面积已达 2 36 3万平方米。占全市房屋面积的4 7 2 %。物业管理已成为与城镇居民息息相关的庞大产业。但是 ,相对其他行业 ,物业管理无论从规模上 ,还是从其他运作的规范上看 ,都还处于初级阶段 ,实践中仍存在着许多亟待解决的问题。一、当前物业管理存在的主要问题分析当前物业管理现状 ,主要存在以下问题 :1 物业管理缺乏规模效应。由于多种原因 ,目前我国…     

应用BIM+AR+VR促进物业管理实时可视智慧化的研究

近年来,物业管理在改善人居环境、提高城市管理效率及促进城市健康发展、社会安定方面发挥着越来越重要的作用。物业管理行业也随着时代发展不断进步,目前BIM、VR、AR技术的发展给物业管理行业发展带来了新机遇。BIM、VR、AR三位一体能引导物业管理行业朝着可视化、智慧化、实时化服务的方向去发展和创新,这样更有利于提高物业管理的效率,推动物业管理行业可持续性发展。     

论我国物业管理的持续发展

经过20年的探索实践，起步于深圳的物业管理事业从无到有、从小到大，从模仿到创新，取得了令人瞩目的成就，但也应看到物业管理在我国仍属一个新兴行业，正处于发展阶段，还面临着诸多矛盾和制约因素，存在很多问题。因此，面对我国物业管理的快速发展，如何从我国国情出发全面分析影响我目前管理发展的因素及存在的问题，探索我国物业管理发展的对策，推进物业管理行业的持续发展，应是我们这些从事物业管理人员目前最迫切的任务和义不容辞的责任。     

美国建筑节能管理对我国绿色物业管理的启示

本文简略介绍了美国建筑节能管理的体制、政策与标准、行业协会、市场发展和社区节能的相关内容，并在此基础上提出促进我国绿色物业管理发展的五个启示，以期为促进我国绿色物业管理行业的发展提出参考建议。     

论如何提高我国物业服务人员基本素质

在我国物业管理作为一个新兴的朝阳产业,已经走过了二十余年的历史,在不断地探索和实践中,我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当大的提高和积累,取得了辉煌的成就。但与此同时,随着专业化、社会化和市场化的物业服务需求的不断增长、物业管理市场的逐步扩大和细分,物业服务人员的不断增加,物业管理企业之间的竞争日益激烈,许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战,这在很大程度都与物业管理者的素质有着密切的关系,本文根据我国物业行业的现状谈谈如何提高物业管理人员的素质。     

树立物业管理行业的公信力

近些年来,见诸报端的物业管理纠纷案件日渐增多.在媒体聚焦的放大效应下,物业管理行业承担着巨大的压力,同时也面临着严峻的考验.不夸张地说,诸多纠纷案件的报道正在使物业管理行业面临社会公信力下降的危机.物业管理行业的社会公信力是指社会大众对物业管理行业的信心和信任程度.它是这一行业在长期发展过程中所形成的信誉、权威和影响力.常言道:"人无信不立,业无信不兴".以长远的眼光看,公信力是行业发展的动力源泉.若一个行业失去社会公信力,也就失去了发展之根本.从这一考虑出发,本文欲对如何树立物管行业的社会公信力浅淡几点看法.     

温州市物业管理行业生存情况调查报告

一、行业现状 温州市物业管理起源于上世纪90年代初,是浙江省最早实行物业管理的城市之一.然而,在17年的风雨历程中,作为浙江省率先实行物业管理的城市,目前行业发展堪忧,总体发展远远滞后于省内的杭州与宁波等城市.     

浦东新区售后物业小区绩效考核研究

物业管理行业的迅速发展使售后物业管理从服务范围狭窄、功能单一发展延伸为全方位、多功能的综合服务.然而,随着物业管理市场化运作的不断推进,业主要求提高售后物业管理水平的呼声不降反升,售后物业小区服务水平低下与业主要求的差距越来越大,行业满意率连续几年均在全市多个窗口行业的测评中垫底.近年来,行政主管部门借鉴境内外先进物业管理理念和方法制定了许多行业行为规范和市场运作法规,力求规范物业企业的管理、服务行为.众多物业管理企业也通过实施ISO质量体系认证等手段来提高、规范自身经营运作.本文以售后物业管理企业是一个"有限理性"的"经纪人"为假设前提,以浦东新区为例进行售后物业小区绩效考核研究,收抛砖引玉之效.     

物业管理与区分所有权制度－记上海物业管理协会副秘书长王青兰

1981年3月10日,深圳市成立了第一家涉及商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司,这标志 着物业管理行业在中国的诞生。20年来,随着房地产业的迅猛发展,物业管理也由南到北、由沿海到内地飞 速蔓延至全国各地城市,涉及千家万户。然而,作为一个新兴的行业,物业管理在走向成熟的同时也暴露出 许多深层次的问题。社会各界关于物业管理必须尽快纳入法制化、规范化轨道的呼声也越来越高。为此,本刊记者采访了上海物业管理协会副秘书长、上海市房地产科学研究院副院长王青兰博士。     

物业管理专业毕业生流失问题分析与对策研究

为适应物业管理行业对人才的需求,国内许多高校设立了物业管理专业。然而,该专业大量毕业生在工作不久就流失到了其他行业,长期在物业行业工作的人员比例越来越小。这严重影响了我国物业行业的发展,解决物业管理专业大学毕业生流失问题已变得刻不容缓。本文就毕业生现状、毕业生流失原因及对策进行探讨。     

再论我国物业管理可持续发展战略

党的十五届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》,明确提出“实施可持续发展战略,是关系中华民族生存和发展的大计。”物业管理在我国作为一个刚刚兴起的行业,经过20年的发展,已取得了明显的成效。但是,随着物业管理工作的全面推进和深入发展,一些深层次的矛盾和问题逐步显现出来。研究入世后的物业管理,分析解决我国物业管理面临的矛盾和问题,探索我国物业管理可持续发展,已成为我国物业管理行业既无法回避,又亟待研究和解决的问题,本文拟对此再谈点浅见。     

优化物业管理构建和谐社会

实现社会和谐,建设美好社会,始终是人类孜孜以求的一个社会理想.本文从理解和谐社会的涵义入手,阐述了在构建社会主义和谐社会体系中广大物业管理企业和物业管理人承担社会责任的决心,进而全面总结了物业管理行业在和谐社会的建设中应肩负的历史使命.最后从政府导向方面提出几点有益于我国物业管理行业健康发展的建议.     

浅论物业管理可持续发展中存在的问题及其发展目标

物业管理是一个新兴行业也是一个快速发展的行业.本文主要探讨了目前我国物业管理发展中主要存在问题,并提出一系列促进物业管理可持续发展,确立发展目标的措施.     

物业管理与区分所有权制度--访上海物业管理协会副秘书长王青兰

1981年3月10日,深圳市成立了第一家涉及商品房管理的专业公司--深圳市物业管理公司,这标志着物业管理行业在中国的诞生.20年来,随着房地产业的迅猛发展,物业管理也由南到北、由沿海到内地飞速蔓延至全国各地城市,涉及千家万户.然而,作为一个新兴的行业,物业管理在走向成熟的同时也暴露出许多深层次的问题.社会各界关于物业管理必须尽快纳入法制化、规范化轨道的呼声也越来越高.为此,本刊记者采访了上海物业管理协会副秘书长、上海市房地产科学研究院副院长王青兰博士.     

关于招投标实施办法的调查报告

2002年底,上海浦东新区建设局针对目前物业管理中的热点、难点问题,提出了“旧住宅小区物业管理税收优惠政策”等具有很高研究价值的八大课题,并委托陆家嘴物业管理公司做前期调研工作。在研究过程中,新区建设局为调研提供了许多有利条件,如召开从业人员座谈会,提供调研的相关资料等。建设局房产处钮廷楷副处长对课题工作做了具体的指导,潘向明同志还组织和带领课题人员深入相关住宅小区访谈,这些都为课题调研工作的顺利开展奠定了基础。目前前期调研工作已基本完成,八大课题的研究已成为陆家嘴物业管理公司今年的重要工作之一,他们将继续深化对课题的研究,并以其成果为政府和物业管理行业在城市和社会综合治理方面作出不凡的贡献。这对现代物业管理发展是一次非常有益的探索,对各地方在开展城市和社区综合治理过程中,所应该进行的价格、税收、招投标、业主委员会、仲裁、管理体系、治理违章搭建、收费机制等方面的政策制定和方法调整,相信都会具有现实的指导意义和借鉴价值。从2003年第7期开始,上海陆家嘴物业管理公司和本刊正式合作开办专栏“第一手”。该专栏将陆续把课题研究结果全文刊出,尽快让读者分享他们的成就,并欢迎各位读者积极参与讨论。     

工程管理才是物业管理的核心

物业管理行业的不断改革与发展,取得了丰硕的成果。目前我国广大民众已经无法离开物业管理,无法离开物业管理行业,这就是最大的成果。可是,在物业管理行业不断发展的同时,部分物业管理企业貌似已经忘记了物业管理的初衷是什么,忘记了工程管理才是物业管理的核心任务。本文从物业管理的含义和起源着手讨论工程管理在物业管理中的重要地位。